胡瑋

【摘要】旅游業(yè)已然成為當(dāng)今的熱門行業(yè)。武漢市利用自身獨(dú)具內(nèi)涵的景點(diǎn)特色、豐富的旅游資源、天然有利的地理位置，吸引著世界各地的旅游愛好者，這對(duì)武漢市整體的發(fā)展具有相當(dāng)程度的推動(dòng)作用。面對(duì)當(dāng)前武漢旅游業(yè)良好發(fā)展形勢(shì)，本文依據(jù)筆者個(gè)人實(shí)踐經(jīng)歷，從分析武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，探究制約武漢旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素，找出其中關(guān)健性、根本性、核心性的因素，對(duì)武漢市如何突破瓶頸、順利抓住發(fā)展機(jī)遇給予相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策。對(duì)武漢市旅游業(yè)得天獨(dú)厚的環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r作全面而簡(jiǎn)要的闡述。

【關(guān)鍵詞】武漢市；旅游業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；制約因素及對(duì)策；

武漢市作為湖北省的省會(huì)城市，位于我國(guó)的中部核心區(qū)域，不僅在各領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展位于前列起著帶頭引領(lǐng)作用，也是消費(fèi)者計(jì)劃旅游的重要旅游選擇地。當(dāng)前各省各市對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展愈發(fā)重視，武漢旅游業(yè)對(duì)武漢的重要性顯而易見。武漢擁有自身豐富特色的旅游資源，武漢旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)極大程度上帶動(dòng)武漢整體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但武漢旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相比于其他省市不突出，發(fā)展?jié)u緩，其發(fā)展現(xiàn)狀與自身優(yōu)勢(shì)資源條件、得天獨(dú)厚的地特位置不匹配。本文從武漢市實(shí)際情況著手，結(jié)合當(dāng)前武漢旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)武漢旅游市場(chǎng)進(jìn)入深入探究，找出其中重點(diǎn)制約武漢旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)此給予一定的思考對(duì)策。跟隨當(dāng)前旅游潮流趨勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，突破武漢旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著國(guó)家鐵路交通工具的不斷完善和國(guó)民整體經(jīng)濟(jì)水平的顯著性提高，人們業(yè)余閑暇時(shí)間的增多，旅游則成為了廣大消費(fèi)者的重要選擇。當(dāng)前的旅游業(yè)是促進(jìn)世界各地經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的根本性、關(guān)鍵性產(chǎn)業(yè)，盛行于當(dāng)今全國(guó)乃至世界各地。提及旅游地點(diǎn)的挑選，武漢稱不上是一個(gè)主要的旅游城市，但武漢在旅游行業(yè)上具有相對(duì)顯著的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)潛在力量巨大。武漢在地圖中位于國(guó)家中心位置，自然的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)；市內(nèi)擁有相對(duì)豐厚并具有一定歷史文化特色的旅游資源，各區(qū)著名旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施完存度較高，其資源質(zhì)量也數(shù)一數(shù)二。然而，目前武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)存不少制約因素，使其發(fā)展態(tài)勢(shì)并不突顯。因此，武漢市政府方面需要加大力度多加關(guān)注，協(xié)調(diào)并促進(jìn)武漢旅游業(yè)發(fā)展，在好的發(fā)展勢(shì)頭下，不僅能夠帶動(dòng)武漢當(dāng)前的旅游現(xiàn)狀，武漢市未來旅游發(fā)展景象也會(huì)越來長(zhǎng)遠(yuǎn)。

二、武漢市旅游業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸

（一）旅游資源促銷宣傳力度不強(qiáng)、知名度不高

杭州西湖常是旅游者旅游選擇的首要景區(qū)。事實(shí)上，實(shí)地旅游過的人或許會(huì)了解，武漢東湖景區(qū)的環(huán)境美貌絕不會(huì)遜色于西湖，但只為少數(shù)人所熟知。顯然，知名度不高是制約一個(gè)地區(qū)旅游發(fā)展不可忽略的關(guān)鍵因素。武漢擁有悠久的歷史文化及其資源，但對(duì)于文化的推廣方面，一直沒有觸及到重要宜傳點(diǎn)、缺乏景區(qū)特色著重宣傳。武漢市對(duì)旅游行業(yè)的關(guān)注度似乎不夠強(qiáng)，極少對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行橫向大范圍的宣傳，當(dāng)?shù)芈糜挝幕厣茨苤哺谌藗兯枷搿ｏ@然，武漢旅游業(yè)的發(fā)展，必需強(qiáng)大的推廣提高影響力。

