焦云格

摘 要：在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，"孤獨"成為了一門生意，社交網(wǎng)站的市場異?；鸨？墒?，隨著市場趨于飽和，社交網(wǎng)站的盈利問題日漸突出，投資者們開始從社交網(wǎng)站的社會價值轉(zhuǎn)而關(guān)注它的商業(yè)價值，如何將高漲的人氣變成實際的利潤，成為了急需解決的問題。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站；盈利模式；利潤

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的誕生無疑對人們的生活產(chǎn)生了很大的影響?，F(xiàn)代信息技術(shù)在不斷進(jìn)步，隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度和觀念的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了Web2.0這個全新的時代。Web2.0不僅僅是一個相對于Web1.0的升級概念，而是對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其未來發(fā)展的全新規(guī)劃。Web2.0時代的到來，使得社交網(wǎng)站應(yīng)運而生。麥克盧漢認(rèn)為，媒介是社會發(fā)展的基本動力，每一種新的媒介的產(chǎn)生都開創(chuàng)了人類感知和認(rèn)識世界的方式。在社交網(wǎng)站這一概念形成的初期，作為一個尚待挖掘的高新技術(shù)領(lǐng)域，除了存在潛在的社會價值，更是擁有無限的商業(yè)價值，吸引了全世界投機者的目光。

2016年3月《中國中小企業(yè)》的“當(dāng)孤獨成為一門生意”一文中，張雪彥寫到：“在這個高速運轉(zhuǎn)的時代，與陌生人建立聯(lián)系，不再是一場如小王子般的星際旅行。滿屏社交軟件告訴你：你不是孤獨一人，你被整個世界的溫柔環(huán)繞?！苯鼛啄?，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的浪潮涌進(jìn)，激勵了人們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，我國出現(xiàn)了大量的社交平臺，社交平臺的應(yīng)用達(dá)到了空前繁榮。雖然同是社交平臺，但是每個平臺都有其不同的市場定位和側(cè)重點。網(wǎng)站的開創(chuàng)者們各自擁有獨特的情懷和抱負(fù)，都希望自己的付出和堅持能夠推動人們生活的發(fā)展甚至是心靈世界的建設(shè)，并以此獲得豐厚的市場回報，正如張雪彥所說：“你在互聯(lián)網(wǎng)上的每一次怦然心動，背后都是系統(tǒng)和算法的上帝之手?！笨墒牵惓；鸨氖袌隹偸菚_(dá)到飽和的，孤獨的市場不是無限大的，而且更重要的是，人氣和流量并不是一個平臺持續(xù)經(jīng)營下去的有效資源，感性的投資者已經(jīng)越來越少了。如何利用用戶流量變現(xiàn)，如何在近于富氧化的市場中找到出路，塑造一個合理有效的盈利模式，解決平臺最基本的“溫飽問題”，是目前我國社交網(wǎng)站經(jīng)營管理中急需解決的問題。

社交網(wǎng)站就像是一個全能選手，它安慰著人們極度匱乏的精神世界，吸納著來自各方的正負(fù)能量，提供著大量的即時信息，最重要的是能夠充當(dāng)人與人之間溝通交流的紐帶。社交網(wǎng)站承載了太多的責(zé)任，它直擊人們的痛點，使人們不得不對它產(chǎn)生依賴性。社交、網(wǎng)絡(luò)，在這個時代已經(jīng)無法刪去。目前，社交網(wǎng)站的盈利業(yè)務(wù)可概括為三個方面，即：核心業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)[1]。業(yè)務(wù)主要類型如下所述：第一，核心業(yè)務(wù)。在核心業(yè)務(wù)中，廣告是最主要的盈利來源，也是目前所有社交網(wǎng)站誕生以來最原始的盈利模式。近幾年社交平臺的廣告創(chuàng)意層出不窮，更是利用了其技術(shù)優(yōu)勢實行定向廣告，將特定信息精準(zhǔn)投放到不同層次的用戶，使廣告效應(yīng)達(dá)到了最大化，吸引了很多的品牌投入資金支持。第二，增長業(yè)務(wù)。在增長業(yè)務(wù)中，常見的有增值服務(wù)業(yè)務(wù)和APP應(yīng)用分成。增值服務(wù)是指網(wǎng)站設(shè)置會員制度，通過向用戶提供會員特權(quán)等額外服務(wù)，向用戶收取一定的會員費用來實現(xiàn)收益。APP應(yīng)用分成是指網(wǎng)站開放一定數(shù)量的API接口，允許第三方開發(fā)的應(yīng)用軟件接入網(wǎng)站，如：金融類、游戲類軟件，然后雙方將獲得的利潤按比例分成，這樣的盈利模式既可以擴展網(wǎng)站的應(yīng)用功能從而吸引更多類型的用戶，又可以給予第三方開發(fā)者一定的利潤回報從而實現(xiàn)雙贏。在第三方軟件中，游戲類應(yīng)用獲得了很明顯的回報效果，其借助社交平臺的影響力以及用戶人脈圈，可以很快達(dá)到宣傳推廣的效果。第三，種子業(yè)務(wù)。種子業(yè)務(wù)是社交網(wǎng)站盈利模式的突破口，是有待探索和謹(jǐn)慎實行的業(yè)務(wù)種類，比如：電子商務(wù)。

