李沖 陽國誠

（華東交通大學 江西 南昌 330013）

1、研究對象與方法

1.1、研究對象

以私人教練業(yè)務能力評價體系構(gòu)建研究為研究對象，將健身中心私人教練管理人員、有經(jīng)驗的私人教練(五年或以上工作經(jīng)驗) 和曾聘請私人教練的會員(三年或以上)作為調(diào)查對象。

1.2、研究方法

文獻資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計方法。

2、研究結(jié)果及分析

2.1、評價體系構(gòu)建原則

2.1.1、系統(tǒng)整體性原則

健身私人教練業(yè)務能力是健身私人教練多方面能力的綜合，是一個復雜的體系。因此，構(gòu)建其業(yè)務能力的評價體系必須遵循系統(tǒng)整體性原則，要緊緊圍繞著健身私人教練業(yè)務能力的含義為中心，構(gòu)建出一套完整、系統(tǒng)的評價體系，使得各評價指標既獨立又相互聯(lián)系的完善的評價體系。

2.1.2、層次性與獨立性相結(jié)合的原則。

層次性原則要求健身私人教練業(yè)務能力評價體系的確定不能一刀切，要體現(xiàn)出層次性。獨立性原則要求每個層次所代表的能力具有獨立性，即各層次所代表的能力有較為明確的差異?；谠撛瓌t，健身私人教練業(yè)務能力評價體系有兩個層次組成，包括一級指標六個以及各一級指標所包含的二級指標。同時，應盡量各個一級指標之間的相關(guān)性，保持相互獨立存在，使得評價體系更加完善。

2.1.3、可操作性與易量化性相結(jié)合的原則

為了評價者在評價過程中更加簡潔，更好操作，評價體系的構(gòu)建應滿足可操作性原則。具體應當做到指標的選擇要能夠滿足對健身私人教練業(yè)務能力的評價要求，數(shù)據(jù)的收集要方便可行，結(jié)果可量化等。

2.2、私人教練業(yè)務能力的定義

業(yè)務能力是指工作者在各自工作領(lǐng)域工作時表現(xiàn)出的綜合能力的體現(xiàn)。健身私人教練存在的目的和意義在于幫助健身者達到預期健身目標，并為健身者提供一對一的優(yōu)質(zhì)健身指導服務。因此，私人教練的業(yè)務能力是私人教練從事健身指導和服務所應具備綜合能力。

2.2.1、私人教練業(yè)務能力評價體系的構(gòu)建

通過大量的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，研究確定了六個一級指標，二十五個二級指標。其中二級指標的確定是經(jīng)過兩次問卷調(diào)查后才最終確定，第一次問卷發(fā)放主要是向?qū)＜易稍円庖?，對二級指標中不合適的指標進行改正，再將改正后的問卷重新發(fā)放。運用數(shù)理統(tǒng)計方法對回收的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，并計算每個指標的權(quán)重值，專家確值方法如下：

對各個指標的評價分為5個等級；“非常重要”、“重要”、“比較重要”、“一般重要”、“不重要”，并分別賦分值5、4、3、2、1等五個分值，由專家對各指標進行不同等級對應的分值為各指標賦值，最后對每個指標的總得分進行統(tǒng)計。

2.2.2、一級指標的確定

通過問卷調(diào)查及專家意見，最終確定了6個一級指標包括: 專業(yè)技能、專業(yè)知識、專業(yè)態(tài)度、個人特質(zhì)、行政管理知識、公共關(guān)系。

2.2.3、二級指標的初步篩選及確定

綜合國內(nèi)外關(guān)于健身私人教練專業(yè)能力研究，根據(jù)對表2的統(tǒng)計結(jié)果的分析，可以確定健身俱樂部私人教練業(yè)務能力一級指標的重要程度排序，運用因素分解法對一級指標進行分解分析，得出二級二次擬定指標。將設計出的二級指標向?qū)＜易稍円庖姟?/p>

根據(jù)健身俱樂部活動的客觀發(fā)展規(guī)律、私人教練的業(yè)務范疇以及在優(yōu)先考慮各參與受訪的成員意見的基礎(chǔ)上，本次問卷的內(nèi)容是根據(jù)專家對個別指標的意見進行修改而得到的。

