文/何宏

工會送溫暖工作是工會組織竭誠服務(wù)職工群眾、增強工會組織吸引力和凝聚力的重要舉措，也是工會組織維護職工勞動經(jīng)濟權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定的客觀需要。隨著時代變遷和企業(yè)的發(fā)展，如何用新思路和新方法去賦予送溫暖活動新的特色，助推和諧社會建設(shè)是擺在各級工會組織面前的一個重要課題。本文結(jié)合施工企業(yè)工作實踐談一談如何創(chuàng)新送溫暖工作，建設(shè)和諧企業(yè)。

突出以人為本

企業(yè)工會是職工依賴和信任的群眾組織，是廣大職工的“家”，工會始終要密切聯(lián)系職工群眾，堅持以人為本，為職工誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。把“送溫暖活動”作為展現(xiàn)工會作用的“窗口”，把關(guān)心職工疾苦作為提升工會意義的“體現(xiàn)”。

明確送溫暖活動目標(biāo)，幫扶制度到位。送溫暖活動要有制度支持。不管企業(yè)怎么改，不管職工怎么變，制度始終是幫扶職工的最可靠的途徑。工會應(yīng)建立預(yù)知、預(yù)審、預(yù)報的“三預(yù)”制度?！邦A(yù)知”即工會通過調(diào)查研究，對職工生活困難的敏感點、波動點，事先做出情況分析，超前制訂幫扶方案?！邦A(yù)報”即建立公司、基層、班組三級信息反饋網(wǎng)絡(luò)，對職工生活問題做到觸角靈敏，反應(yīng)迅速?！邦A(yù)審”即堅持利用職代會、座談會、聯(lián)席會等形式與職工面對面，心交心，使職工袒露心聲，道出難題。

確定送溫暖活動人員，走訪慰問到位。送溫暖活動要確定重點對象。對施工企業(yè)來說，勞動模范、生產(chǎn)技術(shù)骨干、外出（境外）施工人員家屬、傷病殘職工、離退休職工、特困職工、節(jié)日期間堅守生產(chǎn)崗位的職工和外來勞務(wù)工等都是走訪慰問的重點。根據(jù)各施工企業(yè)實際，每年的重大節(jié)日及“冬送溫暖、夏送清涼”期間，工會組織都應(yīng)該深入一線了解職工生產(chǎn)、生活情況，到職工家庭走訪慰問，通過生活幫扶解人憂，走訪慰問暖人心，讓廣大職工充分感到企業(yè)的關(guān)懷，享受“家”的溫暖。

突出送溫暖活動重點，項目服務(wù)到位。送溫暖活動要有組織方法。工會應(yīng)制定下發(fā)相關(guān)文件，圍繞“五有”（有組織、有制度、有陣地、有宣傳、有內(nèi)容）、“五到位”（生活條件改善到位、辦公環(huán)境美化到位、熱點問題服務(wù)到位、后顧之憂解決到位、思想動態(tài)掌控到位）的要求，進一步完善職工文化生活，改善施工一線職工的生活、住宿、勞動條件和辦公環(huán)境。

圍繞焦點熱點

隨著現(xiàn)代施工企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模迅速擴張，職工隊伍急劇壯大，一些問題也逐漸撲面而來：勞動關(guān)系穩(wěn)定問題備受關(guān)注，大齡未婚青年婚戀問題擺在眼前，企業(yè)的社會責(zé)任感愈發(fā)強烈。因此，聚力熱點焦點問題送溫暖，是構(gòu)建和諧企業(yè)的重點。

針對焦點問題，以真情促和諧。施工企業(yè)多為外出流動施工，點多線長，員工分散。流動津貼、探親休假等問題凸顯，再加上勞動保險、施工安全等，這些都是職工非常聚焦和關(guān)心的事情，關(guān)乎勞動關(guān)系的和諧，是影響企業(yè)穩(wěn)定的源頭。送溫暖工作要堅定做好“六個一”。一是認(rèn)清一個性質(zhì)：工會是黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，是公司廣大職工利益的代表者和維護者。二是負(fù)起一個責(zé)任：切實維護職工權(quán)益，把廣大職工的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好作為工會工作的出發(fā)點和落腳點。三是樹立一個觀念：離退休職工、內(nèi)退、下崗職工和在職職工一個樣，把關(guān)心他們的生活，解決他們的實際困難，作為工會工作的行動指南。四是確定一個原則：在解決和處理職工反映的問題上，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，符合政策的堅決予以解決，可解決可不解決的力爭解決，不符合政策不能解決的做好耐心細(xì)致的思想工作不留后患。五是堅持一個方針：在對待勞動爭議的態(tài)度上，堅持企業(yè)利益和職工利益相統(tǒng)一，既要維護企業(yè)利益，更不能讓職工利益受到傷害。六是爭取一個支持：密切黨政關(guān)系，爭取黨政支持，保證勞動爭議得到圓滿解決。

