張 敏

Manager 在英文的語境中是組織資源去完成特定的目標(biāo)協(xié)調(diào)人。某種意義上講他并沒有更多的特權(quán)，有的只是責(zé)任，他的作用更多地是體現(xiàn)在協(xié)調(diào)各組織機(jī)構(gòu)的能力上。 而一段時間以來，我們大大小小的經(jīng)理，或有點(diǎn)權(quán)利的組長都一律被稱為XX總，甚至連大學(xué)的課題組長，或指導(dǎo)老師都被稱為“老板”。而在外資企業(yè)里，多高的職位在內(nèi)部都是以名字相互稱謂的，職位只在對外的場合作介紹時使用。

貌似稱謂的不同，實(shí)質(zhì)上是有著深深不同的文化內(nèi)涵。中國的文化語境里，“官”一直的是一個凌駕于個人意志之上的超越個人的存在，所以在文字中有“父母官”一說。而人之父母是不能選擇的，帶有與生俱來的不等階的關(guān)系，所以“官”文化中也帶有這樣“人上人”的意味。拋開“官”能夠享有的一些特殊福利以外，心理上的感覺也很好，所以人們都想做“官”， 獲得人上人的感覺。一旦獲得了，往往就不自覺地趾高氣昂，有了高高在上的感覺，這種文化在企業(yè)里對企業(yè)的損傷很大。經(jīng)理們在處事時自覺不自覺地就分出等級制度，在一件事情的討論階段就按級匯報，這一方面會延宕事情的決策時間，另一方面，事情會在層層匯報中走樣，最終的決策層有可能聽到的是變味的信息。外企的做法是參與的各方用會議或電話會議的方式詳加討論，要獲得參會各方的支持，參會的人員不管職位大小，都是平等的一方，可以充分發(fā)表意見，也對可能遇見的問題加以探討，以免出現(xiàn)問題時應(yīng)對失措。經(jīng)理人要對他的職位的職責(zé)負(fù)責(zé)，所以經(jīng)理人也會鼓勵職員充分發(fā)表意見，以免后續(xù)出現(xiàn)大的未預(yù)料到的問題時無法應(yīng)對。

比較這兩種方式，我們發(fā)現(xiàn)前者對人，后者對事。這是兩種思維模式有著本質(zhì)上的差異。對人的方式，它的邏輯是說“找對人干對的事”，對和錯的答案在經(jīng)理心里。而對事的方式，它的邏輯是大家都知道對的答案是什么，無關(guān)乎經(jīng)理人本人，一旦經(jīng)理本人偏離了對的邏輯，也能很快被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并被更正或淘汰。所以從這里你也可以看出manager的含義。而對人的邏輯里，就有了很多人情的關(guān)系以及“正誤”的理解問題，久而久之，其中的人就學(xué)會了迎合，奉承，從而偏離了事情本質(zhì)“正誤”的判斷。

當(dāng)今的社會，都說要以人為本，說出來容易，做起來難，難就難在他和我們腦子里的很多東西是相沖突的。這個“本”不是人的主體自身，而是將主體作為事件過程中的主要要素。這樣是對“事”的一種方法，而不是我們簡單意義上的圍繞人的正誤觀。作為公司來說，以人為本的重要體現(xiàn)就是要把人力看成是資本，而不是成本，國內(nèi)的大企業(yè)真正能有這樣思維的少之又少。再者看，有些人力資源對內(nèi)匯報時總說我們的薪資標(biāo)準(zhǔn)超過行業(yè)平均，但實(shí)際執(zhí)行時是盡量壓低薪酬，從而導(dǎo)致員工的積極性不高。這樣的人力資源是孤陋寡聞的，他們不懂得超過行業(yè)平均值薪酬對企業(yè)產(chǎn)生價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在什么地方，知識只停留在字面上。其實(shí)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)上早就做過研究，勞動合同是公司和員工之間的禮物交換，高于行業(yè)平均水平的薪酬會得到員工加倍努力地工作回報。而對于一個只會管人的公司來說，人力資源不會去思考這些問題，鼠目寸光地只會去看薪酬的高低，人員的出勤等枝節(jié)?？v觀所有衰退的公司，都是最后人心渙散，慢慢導(dǎo)致不可逆的衰敗的趨勢?？己巳肆Y源的一個重要指標(biāo)就是公司是否有向心力，但又不是很容易能被量化的考核，而是取決于經(jīng)理人的認(rèn)知。但如果公司業(yè)務(wù)進(jìn)入下滑狀態(tài)，人力資源是難逃其責(zé)的，因?yàn)槿巳藠^進(jìn)的一個環(huán)境，是難以想象業(yè)務(wù)會下滑的，除非戰(zhàn)略出現(xiàn)重大失誤。而這些問題在一個“對人管理”的邏輯下是很難得到更正的。而這正是所有問題的核心。常常有人期盼著重組和合并，本質(zhì)上期盼著“正誤”的標(biāo)準(zhǔn)來一次變化，但如果行事的邏輯不變的話，一段時間以后又會陷入衰退的怪圈。

當(dāng)年美國的朗訊科技就是由于對新經(jīng)濟(jì)下的格局出現(xiàn)了重大戰(zhàn)略失措敗走滑鐵盧的，很多涉事的高管都被清除，公司逐漸走到被Alcatel并購的慘境，大名鼎鼎的貝爾實(shí)驗(yàn)室也淹沒在歷史的長河中。 今天中興被解禁了，一幫新人喜笑顏開，難道舊人被清除，問題就自動消失了嗎？這也是對人和對事兩種不同邏輯的又一個活生生的案例。