李秋瑾 賴俊明

摘 要：作為“中國襪業(yè)之都”的大唐鎮(zhèn)，以其襪業(yè)作為其主導產業(yè)，具有較好的發(fā)展基礎。為此，以其品牌價值為研究切入點對大唐襪業(yè)品牌的現狀及問題進行分析，探究其發(fā)展規(guī)律。研究結果表明：中小企業(yè)以貼牌為主，品牌創(chuàng)建意識不強；產品本身質量以中低檔為主，在推廣品牌時的困難較大。

關鍵詞：襪業(yè)；品牌價值；大唐鎮(zhèn)

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.18.031

1 引言

大唐鎮(zhèn)被譽為“襪業(yè)之鄉(xiāng)”，襪業(yè)作為大唐鎮(zhèn)的主導產業(yè)，代表著浙江甚至中國紡織產業(yè)過去30年的輝煌發(fā)展，其生產總值占大唐鎮(zhèn)總生產值的70%，對大唐鎮(zhèn)經濟起著支柱作用。大唐襪業(yè)通過30年的奮斗，現已成為世界上最大的制襪產業(yè)生產基地，在全球生產網絡中占有及其重要的地位，已形成了以大唐鎮(zhèn)為中心，涵蓋周邊12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的制襪網絡集群。在大唐襪業(yè)集群由勞動密集型向創(chuàng)新型集群轉型升級的過程中，大唐鎮(zhèn)政府重視對整個襪業(yè)集群品牌的建設和發(fā)展，不斷對外宣傳，精心打造“大唐襪業(yè)”品牌，邀請集群內部重點企業(yè)共同去參加全國各地的襪業(yè)、紡織業(yè)博覽會，進一步提升“大唐襪業(yè)”的品牌知名度。同時，在本地組織襪業(yè)博覽會，邀請各地襪業(yè)企業(yè)家前來參與。2016年，“大唐襪業(yè)”區(qū)域品牌榮登中國區(qū)域品牌價值百強榜第13位，品牌價值340.63億元，潛在價值627.95億元。

市場統(tǒng)計數據顯示，2017年市場襪子成交總量累計488051萬雙，比上年同期增長1.1%；市場襪子成交額累計為682678萬元，比上年同期增長3.1%；市場襪機及配件成交額累計61073萬元，比上年同期增長了3.4%。進入12月份，大部分企業(yè)以尾貨盤整為主，進入年底的收尾工作，廠商多忙于清收欠款，無心經營。

2 文獻綜述

研究者由于對品牌的理解不同，導致品牌價值的研究眾說紛紜，從財務角度認為品牌價值是品牌資產的表現，從市場消費者角度理解認為是品牌權益的表現。本質上品牌的財務觀點和外部消費者觀點，都是圍繞品牌自身展開的，是不同品牌角度的解釋，因此品牌財務價值和品牌權益價值也是品牌價值的兩個具體表現形式，不同的評估目的適用于不同的價值觀點，兩種觀點并沒有優(yōu)劣之分。部分學者認為：品牌價值擁有生產、商品和其他有形資產無法比擬的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢集中體現在品牌的價值中，它是企業(yè)為從事相關市場經營活動而在品牌資產上的各項投入成本總和。Stipp（1996），方正等（2013），王玨等（2014）等學者研究否認策略對溢出效應的影響。McCracken（1989），方正等（2013）認為，當競爭品牌與危機品牌不相似時，競爭品牌采取否認策略會導致“自食惡果”效應——對競爭品牌產生負面溢出效應。王玨等（2014）進一步研究了競爭品牌的應對策略對產品傷害危機負面溢出效應的影響，指出區(qū)隔策略最優(yōu)，而否認和緘默策略無顯著差異，沒有明顯作用?？梢姡瑖鴥葘W者對否認策略是否是最優(yōu)策略存在爭議。根據品牌信息缺失理論，產品傷害危機發(fā)生后，在競爭品牌與危機品牌不相似的情況下，競爭品牌采用否認策略。只是否認自身產品不存在問題，并沒有將自身產品與危機產品清晰區(qū)別開來，沒有給消費者提供有效的、可用于進行無偏判斷的信息，造成消費者對認知的偏差，產生負面溢出效應。薛驕龍等（2016）證明了在直接競爭對手的情境下否認策略并非應對溢出效應的最優(yōu)策略，指出強調競爭品與危機品的差異化的區(qū)隔策略才是最有的測量。區(qū)隔策略是競爭品牌采用一定措施使消費者明確競爭品與危機品的差異化，目的是間接地否認自身產品存在問題，但沒有直接明確是否存在問題，存在品牌信息缺失的折扣效應（Gwinner，1997），應對策略的效果有限；而否認策略是一種手段，達到區(qū)隔自身與危機品的目的，但沒有達到區(qū)隔策略澄清兩者確保的目的，也存在品牌信息缺失的折扣效應（Fournier，1998），應對策略的效果有限。區(qū)隔策略和否認策略存在一定的相關性和重疊性，還存在一定的差異性。因此，本文將兩者結合起來形成抗辯策略，結合兩個策略的優(yōu)點，彌補雙方的不足之處。

