田紅獻(xiàn)

河南省冶金研究所有限責(zé)任公司

安全行為即是能夠保證生產(chǎn)安全的員工行為。近年來，安全行為得到了人們的廣泛關(guān)注，眾多學(xué)者從不同角度展開了對安全行為的研究，研究內(nèi)容主要集中在安全行為學(xué)基本原理、行為安全管理方法及安全行為評價(jià)法方面[1]，盡管目前研究的內(nèi)容較為廣泛，但是還缺乏基于預(yù)防控制、從企業(yè)安全管理的角度來系統(tǒng)研究安全行為的應(yīng)用與實(shí)踐問題。

安全行為作為企業(yè)安全管理系統(tǒng)的重要組成部分，其研究既要基于預(yù)防控制原理，又要兼顧安全管理的系統(tǒng)性，更應(yīng)該關(guān)注人的自然屬性。

1 安全行為的概念與分類

1.1 安全行為的概念

人們對生產(chǎn)安全的關(guān)注和研究最早起源于事故。受“事故”的影響，人們的認(rèn)識、思維觀念與方法自然也圍繞“事故”展開。當(dāng)1979年英國Gene Earnest和Jim Palmer[2]首次提出基于行為的安全后，不安全行為作為防止事故發(fā)生的必要條件首先得到了人們的關(guān)注，而且不安全行為的研究[3-4]成為主流。隨后1986年我國政府頒發(fā)了《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》[5]規(guī)定了不安全行為的定義和分類。

而什么是安全行為呢？下面基于事故致因理論進(jìn)行一下分析。

首先，從人的角度進(jìn)行考慮：員工在企業(yè)中的行為可分為管理行為、作業(yè)行為和日常行為。管理行為即為執(zhí)行管理要求而進(jìn)行的行為；作業(yè)行為是與工作場所有關(guān)的作業(yè)行為；日常行為是指企業(yè)沒有明確規(guī)定，在日常生活過程中養(yǎng)成的行為，如員工的行走節(jié)奏、站立的姿勢等。在這三類行為中，只有作業(yè)行為與事故的發(fā)生、控制直接相關(guān)。

其次，根據(jù)新的事故致因理論[6]，事故的發(fā)生是由于作業(yè)場所中危害能量釋放的結(jié)果，那么危害是事故的真正根源。當(dāng)危害轉(zhuǎn)化為不安全狀態(tài)時，危害具備了釋放能量的條件，這時候如果釋放的能量作用于人體上，則可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，如圖1。

圖1 事故致因模型圖

由于危害在工作場所是客觀存在的、可見的，是事故發(fā)生的真正根源。那么，可以將控制、消除工作場所存在的危害和不安全狀態(tài)（兩者統(tǒng)稱為危險(xiǎn)）而采取控制措施的作業(yè)行為稱為安全行為。

1.2 安全行為的分類

根據(jù)事故致因機(jī)理與事故控制的要求，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)危害存在時，首先應(yīng)采取措施消除危害的能量，無法消除時，可以減少能量；當(dāng)能量無法減少時，采取措施保護(hù)能量不外泄。那么，人的行為在事故發(fā)生發(fā)展的全過程中可劃分為五類行為，如圖2。

圖2 五類安全行為模型圖

圖2的五類安全行為都直接與導(dǎo)致、控制事故的發(fā)生有關(guān)，即是對事故能量產(chǎn)生與傳播的控制與保護(hù)。五類安全行為具體描述，見下表。

表 五類安全行為表

上述五類安全行為系統(tǒng)地控制著事故的發(fā)生與發(fā)展。在五類安全行為中，第1類行為具有最優(yōu)權(quán)，是最佳安全行為。從第1類行為開始，主動性和效果依次降低，被動性越來越強(qiáng)，需要投入的資源也越來越多。

