中國(guó)人有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是很喜歡自作主張，有空子就鉆。比如商場(chǎng)里有緊急通道，平常是不讓人走的，可是有人就是要從那里走，如果不讓他從那里過(guò)，他就開始發(fā)脾氣。西方人不會(huì)這樣，他們很守規(guī)矩，沒(méi)有這么多自作主張的表現(xiàn)。西方人到一個(gè)地方，一定會(huì)先看看那個(gè)地方的規(guī)定，一切按照規(guī)定去做，而中國(guó)人很少看規(guī)定。

中國(guó)人還有一個(gè)比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時(shí)候完全不講理。其實(shí)中國(guó)人是天底下最講道理的，但是如果有人惹他生氣，他就不講理了。比如一個(gè)人平常很講道理，但是有一天突然不講理，如果別人問(wèn)他：“你怎么不講理呢？”他會(huì)說(shuō)：“你把我氣成這個(gè)樣子，我還講理？！”也就是說(shuō)“我不生氣就講理，一生氣我就不能講理了”。

但是有些中國(guó)人由于長(zhǎng)期的偽裝和壓抑，幾乎24小時(shí)都在生氣，所以他永遠(yuǎn)不講理，這是很多人一輩子都沒(méi)有弄懂的問(wèn)題。如果情緒好，平時(shí)有什么事大家都會(huì)講道理，很快就會(huì)達(dá)成默契，很好商量，一切都會(huì)有共識(shí)；但是情緒不好的時(shí)候，就連神仙來(lái)了都沒(méi)有用，彼此之間很難商量事情。

所以，有些中國(guó)人剛見面時(shí)是不太談?wù)?jīng)事的，大家會(huì)寒暄，說(shuō)些“你最近臉色越來(lái)越好”“你的這件衣服真漂亮”之類的話。其實(shí)這就是情緒管理，只是有很多人不了解。因?yàn)楹褞拙?，可以讓?duì)方情緒穩(wěn)定，這時(shí)候再來(lái)談工作就會(huì)很有效。

如果一個(gè)人單刀直入，見面就談工作，別人就會(huì)覺(jué)得不太舒服。西方人是以工作為導(dǎo)向的，一見面就會(huì)談工作；而很多中國(guó)人都是一見面先不談工作的，因?yàn)槟菚?huì)兒談工作沒(méi)有用，根本沒(méi)有人聽。比如你碰到一個(gè)人，問(wèn)他那個(gè)表填好沒(méi)有，他嘴巴可能會(huì)跟你講好、好、好，但是他心里可能會(huì)想：你自己不會(huì)填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以，不要見面就談工作，那樣起不到什么作用。

中國(guó)人的管理也叫作“修己安人”，修己就是要把自己的情緒穩(wěn)定住。但是現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)者的情緒不穩(wěn)定，如此一來(lái)員工也會(huì)跟著不穩(wěn)定。安人就是讓對(duì)方情緒穩(wěn)定——自己穩(wěn)定，別人穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起來(lái)，把事情做好。

（摘自《情緒的奧秘：曾仕強(qiáng)告訴你不生氣的活法》 北京聯(lián)合出版公司 圖/子依）