劉雙

摘 要 目前，赤峰市氣象局已形成穩(wěn)定的“兩微一端”新媒體格局，發(fā)揮氣象信息傳播發(fā)布重要作用?；诖?，通過深入分析氣象新媒體發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)一步思考如何發(fā)展新媒體氣象服務(wù)工作。今后應(yīng)努力培養(yǎng)優(yōu)秀氣象服務(wù)人才隊(duì)伍，開發(fā)具有氣象部門特色的手機(jī)端應(yīng)用，加大“兩微一端”推廣力度，大幅提升受眾數(shù)量，并構(gòu)建新型多元化氣象服務(wù)體系，借助社會(huì)力量開展精細(xì)化氣象服務(wù)，創(chuàng)新差異化、個(gè)性化氣象服務(wù)，并加強(qiáng)監(jiān)管，防范虛假信息蔓延。

關(guān)鍵詞 氣象；新媒體；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：P451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2018.12.076

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，赤峰市氣象局也逐漸走進(jìn)了新媒體時(shí)代，新媒體手段在公共氣象服務(wù)中被廣泛應(yīng)用，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息傳播的革命。新媒體具有形式多樣、信息傳播更加個(gè)性化、時(shí)效性更強(qiáng)、更加方便快捷、可主動(dòng)獲取等特點(diǎn)，大大提高了氣象服務(wù)質(zhì)量和效益。

1 赤峰新媒體氣象服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 微信運(yùn)行情況

赤峰市氣象局2016年申請(qǐng)開通“赤峰微天氣”官方微信公眾號(hào)，通過形式多樣、版式新穎、通俗易懂的圖文產(chǎn)品，定期向公眾推送日常天氣預(yù)報(bào)、重要天氣過程、重要節(jié)日天氣等氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息。截至2017年2月末，累計(jì)發(fā)布圖文產(chǎn)品300余期，微信關(guān)注人數(shù)超4萬人，已建設(shè)成為覆蓋各旗（縣、區(qū)）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象信息發(fā)布、查詢及互動(dòng)平臺(tái)?！俺喾逦⑻鞖狻蔽⑿殴娞?hào)已成為赤峰市氣象局對(duì)外宣傳重要窗口，是服務(wù)于全市社會(huì)公眾的氣象新媒體載體。十個(gè)旗（縣、區(qū)）氣象局也均建立各自的微信公眾號(hào)，市氣象局制定量化考核指標(biāo)，定期開展微信公眾號(hào)推廣應(yīng)用評(píng)比活動(dòng)。

1.2 微博運(yùn)行情況

“赤峰氣象”新浪微博定時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息、雨情信息等，安排專人負(fù)責(zé)運(yùn)營。5月21—22日久旱轉(zhuǎn)雨服務(wù)紀(jì)錄片在騰訊網(wǎng)上有接近4 600訪問量，“赤峰微天氣”在新浪微博訪問量為8.1萬。

1.3 手機(jī)客戶端

“赤峰天氣通”手機(jī)客戶端完成改版升級(jí)，客戶端設(shè)置預(yù)報(bào)員、氣象部門領(lǐng)導(dǎo)、市長三個(gè)登陸入口，涵蓋精細(xì)化實(shí)況監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警、氣象服務(wù)、決策服務(wù)等各類數(shù)據(jù)和產(chǎn)品，支持政府決策產(chǎn)品實(shí)時(shí)報(bào)送與反饋。

2 新媒體氣象服務(wù)發(fā)展中存在的不足

2.1 氣象信息屬地權(quán)威性需進(jìn)一步樹立

在新媒體推動(dòng)下，氣象信息傳播速度有了巨大提升傳播范圍也有所擴(kuò)大。但現(xiàn)在獲取氣象信息渠道過多，讓許多虛假不實(shí)氣象信息喧囂塵上，還可能造成恐慌。所以，預(yù)報(bào)精準(zhǔn)性和及時(shí)性成了樹立屬地權(quán)威性的關(guān)鍵。

2.2 新媒體圖文產(chǎn)品專業(yè)性、可用性亟待提高

目前，氣象新媒體和其他媒體通過其他渠道獲取的氣象信息發(fā)布的圖文產(chǎn)品水平相當(dāng)，而且地方其他媒體受眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過氣象部門，對(duì)氣象新媒體發(fā)展不利，甚至?xí)蛊浔恢饾u淘汰。

2.3 新媒體技術(shù)未及時(shí)融入氣象業(yè)務(wù)

赤峰市各級(jí)氣象部門新媒體技術(shù)產(chǎn)品種類少，缺乏相關(guān)優(yōu)秀專業(yè)人員，實(shí)際應(yīng)用新媒體技術(shù)能力低，氣象服務(wù)技術(shù)更新慢，不能及時(shí)融入氣象業(yè)務(wù)中，無法滿足不斷加大的氣象服務(wù)市場(chǎng)需求。

2.4 新媒體氣象服務(wù)人才隊(duì)伍不健全

目前，赤峰市局和各旗（縣、區(qū)）局均沒有專業(yè)的氣象媒體運(yùn)維人員，大部分為跨專業(yè)兼職負(fù)責(zé)新媒體氣象服務(wù)，尤其是具有氣象專業(yè)知識(shí)和新聞編輯能力的影視編導(dǎo)、網(wǎng)站采編和微信彩信采編復(fù)合型高級(jí)編輯人才匱乏。同時(shí)，各旗（縣、區(qū)）局均為業(yè)務(wù)人員兼職負(fù)責(zé)編發(fā)微信圖文產(chǎn)品，工作時(shí)間易發(fā)生沖突，缺乏工作積極性和投入度。

