一、案例情況

（一）案例事件

劉某某是某民辦高校本科三年級(jí)學(xué)生，該生由于進(jìn)入大學(xué)后無父母在身邊“嚴(yán)加管教”，加上大學(xué)開放式的教育，自身自律能力差，出現(xiàn)經(jīng)常曠課、遲到，寢室衛(wèi)生差，吸煙，沉迷于游戲，甚至因看不慣室友而偷其電腦等不良行為現(xiàn)象。輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的這些問題，并及時(shí)給予干預(yù)。在輔導(dǎo)員的積極關(guān)注，學(xué)校相關(guān)部門的努力與家長的通力配合下，該生逐漸形成良好行為習(xí)慣與價(jià)值觀。

（二）案例分析

經(jīng)了解，得知?jiǎng)⒛衬碁楠?dú)生子，父親為一名小學(xué)校長，母親自有小孩后一直全程陪伴教育，劉某某上大學(xué)離開父母后，其母親才從全職媽媽走向工作崗位，父親甚是嚴(yán)厲，母親甚是疼愛。通過與其家長、宿舍同學(xué)深入交流了解，初步判斷有三個(gè)原因誘發(fā)其成為一名問題學(xué)生：

一是母親的過于溺愛與父親的過度重視，導(dǎo)致其行為習(xí)慣、自律能力差。大學(xué)之前都是走讀，飯來張口，衣來伸手，從幼兒園到高中，父親都會(huì)利用自己的人際關(guān)系為其成長受教鋪路，衣食住行侍候，學(xué)習(xí)全程監(jiān)督。

二是社交能力不足。獨(dú)生子女與其生活的環(huán)境形成了該生以自我為中心的性格。該生在?；緵]什么朋友，唯一一個(gè)是與其家庭條件類似，性格外向但特立獨(dú)行的室友。由于對(duì)學(xué)習(xí)的敷衍了事，經(jīng)常曠課、遲到、早退，不愛參加班級(jí)活動(dòng)，班上同學(xué)都不愛與其交流，在寢室徹夜玩游戲，影響室友休息，寢室活動(dòng)也自覺將其排除在外，導(dǎo)致其產(chǎn)生自卑心理，不善與人交往，出現(xiàn)一定社交障礙。

三是心理承受能力差。該生成長的環(huán)境，父親管教嚴(yán)厲，導(dǎo)致其有一定的逆反心理，加上從小沒受過挫折與否定，進(jìn)入大學(xué)后很多事情都需自己獨(dú)立面對(duì)，缺乏堅(jiān)忍不拔的毅力和抵抗挫折的能力，有孤僻、任性、我行我素、情感脆弱等性格特征。如該生在面對(duì)老師批評(píng)后直接在課堂上與老師對(duì)峙，后期不去上課與考試；在面對(duì)室友言辭過激的情況下，偷其電腦，在學(xué)校保衛(wèi)處介入后，積極懺悔過錯(cuò)并一再哭訴為期保密，不要告知輔導(dǎo)員，更不要告知父母。

二、解決方案

（一）案例解決的方法

1.搜集信息，分析情況，積極關(guān)注

讓一個(gè)問題學(xué)生洗心革面，不是很困難的事情，但要把強(qiáng)迫式養(yǎng)成教育轉(zhuǎn)化為學(xué)生個(gè)體良好習(xí)慣與價(jià)值觀，就需要教育者付出更多的努力。為了全面、準(zhǔn)確了解該生情況，輔導(dǎo)員多次試著與該生做朋友，進(jìn)行耐心深入的談心，全面了解該生思想、心理狀況，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自身存在不良行為與價(jià)值觀的原因。

2.與領(lǐng)導(dǎo)、同事商討對(duì)策

在處理該問題學(xué)生的過程中，輔導(dǎo)員多次與領(lǐng)導(dǎo)、同事商議對(duì)策，用專業(yè)、合理、充滿愛心的方法讓該生慢慢改變與成長，其中包括讓該生參加心理咨詢、與保衛(wèi)處商討合理解決辦法、讓有經(jīng)驗(yàn)的同事做其思想工作等。

3.家長介入，積極引導(dǎo)

在輔導(dǎo)員與父母進(jìn)行多次交流后，對(duì)方認(rèn)識(shí)到了自身在教育小孩方法上的不足，積極激發(fā)孩子的成人感，引導(dǎo)其自主性。該生利用寒暑假積極參與社會(huì)實(shí)踐，到貧困山區(qū)支教體驗(yàn)山區(qū)生活與授教帶來的成就感。

4.養(yǎng)成教育與心理健康教育相結(jié)合

輔導(dǎo)員堅(jiān)持“天生我才必有用”的信念，抓住大學(xué)生富于理想、好勝心強(qiáng)、自尊心強(qiáng)等心理特點(diǎn)對(duì)其開展養(yǎng)成教育，針對(duì)脆弱和急躁的心理，注重培養(yǎng)自尊、自強(qiáng)、自立精神。在與學(xué)生多次交流以后，其慢慢接受輔導(dǎo)員，并改稱“姐”，多次讓其來辦公室?guī)兔?，讓其戒掉打游戲的嗜好；讓其參加學(xué)校心理咨詢中心組織的“心理工作坊”，減輕學(xué)分壓力的同時(shí)，學(xué)到更多健康心理知識(shí)；鼓勵(lì)其參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“GYB”培訓(xùn)班，擔(dān)任班級(jí)班長一職，體驗(yàn)到受人尊重，積極表現(xiàn)帶來的成就感；在看到其進(jìn)步后，充分給予肯定，并讓其將自己的成長與感想寫成文章，積極向?qū)W院投稿，讓更多人看到他的改變與進(jìn)步。