當危機品牌與競爭品牌在危機產品屬性方面不相似性時，危機信息對競爭品牌不具有可診斷性，此時競爭品牌采用否認策略，以聲明自身品牌的產品不存在類似的危機問題，卻沒有徹底將兩者區(qū)別開，這反而會加強消費者記憶中危機品牌和競爭品牌之間的聯系強度，增加兩者之間的相似性，增強危機信息對競爭品牌的可診斷性，進而對危機品牌會產生負面溢出效應，即所謂的“自食惡果效應”（boomerang effect）（Roehm和Tybout，2006）。本研究認為，否認策略的效果受到競爭品牌與危機品牌是否在引發(fā)危機的產品屬性上是否具有相似性的影響。當競爭品牌與危機品牌在引發(fā)危機的產品屬性上具有相似性是，由于競爭品牌的信息缺失，使消費者無法有效將競爭品牌與危機品牌區(qū)別開來，致使消費者在這種品牌信息缺失的背景下推論競爭品牌也存在類似的危機，而競爭品牌的否認策略將補充這部分缺失信息，降低由于品牌信息缺失造成的消費者的認知偏差，將降低危機信息對競爭品牌的可診斷性，緩解危機信息對競爭品牌的負面影響，使消費者對競爭品牌的評價更高，是一個有效的應對策略。

3 提升大唐襪業(yè)品牌價值的管理建議

3.1 樹立正確的品牌觀念強化品牌意識

針對上文提出的企業(yè)的管理者對品牌價值與品牌價值提升戰(zhàn)略意識匱乏的現象，企業(yè)如果想要繼續(xù)長遠發(fā)展。就得把企業(yè)品牌形象與品牌價值提升到戰(zhàn)略意識上。重新塑造品牌意識，矯正對品牌的認識。摒棄以往的錯誤認識，品牌形象的提升不單是廣告宣傳，而是企業(yè)品牌的價值體現。品牌戰(zhàn)略的推廣，作用在對消費者對企業(yè)品牌的認知度，進而提升了企業(yè)知名度，吸引潛在消費者。就像沃爾瑪超市，“天天平價，始終如一”和它的企業(yè)文化吸引了大量消費者，進而它的品牌傳播速度比其它企業(yè)也迅速很多。

3.2 策略多元化

3.2.1 優(yōu)化品牌設計

品牌設計是企業(yè)根據產品的功能、企業(yè)文化和消費者的愛好等設計和推廣，是擴大品牌知名度的有效途徑。企業(yè)要做好品牌設計，首先要明確自己的品牌定位、企業(yè)文化和企業(yè)宗旨，還要對品牌的要素進行設計和策劃，綜合它們之間的共同點進行合理搭配，最終形成完美的設計效果。例如麥當勞，它是以“M”作為品牌標志，并不復雜卻很好記。它的顏色才用了代表熱烈的黃色，即使在很遠距離也能看到。外觀看起來就像就像打開的兩扇黃金拱門，好像里面裝滿了幸福。

3.2.2 提高顧客忠誠度

現代企業(yè)所面對的消費者人群是90后，00后等不同年齡段，這些消費者對產品的外觀、使用要求存在很大的差異性。企業(yè)可以對消費者進行市場劃分，然后對其重點分析，進而提升品牌是品牌可以適應消費者需求，獲得顧客的忠誠提升品牌形象。

3.3 提高品牌創(chuàng)新策略

品牌可以吸引消費者，但長其不改變會失去消費者，因此我們要根據市場需求對品牌進行創(chuàng)新。

品牌的創(chuàng)新不能一直使用傳統(tǒng)策略進行提升，要加入新的元素包括：營銷渠道、品牌管理渠道和經營機制的創(chuàng)新等。一方面可以采用更換包裝或者廣告的傳達方式，還有產品創(chuàng)新的同步進行，不斷用新的產品吸引消費者注意力，提升購買欲望。另一方面，可以在品牌原有的基礎上，加入新的功能特點，給消費者帶來新穎感。同時，在創(chuàng)新的同時要注意不要破壞顧客信賴和認可的價值因素，要注意新加入的亮點與原先產品的銜接性，不然會使顧客對品牌的信任度降低。

3.4 加強品牌管理

3.4.1 品牌維護

企業(yè)在創(chuàng)造出品牌后，不可松懈，要對其進行維護，否則原有的品牌形象和品牌價值就會隨之消失。實施品牌維護難點在于如何維護品牌資產，企業(yè)可以對產品賦予文化特征和增加附加值來進行維護，還可以通過參加公益活動進行維護。

3.4.2 品牌傳播

提升品牌價值，企業(yè)可以通過傳播文化、理念等，通過對產品的營銷推廣，與消費者建立良好的關系，建立比較完善的客戶聯系體系，促使品牌的完善性，擴大品牌的影響力。企業(yè)的形象、員工的形象、都應統(tǒng)一，可以在視覺上使消費者產生強烈的刺激。企業(yè)的傳播方式可以選擇電視媒體，與公益廣告結合，戶外媒體資源，網絡推廣等，但企業(yè)在進行這些方式時，要注意結合自身情況合理安排。

3.4.3 加強人力資源

企業(yè)可以嚴格篩選，招聘優(yōu)秀的人員最為新進員工，對其進行合理安排包括崗前的培訓、工資的發(fā)放、素質的后期培養(yǎng)、獎勵政策等。

例如華為，它對新進員工進行員工入職培訓和企業(yè)文化培訓，使新近員工了解自己崗位的重要性和后期正式工作需要做的準備工作。提供的薪資也比其他行業(yè)略高，還會實施股權激勵，對優(yōu)秀或者老員工發(fā)放股份，以此激勵員工的積極性，使得企業(yè)員工離職的現象發(fā)生率很低，為企業(yè)提高利潤帶來了益處。

利維·萊特說過：“未來的營銷，是品牌的戰(zhàn)爭?！痹诒姸嗥放圃萍默F代，做好品牌的管理，提升品牌形象和品牌價值成為必然的趨勢，也成為企業(yè)成功的重要因素。俗話說得好：“落后就要挨打?！贝筇埔m業(yè)要根據時代的不斷變劃，消費需求與生活水平的變化，不斷改變企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

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