○記者 鄒孝聽

“喂，

你好，請問你是湖東小強嗎？”

“你好，對，我是宋強。”

跟宋強約采訪，是因為他最近很火，據(jù)說是湖東網(wǎng)紅。社區(qū)民警出身的他，現(xiàn)在是蘇州市公安局蘇州工業(yè)園區(qū)分局湖東派出所的副所長。他曾穿梭于各個小區(qū)，很多企業(yè)和工廠都留下過他的身影。雖然沒有電影電視劇中負責破案的刑警那般偉岸，但他卻是老百姓心中的最美警察。

“要辦證找小強，戶籍問題找小強，車位被占還是找小強……”這早已成為湖東小區(qū)居民口口相傳的一句話?！芭荨痹谏鐓^(qū)里的宋強，這些年，與百姓建立了深厚的情誼，面對各種各樣的問題，他始終用實際行動做好自己。

刑警的人設，一不小心成了社區(qū)民警

宋強是于2005年從中國刑警學院畢業(yè)，統(tǒng)一分配到蘇州工作的。原本想當刑警偵查破案的他，最終服從安排，成了一位社區(qū)民警。他說，“當時我去的是玲瓏灣小區(qū)，那是個新的小區(qū)，居民才3000多人。雖然居民很少，但工作難度很大。不同于動遷小區(qū)，入戶走訪找不到人的時候，還能通過鄰居幫忙傳話。這里的居民天南海北的，可能連對門叫啥都不知道?！?/p>

一次次地敲門，見不到人，宋強迷茫過。怎樣才能認識大家呢？后來借著上級號召社區(qū)民警增強警民聯(lián)系的契機，他主動要求加入業(yè)主群。剛開始的時候居民們不理解，有人覺得他是線人，也有不配合的群主。他就上門去溝通，“你們先把我加進去，不行再踢掉”，甚至用這樣的方式獲得“入場券”。

那階段他前后大概加了兩千多人，進了八個群，為了提高辨識度，他把QQ名設為“湖東小強”。只要看見有人在群里咨詢遷戶口、辦理居住證等問題，就會一一回復，針對一些不方便出門的居民，提供上門幫辦服務。為居民答疑解惑多了，慢慢地就被大家接受了。

后來微博開始流行，他就用“湖東小強”實名注冊了微博，時不時地轉發(fā)全國公安微博群里的消息，如電信防詐騙、反恐宣傳、扒竊手法、兒童自我保護等等問題。后來還開了“接出警”和“話案件”兩個話題，圍繞家長里短等非警務工作和例如冒充QQ好友騙錢等案例，普及警務知識。為了吸粉，他特別擬了條“你想了解……情況嗎？請加‘湖東小強’微博”的排比句廣告語，扔到了各個QQ群，粉絲漲到了九千多。

再后來，大家的社交軟件逐漸轉向微信，他就又開始利用微信群和朋友圈繼續(xù)警民互動，也為此獲得不少點贊。

十三年兩次提干，鉆研業(yè)務始終如初

這段看似被安排的職業(yè)生涯，宋強越干越起勁。1982年出生的他起初是隊伍里相對年輕的警員，他對待工作有著滿腔熱血。在當社區(qū)民警期間，他打造了“線上線下”兩個警務室，除了利用各類社交軟件，他也會去企業(yè)和工廠講課。

說起第一個PPT，宋強仍然很激動，他說，“根據(jù)當時園區(qū)用工密集的社會現(xiàn)狀，我開設了一個名為‘打工第一課’的講座，專門向那些新進員工做安全常識宣傳，那時候真的會碰到一些初入社會的青年，把銀行卡密碼貼在卡背面的。希望通過課程分享，將潛在危險降到最低?！焙髞恚瑘@區(qū)上線了惠鄰公益微講堂，宋強則負責講解防詐騙課程。

2015年，宋強被提拔為副中隊長，回到派出所工作。主要職責是協(xié)助上級分派任務給各個社區(qū)民警。雖然離開一線，但社區(qū)民警出身的他，面對任務，已經(jīng)習慣了自己先做一遍，考慮可行性與否之后，再交給別人。平時只要有空閑時間，他就會坐到戶籍大廳，跟老百姓直接接觸，了解些信息。他說如果有些問題自己都搞不懂，很難要求別人做到。

第二年，他又被提拔為副所長，開始分管社區(qū)工作。當年的小強，變成了強哥。他笑稱工作任務越來越繁重，記憶變差了，脾氣倒變好了。一周上四天，值一個24小時班，每天只有5點15到6點算是真正的私人時間，他習慣坐在辦公室回憶是否有遺忘的事情。休息日，他在家養(yǎng)養(yǎng)魚，澆澆花，他說成熟的人心態(tài)要好，自己能坐在魚缸下面待很久，這是一種很好的平靜心情的方式。

隨著職位一步步地提升，他對業(yè)務的鉆研始終如初。在他看來，一個聰明的社區(qū)警要不斷適應社會的發(fā)展，琢磨和研究如何緊跟熱點，有效地利用好技術工具，提高工作效率。

不傷老百姓的心，不辜負制服的責任

宋強將提干后的日子稱為后社區(qū)民警時代，他曾參與過警務室工作機制改革，在協(xié)管員的劃分、執(zhí)法裝備配備、考核制度等方面積累了不少經(jīng)驗。問及有無借鑒工具，創(chuàng)新工作的具體案例，他告訴記者，現(xiàn)在他們在“玩”大數(shù)據(jù)。

誰說社區(qū)工作不能量化？他們不僅能通過反推漏登記人員信息，考核協(xié)管員的工作效率，還能分析出可疑人物，曾經(jīng)就協(xié)助刑警抓到過國際通緝犯，厲不厲害？你想知道他們到底是怎樣利用大數(shù)據(jù)工作的嗎？

“我們的社警都配備了平板電腦，對居民的信息采集從紙質(zhì)化轉向電子化，通過數(shù)據(jù)的收集，在后臺可以清楚地看到各戶的人員入住情況，比如對于水電煤數(shù)據(jù)分析異常的用戶進行重點跟進。”宋強告訴記者，如果“有人無數(shù)據(jù)”，也許人員離開未注銷信息；登記一個人居住的，水電煤用量若與平均數(shù)相差懸殊，應該還有他人居??；“一大人一小孩兒”的兩人戶不太符合中國式家庭的生活模式，可能存在漏登記現(xiàn)象……

通過走訪調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，外國人出門不習慣關空調(diào)，以致于用電量遠高于其他用戶。另外，他們也曾利用大數(shù)據(jù)對小區(qū)的可疑人物進行排查，“明明每天都有水電煤數(shù)據(jù)，敲門始終無應答。后來請物業(yè)斷電，半小時門就開了，里面住的是一名國際詐騙案的通緝犯?！?/p>

還有一次，住在湖東某小區(qū)一名女逃犯被抓獲。而她則是以情人的名義租了套房，人口登記信息只有一名男性，無疑增加了辦案難度。這件事讓宋強有了反思，提出重點上訪一人戶的意見。

目前，這項工作正在湖東各小區(qū)密集展開。宋強表示，警察分兩種，一種抓壞人，一種跟老百姓打交道。他們需要協(xié)調(diào)的事情很多，有時未必能解決所有需求，但身穿制服，就肩負著神圣的職責，絕對不能傷人民群眾的心。

他說，“百姓跟你發(fā)火，那必定是有原因的。遇到超越職權外的事情，我們可以幫忙引薦些資源，盡可能地提供有效的幫助，用實際行動做好自己?！?/p>