白云

摘要：面對經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和人們文化水平的日益提高，廣大讀者對圖書館也提出了更高的要求。圖書館適應(yīng)了這種需要就會(huì)前進(jìn)、發(fā)展，否則就要后退、萎縮。

關(guān)鍵詞：圖書資料；開放；利用

當(dāng)前，圖書館經(jīng)費(fèi)來源減少，人員老化，讀者不多，如何走出困境？國書館不能滿足讀者的需求，就失去了吸引力，這是圖書館陷入困境的真正原因。因此，搞好圖書資料的開發(fā)、利用，滿足讀者的需求，是圖書館走出困境的重要途徑。

現(xiàn)在不少圖書館的圖書資料大量閑置，未能發(fā)揮應(yīng)有的用途。出現(xiàn)這種情況的重要原因是辦館人員存在著認(rèn)識上的誤區(qū)。為此，必須轉(zhuǎn)變觀念，打破傳統(tǒng)模式，改變被動(dòng)局面。我認(rèn)為圖書資料工作最重要的經(jīng)驗(yàn)就是更新觀念，特別是轉(zhuǎn)變需求觀念和工作觀念。

1.采購觀念的轉(zhuǎn)變。圖書資料工作是—項(xiàng)以消耗一定資料為基本運(yùn)行條件的事業(yè)，其存在及發(fā)展都必須有—定的物質(zhì)基礎(chǔ)。如何將有限的資源合理配置，以求最佳效益，必須首先轉(zhuǎn)變采編觀念。要結(jié)合本館實(shí)際確定選書思想，建立科學(xué)的采編標(biāo)準(zhǔn)，解決買不買、癸什么、買多少的問題。

2.典藏觀念的轉(zhuǎn)變。典藏觀念要實(shí)現(xiàn)從“重藏輕用”到“藏用并重”的轉(zhuǎn)變。為此，典藏要有總結(jié)規(guī)劃和合理的藏書柜架設(shè)計(jì)，搞好文獻(xiàn)的合理布局。在認(rèn)識上要注意解決好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是藏書類型的多樣性。要實(shí)現(xiàn)單—載體到多種載體的轉(zhuǎn)變，對圖書、期刊、文件、文獻(xiàn)、資料、圖表等都要重視。二是保持圖書資料來源渠道的多樣性。雖然大量書刊靠訂購，但對免費(fèi)贈(zèng)閱和交換部分亦不可忽視。三是收藏要主動(dòng)。對于急需而又緊缺的圖書資料信息必領(lǐng)主動(dòng)收藏，而不能消極坐等。還有不少圖書資料信息時(shí)效性極強(qiáng)，過時(shí)即失去其閱讀價(jià)值。為此，必須了解出版信息，掌握出版動(dòng)態(tài)，主動(dòng)及時(shí)地訂購。要有收藏重點(diǎn)。由于庫容和經(jīng)費(fèi)有限不能見啥買啥，進(jìn)啥藏哈。必須分清主、次輕重，對于教學(xué)、科研急需的圖書資料要優(yōu)先收藏。同時(shí)，還要注意文獻(xiàn)資料的完整性、連續(xù)性。

3.管理思想的轉(zhuǎn)變。從借閱和讀者服務(wù)的角度來看，圖書館的管理思想要實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)型到科學(xué)管理型的轉(zhuǎn)變，從封閉、保守型向開拓、開放型轉(zhuǎn)變。沒有管理思想的轉(zhuǎn)變，就不曾有圖書館整體服務(wù)水平的提高。轉(zhuǎn)變管理思想，主要解決重藏輕用和坐等讀者的傳統(tǒng)習(xí)慣，以打破僵化、統(tǒng)—的管理機(jī)制，提高效率。為此，首先要樹立以讀者為中心的觀念。藏書是為了用書。最大限度地開發(fā)、開放是圖書館改革的重要任務(wù)。

