楊素華 馬中圈 吳航 李如

摘 要：近年來，隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，快遞量急劇上升，由此帶來的快遞包裝處理問題日益凸顯，通過對安徽外國語學(xué)院及周邊居民區(qū)的調(diào)查，分析快遞包裝回收存在的問題，最后以積分獎勵的形式給出具體的包裝回收設(shè)計方案。

關(guān)鍵詞：快遞包裝；回收方案；積分獎勵

中圖分類號：F25 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.015

0 序言

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國快遞量成井噴式上升，據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2017年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成400.6億件，同比增長28%。隨之而來的是大量的包裝廢棄物，如何解決包裝廢棄物帶來的污染問題，以及包裝回收再利用，是我國發(fā)展綠色物流亟需解決的問題，本文主要針對包裝回收問題進行設(shè)計回收方案。

1 快遞包裝回收存在的問題

不斷增長的快遞以及快遞包裝給環(huán)境帶來的污染在今年兩會上引發(fā)了普遍關(guān)注，越來越多的人開始呼吁社會加快快遞包裝循環(huán)利用的進程，雖然電商快遞綠色包裝治理已經(jīng)取得一定成效，但是快遞包裝循環(huán)再利用也存在很多困難。

1.1 回收意識弱

根據(jù)市場調(diào)研，75%的消費者還沒有形成綠色包裝的環(huán)保意識，存在著對于包裝回收的誤區(qū)。從而導(dǎo)致了快遞回收的困難增加。從另外一個角度來說，現(xiàn)在的物流企業(yè)在回收方面的意識也比較薄弱，一方面是因為不愿意往回收方面追加投資。另一方面，由于回收是一個比較繁瑣的系統(tǒng)工程，需要大量的人力物力的投入，導(dǎo)致運行成本升高。

1.2 缺少回收渠道

通過調(diào)查，部分消費者存在較強的環(huán)保意識，能夠主動將快遞包裝進行回收，但是由于沒有便捷合適的回收渠道，最終只能當作垃圾處理。另一方面因為回收快遞包裝收益甚微，所以就導(dǎo)致了大部分的快遞公司不愿承擔(dān)回收包裝的工作，從而使得包裝回收再利用困難。

2 包裝回收方案設(shè)計

為了能夠快速、高效、便捷的回收那些被廢棄的可回收快遞包裝，本方案設(shè)計對顧客實行“獎勵回收”。具體實施條件和方案設(shè)計如下闡述。

2.1 方案實施條件

2.1.1 建立數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)共享平臺

在高速發(fā)展的時代下，建立一個全方位的數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)共享平臺是非常有必要的?？爝f信息化平臺是為了公司與其用戶的聯(lián)系而建立的信息交換系統(tǒng)，使得用戶和公司可以保持便捷的聯(lián)系。快遞信息共享平臺有助于提高快遞的工作效率，提高用戶的生活品質(zhì)。

2.1.2 創(chuàng)建用戶積分商城

在信息平臺里創(chuàng)建一個用戶的積分商城，實行積分制獎勵。對每個使用快遞的用戶獎勵一定的積分，用戶使用不同的服務(wù)產(chǎn)品會得到不同的積分，其中為了激勵用戶積極自主回收，回收部分的積分將是最高的，積分會隨著使用次數(shù)的增加而增加。在積分商城里可以放些快遞抵用券、生活用品、辦公用品等一些小禮物，在積分累計到一定數(shù)量的時候可以去積分商城里兌換喜歡的禮物。

2.1.3 建立智能自動回收站

在自取件快遞柜的旁邊，建立一個智能自動的回收站，方便用戶自主回收。使用方法：用戶掃描回收站上的二維碼；等回收站的回收窗口打開后，用戶將包裝放入回收站之后；相應(yīng)的積分便會自動送到該用戶在快遞信息平臺的賬戶上。

2.1.4 對主動回收的用戶實行雙倍獎勵

為了鼓勵用戶主動將廢棄的快遞包裝送回回收點，將對用戶實行雙倍積分獎勵。這樣可以激發(fā)用戶進行回收的激情，也可以增加回收的效率。

2.1.5 對快遞員實行獎勵

不僅僅要對用戶實行獎勵，也要對快遞員實行獎勵。每回收一個廢棄包裝，就獎勵他們相應(yīng)的積分，積分可以換禮物，也可以在每月月尾時換成相應(yīng)的工資。這樣可以激發(fā)他們工作的激情與信心，同時提高快遞廢棄包裝的回收效率。

2.2 具體實施方案

居民區(qū)與高校聚集區(qū)人群特征是不同的，居民區(qū)人群的年齡結(jié)構(gòu)多，對于快遞的要求差異也大。而高校聚集區(qū)多以學(xué)生為主，年齡結(jié)構(gòu)差異不大，對于快遞的要求大致相同。并且因大多學(xué)生住寢室，快遞員出入不方便，尤其是女生寢室。因此針對居民區(qū)和高校聚集區(qū)分別提出具體實施方案。

2.2.1 居民區(qū)快遞包裝回收方案

居民區(qū)不僅是一個人口集中的地方，而且也是一個多年齡結(jié)構(gòu)的地方。不同年齡階段的人對于快遞的要求是不一樣的。所以我們針對不同的用戶采取不同的回收方案。一般快遞會采取送貨上門服務(wù)，但是難免有的人因為時間、隱私等特殊原因不愿意讓人送貨上門。在此就應(yīng)該設(shè)立一個快遞自取件裝置并在旁建立一個智能回收站，方便用戶自主回收。

