文／本刊記者 楚峰

斑馬技術(shù)公司大中華區(qū)北區(qū)銷售總監(jiān)陳陽(yáng)

斑馬技術(shù)公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧

能夠抗高溫、抗嚴(yán)寒、抗多塵、抗摔，能夠快速、精準(zhǔn)地捕捉條碼信息，更為輕巧耐用——斑馬技術(shù)在亞太地區(qū)推出的全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端來啦！

3月20日，作為經(jīng)久耐用型移動(dòng)智能終端、條碼掃描儀和條碼打印機(jī)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，并致力于通過卓越的軟件和服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)、人員和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)可視化——斑馬技術(shù)公司發(fā)布《2018年購(gòu)物者愿景調(diào)查》，并推出全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端。

從客戶需求出發(fā)

如何提高操作的效率？如何提升操作準(zhǔn)確率？如何降低成本？這些都是物流供應(yīng)商和零售商最關(guān)心的問題，也是他們的痛點(diǎn)所在。

只有依靠技術(shù)，才能解決這些痛點(diǎn)。

“斑馬技術(shù)便是通過不斷的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，幫助物流供應(yīng)商和零售商等企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化，提升效率，降低成本。”斑馬技術(shù)大中華區(qū)北區(qū)銷售總監(jiān)陳陽(yáng)介紹。

這次斑馬技術(shù)推出的全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端，是斑馬技術(shù)在產(chǎn)品線方面的進(jìn)一步拓展。“我們發(fā)現(xiàn)，在很多應(yīng)用場(chǎng)景，包括零售和物流等，他們應(yīng)用的設(shè)備在逐漸地變成小型化?！卑唏R技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧介紹，TC25就是為輕量級(jí)應(yīng)用所設(shè)計(jì)，既輕巧，又能滿足業(yè)務(wù)需求。

“電池壽命和堅(jiān)固耐用是消費(fèi)級(jí)設(shè)備日常工作中所欠缺的兩個(gè)特性?！背虒幗榻B，“作為一個(gè)工作設(shè)備，不僅電池要滿足工作需求，還要具備一定的防護(hù)等級(jí)、跌落指標(biāo)，要滿足室內(nèi)室外不同溫度、不同濕度、雨雪等環(huán)境的需求，同時(shí)也要具備數(shù)據(jù)采集性能以及保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性等。而這些，恰恰是消費(fèi)級(jí)設(shè)備所欠缺的?！倍鎸?duì)這些問題，TC25都能迎刃而解。

首先，為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)性的嚴(yán)苛考驗(yàn)，TC25在設(shè)計(jì)上能夠承受高溫、嚴(yán)寒和多塵環(huán)境、防止意外跌落，從而降低了昂貴的維修成本，并確保更長(zhǎng)久且更高效的使用。

其二，TC25擁有統(tǒng)一的斑馬技術(shù)2D條碼掃描技術(shù)，能夠?yàn)槿蛑T多最佳的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供有力支持，即使在標(biāo)簽褪色、損壞或有污漬的情況下，都能精準(zhǔn)捕獲條碼信息。

其三，通過斑馬技術(shù)測(cè)試，TC25捕捉條碼的速度明顯快于消費(fèi)級(jí)智能終端設(shè)備的攝像頭，能夠節(jié)省時(shí)間并提高現(xiàn)場(chǎng)考察的效率。

其四，借助Workforce Connect和PTT功能，TC25可實(shí)現(xiàn)與其他兼容的斑馬技術(shù)移動(dòng)設(shè)備、iPhone、iPad以及部分安卓智能手機(jī)之間的通話。企業(yè)可隨時(shí)聯(lián)系到工作人員，為團(tuán)隊(duì)提供所需的協(xié)作，從而改善客戶服務(wù)并提高員工的工作效率。TC25是一款支持中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商全網(wǎng)通的產(chǎn)品，室內(nèi)室外皆可使用。

最后，配備Zebra OneCare?超值服務(wù)（SV）以及支持Android?的LifeGuard?，在TC25的使用壽命內(nèi)可以延長(zhǎng)安全更新，從而確保操作系統(tǒng)始終安全無憂。