3 發(fā)展新媒體氣象服務(wù)工作思考

3.1 加大“兩微一端”推廣力度，大幅提升受眾數(shù)量

氣象“兩微一端”是公眾氣象服務(wù)主要表現(xiàn)方式，是氣象服務(wù)回歸公益、實(shí)施普惠發(fā)展的重要手段。赤峰市力爭2020年市縣兩級(jí)官方微信關(guān)注人數(shù)占全市總?cè)丝?%，接近25萬，微博粉絲數(shù)達(dá)到5萬或更多。建立健全關(guān)于新媒體服務(wù)推廣制度辦法，加大考核力度，每半年進(jìn)行一次分析總結(jié)，全面推進(jìn)新媒體氣象服務(wù)發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)監(jiān)管，防范虛假信息蔓延

在微信平臺(tái)，要對(duì)氣象公眾號(hào)進(jìn)行資質(zhì)審核，對(duì)發(fā)布虛假氣象信息賬戶實(shí)行封號(hào)處理，以正視聽。同時(shí)，官方要主動(dòng)通過各類公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，不給虛假信息傳播空間和時(shí)間。例如，在微博平臺(tái)實(shí)行“大V”認(rèn)證制度，將有公信力官方發(fā)布平臺(tái)升為“大V”賬戶。

3.3 創(chuàng)新差異化、個(gè)性化氣象服務(wù)

根據(jù)不同受眾氣象需求，按照一定標(biāo)準(zhǔn)將氣象信息分類化分析和指導(dǎo)，使得氣象信息更具人性化和靶向性，避免同類競爭，更便于用戶生產(chǎn)生活。

3.4 借助社會(huì)力量開展精細(xì)化氣象服務(wù)

氣象部門應(yīng)積極引進(jìn)社會(huì)力量，充分利用媒體網(wǎng)絡(luò)、公司、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等社會(huì)資源，深度融入社會(huì)服務(wù)體系，拓寬服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布渠道，積極探討引進(jìn)社會(huì)力量共同開展氣象服務(wù)新的服務(wù)形態(tài)和模式，推進(jìn)氣象服務(wù)精細(xì)化進(jìn)程。

3.5 努力培養(yǎng)優(yōu)秀氣象服務(wù)人才隊(duì)伍

未來赤峰市氣象局應(yīng)著重培養(yǎng)新媒體時(shí)代氣象服務(wù)人員洞察力、創(chuàng)新及服務(wù)意識(shí)，不斷發(fā)掘氣象服務(wù)新的切入點(diǎn)。舉辦各類新媒體知識(shí)培訓(xùn)班，加強(qiáng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將技術(shù)攻關(guān)和人才培養(yǎng)相結(jié)合等，與高校、科研院所合作，利用外部技術(shù)資源，推進(jìn)骨干人才培養(yǎng)；加大高層次人才和復(fù)合型人才引進(jìn)力度，壯大氣象服務(wù)人才隊(duì)伍，破解人才瓶頸。

3.6 開發(fā)具有氣象部門特色的手機(jī)端應(yīng)用

手機(jī)客戶端是當(dāng)今迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的氣象服務(wù)產(chǎn)品之一。赤峰氣象部門應(yīng)利用本地區(qū)氣象信息權(quán)威發(fā)布優(yōu)勢(shì)，推出有赤峰特色手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)交互式氣象服務(wù)產(chǎn)品定制、推送、調(diào)閱，隨時(shí)隨地發(fā)布最新氣象信息，讓用戶充分享受氣象服務(wù)信息化帶來的便捷。

3.7 構(gòu)建新型多元化氣象服務(wù)體系

赤峰市縣兩級(jí)氣象部門需要在新媒體時(shí)代發(fā)展下不斷拓展發(fā)展思路，加強(qiáng)與各級(jí)政府部門的交流合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立交流機(jī)制，為社會(huì)群眾提供更多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠氣象服務(wù)，提升氣象服務(wù)覆蓋面積和影響力。

3.8 將預(yù)報(bào)服務(wù)新技術(shù)融入新媒體氣象業(yè)務(wù)

近些年，赤峰氣象局持續(xù)投入人力、物力引進(jìn)開發(fā)各類預(yù)報(bào)服務(wù)新技術(shù)新平臺(tái)，包括“氣象可視化數(shù)據(jù)系統(tǒng)”“智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)系統(tǒng)”“智能精細(xì)化預(yù)報(bào)預(yù)警平臺(tái)”等，未來還要持續(xù)不斷將新技術(shù)和新手段與新媒體氣象服務(wù)方式相結(jié)合，開發(fā)適合新媒體發(fā)布手段的精細(xì)化產(chǎn)品，將高深氣象信息服務(wù)轉(zhuǎn)化為公眾易于接受、便于理解的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，提升我市公共氣象服務(wù)能力。

3.9 樹立赤峰氣象服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭力

品牌是服務(wù)核心競爭力，必須重視品牌服務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新，樹立赤峰氣象在群眾心中形象，內(nèi)容推陳出新，大力發(fā)展氣象影視資訊、科普類等節(jié)目，增強(qiáng)節(jié)目可視性和豐富性，技術(shù)上要擴(kuò)大氣象預(yù)報(bào)范圍和精度，增進(jìn)時(shí)效性。未來要針對(duì)不同用戶對(duì)氣象服務(wù)定制，與用戶多交流多互動(dòng)，只有了解需求，才能貼近民生。

（責(zé)任編輯：劉昀）