毛淑珍 黃亞楠

（青島理工大學(xué)，山東 青島 266520）

一、電子商務(wù)背景

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)框架，交易雙方通過(guò)銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)的全新商業(yè)模式。憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行貨物交換的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),在以數(shù)據(jù)庫(kù)為特點(diǎn)的站點(diǎn)完成，其業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域也伴隨數(shù)據(jù)庫(kù)的延伸而拓廣，沒(méi)有傳統(tǒng)商務(wù)存在的地域阻礙等不足，其業(yè)務(wù)發(fā)生以及交易的時(shí)機(jī)也是由網(wǎng)絡(luò)用戶自己決定。電商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控性有所減弱,財(cái)務(wù)管理的核算依據(jù)及手段都有著很大的變化,這也給企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制提出了新的要求。這場(chǎng)變化正在挑戰(zhàn)人們傳統(tǒng)的企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的觀念,并已滲透到企業(yè)信息化和電子商務(wù)化的技術(shù)與設(shè)備、人員與組織、策略與管理等各個(gè)方面。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)以電子商務(wù)為時(shí)代特征的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，正是基于這種形勢(shì)，進(jìn)行分析電商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、電商存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在電商公司各類財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種難以預(yù)料的因素影響與無(wú)法控制，企業(yè)的財(cái)務(wù)情形具有不確定使得公司可能會(huì)遭受損失。以往對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概念的定義有兩種不同的觀點(diǎn)。一點(diǎn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)使得公司使用貨幣資金償還到期債務(wù)的不確定性。另一種觀點(diǎn)是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)面臨的所有外在表現(xiàn)的企業(yè)貨幣化的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的縮影，也注重對(duì)具體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)組織業(yè)務(wù)和問(wèn)題的某一特定方面的金融活動(dòng)的管理，可以促進(jìn)這種風(fēng)險(xiǎn)變成損失，從而降低盈利能力和償債能力。

三、電商公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

21世紀(jì)初電商公司開(kāi)始實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型開(kāi)始，通常在業(yè)務(wù)量不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)情況下推出自己的電子商務(wù)平臺(tái)，總結(jié)繪畫了的“一體兩翼”電商發(fā)展藍(lán)圖，即以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體,并開(kāi)始嘗試全品類經(jīng)營(yíng)，全面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下開(kāi)放平臺(tái)為“兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型.在進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中規(guī)避了傳統(tǒng)商務(wù)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的不可控制性，不確定性、普遍性、客觀性等共性，但由于電商的業(yè)務(wù)方式相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)比較特殊，依靠虛擬的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行交易，憑靠完善的供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行貨物運(yùn)輸，這一切都需要過(guò)硬的技術(shù)為支撐。因此其風(fēng)險(xiǎn)具有共性和特性兩個(gè)方面。電商公司在制定風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策基于風(fēng)險(xiǎn)的特性，具體風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)以及安全風(fēng)險(xiǎn)等。

電商公司的品牌認(rèn)知度高，有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)具有資金的支撐能力，雖存在電商行業(yè)普遍起步較晚的問(wèn)題，但仍然是優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)會(huì)大于威脅，未來(lái)具備很大的上升空間，電商市場(chǎng)值得去挖掘。

四、優(yōu)品道電商公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具體分析

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)分析

完善的信用體系是堅(jiān)實(shí)的電商體系和成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志，優(yōu)品道公司有著自主研發(fā)的網(wǎng)站，對(duì)各類入駐品牌有著嚴(yán)格的控制，對(duì)買賣雙方進(jìn)行信用評(píng)價(jià)與監(jiān)督。對(duì)入駐平臺(tái)的品牌實(shí)行嚴(yán)格的篩選，審查企業(yè)三證是否齊全有效，品牌授權(quán)是否真實(shí)可靠，以及商家經(jīng)營(yíng)是否符合國(guó)家規(guī)范。同時(shí)對(duì)店鋪不斷進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)與不定期抽查，來(lái)對(duì)店鋪進(jìn)行信用評(píng)分，并接受買家的監(jiān)督。國(guó)家質(zhì)檢總局多次抽檢的結(jié)果顯示出優(yōu)品道公司的商品合格率遠(yuǎn)高于淘寶等其他平臺(tái)。去年以來(lái)，消費(fèi)者投訴率大幅度下降，截至2015年9月底優(yōu)品道公司平臺(tái)投訴訂單占總訂單數(shù)的0.59%。數(shù)據(jù)分析表明，雖然優(yōu)品道公司的體量在不斷增大，但是消費(fèi)者投訴率從之前1.04%下降到0.59%，會(huì)員數(shù)和交易量急速增長(zhǎng)也從另一方面說(shuō)明優(yōu)品道公司正在不斷獲得市場(chǎng)的信任。

