打造日銷(xiāo)百?lài)嵅裼驼疽瞿男┕?/h1>
2018-08-09 03:39:14文／黎菲
加油站服務(wù)指南 2018年6期
文／黎 菲
夜,天際無(wú)盡漆黑。梧州石油岑溪大業(yè)加油站站長(zhǎng)李思琪接卸完了最后一車(chē)柴油，一邊麻利地收拾卸油工具，一邊留意著現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)流，嘴里念叨著明天油車(chē)最遲必須到站的時(shí)間，然后交待當(dāng)班員工一些注意事項(xiàng)，確保一切正常后，才駕著那輛銀白色的摩托車(chē)往30多公里外的家駛?cè)?。此時(shí)，已接近次日零時(shí)。
夜間卸油，對(duì)于李思琪來(lái)說(shuō)已經(jīng)是常態(tài)了。大業(yè)加油站上百?lài)嵉娜珍N(xiāo)量，60立方米容量的儲(chǔ)油罐，必須晚上補(bǔ)給，才能保證次日油品正常供應(yīng)。
四年前，李思琪萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這座邊遠(yuǎn)臨省站，在自己的用心經(jīng)營(yíng)下，成為了百?lài)嵅裼椭髁φ?。截至目前，比上年增長(zhǎng)9倍多。
油品接卸，客戶維護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化監(jiān)控，生產(chǎn)安全，日常管理……李思琪樣樣都要兼顧。 攝影/黎 菲
扎根四年，圈來(lái)鐵桿油“粉”
2014年末，與廣東省相鄰的岑溪大業(yè)加油站正式投營(yíng)。李思琪成為了大業(yè)加油站的第一任站長(zhǎng)。
新站的發(fā)展前景無(wú)法預(yù)估；一個(gè)女孩到離家30公里遠(yuǎn)的加油站上班，從零開(kāi)始；30公里內(nèi)20多座加油站相互競(jìng)爭(zhēng)……諸多未知因素?cái)[在面前，李思琪接到調(diào)令時(shí)并沒(méi)有推托。她認(rèn)為既然領(lǐng)導(dǎo)這樣安排，只有用心干。
大業(yè)加油站位于324國(guó)道，接連廣東省。公路上的車(chē)流穿梭如麻，周邊的礦山、沙石場(chǎng)也潛在無(wú)限的商機(jī)，但這些已被附近的“老”站及非法經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。“搶市場(chǎng)，從客戶做起?！崩钏肩鞯哪繕?biāo)很明確。
“師傅，到我們中石化大業(yè)站加油吧，場(chǎng)地寬，加油速度快，質(zhì)量有保證……”上任后，李思琪不停地建立自己客戶圈。她經(jīng)常帶上一瓶水，騎著摩托車(chē)，跑礦山、鉆工地，一個(gè)客戶一個(gè)客戶地“搭訕”，即使生意做不成也要留下對(duì)方的聯(lián)系方式。
平日里，李思琪一忙完手頭上的工作，便到現(xiàn)場(chǎng)幫忙，一來(lái)給員工們搭把手，二來(lái)這是壯大自己客戶圈的好時(shí)機(jī)。 她一邊拿油槍?zhuān)贿吪c司機(jī)大哥們閑聊，暗地里拼命地記下進(jìn)站加油車(chē)輛的運(yùn)輸路線、裝載貨物的類(lèi)型、司機(jī)大哥的喜好和聯(lián)系方式等信息。
離大業(yè)站20公里的誠(chéng)諫鎮(zhèn)木廠，自安裝了地磅聚集了不少周邊的購(gòu)油客戶來(lái)此地過(guò)磅稱(chēng)重。那里也很快成了李思琪常去的地方。這回，她在袋子里多一瓶自家打的國(guó)標(biāo)柴油。于是，她跟各位礦山、沙場(chǎng)老板們又多了一個(gè)話題。“優(yōu)質(zhì)柴油是淡黃色的，無(wú)刺鼻的味道。劣質(zhì)油品，可要損壞車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)……”漸漸地，李思琪和這些工地“老大”們混熟了。
一年、兩年、三年，李思琪手機(jī)里存了上百個(gè)客戶的聯(lián)式電話。大業(yè)站的銷(xiāo)量由開(kāi)業(yè)之初日銷(xiāo)量不到3噸，第三年增長(zhǎng)到了9噸多。
苦心經(jīng)營(yíng)，拼出百?lài)嶄N(xiāo)量
今年初，離大業(yè)站不到3公里的社會(huì)站大幅降價(jià)促銷(xiāo)。大業(yè)站也相應(yīng)降價(jià)，以捍衛(wèi)市場(chǎng)份額。一拿到降價(jià)批復(fù)，宣傳廣告牌還在制作當(dāng)中，李思琪就利用手里的客戶資源， 發(fā)送短信在朋友圈打廣告，口耳相傳就招來(lái)了不少新老客戶前來(lái)加油。當(dāng)天晚上銷(xiāo)量漲到了60多噸。