結(jié)合熱點問題，以關(guān)愛促和諧。在流動施工企業(yè)中，有許多青年員工奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，他們有的在境外施工，有的堅守在邊遠(yuǎn)山區(qū)。如何更好地關(guān)心、愛護青年員工，幫助解決婚戀難的問題，成為企業(yè)亟待解決的熱點問題。要為青年員工切實“送溫暖”，很多工會組織都出臺了相應(yīng)管理制度辦法，幫助員工解決婚戀問題，比如建立未婚青年信息庫，組織“鵲橋”活動、青年聯(lián)誼活動、集體婚禮等，為青年員工解決婚戀問題起到了很大作用，這種實實在在的送溫暖活動，得到了廣大青年員工的一致好評。

推行慈善理念

企業(yè)送溫暖活動發(fā)展到今天，已不是單純意義上的“冬送溫暖、夏送清涼”，它應(yīng)該被賦予更為深刻的內(nèi)涵，只有這樣，這項深受職工歡迎和企業(yè)認(rèn)可的工會品牌才能走得更遠(yuǎn)，飛得更高。

立足職工所需，啟動“愛心捐助”活動。各級工會組織都設(shè)立了職工互濟基金會等職工扶危濟困制度，在送溫暖方面發(fā)揮了積極的作用，解決了一定的實際困難。如何切實加強這部分送溫暖工作，很多工會組織召開職代會代表組長聯(lián)席會，啟動了“愛心捐助”“慈善義捐”等形式，繼續(xù)開展幫扶救助活動，以更好地體現(xiàn)企業(yè)關(guān)心員工、奉獻(xiàn)社會的責(zé)任和愛心。此類“愛心捐助”活動，大都以“愛心奉獻(xiàn)社會，真情溫暖他人”為主題，以“助困、助學(xué)、助災(zāi)”為重點，設(shè)專門的捐款箱，職工可以經(jīng)常、隨時捐助。

發(fā)揮愛心捐助力量，為職工和社會辦實事。施工企業(yè)工會“愛心捐助”類活動，捐助對象主要是：在崗職工、離退休職工、內(nèi)退、待崗、單親特困職工及職工家庭。同時針對政府組織的捐助項目和慈善事業(yè)。為開展好此類活動，一是要堅持，積少成多，集腋成裘，集中大家力量才能辦大事。另外還要嚴(yán)格管理，及時進行捐款公示，由工會委員會集中管理和使用，動用愛心捐助款項也要向全體職工公示，既讓大家了解資金去向，同時又接受職工的監(jiān)督。

讓捐助成為員工的習(xí)慣，培育員工的慈善理念。慈善事業(yè)重在參與，貴在堅持。企業(yè)在自身發(fā)展的前提下，多做慈善事業(yè)，幫助弱勢群體，是有利于社會和諧之舉，同時也有利于企業(yè)樹立良好形象，提高美譽度。各施工企業(yè)還要堅持把企業(yè)文化建設(shè)與慈善文化相結(jié)合，在企業(yè)發(fā)展過程中積極推崇慈善理念，熱心支持慈善事業(yè)，積極參與慈善活動，在為地方慈善事業(yè)做出貢獻(xiàn)、得到社會各界肯定與好評的同時，還可以有力地宣傳企業(yè)，提升企業(yè)品牌和形象。

勇于“推陳出新”

實踐證明，企業(yè)和諧送溫暖活動在保持傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上，必須不斷地在企業(yè)改革與發(fā)展中求變化，求創(chuàng)新，達(dá)到以真情感化人，以服務(wù)打動人，以行動影響人，讓廣大職工在生活和工作的各個方面，隨時都能感受到企業(yè)送溫暖的新鮮氣息。

第一，實施拜師學(xué)技，以行動凝聚人。大型施工企業(yè)每年都會招收大量新入職員工，如何保證“優(yōu)良作風(fēng)有人傳，提高技能有人教，思想進步有人帶，遇到困難有人幫”，切實為新員工送溫暖，工會應(yīng)深入思考這一問題。比如，開展拜師學(xué)技活動、傳幫帶等活動，為每位新入職員工指定經(jīng)驗豐富、工作能力強的師傅，使新員工剛走進企業(yè)就能找到自身的歸屬感，能夠更快地進入角色，適應(yīng)工作，發(fā)揮作用。

第二，開展職工心理健康教育，以人文關(guān)懷服務(wù)人。施工企業(yè)應(yīng)自覺破除“心理問題是職工個人的事”“心理疏導(dǎo)是企業(yè)的事”“心理治療是專家的事”等思想認(rèn)識，把開展好以“我工作、我快樂”為主題的職工心理健康教育活動作為工會服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、維護職工隊伍穩(wěn)定的新領(lǐng)域，在單位內(nèi)部開展電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、團隊輔導(dǎo)、個人面詢等服務(wù)，解決好職工的心理問題。

第三，豐富文體活動，以文化生活鼓舞人。工會還要通過比賽、對抗的方式開展豐富多彩的文體活動，充實職工的業(yè)余文化生活，即強健了身體，又調(diào)劑了大家的工作、生活氣氛，同時提高了職工集體觀念、向上精神和團隊意識。

總之，作為施工企業(yè)工會組織，要積極應(yīng)對“送溫暖”工作中存在的新情況、新問題，進一步深化送溫暖工作，不斷完善服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，不斷推動工作的常態(tài)化、長效化，使“送溫暖”工作在和諧企業(yè)建設(shè)、和諧社會建設(shè)中發(fā)揮出更大作用。