2.2.4、指標權(quán)重的分配

各評價指標由秩和運算方法賦值，秩和運算法也被稱為專家排序法，其操作方法與步驟如下每位專家對各指標進行重要性排序，專家賦予各指標的排位號則表示各指標的秩，將各指標的秩進行求和運算后結(jié)果則為各指標最終的秩和，用字母R表示。公式如下：

其中Wi是第i個指標的權(quán)重，Ri是第i個指標的秩和：m是指標的個數(shù)；n是專家主體的人數(shù)。為確保計算結(jié)果的準確性，在應用上述公式計算前必須對評價主體的打分進行一致性檢驗。

以一級指標的權(quán)重計算為例，說明具體的運算過程。首先對專家評定的結(jié)果進行一致性顯著性檢驗，在本研究中，評價體系的一級指標個數(shù)m=6,選出參加評定的專家數(shù)n=22，∑Ri2=43084，(∑Ri)2=(462)2,帶入公式2計算得到X2=19.51，在1%的顯著水平上，卡方臨界值為15.09，也就有x^2=19.51〉x^2(5)=15.09，說明22位專家教練的意見是顯著一致的。

把相關(guān)數(shù)值帶入公式l計算各指標的權(quán)重：通過計算得出專家對各個指標重要性程度的判斷統(tǒng)計結(jié)果如下：(見表1)

表1受訪人士對一級指標的權(quán)重評定結(jié)果

2.3、評價指標體系的確定

通過以上分析，以及根據(jù)專家對各指標的重要性程度認定，進一步對各指標進行重新排序，得出6個一級指標，其中包含25個二級指標的健身俱樂部私人教練業(yè)務能力評價指標體系(見表2)：

2.4、評價方法的設計

2.4.1、收集評價信息的方法

評價所需數(shù)據(jù)主要通過表6中的各指標對健身私人教練進行考評，對需要考評的健身私人教練的各項能力對應表6中的各個指標進行評價，并在相應的等級分數(shù)下劃勾，其中評價等級為優(yōu)、良、中、一般、差五個等級，分別對應5、4、3、2、1等五個分值，以此完成評價的數(shù)據(jù)收集。

2.4.2、數(shù)據(jù)處理的方法

本研究主要運用加權(quán)平均數(shù)求和的方法進行數(shù)據(jù)處理，計算公式：

其中S表示健身私人教練在本次評價中的綜合成績，該成績由Wi（各指標i的權(quán)重）值與Si（第i個指標的評定分值）值乘積之和得出。最后將各個一級指標下的值相加即可得到私人教練的總得分，最后將私人教練所得總分乘以評價主體的權(quán)重得到最終得分。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

在認真研讀前任對健身私人教練能力研究的基礎(chǔ)上確定備選指標。最終擬定的6個領(lǐng)域(一級指標)包括25條具體指標(二級指標)(見附件D)，從研究的邏輯層面看，該評價體系體指標具有一定的代表性和準確性。

表2 私人教練業(yè)務能力評價指標體系

通過大量的問卷調(diào)查，并采用了一系列數(shù)據(jù)分析方法，研究結(jié)論如下：

1.本研究建立了6個一級指標25個二級指標的私人教練業(yè)務能力評價體系。

2.本研究確定了私人教練業(yè)務能力評價的主體，分別為私教管理人員、私人教練、曾請私人教練的會員。

3.本研究確定了各個指標得權(quán)重系數(shù)，為評價私人教練的業(yè)務能力提供了數(shù)據(jù)證明。

3.2、建議

1.私人教練業(yè)務能力體系是根據(jù)科學調(diào)查和計算建立的，使用本評價體系者應嚴格按照本研究中的方法對私人教練進行客觀評價。

2.隨著健身行業(yè)的發(fā)展，此評價體應根據(jù)新的情況加以更新。

3.本研究由于本人的研究能力和其他相關(guān)研究條件的限制，研究結(jié)論還需要到實踐中去檢驗，所以希望今后在實踐中使用本評價體系的各位同仁能多提寶貴意見，以便進一步完善私人教練業(yè)務能力評價體系。