“生意”做大了，李思棋的工作更忙了。油品接卸，客戶維護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化監(jiān)控，生產(chǎn)安全，日常管理……李思琪樣樣都要兼顧。他說(shuō)：“銷(xiāo)量增，工作忙了，但日子過(guò)得踏實(shí)了?！?/p>
“師傅，請(qǐng)您明天9點(diǎn)鐘按時(shí)到達(dá)油站”隨著站里的銷(xiāo)量不斷地增長(zhǎng)，油品接卸成了李思琪最操心的問(wèn)題。一天接卸四五車(chē)油，每一車(chē)她必會(huì)提前聯(lián)系司機(jī)，確保油車(chē)按時(shí)到站。為使購(gòu)油計(jì)劃做得更合理，她時(shí)時(shí)要留個(gè)心眼，盯著庫(kù)存與車(chē)流，合理計(jì)劃兩個(gè)油罐輪番接卸，預(yù)算進(jìn)油數(shù)量與到站時(shí)間，不厭其煩地與零管部、物流部門(mén)溝通，隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，全力保供不斷檔。
“各位司機(jī)大哥你們好，由于近期我們大業(yè)加油站柴油搞促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)出車(chē)流比較大，請(qǐng)注意安全并且自覺(jué)排隊(duì)加油，千萬(wàn)不要插隊(duì)搶著加油而堵死進(jìn)出路口，耽誤你們的跑車(chē)時(shí)間?！苯?，大業(yè)加油站日銷(xiāo)量已突破百?lài)?，站里?jīng)常出現(xiàn)擁堵。李思琪把客戶當(dāng)親人，心痛司機(jī)大哥們不按秩序把時(shí)間浪費(fèi)在等待加油上，也擔(dān)心大家互不相讓發(fā)生沖突。于是，她總是苦口婆心利用微信朋友圈、手機(jī)短信對(duì)司機(jī)大哥們溫馨提示。
李思琪上班的路上，山青水綠，風(fēng)光無(wú)限。這些她都無(wú)意欣賞。每經(jīng)過(guò)一座系統(tǒng)外加油站，她便放慢車(chē)速，探著腦袋看看對(duì)手目前的銷(xiāo)售價(jià)格，有什么新的促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，以便及時(shí)上報(bào)做出應(yīng)對(duì)。
再苦再累，也要微笑前行
日常生活中，李思琪是長(zhǎng)發(fā)披肩膀、面容清秀的柔弱女子。當(dāng)她一穿上那件藍(lán)工裝時(shí)，卻一點(diǎn)也不嬌弱。干起活來(lái)，一把秀發(fā)往后腦勺一扎，步伐輕快，手腳麻利，骨子里透著一股韌勁。
4年來(lái)，李思琪所在的站獲得了廣西石油優(yōu)秀加油站。她自己先后獲得了廣西石油優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)及梧州公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。榮譽(yù)的背后，滿載著她一次次對(duì)困難的克服與堅(jiān)持。
去年，大業(yè)鎮(zhèn)水廠遷移整改，村里的生活用水成了問(wèn)題，同時(shí)影響了大業(yè)站的日常用水。李思琪二話不說(shuō)，每天上班堅(jiān)持用塑桶裝上2桶水帶到站里去，解決大伙日常用水問(wèn)題。她對(duì)同事們說(shuō)：“生活再難，也有解決的方法。”
“李站長(zhǎng)，現(xiàn)在油價(jià)多少？”“李站長(zhǎng)，公路上堵車(chē)嗎，有沒(méi)有交警查車(chē)？”……這些咨詢電話，李思琪經(jīng)常會(huì)在夜深時(shí)分接到。開(kāi)始她也會(huì)不耐煩，但一想到此時(shí)此刻還有那么一群人，無(wú)法正常酣睡，大家都不容易。最后，她仍是耐心地回答各位司機(jī)的來(lái)電。
李思琪的兒子今年四歲半了。她已數(shù)不清自己有多少個(gè)晚上沒(méi)陪在兒子身邊，給他講故事，陪著兒子入睡。她明白言傳身教比說(shuō)教更受用。她用一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng)告訴兒子：“世界上沒(méi)有一份工作是容易的，努力工作，用心生活，必有所獲。”