從上文分析來看，廣告服務(wù)是社交網(wǎng)站最主要的收益來源之一，憑借技術(shù)支持實現(xiàn)了廣告的多元化發(fā)展，達(dá)到了很好的效果。不過，雖然社交網(wǎng)站的盈利業(yè)務(wù)增加了除廣告之外的增值業(yè)務(wù)以及種子業(yè)務(wù)，但是總體來看盈利模式仍然很單一，并沒有充分利用社交網(wǎng)站不同于傳統(tǒng)傳播媒介的特有屬性來建立盈利模式，過分的依賴廣告收入不利于分散網(wǎng)站的經(jīng)營風(fēng)險。此外，社交網(wǎng)站的盈利模式至今沒有一個清晰準(zhǔn)確的成功模板，各家網(wǎng)站都使出了不同的招數(shù)，在不斷嘗試中摸索最適合自己的模式。因此，盈利模式單一及盈利模式模糊是目前社交網(wǎng)站最主要面對的問題。

社交網(wǎng)站商業(yè)價值的實現(xiàn)主要依賴于用戶流量以及平臺建設(shè)，因此，建立合理有效的盈利模式應(yīng)該從用戶和平臺入手。首先，增強用戶黏性。社交網(wǎng)站的任何盈利模式都要依賴于社交網(wǎng)站龐大的用戶流量，對此社交網(wǎng)站應(yīng)該認(rèn)真完善網(wǎng)站的頁面設(shè)計及應(yīng)用服務(wù)，及時推出手機端APP應(yīng)用，保障用戶即時、方便的使用體驗。同時，應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，了解行業(yè)發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)和利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并深入了解各個層次用戶的需求，做到對用戶心理需求的精準(zhǔn)定位，從而提供針對性的服務(wù)，以此增強用戶黏性。其次，增強網(wǎng)站的創(chuàng)新活力。當(dāng)網(wǎng)站得到了一定的用戶黏性以后，應(yīng)該考慮的就是變現(xiàn)的問題，即如何將高漲的人氣變?yōu)閷嶋H的收益。對此，應(yīng)該將網(wǎng)站從同質(zhì)化的海洋里撈出來，加入一些創(chuàng)新活力，從而深入挖掘更多可能的盈利點，實現(xiàn)收益來源的多元化。比如，長期線上活動的網(wǎng)站可以發(fā)展線上線下相結(jié)合的活動或服務(wù)等等。最后，針對目前已有的盈利模式，提出一些合理性建議。針對網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)，對于社交網(wǎng)站來說，其主要任務(wù)是滿足用戶的需求，提高用戶體驗感，增強用戶黏度，所以經(jīng)營者應(yīng)該謹(jǐn)慎度量廣告在用戶心中的接受程度，在同時保證品牌推廣效果的情況下，合理地插入廣告，以實現(xiàn)收益，不可因小失大。另外，增長業(yè)務(wù)是盈利業(yè)務(wù)中增長最快的業(yè)務(wù)，還具有很大的發(fā)展空間，經(jīng)營者應(yīng)該堅持創(chuàng)新，找到最適合自己的盈利模式。最重要的是，任何社交平臺的盈利模式都必須建立在保護(hù)用戶個人信息安全的基礎(chǔ)上，只有用戶信息安全得到保障，平臺才能健康持續(xù)的運營下去。

社交網(wǎng)站的理念起源于美國社會學(xué)家Stanley Milgram的六度人脈關(guān)系理論，該理論是指地球上所有的人都可以通過六層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，社交網(wǎng)站的大規(guī)模興起是一個機遇，也是一場競賽，要想贏得這場競賽，必須把握時機搶占市場，了解行業(yè)規(guī)則，明確盈利模式，扎實發(fā)展基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的更新很快，競爭激烈的市場會不斷促進(jìn)社交網(wǎng)站行業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng)新，在未來，相信我國的社交平臺將會建立的更加完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李廣春.社交網(wǎng)站盈利模式與發(fā)展探討[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2013（09）：59-63.