如果按階段進(jìn)行劃分，第1、2、3類行為起主動預(yù)防作用，是事故預(yù)防控制的階段；第4、5類行為是被動的應(yīng)對行為，處于防御階段。

1.3 安全行為與不安全行為

安全行為在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為不安全行為，但“沒有不安全行為”≠“安全行為”。安全行為是基于危害的識別與控制，而不安全行為一般都是為了防止事故的發(fā)生。安全行為告訴人們應(yīng)該如何做，在于疏；而不安全行為告訴人們不能做什么，禁止做什么，在于堵，卻沒有告訴人們應(yīng)該如何做。

2 安全行為標(biāo)準(zhǔn)的確定與特征

2.1 安全行為標(biāo)準(zhǔn)的確定

要想人們的行為滿足安全行為要求，必須要有明確的安全行為標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，企業(yè)應(yīng)策劃和編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度。但往往是企業(yè)內(nèi)部的安全生產(chǎn)規(guī)章制度常常傾向于結(jié)合法律法規(guī)、事故案例、同行經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行編制，體現(xiàn)的是防御式管理，而很少基于企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場中危險(xiǎn)的控制，這樣易造成安全行為標(biāo)準(zhǔn)的不充分。安全生產(chǎn)規(guī)章制度不僅是為了滿足管理要求，最核心的是為了控制危險(xiǎn)。

行為標(biāo)準(zhǔn)為員工提供了行為指南，員工通過執(zhí)行行為標(biāo)準(zhǔn)，從而滿足危險(xiǎn)控制的需要。行為標(biāo)準(zhǔn)將危險(xiǎn)的控制與員工的行為有效地結(jié)合起來，構(gòu)成一種對應(yīng)關(guān)系，如圖3。

圖3 危險(xiǎn)、安全行為標(biāo)準(zhǔn)和員工關(guān)系圖

企業(yè)要告知員工行為標(biāo)準(zhǔn)和確保安全行為標(biāo)準(zhǔn)充分性的先決條件是企業(yè)應(yīng)組織識別工作場所存在的危險(xiǎn)，并根據(jù)危險(xiǎn)的特征、施害方式和途徑、影響對象和嚴(yán)重程度進(jìn)行危險(xiǎn)性大小評估，然后依據(jù)評估結(jié)果明確控制措施，進(jìn)一步提出安全行為要求。

企業(yè)明確規(guī)定的安全行為標(biāo)準(zhǔn)都是企業(yè)自身特有的，與員工日常工作密切相關(guān)。基于企業(yè)內(nèi)部工作場所存在的危險(xiǎn)制定安全行為標(biāo)準(zhǔn)，并融入相應(yīng)的法律法規(guī)、事故案例、同行經(jīng)驗(yàn)等，可以有效解決安全行為標(biāo)準(zhǔn)的充分性問題。

2.2 安全行為標(biāo)準(zhǔn)的特征

（1）有序性。安全行為是為了控制導(dǎo)致事故發(fā)生的能量而產(chǎn)生的行為，所以基于某一特定危害，相關(guān)安全行為按控制要求序列進(jìn)行組合，具有一定邏輯關(guān)系。

（2）操作性。員工可以方便地執(zhí)行。高標(biāo)準(zhǔn)的安全行為提高了員工執(zhí)行的難度，而且運(yùn)行成本增加；低標(biāo)準(zhǔn)的安全行為會降低員工對安全的需求，而且無法滿足危險(xiǎn)控制的要求。

（3）充分性。安全行為基于事故發(fā)生的本源——危險(xiǎn)的識別與控制而生，能夠充分保證生產(chǎn)安全。

（4）系統(tǒng)性。安全行為基于企業(yè)安全管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃，既可以滿足企業(yè)安全管理的需要，又兼顧企業(yè)安全文化。

（5）可變性。安全行為并不是一成不變的，而是隨著工作場所存在的危險(xiǎn)、生產(chǎn)工藝、法律法規(guī)、資源和員工的變化而改變。如當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備安全性能下降，相應(yīng)地應(yīng)提高員工的安全行為要求。

