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        空調(diào)越修越壞,誰來賠?

        2018-08-15 10:43:49
        戀愛婚姻家庭 2018年28期
        關(guān)鍵詞:楊師傅電路板損失

        楊師傅一到夏天就特別忙,因為需要修空調(diào)的客戶很多,他最忙的時候一天可能要去維修三四個家庭的空調(diào)。七月中旬,正趕上天氣悶熱的那幾天,楊師傅的維修電話就一直沒停過,大中午還要跑到客戶家里維修讓楊師傅感覺頭腦昏沉沉的,可楊師傅很敬業(yè),那段時間他沒有請一天假。

        幾天前的一個中午,楊師傅突然接到公司的安排,要求他立即到一客戶家中維修柜式空調(diào)。該客戶稱空調(diào)是智能型的,但這兩天不知道怎么就不制冷了,電子智能顯示器也沒了反應(yīng)。楊師傅頂著中午的大太陽立即趕往客戶家中,他汗流浹背地工作,但因維修不慎將空調(diào)智能“芯板”弄壞了。客戶非常生氣,認(rèn)為楊師傅所在公司應(yīng)該賠償自己的損失。客戶立即給楊師傅所在公司撥打電話,“我的空調(diào)才買了不到兩個月,智能空調(diào)的電路板竟然損壞了,東西越修越壞,你們公司要賠償我一臺新空調(diào)!”

        公司得知此事后向楊師傅了解了情況。事后公司認(rèn)為這件事的全部責(zé)任都是因為楊師傅維修出錯造成的,應(yīng)當(dāng)由楊師傅對客戶進(jìn)行賠償,公司對此不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這下可讓楊師傅撓頭了:“我就是個打工的,公司說責(zé)任全是我的,我這個月不等于白干了嗎?”

        那么客戶的損失究竟該誰來賠償呢?

        律師說法

        負(fù)責(zé)空調(diào)售后維修服務(wù)的楊師傅掌握空調(diào)維修的相關(guān)技能,他需要憑自己的技能并付出一定的勞力對客戶的空調(diào)進(jìn)行維修,而公司支付楊師傅相應(yīng)的報酬,公司和楊師傅之間存在著雇傭關(guān)系。公司應(yīng)該保證所派出去的維修工人能夠幫助客戶維修好空調(diào),如果出現(xiàn)維修不當(dāng)?shù)惹闆r,公司也應(yīng)該對客戶有個說法,而不是把責(zé)任全部推在維修工人身上。

        雖然楊師傅是因為操作維修不當(dāng)導(dǎo)致客戶空調(diào)電路板損壞,他應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,但是根據(jù)我國法律的規(guī)定,因職務(wù)行為導(dǎo)致他人損傷的,應(yīng)由用人單位賠償。因此,客戶的損失應(yīng)當(dāng)由楊師傅所在公司負(fù)責(zé)。而楊師傅因操作不當(dāng)?shù)仍蚧蛘哌`反維修的規(guī)定給公司造成損失,公司可按照規(guī)章制度對楊師傅進(jìn)行“懲罰”,而不是直接讓自己的員工面對客戶,要求員工承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

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