文/喬凱凱

克萊斯是舊金山一家名為“好時(shí)光”藝術(shù)博物館的負(fù)責(zé)人。博物館近日舉辦了一系列展覽，克萊斯感覺(jué)自己快要累壞了。因?yàn)橛^展人數(shù)眾多，他不僅要做好游客服務(wù)工作，還要保護(hù)展品不受損壞，最讓他頭疼的是，許多游客熱衷拍照，而且不是只拍一兩張，非得從各角度都拍個(gè)夠才行。

雖然一些展品并不會(huì)受到閃光燈的影響，但游客拍照務(wù)必會(huì)耽誤時(shí)間，這樣就會(huì)引起人群擁堵，造成秩序混亂，影響大家的觀展體驗(yàn)，甚至可能引發(fā)更嚴(yán)重的后果?？巳R斯還接到了很多沒(méi)有拍照計(jì)劃的游客投訴，說(shuō)自己買了門票，卻幾乎看不到展品，因?yàn)橹車际歉吲e著手機(jī)或照相機(jī)的手。

克萊斯決定想個(gè)法辦降低拍照大軍帶來(lái)的負(fù)面影響。他跟員工們提出了這個(gè)問(wèn)題，有人說(shuō)：“干脆禁止游客拍照不就行了？”確實(shí)，為解決這個(gè)難題，很多博物館都選擇了禁止拍照的辦法。不過(guò)也有人搖頭反對(duì)：“一些游客觀展的目的就是為了拍照，好把美美的照片發(fā)到社交網(wǎng)站上，而且這部分人占了很大比例。如果禁止拍照，恐怕會(huì)使觀展人數(shù)嚴(yán)重縮水?！贝_實(shí)，誰(shuí)都不會(huì)關(guān)門做生意，展覽的名聲很大程度上是社交網(wǎng)站帶來(lái)的，況且喜歡拍照的游客也不是哪兒都去的，“好時(shí)光”博物館是他們思考后的選擇?！凹热淮蠹胰绱藷崆?，我們?yōu)槭裁床惶匾鉂M足一下他們呢？”克萊斯突然靈光一閃，想出了一個(gè)好辦法——開(kāi)設(shè)專門的自由拍照時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，游客可以盡情拍照，而不喜歡拍照的游客可以避開(kāi)這個(gè)時(shí)段，選擇其他時(shí)間進(jìn)行游覽。如此就能各取所需、互不干擾了。

果然，“好時(shí)光”藝術(shù)博物館啟動(dòng)了這個(gè)名為“自由拍照時(shí)間”的計(jì)劃后，完美地解決了問(wèn)題——提前分流游客，拍照時(shí)間大家都在拍照，不會(huì)產(chǎn)生流動(dòng)沖突；非拍照時(shí)段也達(dá)到了零投訴的目標(biāo)。一時(shí)間，“好時(shí)光”藝術(shù)博物館成為最受游客歡迎的地方，贏得了眾人好評(píng)。

“對(duì)于很多景點(diǎn)和博物館來(lái)說(shuō)，游客拍照問(wèn)題確實(shí)讓人頭疼。但解決的方法絕不是只有禁止一種，我們要根據(jù)具體的情況具體對(duì)待，有時(shí)候甚至不妨反其道而行之。就目前看來(lái)，自由拍照時(shí)間這個(gè)設(shè)計(jì)還是挺巧妙，也挺有成效的?！笨巳R斯在接受記者采訪時(shí)笑著說(shuō)。