文/Wolf Christian Gerstner

怎樣在實驗室中準確進行精益化管理 // 在實驗室中，精益化管理保障了實驗的效率、可靠性和速度，但是，在實驗室中引進精益管理時要注意一些典型的錯誤，以便成功引進實驗室精益管理。

在過去的幾十年里，各行各業(yè)的許多公司一直通過精益化管理使企業(yè)取得不凡競爭力；在實驗室的日常工作中，精益化管理同樣是一種提高效率的途徑；如果實施得當(dāng)，實驗室實驗?zāi)芰Α嶒炈俣群涂煽啃跃鶗S之提高；因此，在實驗室中開始精益化管理時要注意三個容易出現(xiàn)的典型錯誤。

不相同的“精益”

“精益”能帶來什么？許多實驗室員工和管理人員均認為他們的實驗室已經(jīng)變得“精益”或者“精益”帶來的效益潛力很?。凰麄冋J為自己的實驗室布置非常整潔、工作組織良好。所有的物品都貼有標簽，實驗室人員工作勤勤懇懇，但是，這些均是錯誤的想法：精益不僅指整潔的工作環(huán)境、良好的工作組織還有敬業(yè)的員工。精益是一種新的思維方式：從實驗室整個工作過程和工作程序角度出發(fā)，找出實驗室日常工作中前所未見的優(yōu)化改進潛力。首先，精益不僅指實現(xiàn)精益項目的技術(shù)或靜態(tài)工具包，它同樣能夠指揮實驗室工作運行理念，因此，被稱為“精益化管理”。

圖 原則上：在工作內(nèi)容非常復(fù)雜的實驗室中適合應(yīng)用精益管理技術(shù)方法。圖片來源：Gorodenkoff Productions OU - stock.adobe.com

該理念的核心是追求完美，精益管理并不是終點前的短暫沖刺，而是一場馬拉松。終點同樣是起點，因為，在精益化管理過程中，人們從來沒有到達過精益的終點。

靈丹妙藥：5S

精益化管理工具包中具有許多適用于實驗室工作的管理技術(shù)，但是，到底利用哪種技術(shù)工具開始實驗室精益化管理仍是實驗員需要面對的問題，人們最常聽到的建議從5S技術(shù)開始。5S的含義是：整理、整頓、清理、清潔和素養(yǎng)（遵守標準的含義）。

在適當(dāng)和連續(xù)應(yīng)用5S管理技術(shù)后，例如，在避免不必要的尋找實驗材料和設(shè)備時，會達到良好的效果。事實上，5S貫徹落實相對更容易，并會迅速帶來視覺感官效果。因此，5S管理成為首先推薦使用的精益管理技術(shù)方法，但是，5S并不總是精益管理的最佳起點。因為，引進技術(shù)需要大量的培訓(xùn)和實踐。另外，5S中可改進與量化比較的指標也比較少。為什么確定5S是不是最正確的技術(shù)必須首先要測定現(xiàn)有環(huán)境不整潔和沒有定置定位的標準化而浪費了大量的時間呢？該項工作并不包含在5S管理的范圍之內(nèi)。因此，首先要調(diào)查出：精益化管理的其他技術(shù)是否更適用于實現(xiàn)實驗室目標。

LP本刊提示

開始精益管理時的六點建議

您可以按照下述方法步驟開始實驗室精益管理：

1.選擇團隊：選擇最合適的員工。將胸懷坦蕩、有領(lǐng)導(dǎo)能力和分析能力的人組成綜合性團隊十分有必要。

2.獲取目標參考：在引進開始之前，要明確實驗室精益管理目標。這些目標應(yīng)與企業(yè)具體位置或公司目標要求保持一致；因此，需要根據(jù)精益化管理方式不斷協(xié)調(diào)，修正目標。

3.確定最有希望的改進領(lǐng)域：確定可以開始改進的地方，例如：其他實驗室具有哪些“最佳實踐”。為了確定最新起點，與不同實驗室和實驗室評級標準進行比較十分有益。

4.選擇正確的（精益）技術(shù)：幾乎所有問題都有幾種解決方案，決定下一步是否選擇合適的技術(shù)：這里不但可以選擇精益管理中的相關(guān)技術(shù)，而且也可以選擇其他創(chuàng)新性優(yōu)化改進技術(shù)。

5.選擇試驗區(qū)：需要選擇特定的區(qū)域作為突破口；您可以選擇能夠最快體現(xiàn)精益管理成功效果的區(qū)域和部門，這將幫助你贏得員工支持，便于進一步持續(xù)改善。

6.溝通：在令人信服的“成功故事”中融入你的目標和行動要求。

理論和實踐

在許多情況下，企業(yè)在引進精益管理時，會派實驗室員工參加精益化管理技術(shù)培訓(xùn)班，但是，僅靠理論知識不可能持續(xù)改進現(xiàn)狀。典型的培訓(xùn)需要在一天到三天的時間內(nèi)講授出一整套精益管理技術(shù)。一般來講，這些技術(shù)的講解極具趣味性，但是，其中只有少數(shù)實例與實驗室當(dāng)前狀況相關(guān)。意味著：培訓(xùn)過程中的許多實例不能直接貫徹落實到實驗室日常工作中去，當(dāng)您在幾個月后想采用某種精益管理技術(shù)時，事件已全部被遺忘。

許多研究表明：大約90%的培訓(xùn)內(nèi)容會在三個月后被人遺忘。準備好“小劑量”知識至關(guān)重要；只有當(dāng)員工運用知識時，才能夠可持續(xù)學(xué)習(xí)知識并將學(xué)到的知識持續(xù)不斷地應(yīng)用于改進實驗過程。

另外，對于新人來說，在沒有實際工作經(jīng)驗的情況下，引進實驗室精益化管理同樣不易；他必須首先搞清哪些精益化管理工具能夠解決實驗室中的問題，然后，他必須能夠?qū)⒕婊芾砼嘤?xùn)內(nèi)容移植到實驗室工作環(huán)境中；此時，能夠得到實驗室工作經(jīng)驗豐富的專家指導(dǎo)非常有益；如果沒有專家的幫助，你會在短暫的興奮后重新走回以往的老路。 ■