中國人有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是很喜歡自作主張，有空子就鉆。比如商場里有緊急通道，平常是不讓人走的，可是有人就是要從那里走，如果不讓他從那里過，他就開始發(fā)脾氣。西方人不會這樣，他們很守規(guī)矩，沒有這么多自作主張的表現(xiàn)。西方人到一個(gè)地方，一定會先看看那個(gè)地方的規(guī)定，一切按照規(guī)定去做，而中國人很少看規(guī)定。

中國人還有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時(shí)候完全不講理。其實(shí)中國人是天底下最講道理的，但是如果有人惹他生氣，他就不講理了。比如一個(gè)人平常很講道理，但是有一天突然不講理，如果別人問他：“你怎么不講理呢？”他會說：“你把我氣成這個(gè)樣子，我還講理？！”也就是說“我不生氣就講理，一生氣我就不能講理了”。

但是有些中國人由于長期的偽裝和壓抑，幾乎24小時(shí)都在生氣，所以他永遠(yuǎn)不講理，這是很多人一輩子都沒有弄懂的問題。如果情緒好，平時(shí)有什么事大家都會講道理，很快就會達(dá)成默契，很好商量，一切都會有共識；但是情緒不好的時(shí)候，就連神仙來了都沒有用，彼此之間很難商量事情。

所以，有些中國人剛見面時(shí)是不太談?wù)?jīng)事的，大家會寒暄，說些“你最近臉色越來越好”“你的這件衣服真漂亮”之類的話。其實(shí)這就是情緒管理，只是有很多人不了解。因?yàn)楹褞拙?，可以讓對方情緒穩(wěn)定，這時(shí)候再來談工作就會很有效。

如果一個(gè)人單刀直入，見面就談工作，別人就會覺得不太舒服。西方人是以工作為導(dǎo)向的，一見面就會談工作；而很多中國人都是一見面先不談工作的，因?yàn)槟菚赫劰ぷ鳑]有用，根本沒有人聽。比如你碰到一個(gè)人，問他那個(gè)表填好沒有，他嘴巴可能會跟你講好、好、好，但是他心里可能會想：你自己不會填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要見面就談工作，那樣起不到什么作用。

中國人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情緒穩(wěn)定住。但是現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)者的情緒不穩(wěn)定，如此一來員工也會跟著不穩(wěn)定。安人就是讓對方情緒穩(wěn)定——自己穩(wěn)定，別人穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起來，把事情做好。

（摘自《情緒的奧秘：曾仕強(qiáng)告訴你不生氣的活法》 北京聯(lián)合出版公司 圖/子依）