徐智

近日，隨著一款名為“跳一跳”的小游戲，微信小程序突然進(jìn)入了大眾的視野。這款無需下載、安裝、注冊，幾乎不占用手機(jī)內(nèi)存空間，能夠關(guān)聯(lián)微信好友的應(yīng)用，讓大部分的微信使用者都進(jìn)行了嘗試，有的更是深深沉醉其間。

其實早在2017年1月，微信就推出了首批小程序，并對應(yīng)用不斷優(yōu)化，開拓更多的小程序服務(wù)商。在眾多的服務(wù)商中，騰訊云官方小程序KA服務(wù)商、“企鵝智造”小程序戰(zhàn)略合作伙伴——薇信和他的小伙伴們成都信息技術(shù)有限公司（下簡稱“薇信小伙伴”）看到了會展業(yè)信息化領(lǐng)域的欠缺，開發(fā)了一站式智慧展會整合服務(wù)解決方案“會展錄”，助力主辦方進(jìn)行會展運(yùn)營管理工作。近日，記者有幸采訪了薇信小伙伴創(chuàng)始人、COO謝春雷，向他請教會展錄的發(fā)展情況以及他對會展業(yè)的理解。

展會本質(zhì)是社交

謝春雷告訴記者，與會展行業(yè)結(jié)緣于2016年在成都舉辦的中國西部國際博覽會，當(dāng)時薇信小伙伴是博覽會智慧展覽展示全程運(yùn)營服務(wù)商。在服務(wù)博覽會的過程中，謝春雷愛上了這個行業(yè)，也發(fā)現(xiàn)了其中蘊(yùn)含的機(jī)會?！半m然我們是為主辦方服務(wù)，但可以通過主辦方接觸到展商和觀眾，而且觀眾既有企業(yè)也有消費(fèi)者，輻射范圍巨大?！敝x春雷表示，相對于國內(nèi)其他行業(yè)的信息化建設(shè)而言，會展業(yè)的信息化建設(shè)是滯后的。這無疑是一個巨大的商機(jī)，因此在博覽會之后，薇信小伙伴就把“智慧展會”定為了公司重要的發(fā)展方向。

經(jīng)過深入的調(diào)研分析，謝春雷從移動互聯(lián)的角度出發(fā)，認(rèn)為展會不僅是起到“展示、買賣、招商、廣告”等作用的商業(yè)平臺，其本質(zhì)應(yīng)該是“供需關(guān)系的集中社交”，社交的核心是“交換信息、達(dá)成共識、建立關(guān)系”。因此，展會作為高聚合社交活動，其核心應(yīng)該是“供需雙方的高效溝通”。基于此，會展人在思考展會轉(zhuǎn)型升級時的立足點(diǎn)，應(yīng)該是展會主辦方角色轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)的主辦人轉(zhuǎn)型為“行業(yè)供需關(guān)系經(jīng)紀(jì)人”。

跨場景的服務(wù)載體

謝春雷表示，展會具有典型的潮汐性特征，關(guān)聯(lián)人群在展前分散于各處，展中高度聚集，展后迅速散去。同時，展會又具有非常強(qiáng)的跨場景性，信息流在展前主要在線上傳播，展中展商與觀眾集中到線下，展后又迅速回到線上。

針對這些特性，謝春雷認(rèn)為，對于展會而言應(yīng)關(guān)注的問題：在展前是“信息的發(fā)布”，需提高信息的附著力，提高傳播的廣度、精度并控制成本，增加傳播通路的柔性（比如朋友圈傳播）以提高信息的準(zhǔn)確性；在展中是“服務(wù)與行為”，面向各角色人群提供優(yōu)質(zhì)的展會服務(wù)體驗，并做好各角色人群的行為數(shù)據(jù)的收集、整理與分析；在展后是“粘性與跟蹤”，如何抓住迅速消失的展商與觀眾，如何解決傳統(tǒng)的統(tǒng)計式數(shù)據(jù)庫帶來的信息孤島問題。