文／黎 菲
夜,天際無(wú)盡漆黑。梧州石油岑溪大業(yè)加油站站長(zhǎng)李思琪接卸完了最后一車(chē)柴油，一邊麻利地收拾卸油工具，一邊留意著現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)流，嘴里念叨著明天油車(chē)最遲必須到站的時(shí)間，然后交待當(dāng)班員工一些注意事項(xiàng)，確保一切正常后，才駕著那輛銀白色的摩托車(chē)往30多公里外的家駛?cè)?。此時(shí)，已接近次日零時(shí)。
夜間卸油，對(duì)于李思琪來(lái)說(shuō)已經(jīng)是常態(tài)了。大業(yè)加油站上百?lài)嵉娜珍N(xiāo)量，60立方米容量的儲(chǔ)油罐，必須晚上補(bǔ)給，才能保證次日油品正常供應(yīng)。
四年前，李思琪萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這座邊遠(yuǎn)臨省站，在自己的用心經(jīng)營(yíng)下，成為了百?lài)嵅裼椭髁φ?。截至目前，比上年增長(zhǎng)9倍多。
油品接卸，客戶維護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化監(jiān)控，生產(chǎn)安全，日常管理……李思琪樣樣都要兼顧。 攝影/黎 菲
扎根四年，圈來(lái)鐵桿油“粉”
2014年末，與廣東省相鄰的岑溪大業(yè)加油站正式投營(yíng)。李思琪成為了大業(yè)加油站的第一任站長(zhǎng)。
新站的發(fā)展前景無(wú)法預(yù)估；一個(gè)女孩到離家30公里遠(yuǎn)的加油站上班，從零開(kāi)始；30公里內(nèi)20多座加油站相互競(jìng)爭(zhēng)……諸多未知因素?cái)[在面前，李思琪接到調(diào)令時(shí)并沒(méi)有推托。她認(rèn)為既然領(lǐng)導(dǎo)這樣安排，只有用心干。
大業(yè)加油站位于324國(guó)道，接連廣東省。公路上的車(chē)流穿梭如麻，周邊的礦山、沙石場(chǎng)也潛在無(wú)限的商機(jī)，但這些已被附近的“老”站及非法經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。“搶市場(chǎng)，從客戶做起?！崩钏肩鞯哪繕?biāo)很明確。
“師傅，到我們中石化大業(yè)站加油吧，場(chǎng)地寬，加油速度快，質(zhì)量有保證……”上任后，李思琪不停地建立自己客戶圈。她經(jīng)常帶上一瓶水，騎著摩托車(chē)，跑礦山、鉆工地，一個(gè)客戶一個(gè)客戶地“搭訕”，即使生意做不成也要留下對(duì)方的聯(lián)系方式。
平日里，李思琪一忙完手頭上的工作，便到現(xiàn)場(chǎng)幫忙，一來(lái)給員工們搭把手，二來(lái)這是壯大自己客戶圈的好時(shí)機(jī)。 她一邊拿油槍?zhuān)贿吪c司機(jī)大哥們閑聊，暗地里拼命地記下進(jìn)站加油車(chē)輛的運(yùn)輸路線、裝載貨物的類(lèi)型、司機(jī)大哥的喜好和聯(lián)系方式等信息。
離大業(yè)站20公里的誠(chéng)諫鎮(zhèn)木廠，自安裝了地磅聚集了不少周邊的購(gòu)油客戶來(lái)此地過(guò)磅稱(chēng)重。那里也很快成了李思琪常去的地方。這回，她在袋子里多一瓶自家打的國(guó)標(biāo)柴油。于是，她跟各位礦山、沙場(chǎng)老板們又多了一個(gè)話題。“優(yōu)質(zhì)柴油是淡黃色的，無(wú)刺鼻的味道。劣質(zhì)油品，可要損壞車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)……”漸漸地，李思琪和這些工地“老大”們混熟了。
一年、兩年、三年，李思琪手機(jī)里存了上百個(gè)客戶的聯(lián)式電話。大業(yè)站的銷(xiāo)量由開(kāi)業(yè)之初日銷(xiāo)量不到3噸，第三年增長(zhǎng)到了9噸多。
苦心經(jīng)營(yíng)，拼出百?lài)嶄N(xiāo)量
今年初，離大業(yè)站不到3公里的社會(huì)站大幅降價(jià)促銷(xiāo)。大業(yè)站也相應(yīng)降價(jià)，以捍衛(wèi)市場(chǎng)份額。一拿到降價(jià)批復(fù)，宣傳廣告牌還在制作當(dāng)中，李思琪就利用手里的客戶資源， 發(fā)送短信在朋友圈打廣告，口耳相傳就招來(lái)了不少新老客戶前來(lái)加油。當(dāng)天晚上銷(xiāo)量漲到了60多噸。
