王成鳳

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院重要組成部分，屬于后勤科室。主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各項醫(yī)療器械的消毒工作，因而，消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)水平及患者的治療效果有直接的影響[1]。采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，既能提高服務(wù)滿意度，減少醫(yī)患矛盾，又能促進醫(yī)院綜合健康發(fā)展。醫(yī)院消毒供應(yīng)中心也不例外，將優(yōu)質(zhì)護理模式應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心，明顯提升了醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量、效率。現(xiàn)將具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2016年7月—2017年7月，選取我院消毒供應(yīng)中心的246件醫(yī)療器械作為研究樣本，隨機平均將其分為兩組。觀察組實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，對照組實施常規(guī)護理干預(yù)，每組123件醫(yī)療器械，經(jīng)檢查其污染程度、精密度等一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規(guī)護理干預(yù)，工作人員依據(jù)消毒供應(yīng)中心的規(guī)章制度，嚴(yán)格對各項醫(yī)療器械進行消毒處理，提高工作質(zhì)量，確保其使用效果。

1.2.2 觀察組 采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，其內(nèi)容包括：強化對工作人員的培訓(xùn)力度，讓所有員工對優(yōu)質(zhì)護理的實施方案進行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容主要從消毒供應(yīng)室工作人員職業(yè)道德與專業(yè)知識課程學(xué)習(xí)和加強考核等方面開展[2]。組織消毒供應(yīng)中心的所有工作人員進行集體或單個的職業(yè)道德與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，此外，針對工作人員工作開展與日常行為道德表現(xiàn)實施相應(yīng)的考核管理，在加強工作人員職業(yè)道德意識同時，提升其道德素養(yǎng)，更好地為消毒供應(yīng)中心服務(wù)[3]；制定詳細(xì)的醫(yī)療器械消毒管理流程，并確保其嚴(yán)格制行，最終實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作服務(wù)，提升消毒服務(wù)工作效率[4]。通過建立系統(tǒng)化醫(yī)療器械消毒服務(wù)管理模式，實現(xiàn)工作服務(wù)開展中問題與不合格情況的追回改進，提高各科室之間對消毒供應(yīng)中心工作服務(wù)的滿意度[5]；加強管理，消毒供應(yīng)部門應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，加強監(jiān)管和督導(dǎo)[6]。將績效考核與工作人員的工作情況掛鉤，細(xì)化工作職責(zé)，提升本科室整體服務(wù)水平；保證患者的安全，工作人員在對清洗各個科室回收的醫(yī)療器械時，務(wù)必要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進行，不得私自刪減清洗消毒步驟，此外，做好登記工作，確保每個器械的安全衛(wèi)生可靠，有助于降低醫(yī)院感染率[7-9]。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組實驗所選的醫(yī)療器械消毒合格率進行觀察；醫(yī)療器械消毒合格標(biāo)志：經(jīng)消毒后，醫(yī)療器械干燥無污漬，無老化現(xiàn)象。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 20.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組醫(yī)療器械消毒合格率為96.75%，對照組為78.05%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。詳細(xì)見表1。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)開展中應(yīng)用的一種新型模式，與傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，其強調(diào)專業(yè)化服務(wù)水平，更加注重崗位或科室責(zé)任意識，最終的目的是為患者提供滿意的服務(wù)，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平[10]。本組實驗將其應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心，取得了良好的效果。其中強化培訓(xùn)力度，指導(dǎo)提高工作人員的服務(wù)意識，使其意識到規(guī)范消毒的重要性。制定詳細(xì)的醫(yī)療器械消毒管理流程，旨在提升消毒服務(wù)工作效率[11]。建立系統(tǒng)化醫(yī)療器械消毒服務(wù)管理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)工作服務(wù)開展中問題與不合格情況的追回改進，此外，加強管理、保證患者的安全等，可確保每個器械的安全衛(wèi)生可靠，有助于降低醫(yī)院感染率。文艷梅[12]等文獻研究發(fā)現(xiàn)，觀察組臨床滿意度為92.0%，對照組為60.0%；觀察組消毒器械合格率為98.5%，對照組為81.2%。本組實驗研究結(jié)果顯示：觀察組的醫(yī)療器械消毒合格率為96.75%，對照組為78.05%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。說明：優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用價值較高，能夠有效減少醫(yī)療器械引起的感染等問題[13]。

表1 兩組醫(yī)療器械消毒合格率對比 [n（%）]

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心，可有效提高消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量，從而提升醫(yī)療器械消毒合格率。