郭哲宇

[摘要]中國“工匠精神”的探索對“中國制造2025”戰(zhàn)略具有重要意義。目前我國制造業(yè)還處于低端水平，因此我們需要以日德為師，學人之長同時符合中國特色實際，培養(yǎng)“德才兼?zhèn)?、技術(shù)雄厚”的高素質(zhì)人才。

[關(guān)鍵詞]工匠精神 中國制造

近年來我國政府多次提出了“培育精益求精的工匠精神”并提出了“中國制造2025”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這需要我們改革現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)“德才兼?zhèn)?、技術(shù)雄厚”的高素質(zhì)人才，同時吸取日德經(jīng)驗，結(jié)合中國自身特色的社會現(xiàn)狀，建立更高品質(zhì)的社會價值觀。

如果從供給和需求角度來看待中國的商品和勞務(wù)市場。一方面中國國民收入相對較低同時貧富差距分化嚴重。另一方面，中國雖然是制造業(yè)大國，但是主要從事的是中下游的代工和低附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)，大量提供低價值得低端供給。這在早期，低端供給能很好的與消費者的低端需求相適應(yīng)，促進經(jīng)濟的增長。然而隨著越來越多的家庭收入的增加，以及新中產(chǎn)階級的產(chǎn)生，曾經(jīng)的低端需求逐漸被一部分人拋棄，他們開始尋求更高品質(zhì)的生活和產(chǎn)品。而這時，我們制造業(yè)仍停留在過去代工生產(chǎn)，卻沒有形成自己的工業(yè)設(shè)計和品牌價值，難以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品供給。這時財富的日益增長和要求日益挑剔的消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求和中國本土企業(yè)對高品質(zhì)商品的供給之間出現(xiàn)了錯配。這就導致了在低端產(chǎn)品市場，企業(yè)間的競爭越來越激烈，同時電商和物流的發(fā)展更壓縮了它們的利潤，大量廠商面臨淘汰的風險。而在高端產(chǎn)品市場，需求卻日益增加，而國內(nèi)供給不足，又導致了海淘代購的興起。因此我們的制造業(yè)面臨一個新的時代，急需要轉(zhuǎn)型升級來面對國內(nèi)更挑剔的消費者，提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此“工匠精神”就成為社會生產(chǎn)和教育環(huán)節(jié)迫切需要關(guān)注的問題。

從日本和德國的人才培養(yǎng)體系可以看出，在德國推行“雙元制”的教育理念，將高校的理論基礎(chǔ)教育和企業(yè)的實踐操作相結(jié)合，培養(yǎng)復合型的應(yīng)用型人才；在日本則更多依賴于企業(yè)長期穩(wěn)定的員工雇傭關(guān)系，提供企業(yè)職工培訓，甚至建立企業(yè)自己的學校定向培養(yǎng)員工。簡而言之，日德都非常重視理論與實踐的結(jié)合。因此，在人才培養(yǎng)方面首先要將“工匠精神”理念融會貫通于專業(yè)教學。這不僅是教授技術(shù)，更重要的是做人的態(tài)度，品質(zhì)和正確的人生追求。其次，通過實訓課程實地模擬和培訓是學校檢驗學生們是否掌握專業(yè)實操技巧、精益求精精神的最好機會。再者，通過深度校企合作升華學生“工匠精神”，增加學生在企業(yè)的實踐時間，讓學生提前感受未來真實工作與實踐場景。學校要在與企業(yè)合作時發(fā)揮引領(lǐng)的作用，讓學生在充分感知企業(yè)文化的同時培養(yǎng)“工匠精神”。