“生意”做大了，李思棋的工作更忙了。油品接卸，客戶維護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化監(jiān)控，生產(chǎn)安全，日常管理……李思琪樣樣都要兼顧。他說(shuō)：“銷(xiāo)量增，工作忙了，但日子過(guò)得踏實(shí)了?！?/p>
“師傅，請(qǐng)您明天9點(diǎn)鐘按時(shí)到達(dá)油站”隨著站里的銷(xiāo)量不斷地增長(zhǎng)，油品接卸成了李思琪最操心的問(wèn)題。一天接卸四五車(chē)油，每一車(chē)她必會(huì)提前聯(lián)系司機(jī)，確保油車(chē)按時(shí)到站。為使購(gòu)油計(jì)劃做得更合理，她時(shí)時(shí)要留個(gè)心眼，盯著庫(kù)存與車(chē)流，合理計(jì)劃兩個(gè)油罐輪番接卸，預(yù)算進(jìn)油數(shù)量與到站時(shí)間，不厭其煩地與零管部、物流部門(mén)溝通，隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，全力保供不斷檔。
“各位司機(jī)大哥你們好，由于近期我們大業(yè)加油站柴油搞促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)出車(chē)流比較大，請(qǐng)注意安全并且自覺(jué)排隊(duì)加油，千萬(wàn)不要插隊(duì)搶著加油而堵死進(jìn)出路口，耽誤你們的跑車(chē)時(shí)間?！苯?，大業(yè)加油站日銷(xiāo)量已突破百?lài)?，站里?jīng)常出現(xiàn)擁堵。李思琪把客戶當(dāng)親人，心痛司機(jī)大哥們不按秩序把時(shí)間浪費(fèi)在等待加油上，也擔(dān)心大家互不相讓發(fā)生沖突。于是，她總是苦口婆心利用微信朋友圈、手機(jī)短信對(duì)司機(jī)大哥們溫馨提示。
李思琪上班的路上，山青水綠，風(fēng)光無(wú)限。這些她都無(wú)意欣賞。每經(jīng)過(guò)一座系統(tǒng)外加油站，她便放慢車(chē)速，探著腦袋看看對(duì)手目前的銷(xiāo)售價(jià)格，有什么新的促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，以便及時(shí)上報(bào)做出應(yīng)對(duì)。
再苦再累，也要微笑前行
日常生活中，李思琪是長(zhǎng)發(fā)披肩膀、面容清秀的柔弱女子。當(dāng)她一穿上那件藍(lán)工裝時(shí)，卻一點(diǎn)也不嬌弱。干起活來(lái)，一把秀發(fā)往后腦勺一扎，步伐輕快，手腳麻利，骨子里透著一股韌勁。
4年來(lái)，李思琪所在的站獲得了廣西石油優(yōu)秀加油站。她自己先后獲得了廣西石油優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)及梧州公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。榮譽(yù)的背后，滿載著她一次次對(duì)困難的克服與堅(jiān)持。
去年，大業(yè)鎮(zhèn)水廠遷移整改，村里的生活用水成了問(wèn)題，同時(shí)影響了大業(yè)站的日常用水。李思琪二話不說(shuō)，每天上班堅(jiān)持用塑桶裝上2桶水帶到站里去，解決大伙日常用水問(wèn)題。她對(duì)同事們說(shuō)：“生活再難，也有解決的方法。”
“李站長(zhǎng)，現(xiàn)在油價(jià)多少？”“李站長(zhǎng)，公路上堵車(chē)嗎，有沒(méi)有交警查車(chē)？”……這些咨詢電話，李思琪經(jīng)常會(huì)在夜深時(shí)分接到。開(kāi)始她也會(huì)不耐煩，但一想到此時(shí)此刻還有那么一群人，無(wú)法正常酣睡，大家都不容易。最后，她仍是耐心地回答各位司機(jī)的來(lái)電。
李思琪的兒子今年四歲半了。她已數(shù)不清自己有多少個(gè)晚上沒(méi)陪在兒子身邊，給他講故事，陪著兒子入睡。她明白言傳身教比說(shuō)教更受用。她用一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng)告訴兒子：“世界上沒(méi)有一份工作是容易的，努力工作，用心生活，必有所獲。”