3 安全行為控制模型

3.1 安全行為影響因素分析

當(dāng)安全行為要求明確后，員工是否執(zhí)行安全行為標(biāo)準(zhǔn)，并完全做出安全行為，還取決于一系列影響因素?？煞譃閮深悾和獠凯h(huán)境和自身因素。其中，自身因素是內(nèi)因，起決定性作用；外部環(huán)境是外因，是實(shí)現(xiàn)安全行為的必要條件，通過自身因素起作用。

外部環(huán)境主要包括人、物、環(huán)境、行為要求和生產(chǎn)組織五類因素。這些因素中，并不是對每一個企業(yè)都同等重要，需要具體問題具體分析，有的企業(yè)員工心理素質(zhì)起著決定性作用[7]；有的企業(yè)安全氛圍起著主要作用[8]；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著關(guān)鍵作用[9]。

3.2 安全行為控制模型

任何一個進(jìn)入企業(yè)的員工都會面臨一個問題，如何滿足企業(yè)提出的安全行為標(biāo)準(zhǔn)，同時，企業(yè)也需要員工的行為符合安全行為的要求。在沒有外因等特定條件下，員工很難改變原有的習(xí)慣，自覺執(zhí)行企業(yè)的安全行為標(biāo)準(zhǔn)。綜觀員工安全行為影響因素，根據(jù)其對員工的影響作用，以改善員工的安全行為為目的，大體上可以歸納為四種方式，如圖4。

圖4 員工安全行為控制模型

（1）引導(dǎo)。為員工的行為明確方向，起著牽引、驅(qū)動的作用。主要是對思想觀念、意識的引導(dǎo)。

引導(dǎo)方式包括環(huán)境信息、領(lǐng)導(dǎo)言行、標(biāo)桿榜樣、安全理念等。其中較重要的是領(lǐng)導(dǎo)的言行，領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的一言一行，體現(xiàn)的是引領(lǐng)、表率和暗示。

（2）指導(dǎo)。保障員工行為滿足安全行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過對員工行為的培育與糾正，幫助員工達(dá)到安全行為的要求標(biāo)準(zhǔn)。

（3）觀察。觀察員工的行為是否滿足安全行為標(biāo)準(zhǔn)，具體包括行為觀察和監(jiān)督檢查。觀察是對員工行為過程的測量，目的是發(fā)現(xiàn)、評估員工行為的符合性，其內(nèi)容應(yīng)包括：A身體狀況；B自己所處的作業(yè)環(huán)境；C工器具和材料正確選用；D作業(yè)程序執(zhí)行情況；E識別危險(xiǎn)和采取安全措施情況。

（4）激勵。刺激員工的行為后果以使其采取后續(xù)行為。激勵是對員工行為后果做出的反應(yīng)，也是對觀察行為做出的反應(yīng)。激勵分為正激勵和負(fù)激勵，根據(jù)不同的觀察結(jié)果采取不同的激勵方式，正激勵是對員工行為的肯定與表揚(yáng)，負(fù)激勵是對員工行為的批評與處罰。

不論采取什么樣的方法，控制員工的行為應(yīng)從三個方面考慮，即培育、保持、改進(jìn)員工的安全行為。其中，培育是從無到有；保持是維持現(xiàn)狀；改進(jìn)是補(bǔ)充不足或做的更好。

4 結(jié)論

在企業(yè)的安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，安全行為是保證生產(chǎn)安全的重要手段，因此，需要正確地認(rèn)識安全行為，明確安全行為的定位與角色，充分發(fā)揮安全行為的作用。

（1）安全行為是一種正向引導(dǎo)方式，為人們的行為明確了路徑和要求，而且安全行為是有序的。不安全行為是負(fù)向禁止，告訴人們不能做什么。

（2）安全行為標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)基于工作場所危險(xiǎn)的控制要求，這也是安全行為的目的，更能夠體現(xiàn)預(yù)防控制的要求。

（3）安全行為控制模型的提出是為了改進(jìn)員工的安全行為，它是建立在安全行為的正確認(rèn)識、影響因素的科學(xué)分析與明確的安全行為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的。