（二）具體效果

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的多方努力，該生在認(rèn)識(shí)到自身存在的問題后，從點(diǎn)滴改變：學(xué)分差已由大二下學(xué)期的37分降到大三下學(xué)期的18分；從以前的曠課、逃課到現(xiàn)在主動(dòng)上課，遠(yuǎn)離游戲，積極戒煙，諸多表現(xiàn)得到了老師們的肯定，班上同學(xué)的認(rèn)可，與同學(xué)、老師的關(guān)系得到了很大改善；性格也逐漸開朗樂觀自信，寢室衛(wèi)生不再與個(gè)人衛(wèi)生脫節(jié)，能很好融入集體，積極參加活動(dòng)；與父母關(guān)系改善，能主動(dòng)找其父親談心。

三、案例啟示

（一）將養(yǎng)成教育與課堂教育相結(jié)合

1.開展養(yǎng)成教育活動(dòng)。輔導(dǎo)員可將定期召開的主題班會(huì)，特色班級(jí)活動(dòng)，安全教育等多種教育與學(xué)生養(yǎng)成教育相結(jié)合，并以學(xué)生積極參與為主，如讓學(xué)生自編、自演相關(guān)主題小品，參與拍攝積極向上的校園微電影，組織相關(guān)主題投稿活動(dòng)等，以培養(yǎng)其履行道德要求的行為習(xí)慣，形成積極向上的價(jià)值觀。本案例中劉某某通過寫成長文章，積極投稿的方式在不斷加強(qiáng)對(duì)自己的教育管理。

2.鼓勵(lì)學(xué)生多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮高校“第二課堂”作用?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，大學(xué)不是應(yīng)試教育，尤其民辦高校，注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技能與實(shí)踐能力。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)道德認(rèn)知的過程，也是一個(gè)道德實(shí)踐的過程。比如鼓勵(lì)學(xué)生參加公益活動(dòng)、參與社會(huì)服務(wù)、通過兼職鍛煉自己的工作能力與團(tuán)隊(duì)合作能力等。

（二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力

作為民辦高校輔導(dǎo)員，面對(duì)90后、10后一代大學(xué)生，或獨(dú)生子女，或成長在單親家庭，價(jià)值觀日趨多元化，心理問題越來越突出，這就要求輔導(dǎo)員如保姆，如知心朋友，如人生規(guī)劃師，需要不斷提升自身修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)、職業(yè)規(guī)劃知識(shí)等，以更好掌握學(xué)生心理健康狀況，疏導(dǎo)不良心理問題，同時(shí)，引導(dǎo)他們更好規(guī)劃自己的大學(xué)生活與就業(yè)。本案例中針對(duì)劉某某同學(xué)身上體現(xiàn)的諸多問題，輔導(dǎo)員通過心理疏導(dǎo)，深入談心，積極鼓勵(lì)慢慢解開心結(jié)，同時(shí)幫其自我規(guī)劃成長，慢慢積累自信，體驗(yàn)成就感。

（三）重視與學(xué)校相關(guān)部門、班委、家長的通力配合

問題學(xué)生的蛻變與成長單靠輔導(dǎo)員的談心與督促是無法有效解決問題的，如劉某某同學(xué)學(xué)習(xí)不上進(jìn)，曠課、遲到、不參加考試等需要任課老師的督促與引導(dǎo)；偷寢室室友電腦，觸犯校規(guī)，更觸犯法律，學(xué)校保衛(wèi)處利用專業(yè)技能很快破案，同時(shí)應(yīng)學(xué)生要求不將此事公布，做學(xué)生的思想工作；遇到學(xué)生問題，輔導(dǎo)員要積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事們進(jìn)行交流，探討解決辦法，同時(shí)更需要家長的理解與配合，做足家長的工作；當(dāng)然，班委與班級(jí)同學(xué)的監(jiān)督與關(guān)注不能少，劉某某在蛻變之路上班委全程監(jiān)督與關(guān)注，積極向輔導(dǎo)員匯報(bào)情況。

（四）營造高校良好的養(yǎng)成教育環(huán)境氛圍

“環(huán)境決定論”，是古往今來諸多思想家與哲人的觀點(diǎn)，從一個(gè)側(cè)面反映出環(huán)境對(duì)人的影響。因此，高校要培養(yǎng)具有良好個(gè)人修養(yǎng)的高質(zhì)量學(xué)生，就要營造一個(gè)有利于他們養(yǎng)成良好習(xí)慣的校園德育環(huán)境。

1.從制度上加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理。大學(xué)雖然等同半個(gè)社會(huì)，但是也要有健全完善的制度做保障。養(yǎng)成教育既要靠教育，也要靠規(guī)章制度與各種紀(jì)律的約束。同時(shí)要建立可行的德育評(píng)價(jià)辦法。

2.加強(qiáng)宿舍管理。營造大學(xué)宿舍良好的人際關(guān)系、生活起居與行為習(xí)慣，除定期開展的“文明寢室”評(píng)比活動(dòng)外，還可多挖掘形式多樣的寢室文化活動(dòng)。

3.發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)、廣播、櫥窗、各學(xué)院兩微平臺(tái)的宣傳作用。

作者簡(jiǎn)介：

劉珊珊，女，漢族，重慶榮昌人，助教，碩士，研究方向：馬克思主義理論與思想政治教育。