（二）旅游業(yè)服務(wù)精神缺乏、服務(wù)質(zhì)量差

對(duì)于湖北人，在全國(guó)有一個(gè)流傳甚廣的說法“天上九頭鳥，地下湖北佬”，這一定層面反映了武漢人民的性格特點(diǎn)。無(wú)疑當(dāng)?shù)厝吮旧砭徒o各地人民形成了一個(gè)初步不優(yōu)印象。發(fā)展旅游業(yè)，無(wú)疑主要想發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，普遍都是這種目的，這就出現(xiàn)了例如工作人員為游客全心全意服務(wù)觀點(diǎn)不堅(jiān)定、職業(yè)素養(yǎng)缺失，使旅游還存在安全隱患等突發(fā)性因素，有損社會(huì)整體風(fēng)氣，在服務(wù)態(tài)度質(zhì)量方面給旅游者一個(gè)不良的服務(wù)印象。

（三）發(fā)展目光短淺、旅游資源環(huán)境的維護(hù)不足夠重視

旅游業(yè)歸屬于當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢(shì)利好的第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，需要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，分析規(guī)劃未來走向。而武漢市旅游業(yè)安存于現(xiàn)狀，基于現(xiàn)存的旅游設(shè)施短暫性的吸引游客，缺乏旅游創(chuàng)新。武漢市大學(xué)高校眾多，是個(gè)人口密集的城市，自身重工業(yè)較發(fā)達(dá)，有位置環(huán)境受到了嚴(yán)重的破壞，甚至在土地資源的占用方面延伸到了旅游土地領(lǐng)域。部分景區(qū)片面追求經(jīng)濟(jì)，忽略了對(duì)環(huán)境的維護(hù)及其可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、武漢市旅游業(yè)問題突破戰(zhàn)略措施

（一）加大旅游市場(chǎng)推廣力度、提高武漢優(yōu)秀景點(diǎn)知名度

豐富的旅游消費(fèi)者是旅游業(yè)發(fā)展的核心，促進(jìn)旅游業(yè)的良好發(fā)展無(wú)疑首要吸引廣大的旅游愛好者。對(duì)此，對(duì)自身文化景點(diǎn)的宣傳就顯得很重要了。實(shí)際上，旅游在宣傳方面的投入資金占比旅游業(yè)中相當(dāng)大的部分這并不過分。武漢需要花費(fèi)大量的資金做好旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，學(xué)會(huì)利用各式各樣的宣傳手法，例如電視廣告?zhèn)鞑?、?dāng)?shù)馗鞔笮蜁?huì)展等來提高武漢這個(gè)城市知名度，使武漢聞名于各地。再者，武漢是一個(gè)重要活動(dòng)集聚城市，要懂得抓住時(shí)機(jī)，利用機(jī)會(huì)對(duì)武漢景點(diǎn)大力宣傳，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生雙倍的效果。

（二）培養(yǎng)專門性的工作人員，提高服務(wù)人員的基本素質(zhì)、營(yíng)造優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境

良好的服務(wù)態(tài)度是留住顧客的重要因素之一。當(dāng)前，中國(guó)的旅游行業(yè)處于輝煌發(fā)展時(shí)期，地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，這促使各地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者找準(zhǔn)定位，能夠找準(zhǔn)方法來鞏固客流量?？梢酝ㄟ^對(duì)專業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)質(zhì)量、提高基本的職業(yè)素養(yǎng)；還可通過最現(xiàn)實(shí)的手段，將工作人員工資收入與工作服務(wù)表現(xiàn)相結(jié)合，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）樹立可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念、深層次高效率促發(fā)展

旅游業(yè)的未來是被看好的，某些制約因素的存在或許阻礙了武漢旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，要展望于未來發(fā)展，提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)旅游消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，共同自覺保護(hù)旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，使其呈一個(gè)良好的態(tài)勢(shì)持續(xù)發(fā)展。