（1） 送貨上門件。

快遞員將物件送到用戶手中的時候，跟用戶說明獎勵回收的制度。如果用戶愿意回收，快遞員將包裝帶回。并且讓用戶掃描一個用于積分的二維碼（快遞員隨身攜帶積分二維碼），掃描二維碼后用戶將獲得相應(yīng)的積分。若是用戶不愿意馬上拆快遞，導(dǎo)致快遞員不能及時回收，可以告訴用戶在方便的時間里可以將包裝送回智能回收箱進行回收。

（2）快遞柜自取件。

將用戶因為時間、隱私等問題不能及時拿取的物件放在自取快遞柜中。之后用戶可以憑借取件信息的密碼取件。用戶可選擇在取件后馬上拆開快遞，將包裝送回智能回收站。也可以先拿回家，等有時間的時候再將包裝送回智能回收站。

2.2.2 高校聚集區(qū)快遞包裝回收方案

根據(jù)《校園快遞行業(yè)報告》顯示，2016年高校包裹數(shù)約占全國總量的6%，大學(xué)生人均年收快遞16個，全國2000多所高校人均網(wǎng)購費達1100元，211高校開支明顯更高，985高校甚至超出五成。

高校聚集區(qū)每年的包裹數(shù)量可觀，由快遞包裹引發(fā)的資源浪費和環(huán)境污染不容小覷。如果快遞公司在高校集聚區(qū)進行物流包裝回收活動，這不僅能大大提高快遞包裝的有效回收率，降低回收成本，還能從長期戰(zhàn)略上贏取成本優(yōu)勢。此外，此舉不僅給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的機會，還能樹立良好的企業(yè)形象，承擔(dān)社會責(zé)任。高校回收方案的具體措施有如下。

（1）高校學(xué)生獨立用戶自行回收。

學(xué)生在快遞點拿到快遞包裹后可直接拆開包裹將快遞包裝投入智能回收站回收。當快遞屬隱私物品或沒有包裹不方便攜帶時，學(xué)生可將快遞帶回宿舍，拆除包裝后可下次帶去快遞點進行回收，投入智能回收站進行回收。學(xué)生可掃描智能回收站上的二維碼進行積分，當積分積累到一定數(shù)量可以到快遞積分商城兌換相應(yīng)的獎勵。此舉不僅可以提高學(xué)生行動的積極性，還提升當代大學(xué)生的責(zé)任意識。最重要的是提高了快遞包裝回收率，從長期戰(zhàn)略上節(jié)約了快遞成本。

（2）組織各高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)回收平臺。

快遞公司支持并積極推動學(xué)生個人用戶通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺進行回收，獲得的獎勵歸屬大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺。由于快遞包裹的多元化、多樣性給學(xué)生快遞包裝回收帶來巨大的不便。同時一些學(xué)生用戶因個人原因不便及時將包裝材料回收，快遞公司則可與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺進行長期合作，委托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺進行回收。這樣對于快遞公司而言，可以減少人力，集中回收；同時提高回收效率和降低回收成本。

（3）建立針對大學(xué)生的快遞信息平臺。

由于學(xué)生團體的特殊性，可以在高校聚集區(qū)建立專門針對大學(xué)生的快遞信息交流平臺，如針對大學(xué)的QQ群，微信群或是公眾號（以校為單位）。來快遞點取件的同學(xué)都可以加群關(guān)注。通過這些信息平臺，不僅可以通知學(xué)生來取件，也可以統(tǒng)一的通知學(xué)生來送廢棄的快遞包裝，統(tǒng)一回收。

由于各個高校快遞量很大，且一般校區(qū)快遞點離學(xué)校很近，有的甚至在校內(nèi)。我們學(xué)生自建回收組織可以在每天適當時間如每天下午傍晚時候在學(xué)校上門取棄用快遞包裝。具體的時間地點大家可以在群里互相協(xié)調(diào)商量，由于天氣，各個高校的具體地理環(huán)境不一，因此學(xué)生自建回收組織在回收過程中可變性與靈活性要求較高，而快遞信息共享平臺增強了信息流通的同時也為當天的快遞回收組織的應(yīng)采取的方案策略提供參考。為了更好地促進該方案的順利實施，對上門取快遞不用包裹的同學(xué)進行積分獎勵，每參加一次上門取件不用包裹活動的同學(xué)，可以掃描快遞員隨身攜帶的積分二維碼，進行相應(yīng)的積分。當積分累積到一定數(shù)量時可以到積分商城換取相應(yīng)的獎勵。對于聯(lián)系快遞回收小組配合回收棄用包裝的同學(xué)也實行獎勵，這些同學(xué)如果在配合回收快遞包裝的當天有快遞，可以免費享有在當天回收快遞包裝時帶去他們的快遞。

3 結(jié)束語

在當今的國際物流市場中，各國的物流企業(yè)都在致力于綠色物流的發(fā)展，因為綠色物流適應(yīng)世界社會發(fā)展的潮流，是全球經(jīng)濟一體化的需要，并且它是可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。希望通過本方案的設(shè)計，為快遞企業(yè)在綠色物流的發(fā)展道路上帶來微薄的貢獻。

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