有了這么多的特性加持，TC25將幫助零售商和物流供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)可視化。TC25通過提供具有成本效益的解決方案，替代過時(shí)且通常并不精確的筆紙系統(tǒng)以及單薄且功能欠缺的消費(fèi)級(jí)設(shè)備，進(jìn)而為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

就如同陳陽(yáng)所說，“斑馬技術(shù)和其他品牌最大的區(qū)別，就是我們知道客戶要什么，我們?cè)O(shè)計(jì)出的產(chǎn)品是可以滿足任何客戶的需求?！?/p>

斑馬技術(shù)舉辦交流會(huì)，推出全新TC25耐用型觸控式數(shù)據(jù)終端

把握市場(chǎng)趨勢(shì)

“購(gòu)物者對(duì)于商品送貨服務(wù)的期望日益增高，66%的受訪購(gòu)物者期望次日和當(dāng)日送達(dá)?！标愱?yáng)在介紹《2018年購(gòu)物者愿景調(diào)查》時(shí)說，“新的零售態(tài)勢(shì)正在從業(yè)務(wù)型向服務(wù)驅(qū)動(dòng)型個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。”

值得一提的是，此次的購(gòu)物者愿景調(diào)查是斑馬技術(shù)第十次就這一主題進(jìn)行的年度調(diào)研。據(jù)陳陽(yáng)介紹，斑馬技術(shù)希望通過這樣一個(gè)深入調(diào)研，給行業(yè)提供一個(gè)更清晰的圖景，通過分析購(gòu)物者的習(xí)慣和需求變化，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也讓企業(yè)及時(shí)做好應(yīng)對(duì)。

調(diào)研結(jié)果顯示，60%的購(gòu)物者表示，使用移動(dòng)設(shè)備為顧客提供幫助的店員會(huì)改進(jìn)其購(gòu)物體驗(yàn)?！霸瓉淼牡陠T就靠自己張嘴，現(xiàn)在當(dāng)他有一個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備，就能將更豐富的形式、更豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)給購(gòu)物者，給購(gòu)物者帶來更好的體驗(yàn)?！?/p>

購(gòu)物者對(duì)于送貨服務(wù)的期望日益增高，這一現(xiàn)象正改變著零售業(yè)的格局，66%的購(gòu)物者希望次日或當(dāng)日送達(dá)，37%傾向于當(dāng)天甚至更早送達(dá)。

購(gòu)物者認(rèn)為商品缺貨、很難找到商品以及定價(jià)與折扣不明確是造成店內(nèi)購(gòu)物滿意度欠缺的主要原因。而研究表明，當(dāng)出現(xiàn)缺貨問題時(shí)，零售商可以通過打折或提供其他訂單履行方式（如送貨上門）追回60%的銷售額損失。

顯然，富有遠(yuǎn)見的零售商已經(jīng)意識(shí)到提供便利且愉悅的購(gòu)物者體驗(yàn)才是致勝之道。因此，他們?yōu)閭}(cāng)庫(kù)、商店以及現(xiàn)場(chǎng)的員工配備移動(dòng)技術(shù)，使其能夠更輕松地檢查庫(kù)存、追蹤資產(chǎn)和即時(shí)通訊。同時(shí)，零售商們也會(huì)在后臺(tái)優(yōu)化庫(kù)存的準(zhǔn)確性，并提供多種更快速的送貨服務(wù)選擇，如對(duì)于缺貨商品可提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)等。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，了解市場(chǎng)的發(fā)展方向和客戶需求，斑馬技術(shù)持續(xù)深入產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案方面的研發(fā)和定制化服務(wù)的開展。正如全新推出的TC25，就是為了客戶需求而生的，它不是一臺(tái)普通的消費(fèi)設(shè)備，它擁有和手機(jī)一樣的外觀，支持跌落指標(biāo)、防塵防水指標(biāo)，可以在不同的環(huán)境中使用，這款設(shè)備使斑馬技術(shù)為中小型企業(yè)的輕應(yīng)用來設(shè)計(jì)的，更貼合未來發(fā)展趨勢(shì)。