以中國的旅游業(yè)為例，近年來中國境內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入屢創(chuàng)新高。然而，隨著中國一二線城市新中產(chǎn)階級的崛起，他們擁有可觀的收入，渴望旅游休閑以釋放日常疲憊的工作生活壓力，但同時他們也是最挑剔的消費主力人群。這使得傳統(tǒng)的背包客，觀光游變成了現(xiàn)在的休閑度假游。這使得高品質(zhì)的休閑度假區(qū)和假日酒店面臨極大的需求。隨著中國近些年對基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施的大量投入，我國服務(wù)業(yè)的硬件條件基本不輸于大部分發(fā)達國家，然而在軟件服務(wù)上卻仍有差距。正如這些高品質(zhì)的度假酒店，它們在硬件設(shè)施上能很好的滿足高端消費者，但是在服務(wù)人員的素質(zhì)上卻并非如此。一些企業(yè)通過招聘社會人員并進行簡單的短期培訓就可以上崗工作了，這就使得服務(wù)員的質(zhì)量參差不齊，難以提供對等的高品質(zhì)管家式服務(wù)。這就使得對高品質(zhì)服務(wù)人員的供給和需求出現(xiàn)了缺口，同時我國的職業(yè)化教育也沒有提供相應(yīng)的專業(yè)和人才，這就導致我國基層服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)不高，無法提供高品質(zhì)的軟件服務(wù)。

我們所倡導的工匠精神絕不僅限于那些特別的職業(yè)，實際上，從事任何一項職業(yè)的人，商務(wù)人士、學校教師、醫(yī)院醫(yī)生、種田的農(nóng)民、服務(wù)人員等等，都是工匠，手中都需要有“技能”，都需要塑造一流的精神。因此我國應(yīng)該重視基層人才的培養(yǎng)，職業(yè)院校應(yīng)當細分專業(yè)，開設(shè)更多的職業(yè)化培訓，在基礎(chǔ)技能的學習中向?qū)W生灌輸工匠精神的理念，同時加大校企問的合作，培養(yǎng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的一流人才。

從日德的經(jīng)驗可以看出企業(yè)的社會榮辱觀和使命感在一定程度上會影響社會的價值觀和員工的職業(yè)生涯。日本和德國的創(chuàng)新并不是從零到一，從無到有的直接創(chuàng)造，而更多的則是對現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)的“微創(chuàng)新”，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行不斷的優(yōu)化和改進。正是由于日德企業(yè)的這種從細而精，對完美的極致追求，使得它們成為某一細分領(lǐng)域的卓越企業(yè)。而企業(yè)這種精益求精的態(tài)度使得日本涌現(xiàn)出大量的“匠人”，一生只從事一件事，把它一遍一遍得做好，并奉為畢生的信仰。這是這種使命感使得“匠人精神”成為日本社會的一種不斷傳承的文化，并誕生了大量的長壽企業(yè)。

因此中國企業(yè)應(yīng)該學習這種“匠人文化”，開始完善和培育自身高質(zhì)量的人才隊伍，同時塑造和維護自己的品牌榮譽，提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。如果仍然抱有傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，提供低價低端低品質(zhì)的產(chǎn)品，也許在未來會面臨更激烈的競爭。

同時政府作為消除企業(yè)外部性和維護市場公平的監(jiān)督者，在“中國制造2025”的戰(zhàn)略背景下具有非凡的意義。一方面政府應(yīng)當更好的維護消費者權(quán)益。我國國內(nèi)市場產(chǎn)品良莠不齊，魚龍混雜。長此以往必然導致劣幣逐良，既損害了消費者的利益，同時使得人們對國產(chǎn)品失去信心，這時候政府應(yīng)當充當保護者的角色，積極維護消費者利益。另一方面政府要完善法律制度，建立更完善的企業(yè)信用制度加大懲罰力度，讓黑心企業(yè)進入“黑名單”。使得社會信用的成本高于企業(yè)違規(guī)的成本，用強制力的法律制度來約束企業(yè)行為。

同時也要大力傳播社會“工匠精神”。以媒體、新聞、基礎(chǔ)教育等方式于無聲處、于有形中，默默浸染并影響社會價值觀。同時對優(yōu)秀的企業(yè)和個人給予大力的表彰和弘揚，為這些“匠人”提供更好的社會環(huán)境和物質(zhì)生活利益，培育更多的追隨者。對反面的企業(yè)和人物給予嚴厲的批評和打擊，重塑社會優(yōu)良風氣。