（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析

強(qiáng)大的技術(shù)支撐是電商網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的重要保障。優(yōu)品道公司的技術(shù)系統(tǒng)并不是自主研發(fā)，而是引進(jìn)國(guó)外的操作支持系統(tǒng)，雖然其含金量比較高，但是出現(xiàn)了“本土不服”的現(xiàn)象，在優(yōu)品道公司運(yùn)營(yíng)下后臺(tái)數(shù)據(jù)分析處理能力較弱。技術(shù)的不成熟導(dǎo)致優(yōu)品道公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)頻頻發(fā)生訪問(wèn)事故，其中2013年8月28日出現(xiàn)過(guò)重大的訪問(wèn)事故，當(dāng)時(shí)正值網(wǎng)絡(luò)交易高峰期，訂單處理量大，庫(kù)存查詢速度慢，最終導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。故障持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)，給優(yōu)品道公司造成不可估計(jì)的損失。經(jīng)過(guò)幾年的努力改進(jìn)，優(yōu)品道公司的技術(shù)支持系統(tǒng)得到明顯完善但還未完全成熟。由此可以看出，技術(shù)水平的提高已成為優(yōu)品道公司發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。

（三）資金風(fēng)險(xiǎn)分析

表4-1 優(yōu)品道公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析表

根據(jù)優(yōu)品道公司2015年資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析顯示，優(yōu)品道公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為1.67，存貨增長(zhǎng)天數(shù)為42.39，同14年相比降低了31.76%，這樣如此顯著的成果主要?dú)w功于優(yōu)品道公司不斷加強(qiáng)其存貨的管理，優(yōu)化其產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈的建設(shè)。

（四）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

優(yōu)品道公司自2015年以來(lái)，不斷擴(kuò)展新的經(jīng)營(yíng)品類規(guī)模，不斷加強(qiáng)用戶的物流服務(wù)的體驗(yàn)服務(wù)、推出“半日達(dá)”“一日三達(dá)”等物流服務(wù)，不斷拓展新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，比如超市品類的擴(kuò)張項(xiàng)目、加大對(duì)PPTV的投資。一系列新項(xiàng)目的推行，使得優(yōu)品道公司在2015年度的綜合業(yè)務(wù)毛利率同比下降了0.90%。這表明項(xiàng)目的推行對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著不可忽視的影響，有一定風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（五）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

優(yōu)品道公司2013年起出現(xiàn)業(yè)績(jī)虧損，究其原因，主要是由于資源整合不到位以及公司經(jīng)營(yíng)管理體系的不協(xié)調(diào)。由于優(yōu)品道公司的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)體系越來(lái)越大，然而各體系之間的協(xié)作能力很不理想，管理人員的經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏高素質(zhì)的人才，導(dǎo)致組織關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。這種落后的存在使得經(jīng)營(yíng)溝通的成本上升，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)溝通效率降低。同時(shí)，品牌定位的不聚焦性、營(yíng)銷策略與當(dāng)今時(shí)代的不匹配性也在制約其發(fā)展。

（六）安全風(fēng)險(xiǎn)分析

電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往會(huì)遇到用戶賬號(hào)盜用等安全問(wèn)題，優(yōu)品道公司也不例外。用戶賬號(hào)盜用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為解決支付安全隱患，優(yōu)品道公司推出自助支付應(yīng)用——易付寶。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證身份證信息進(jìn)行注冊(cè)，并與國(guó)家公安網(wǎng)進(jìn)行綁定認(rèn)定，這樣能有效提高交易的安全系數(shù)，降低用戶信息被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，優(yōu)品道公司注重網(wǎng)絡(luò)防火墻的鞏固及升級(jí)，但在阻擋惡意木馬方面功能還有待驗(yàn)證。

五、電商企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范

針對(duì)優(yōu)品道公司的電子商務(wù)環(huán)境，我們應(yīng)當(dāng)建立符合當(dāng)今電商企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)控系統(tǒng)，以滿足新時(shí)期電商財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的需要。完善電商風(fēng)險(xiǎn)控制體系，應(yīng)該從電商的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)出發(fā)，以提高盈利能力為目標(biāo)，結(jié)合公司的適時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從風(fēng)險(xiǎn)控制制度作為改進(jìn)方式，依據(jù)多方面的會(huì)計(jì)核算方法以及報(bào)告制度，來(lái)不斷提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。這可以通過(guò)完善信用機(jī)制、提高信息技術(shù)水平、強(qiáng)化資金管理、建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)造安全的支付環(huán)境等措施加以防范。

自21世紀(jì)以來(lái)，電商行業(yè)飛速發(fā)展，經(jīng)過(guò)30多年的探索，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)時(shí)走在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引領(lǐng)地位，是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代面前,電商的運(yùn)作形式與財(cái)務(wù)策略也都發(fā)生了不小的變化，從而進(jìn)一步影響了電商企業(yè)在公司管理與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方向。電商面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也由傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐步拓展為新時(shí)期的信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及交易安全風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí),電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)面對(duì)的各種環(huán)境的變動(dòng)更為頻繁多樣。因此,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)必須調(diào)整財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制模式,重新構(gòu)建起符合電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面納入到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)之中,全面及時(shí)的掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各種數(shù)據(jù),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)對(duì)。