趙春華

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從實(shí)體經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，與之相應(yīng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型。本文淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并從產(chǎn)品完善、營(yíng)銷方式、人才培養(yǎng)等幾個(gè)方面探索企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型的途徑。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略轉(zhuǎn)型

2017年10月18日，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出，要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。因此，各個(gè)企業(yè)如何辯證地、發(fā)展地、最大限度地把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型，是所有企業(yè)都必須深入思考的一個(gè)議題。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇

（一）減少傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，節(jié)約成本

相比傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的多層銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則直接在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)終端來(lái)完成業(yè)務(wù)往來(lái)，有效減少營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省營(yíng)銷成本，如電商、微商、代購(gòu)、直播等都成為以互聯(lián)網(wǎng)媒介為依托進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，這些企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接連通廠商和消費(fèi)者，省去很多經(jīng)銷商差價(jià)、實(shí)體店投資等資本。而營(yíng)銷成本的節(jié)省有利于企業(yè)把更多地資金投入到產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大或者給予消費(fèi)者更多的優(yōu)惠，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的共贏。

（二）有效維護(hù)客戶關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性，在這種情況下，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系就顯得格外重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有利于企業(yè)與客戶之間有效、便捷地溝通，比如越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)微信朋友圈、微淘、微博、一直播等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，一方面能夠使得客戶及時(shí)掌握產(chǎn)品更新動(dòng)態(tài)，另一方面通過(guò)視頻、直播等形式能夠更加直觀立體地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的全面了解。而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，很多企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行記錄分析，進(jìn)而推送符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，提高客戶的滿意度和真誠(chéng)度。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）消費(fèi)者的選擇多樣性使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品更新較快、產(chǎn)品種類較多且很多產(chǎn)品具有相似性，而消費(fèi)者的選擇又具有自主性、間接性，如何吸引消費(fèi)者在同類產(chǎn)品中選擇自己的產(chǎn)品，無(wú)形中形成了同類產(chǎn)業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。而這種競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上能夠刺激企業(yè)更加深入地了解市場(chǎng)需求和自己的目標(biāo)群體，滿足用戶多樣化的需求，提升服務(wù)質(zhì)量等，最終有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的各種信息都被記錄進(jìn)各個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，其中有很多企業(yè)疏于數(shù)據(jù)庫(kù)管理，比如：很多不法分子掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行詐騙，對(duì)消費(fèi)者造成各種困擾，從而使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信心喪失。還有一些企業(yè)侵入其他企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型策略

（一）多方角度完善產(chǎn)品

無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷成功的根本。在移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品具有更新快、種類多、相似性高的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)從完善產(chǎn)品角度研究營(yíng)銷策略：首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位，鎖定自己的目標(biāo)群體；其次，企業(yè)應(yīng)該加快產(chǎn)品研究開發(fā)，在嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性屬性；再次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者每天接受大量的產(chǎn)品視覺(jué)營(yíng)銷，這反而會(huì)降低消費(fèi)者的注意力。因此，企業(yè)應(yīng)該將更多注意力投入到產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量上，通過(guò)精煉、創(chuàng)意、有故事性的營(yíng)銷吸引消費(fèi)者注意力；最后，價(jià)格也是直接影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的一大因素，企業(yè)要以實(shí)現(xiàn)最大化利潤(rùn)為目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

（二）采用多種營(yíng)銷方式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的多種需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)一方面可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好和消費(fèi)能力等，從而開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)，比如對(duì)經(jīng)常購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者推送大牌信息；另一方面，可以通過(guò)關(guān)聯(lián)分析法和聚類分析法進(jìn)行交叉營(yíng)銷。通過(guò)關(guān)聯(lián)分析法，在消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、偏好的基礎(chǔ)上，橫向展開產(chǎn)品類目；通過(guò)聚類分析法，將銷量較高的產(chǎn)品和銷量較低的產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量?？傊还懿捎媚姆N營(yíng)銷方式，消費(fèi)者需求都是其參考的重要變量。

（三）注重培養(yǎng)人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

人才是一個(gè)企業(yè)最大的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析、管理還是市場(chǎng)營(yíng)銷方案的制定都需要人才。企業(yè)要通過(guò)人才引進(jìn)、定期人才培訓(xùn)、人才交流、資金獎(jiǎng)勵(lì)等方式培養(yǎng)大量人才。一方面，要培養(yǎng)大量具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才，為市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷提供及時(shí)、可靠的數(shù)據(jù)參考，同時(shí)能夠有效保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全，維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的隱私和利益；另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。

（四）促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和便利，很多企業(yè)選擇純線上銷售模式，但由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，很多消費(fèi)者無(wú)法真實(shí)感受產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果往往不如預(yù)期。因此，一些企業(yè)可以在線上積累口碑和資金后進(jìn)行實(shí)體投資，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向發(fā)展。

總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式越來(lái)越成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要模式，這給很多企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。但無(wú)論傳統(tǒng)營(yíng)銷還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，產(chǎn)品、營(yíng)銷方式和人才都是不可或缺的要素，我們必須從這些方面努力實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。

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