陳家碩　劉森森

摘 要：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+這一時(shí)代特征，我們提出了"細(xì)胞店"這一新概念，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外成功案例，對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式的可行性進(jìn)行探討，并提出了"多平臺(tái)推廣，區(qū)域化管理"的運(yùn)營(yíng)方案，以期達(dá)到"線上進(jìn)貨并推廣，線下銷售并派送"的目的。這一新型運(yùn)營(yíng)模式的提出為解決當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)配送慢和快遞包裝浪費(fèi)等問(wèn)題提出了新的思路。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)購(gòu)；細(xì)胞店；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。從淘寶、天貓，到京東、唯品會(huì)，電商的興起帶動(dòng)快遞業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了嚴(yán)重的包裝浪費(fèi)問(wèn)題。本課題所研究的“細(xì)胞店”，是指分布在校園、社區(qū)等人群聚集地的微型店鋪，通過(guò)“線上下單，送貨上門(mén)”的方式改變了傳統(tǒng)的銷售模式，使消費(fèi)者權(quán)益得到保障，同時(shí)解決了商品配送慢和快遞包裝浪費(fèi)等問(wèn)題，符合可持續(xù)發(fā)展的要求。

一、研究背景與現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，而大學(xué)生作為主要消費(fèi)群體，外加大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端親近的特點(diǎn)，令這種現(xiàn)象在大學(xué)生中尤其普遍。另一方面，因?yàn)椴恍枰紤]房租、時(shí)間安排等問(wèn)題，不少大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，在宿舍經(jīng)營(yíng)起了自己的小店，但由于大學(xué)生經(jīng)營(yíng)資本不充裕，宣傳資金不足等問(wèn)題，往往限制了產(chǎn)品的銷售，從而難以盈利。

但是，隨著類似“59store”、“俺來(lái)也”的成功發(fā)展，可以看出，如果采取正確的手段其實(shí)也可以成功經(jīng)營(yíng)盈利的！目前雖有類似于“59store”等依靠大學(xué)生來(lái)銷售一些飲料、零食等消耗品，但是，并沒(méi)有達(dá)到像淘寶、京東這類大型電商在銷售上的規(guī)模。兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，我們完全可以采取兩者的優(yōu)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的模式。

本研究在初步構(gòu)思的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查等方法，數(shù)學(xué)模型分析等手段，充分考慮到目前運(yùn)輸、分配、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，構(gòu)建全新的細(xì)胞店平臺(tái)。把商品以校園、社區(qū)為載體在各地進(jìn)行銷售，從而方便了消費(fèi)者，解決了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)缺乏途徑、快遞包裝浪費(fèi)、快遞運(yùn)輸難等問(wèn)題。

二、細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)介

以大學(xué)生為依附載體，使參與其中的大學(xué)生開(kāi)起微店進(jìn)行線上進(jìn)貨并推廣、線下銷售并派送，形成大學(xué)覆蓋社區(qū)，社區(qū)連接社區(qū)的局面。協(xié)助大學(xué)生自選經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，定期對(duì)大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并采用淘汰和激勵(lì)機(jī)制。微店入駐app、公眾號(hào)、官網(wǎng)等線上平臺(tái)以方便貨品的推廣，平臺(tái)與與商家合作以拓寬大學(xué)生進(jìn)貨渠道。微店類似便利店（店主可以自主選擇銷售的商品，平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)簽化分類），其特點(diǎn)在于商店數(shù)量多而小，細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式由此得來(lái)。

三、細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式的SWOT分析

（一）內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢(shì)（strength）：S1.依賴于當(dāng)代電子信息技術(shù)，方便快捷，前景廣闊。S2.減少了快遞包裝浪費(fèi)問(wèn)題，具有可持續(xù)發(fā)展性。S3.線上線下結(jié)合，消費(fèi)者權(quán)益得到進(jìn)一步保障。S4.成本低，無(wú)門(mén)檻，賣家自主性強(qiáng)，積極性高。

劣勢(shì)（weakness）：W1.單個(gè)店鋪覆蓋面小，賣家團(tuán)隊(duì)龐大，加大了管理難度。W2.知名度低，前期宣傳難度大。W3.供應(yīng)鏈不足，進(jìn)貨成本較高。W4. 店鋪銷售時(shí)段具有不穩(wěn)定性。

