陳華平 王成

摘要：在企業(yè)管理中人性化管理是管理方式比較高級的，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，有效提高積極性，發(fā)揮員工潛能。但由于民營中小企業(yè)人性化管理在我國發(fā)展時(shí)間短，與此相關(guān)內(nèi)容較少。本文主要對民營中小企業(yè)蕪湖美的廚衛(wèi)電器制造有限公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析， 對民營中小企業(yè)人性化管理路徑進(jìn)行探索并對如何提高該民營中小企業(yè)人性化管理水平提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：民營中小企業(yè)；人性化管理；路徑探索

一、引言

民營中小企業(yè)人性化管理突出人所具備的智慧、能力與創(chuàng)造力在工作中的地位和作用，根據(jù)員工所具備的能力、特長、興趣及其心理狀況等因素各盡其才、科學(xué)合理的安排相應(yīng)工作崗位，充分考慮員工在企業(yè)的成長以及價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作創(chuàng)造性，充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作潛能，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、民營中小企業(yè)人性化管理現(xiàn)狀及存在的問題分析

民營中小企業(yè)人性化管理是對企業(yè)員工的有效管理，對提高企業(yè)的管理水平有著十分積極的作用，但目前尚存在一些問題：

（一）管理者在企業(yè)中人性化管理認(rèn)識(shí)不足

管理者將人性化管理與物質(zhì)管理相混淆，認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人性化管理就是滿足員工的物質(zhì)需要，也有的企業(yè)認(rèn)為人性化管理就是企業(yè)員工充分發(fā)揮自己的自由，自由化管理，將企業(yè)的員工置于無管理狀態(tài)，最終呈現(xiàn)無序化，嚴(yán)重影響了企業(yè)工作的進(jìn)行與管理水平。

（二）民營中小企業(yè)人性化管理方式不合理

由于企業(yè)員工較多，在管理中對每一位員工的實(shí)際情況并沒有全面了解，導(dǎo)致分工不合理，導(dǎo)致管理工作難以有效地落實(shí)、管理水平難以有效地提高。企業(yè)的人性化管理可以針對企業(yè)員工的自身情況進(jìn)行合理的安排，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，但是在具體落實(shí)工作中管理者并未落實(shí)到位，忽視人性化管理工作的重要性，有待于進(jìn)一步提高。

（三）企業(yè)缺乏人性化專業(yè)管理人員

目前民營中小企業(yè)人性化管理工作中開展中由于缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致人性化管理工作開展中遇到的問題比較多，人性化管理工作難以有序開展。民營中小企業(yè)人性化管理工作開展中往往忽視了企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，僅僅是套用國外企業(yè)的人性化管理模式難以促進(jìn)民營中小企業(yè)人性化管理水平的提高，也難以充分發(fā)揮工作人員的工作潛能。目前企業(yè)缺少比較專業(yè)的人性化管理人員，由于現(xiàn)有的管理人員缺少管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的管理知識(shí)，導(dǎo)致人性化管理工作水平難以有效地提高。

三、民營中小企業(yè)人性化管理的路徑分析

（一）對民營中小企業(yè)人性化管理提高認(rèn)識(shí)

由于企業(yè)對人性化管理的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致難以有效地展開人性化管理工作。人性化管理是對員工的人文關(guān)懷，也是員工工作發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。主要目的就是充分發(fā)揮員工潛能，提高員工貢獻(xiàn)率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）對人性化管理戰(zhàn)略進(jìn)行完善

在制定企業(yè)的人性化管理戰(zhàn)略時(shí)充分考慮員工民主化，讓其充分參與到企業(yè)管理決策中去，積極聽取員工建議、接納員工合理建議，更好地促進(jìn)合理化決策，提高了員工工作的熱情與積極性。

（三）人性化管理人員的素質(zhì)亟待提高

企業(yè)人性化管理需要由專業(yè)的管理人員進(jìn)行管理，民營中小企業(yè)人性化管理專業(yè)人員相對比較缺乏， 企業(yè)人性化管理并沒有充分落實(shí)，導(dǎo)致相應(yīng)的工作水平不高。應(yīng)該積極引進(jìn)具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人性化管理人員，增加培訓(xùn)力度，提高專業(yè)素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^吸收和借鑒成功的人性化管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)所用，提高人性化管理水平。

（四）企業(yè)管理者的標(biāo)桿作用

作為企業(yè)管理者應(yīng)該帶頭實(shí)行人性化管理。深入企業(yè)員工生活中和工作中存在的困難，進(jìn)行人文關(guān)懷，及時(shí)解決員工困難，營造和諧氛圍。積極主動(dòng)尋求員工對于管理中存在的問題，鼓勵(lì)員工進(jìn)良言、獻(xiàn)良策，促進(jìn)民主管理，提高民營中小企業(yè)人性化管理的水平。

四、民營中小企業(yè)人性化管理具體措施以蕪湖美的廚衛(wèi)電器制造有限公司為例

（一）崗前培訓(xùn)。12學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章、企業(yè)薪資待遇、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（二）人性化管理常態(tài)化工作。1.作業(yè)長與新員工見面會(huì)，班組長與員工相互介紹，互留電話，面談3-5分鐘。2.帶領(lǐng)新員工熟悉工作、生活環(huán)境，開展員工“第一餐”。3.新員工進(jìn)入班組召開新員工歡迎會(huì)，同時(shí)安排師徒見面一帶一進(jìn)行崗位指導(dǎo)。4.工藝或班組進(jìn)行崗位操作培訓(xùn)，新員工入職前3天綜合組試崗、回訪、班組宿舍慰問（持續(xù)3天）。5.新員工獨(dú)立上崗，班組開展表揚(yáng)會(huì)。6.15天內(nèi)每天3分鐘面談關(guān)懷，15天后提交15天關(guān)懷面談表。7.試崗2周后開展新員工座談會(huì)，月度到期走訪并深入交流不低于2次。

（三）每日人文關(guān)懷：下午茶與點(diǎn)心。

（四）節(jié)假日福利。生日會(huì)，元宵節(jié)猜燈謎，三八婦女節(jié)，母親節(jié)，中秋節(jié)，圣誕晚會(huì)等。

（五）員工年終大假免費(fèi)旅游。

另外，人性化管理工作的開展需要結(jié)合企業(yè)自身的狀況以及企業(yè)員工的特點(diǎn)開展，充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作潛能。人性化管理工作是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一，這一工作的開展需要管理人員全面了解企業(yè)的職工情況，不僅需要了解企業(yè)的工作現(xiàn)狀， 同時(shí)需要了解企業(yè)員工的生活狀況以及個(gè)人愛好等等，這樣才能全面地開展人性化管理工作，充分發(fā)揮每一位員工的優(yōu)勢。

結(jié)語

企業(yè)的管理最終還是對人的管理，加強(qiáng)人性化管理對于提高企業(yè)管理水平，提高競爭力非常重要。在今后企業(yè)管理中管理者應(yīng)該發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，深入企業(yè)基層，加強(qiáng)對企業(yè)員工人文關(guān)懷，重視和完善員工的成長培訓(xùn)與長期的職業(yè)規(guī)劃，充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，最大限度地挖掘員工的潛能，使員工與企業(yè)都達(dá)到最大化。

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