李一陵

在城市化和城鄉(xiāng)一體化的進程中，越來越多的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動者表現(xiàn)出了卓爾不凡的特質(zhì)。他們具有成長發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的強烈需求，不斷努力學(xué)習(xí)提升自己，努力拼搏承擔(dān)責(zé)任，努力奮斗實現(xiàn)夢想，形成了一個有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹俺鞘行虑嗄辍比后w，外賣騎手、快遞小哥是他們中的典型代表。

我們要看到，不少“城市新青年”可能面臨著融入城市難、被邊緣化的問題。一項統(tǒng)計顯示，約有45%的青年農(nóng)民工的所思所想很少能夠進入公共視野。在城市公共政策制定過程中，“城市新青年”是沉默的弱勢群體，他們的聲音需要被更多人聽到，他們的發(fā)展需要得到社會更多的幫助，他們權(quán)益應(yīng)當(dāng)有更加完備的救濟保障機制。

例如外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，催生了一個龐大的職業(yè)群體——外賣騎手。據(jù)統(tǒng)計，僅美團外賣就有50多萬名騎手，其中75%來自偏遠農(nóng)村。2017年，共有41.6萬來自國家級貧困縣的外賣騎手在美團供職，覆蓋全國98%的貧困縣?？梢哉f，外賣、快遞行業(yè)的迅速發(fā)展拓寬了農(nóng)村青年的就業(yè)渠道，為農(nóng)村青年勞動力轉(zhuǎn)化為“城市新青年”提供了新的平臺。他們通過自己的辛勤勞動，為城市發(fā)展作出了不可替代的貢獻。

外賣騎手、快遞小哥們的工作時間一般長達12個小時，工作負荷重、壓力大，工作中可能遇到挑剔苛刻甚至不尊重別人的消費者，為此承受了不少委屈，難免產(chǎn)生情緒的波動，需要及時排解疏導(dǎo)。

他們并不是沒有個性、沒有追求的“程序人”，很多新青年們有著豐富的個性和多元的需求，其中不乏會唱歌、作畫、寫作抑或是會多國語言的人才，有的人想自學(xué)轉(zhuǎn)型去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有人想帶家鄉(xiāng)的兄弟一起脫貧致富。

針對外賣騎手、快遞小哥們的心理健康需求和成長成才需求，清華大學(xué)推出了“城市新青年計劃”，包括騎手心理熱線和自強學(xué)堂項目，這些項目的推廣有助于新青年們的心理和智力兩方面的成熟、成長，幫助他們以自尊、自信、自立、自強的姿態(tài)，更好地融入城市社會。

企業(yè)的成長離不開員工的辛勤付出，員工的身心健康和成長成才，是企業(yè)發(fā)展的動力和保障。關(guān)心員工的心理健康，為員工提供更多的發(fā)展機會和更好的發(fā)展平臺，是企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在要求，也可以讓企業(yè)贏得員工的信任和支持，贏得社會的理解和尊重。同時，高校與企業(yè)合作，為“城市新青年”群體提供心理咨詢、學(xué)習(xí)支持等服務(wù)，也是高校履行社會責(zé)任、從服務(wù)社會的過程中汲取更多營養(yǎng)的有力舉措。

“城市新青年”用辛勤的汗水為城市居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，是城市運行的服務(wù)者和貢獻者，是城市發(fā)展的建設(shè)者和守護者。社會應(yīng)當(dāng)向“城市新青年”敞開胸懷、伸出援手，為他們解決各類煩惱和問題，搭建學(xué)習(xí)和提升的平臺，為他們成長成才、發(fā)展完善提供全面有力的支持。希望有更多企業(yè)、高校和其他社會力量關(guān)注、善待“城市新青年”，幫助他們更好地融入城市，實現(xiàn)自己的夢想和人生價值。