（二）外部環(huán)境分析

機(jī)會(huì)（opportunity）：O1.國(guó)家政策及其重要戰(zhàn)略為細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式的健康發(fā)展指明了方向。O2. 經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)態(tài)發(fā)展為細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。O3社會(huì)快速發(fā)展必然會(huì)誘發(fā)購(gòu)物需求的不斷增長(zhǎng)。04.呼應(yīng)國(guó)家關(guān)于資源的循環(huán)利用和資源的節(jié)約的政策。

威脅（threaten）：T1.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和安全制約細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展。T2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡。T3.同類開(kāi)發(fā)商已進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。T4.相應(yīng)的證件辦理較麻煩，手續(xù)麻煩。

（三）細(xì)胞店運(yùn)營(yíng)模式SWOT分析之營(yíng)銷戰(zhàn)略

SO：在加大宣傳力度、保證商品質(zhì)量的同時(shí)，給予一定的優(yōu)惠政策；通過(guò)豐富商品類目、鼓勵(lì)店主銷售DIY產(chǎn)品，也能夠打造平臺(tái)特色，提高知名度；應(yīng)在各地域設(shè)置地區(qū)分支管理部門(mén)，提高賣家的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

WO：通過(guò)專業(yè)化的交互設(shè)計(jì)提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程；及時(shí)反饋客戶評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶評(píng)價(jià)做出改進(jìn)，贏得良好口碑；逐步建立消費(fèi)者社區(qū)，吸引消費(fèi)者參與到平臺(tái)的建設(shè)和管理中，從而提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

ST：通過(guò)建立擔(dān)責(zé)機(jī)制加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)督管理，保障消費(fèi)者權(quán)益；由點(diǎn)到面、先在一個(gè)地區(qū)把平臺(tái)發(fā)展起來(lái)，有了一定的基本再向其他地域推廣。

WT：改進(jìn)支付、退款環(huán)節(jié)中的第三方監(jiān)督機(jī)制，解決消費(fèi)者維權(quán)困難問(wèn)題；突出銷售及送貨時(shí)段，提高交易效率，避免因時(shí)間延誤影響到用戶體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)：

（一）細(xì)胞店是多元化時(shí)代具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)平臺(tái)

細(xì)胞店屬于一種低投入，高收入的一種經(jīng)營(yíng)模式。關(guān)于低投入，是因?yàn)槎嘣匿N售模式使得平臺(tái)的構(gòu)建更加便捷。以至于一個(gè)簡(jiǎn)單的公眾號(hào)，便可實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能，且其覆蓋面廣、推廣成本低。關(guān)于高收入，是因?yàn)椤凹?xì)胞店”具有極高的普適性。交易達(dá)成的平臺(tái)扣除費(fèi)用，與實(shí)體店的合作，亦或是廣告出租盈利、入駐費(fèi)用等，均可實(shí)現(xiàn)高收入。發(fā)展后期，APP的構(gòu)建加之和社區(qū)門(mén)店的整合，將進(jìn)一步黏住用戶，最終形成電商的“高頻吃低頻”現(xiàn)象。

（二）細(xì)胞店立足環(huán)保、符合國(guó)家可持續(xù)發(fā)展需求

與目前流行的網(wǎng)購(gòu)模式相比，細(xì)胞店的便捷運(yùn)輸可解決包裝浪費(fèi)這一問(wèn)題。由于每個(gè)店面覆蓋范圍小，運(yùn)輸距離短，只需把商品及時(shí)帶到即可，不需要考慮二次包裝問(wèn)題。因此，這可以大大減少在包裝上面的投入，并節(jié)約資源，響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）細(xì)胞店適合于多平臺(tái)、分主次的構(gòu)建

經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)載體的分析，平臺(tái)的構(gòu)建整體上有兩種途徑。一是利用微信公眾平臺(tái)及網(wǎng)站相融合的經(jīng)營(yíng)模式；二是通過(guò)APP來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。前者所需要投入的資金較少，且能夠得到快捷的推廣；后者可以使得用戶產(chǎn)生高頻使用的習(xí)慣，便于平臺(tái)深層次的發(fā)展?？紤]到發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題，可以先通過(guò)前者進(jìn)行初期的發(fā)展推廣，達(dá)到一定條件后便可通過(guò)后者的APP進(jìn)行深層次的發(fā)展，最終達(dá)成多平臺(tái)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)覆蓋面最大化，規(guī)模、利益最大化。即戰(zhàn)略前期以互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方式為主，戰(zhàn)略后期以APP的推廣使用為主來(lái)實(shí)現(xiàn)細(xì)胞店的O2O發(fā)展戰(zhàn)略。

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