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        從二維服務(wù)轉(zhuǎn)向三維提升:基于SOP模型的大學(xué)數(shù)字圖書館升級(jí)之策

        2018-08-18 05:41:04錢斌華
        中國(guó)集體經(jīng)濟(jì) 2018年17期
        關(guān)鍵詞:主體大學(xué)圖書館

        錢斌華

        摘要:文章分析了當(dāng)前大學(xué)數(shù)字圖書館的研究現(xiàn)狀和不足之處?;谥黧w-對(duì)象-過(guò)程(SOP)模型,構(gòu)建了大學(xué)數(shù)字圖書館的總體架構(gòu),分析了具體內(nèi)容,給出了主體、過(guò)程和對(duì)象之間的兩兩作用關(guān)系表。最后,就大學(xué)數(shù)字圖書館從單一建設(shè)到實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)盟的實(shí)施模式作了對(duì)比分析,并給出了聯(lián)盟式大學(xué)數(shù)字圖書館的運(yùn)作建議。

        關(guān)鍵詞:大學(xué)圖書館;數(shù)字圖書館;SOP模型

        一、大學(xué)數(shù)字圖書館的研究現(xiàn)狀

        大學(xué)數(shù)字圖書館,又稱高校數(shù)字圖書館,是為高等學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的數(shù)字圖書館,也是高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心。

        近年來(lái),對(duì)大學(xué)數(shù)字圖書館的研究主要集中在以下幾個(gè)方面。

        1. 關(guān)于大學(xué)數(shù)字圖書館的服務(wù)提供。普遍地,將大學(xué)數(shù)字圖書館所提供的服務(wù)分為公共服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩類,并按照供給和需求理論,對(duì)服務(wù)提供者和使用者提出了不同的要求。與此相關(guān)的,涉及文獻(xiàn)資源的購(gòu)買、采集、整合過(guò)程中的著作權(quán)和隱私保護(hù)等內(nèi)容。

        2. 關(guān)于信息技術(shù)在大學(xué)數(shù)字圖書館中的應(yīng)用。如充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、微博、微信、APP等方式,拓展信息技術(shù)在大學(xué)數(shù)字圖書館的應(yīng)用范圍,提升管理和服務(wù)效率,由此產(chǎn)生了大學(xué)云圖書館、大學(xué)智慧圖書館等新的概念。

        3. 關(guān)于大學(xué)圖書館館際信息資源共享。從單一的大學(xué)數(shù)字圖書館館內(nèi)建設(shè),到區(qū)域性的館際信息資源共享,涉及資源的清洗比對(duì)、整合共享、館際互借、館際合作、館際交流、文獻(xiàn)傳遞等內(nèi)容。

        這些研究,從不同的側(cè)面揭示了大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)的重點(diǎn)和著力點(diǎn),對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)、提升服務(wù)水平具有借鑒意義。但這些研究也存在著一些缺點(diǎn)和不足之處,主要的是,這些研究都是從主體、對(duì)象、過(guò)程這里面的某個(gè)單一維度,或從主體—服務(wù)、服務(wù)—過(guò)程這樣的二維維度來(lái)開(kāi)展研究,對(duì)于主體—對(duì)象—過(guò)程這三者之間的相互作用關(guān)系缺乏總體分析,這就限制了研究的進(jìn)一步深化。

        二、基于SOP模型的大學(xué)數(shù)字圖書館的總體架構(gòu)

        SOP模型,全稱為主體(Subject)—對(duì)象(Object)—過(guò)程(Process)模型,是一種三維角度分析管理學(xué)問(wèn)題的常用工具。具體應(yīng)用到大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)上,主體包括圖書館管理員、一般讀者和專業(yè)用戶;對(duì)象包括圖書館內(nèi)部管理、公共服務(wù)和個(gè)性化服務(wù);過(guò)程包括單個(gè)數(shù)字圖書館建設(shè)和區(qū)域數(shù)字圖書館聯(lián)盟建設(shè)兩個(gè)階段。

        基于SOP模型的大學(xué)數(shù)字圖書館總體架構(gòu)如圖1所示。

        該架構(gòu)下,主體、對(duì)象和過(guò)程構(gòu)成要素的具體內(nèi)容如表1所示。

        該總體架構(gòu)下,主體、對(duì)象和過(guò)程之間存在的兩兩作用關(guān)系如表2、表3、表4所示。

        大學(xué)數(shù)字圖書館的管理員主要負(fù)責(zé)進(jìn)行內(nèi)部管理,同時(shí)還要對(duì)外提供服務(wù)(包括公共服務(wù)和個(gè)性化服務(wù));而作為使用者的一般讀者和專業(yè)用戶而言,更多的只是接受大學(xué)數(shù)字圖書館提供的服務(wù),并不涉及內(nèi)部管理事務(wù)。

        由于大學(xué)數(shù)字圖書館從單個(gè)建設(shè)到區(qū)域聯(lián)盟的過(guò)程主要涉及管理和服務(wù)方面,因此,相關(guān)主體主要還是圖書館的管理員。對(duì)于使用者(包括一般讀者和專業(yè)用戶)而言,建設(shè)過(guò)程中基本不參與。

        無(wú)論是單個(gè)的大學(xué)數(shù)字圖書館,還是區(qū)域性的大學(xué)數(shù)字圖書館聯(lián)盟,均需涉及內(nèi)部管理、公共服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)這三方面的內(nèi)容。差異之處在于,區(qū)域性聯(lián)盟比單個(gè)的大學(xué)數(shù)字圖書館要考慮更多的管理事務(wù),向使用者(包括一般讀者和專業(yè)用戶)提供更多更優(yōu)質(zhì)的公共和個(gè)性化服務(wù)。

        大學(xué)數(shù)字圖書館從單一建設(shè)到實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)盟的實(shí)施模式大致可分為行政主導(dǎo)協(xié)作和聯(lián)盟式信息資源共享兩種,具體比較如下表所示。

        從開(kāi)放交流、去行政化的角度出發(fā),本文建議,區(qū)域的大學(xué)數(shù)字圖書館聯(lián)盟采取聯(lián)盟式信息資源共享更為合適。具體合作方式,如下圖所示。

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        (作者單位:寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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