適應(yīng)信息社會(huì)的到來，圖書資料信息的開發(fā)、利用將大有用場。為此，圖書館必須強(qiáng)化功能，積極從事信息開發(fā)。

1.開發(fā)信息服務(wù)功能。圖書館具有信息方面的優(yōu)勢，要積極開發(fā)信息服務(wù)功能?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，在文獻(xiàn)開發(fā)與信息服務(wù)的深度和廣度方面，都對圖書館提出了更高的要求。因而，這種開發(fā)是多方面的。首先，圖書館不僅要為讀者提供直接的文獻(xiàn)信息服務(wù)，還要對文獻(xiàn)資源進(jìn)行深層次開發(fā)、利用。文獻(xiàn)信息的開發(fā)深度極大地影響著文獻(xiàn)的利用率及利用程度。通過二次文獻(xiàn)對文獻(xiàn)資源進(jìn)行二次開發(fā)，如對文集、期刊、論文等編寫詳細(xì)系統(tǒng)的文摘、索引、目次等。為讀者和專題資料等，直接為讀者服務(wù)。其次，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)、快速的開發(fā)。第三，借助現(xiàn)代化手段，延伸服務(wù)功能。借助現(xiàn)代化的手段，開發(fā)館藏信息資源，建立書評或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫，從而開發(fā)富有特色的信息服務(wù)功能。在注重資源共享的今天，圖書館擁有的信息數(shù)據(jù)庫越多，就意味著功能越強(qiáng)，越有主動(dòng)權(quán)。

2.加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的結(jié)合，使信息網(wǎng)絡(luò)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。圖書館作為信息的集散地，首當(dāng)其沖地成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的前沿陣地。面對這種形勢，圖書館的信息采集和信息服務(wù)方式將發(fā)生巨大的變化。只有加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，才能利用信息技術(shù)提高信息的收集、加工、處理、傳遞與利用功能。良好的技術(shù)手段是實(shí)現(xiàn)信息完備性的一個(gè)重要保障。同時(shí)，信息完備性只有在高度的信息網(wǎng)路中才能真正實(shí)現(xiàn)。因此，作為第—步，圖書館應(yīng)先搞好館內(nèi)局域網(wǎng)，條件具備時(shí)再同外部聯(lián)網(wǎng)。

3.實(shí)行館際聯(lián)合，搞好區(qū)域開發(fā)。一個(gè)館所藏書刊的有限性難以滿足讀者需求的廣泛性。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建成之前，不能忽視館際合作。要通過館際聯(lián)合，進(jìn)行區(qū)域開發(fā)。通過館際聯(lián)合，互通有無，實(shí)現(xiàn)資源共享，使圖書資源得到有效的開發(fā)和利用。

服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。圖書館工作人員必須樹立“讀者第一，服務(wù)第一”的思想，強(qiáng)化服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

1.加強(qiáng)與讀者的溝通。通過館員與讀者的人際溝通，實(shí)行咨詢服務(wù)是圖書館讀者工作的重要組成部分。這種溝通行為是咨詢館員與讀者進(jìn)行心理溝通、交流的認(rèn)識過程。由于在市場經(jīng)濟(jì)條件下讀者的閱讀心理、信息需求都發(fā)生了很大變化，需要館員給予引導(dǎo)、提醒乃至咨詢。良好的溝通，可以快捷、簡便地幫助讀者得到滿足和滿意的結(jié)果。

2.提高信息服務(wù)效果。目前，圖書館正由以提供館藏為主的傳統(tǒng)型向以提供信息為主的服務(wù)型轉(zhuǎn)變。因而信息服務(wù)的效果如何，就成為一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)問題。圖書館應(yīng)該圍繞教學(xué)、科研的需要，努力提高信息服務(wù)的質(zhì)雖與效率，及時(shí)滿足讀者的信息需求。圖書館擁有的信息是為了讀者使用，無論多完備的信息，不能為讀者所用，那只能是一種浪費(fèi)；因此，圖書館要突出主題，發(fā)展特色服務(wù)、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等，進(jìn)行深層次開發(fā)。

3.強(qiáng)化科研意識。圖書館只有自身的科研水平上來了，才能為讀者提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。綜觀近幾年許多校圖書館的科研工作，雖在工作范圍內(nèi)進(jìn)行了一定的探索，發(fā)表了部分論文或進(jìn)行某些項(xiàng)目合作，有了可喜的進(jìn)步。但總的說，科研質(zhì)量不高，數(shù)量不多。

高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，必須有相應(yīng)的人才來支撐。因此，全館要建立結(jié)構(gòu)合理、擁有多學(xué)科、高素質(zhì)的館員隊(duì)隊(duì)。要不斷地抓好館員的繼續(xù)教育，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，這樣，才能適應(yīng)21世紀(jì)全球信息化的進(jìn)程。

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