“因此要解決展會信息化的問題，需要找到一種跨場景的服務(wù)載體，而微信基于它對用戶超強(qiáng)的粘性，無疑成為了最好的選擇。”謝春雷表示，微信小程序是一種全新的服務(wù)表現(xiàn)形式，用戶無需安裝、下載和注冊，通過掃碼和搜索即可直接打開使用。小程序能通過“線上搜索、線下掃碼、社交分享、新媒體宣傳”等眾多入口及時準(zhǔn)確地觸達(dá)用戶，具有“成本低、場景強(qiáng)、跨場景、身份識別、自帶增量的大數(shù)據(jù)”等基本特性。

助力展會智慧升級

謝春雷表示，薇信小伙伴開發(fā)的“會展錄”，是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，旨在整合展會主辦方、展商、觀眾、服務(wù)商等的各類信息，建立一個以人為本的、專業(yè)的，充分協(xié)同、開放、互動的展會實時社交平臺?！皶逛洝蓖ㄟ^多個小程序組成的功能矩陣，提取展會用戶最常用的行為和基礎(chǔ)需求，解決展會主辦方在展前招商、展中服務(wù)與數(shù)據(jù)采集、展后數(shù)據(jù)跟蹤與維護(hù)等一系列問題。

在展前，“會展錄”矩陣的“展前招商小程序”將提供基于微信社交傳播的展前溝通渠道，包括“展會信息發(fā)布、展商買家溝通、營銷活動發(fā)布、門票預(yù)銷售”等功能，將更符合展會低頻潮汐特征，提供更廣泛的用戶基礎(chǔ)，使新媒體進(jìn)行更強(qiáng)的信息縱深、社交化傳播成為可能，提供更實時、高效的信息通路，讓信息和數(shù)據(jù)從單向傳遞變?yōu)殡p向互動，完成數(shù)據(jù)的引流和意向數(shù)據(jù)的收集。

在展中，“會展錄”矩陣的“展中服務(wù)小程序”將提供基于微信的現(xiàn)場溝通渠道，包括“展會資訊查詢、展會活動參與、現(xiàn)場社交工具、展會服務(wù)獲取、參展記錄/分享、現(xiàn)場互動參與”等功能，可用手機(jī)取代其他硬件從而大大降低相應(yīng)成本?；谡鎸嵱脩粜袨榈臄?shù)據(jù)收集更能代表用戶真實需求，降低供需雙方獲取信息的成本并大幅提升展商買家等的參展體驗，使線下展會獲取線上傳播的空間，提升展會的影響力和展商參展效果。

憑借上述產(chǎn)品理念和格局，“會展錄”在大數(shù)據(jù)運(yùn)營上也取得了兩大突破：一是突破了以已產(chǎn)生數(shù)據(jù)存儲統(tǒng)計為主要形式的“死數(shù)據(jù)庫”舊格局，通過對行為數(shù)據(jù)的抓捕和分析，以及推動數(shù)據(jù)自主社交的方式，建立具有前瞻性的活躍數(shù)據(jù)庫；二是突破了第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)代為處理數(shù)據(jù)的舊格局，“會展錄”是以主辦方具有所有權(quán)的形式存在，將數(shù)據(jù)所有權(quán)交到主辦方手上，在很大程度上改善了數(shù)據(jù)自主和數(shù)據(jù)安全問題。謝春雷表示，“會展錄”提供的一站式智慧展會整合服務(wù)體系，將改變展會傳統(tǒng)運(yùn)營模式，幫助展會智慧化轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

據(jù)謝春雷介紹，目前薇信和他的小伙伴們成都信息技術(shù)有限公司已與中國西部國際博覽會及四川新春購物節(jié)、茶博會、廣告展、家博會、家具展等本地大型展會主辦方達(dá)成戰(zhàn)略合作，并已與多個全國大型專業(yè)展會及場館方達(dá)成合作意向?！皶逛洝毙〕绦蚓仃囈淹瞥隽苏箷鬓k方、場館方和會務(wù)小程序等多個類別，為會展業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)大助力。