○記者 鄒孝聽(tīng)

“喂，

你好，請(qǐng)問(wèn)你是湖東小強(qiáng)嗎？”

“你好，對(duì)，我是宋強(qiáng)?！?/p>

跟宋強(qiáng)約采訪，是因?yàn)樗罱芑?，?jù)說(shuō)是湖東網(wǎng)紅。社區(qū)民警出身的他，現(xiàn)在是蘇州市公安局蘇州工業(yè)園區(qū)分局湖東派出所的副所長(zhǎng)。他曾穿梭于各個(gè)小區(qū)，很多企業(yè)和工廠都留下過(guò)他的身影。雖然沒(méi)有電影電視劇中負(fù)責(zé)破案的刑警那般偉岸，但他卻是老百姓心中的最美警察。

“要辦證找小強(qiáng)，戶籍問(wèn)題找小強(qiáng)，車位被占還是找小強(qiáng)……”這早已成為湖東小區(qū)居民口口相傳的一句話?！芭荨痹谏鐓^(qū)里的宋強(qiáng)，這些年，與百姓建立了深厚的情誼，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，他始終用實(shí)際行動(dòng)做好自己。

刑警的人設(shè)，一不小心成了社區(qū)民警

宋強(qiáng)是于2005年從中國(guó)刑警學(xué)院畢業(yè)，統(tǒng)一分配到蘇州工作的。原本想當(dāng)刑警偵查破案的他，最終服從安排，成了一位社區(qū)民警。他說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我去的是玲瓏灣小區(qū)，那是個(gè)新的小區(qū)，居民才3000多人。雖然居民很少，但工作難度很大。不同于動(dòng)遷小區(qū)，入戶走訪找不到人的時(shí)候，還能通過(guò)鄰居幫忙傳話。這里的居民天南海北的，可能連對(duì)門(mén)叫啥都不知道。”

一次次地敲門(mén)，見(jiàn)不到人，宋強(qiáng)迷茫過(guò)。怎樣才能認(rèn)識(shí)大家呢？后來(lái)借著上級(jí)號(hào)召社區(qū)民警增強(qiáng)警民聯(lián)系的契機(jī)，他主動(dòng)要求加入業(yè)主群。剛開(kāi)始的時(shí)候居民們不理解，有人覺(jué)得他是線人，也有不配合的群主。他就上門(mén)去溝通，“你們先把我加進(jìn)去，不行再踢掉”，甚至用這樣的方式獲得“入場(chǎng)券”。

那階段他前后大概加了兩千多人，進(jìn)了八個(gè)群，為了提高辨識(shí)度，他把QQ名設(shè)為“湖東小強(qiáng)”。只要看見(jiàn)有人在群里咨詢遷戶口、辦理居住證等問(wèn)題，就會(huì)一一回復(fù)，針對(duì)一些不方便出門(mén)的居民，提供上門(mén)幫辦服務(wù)。為居民答疑解惑多了，慢慢地就被大家接受了。

后來(lái)微博開(kāi)始流行，他就用“湖東小強(qiáng)”實(shí)名注冊(cè)了微博，時(shí)不時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)公安微博群里的消息，如電信防詐騙、反恐宣傳、扒竊手法、兒童自我保護(hù)等等問(wèn)題。后來(lái)還開(kāi)了“接出警”和“話案件”兩個(gè)話題，圍繞家長(zhǎng)里短等非警務(wù)工作和例如冒充QQ好友騙錢(qián)等案例，普及警務(wù)知識(shí)。為了吸粉，他特別擬了條“你想了解……情況嗎？請(qǐng)加‘湖東小強(qiáng)’微博”的排比句廣告語(yǔ)，扔到了各個(gè)QQ群，粉絲漲到了九千多。

再后來(lái)，大家的社交軟件逐漸轉(zhuǎn)向微信，他就又開(kāi)始利用微信群和朋友圈繼續(xù)警民互動(dòng)，也為此獲得不少點(diǎn)贊。

十三年兩次提干，鉆研業(yè)務(wù)始終如初

這段看似被安排的職業(yè)生涯，宋強(qiáng)越干越起勁。1982年出生的他起初是隊(duì)伍里相對(duì)年輕的警員，他對(duì)待工作有著滿腔熱血。在當(dāng)社區(qū)民警期間，他打造了“線上線下”兩個(gè)警務(wù)室，除了利用各類社交軟件，他也會(huì)去企業(yè)和工廠講課。

說(shuō)起第一個(gè)PPT，宋強(qiáng)仍然很激動(dòng)，他說(shuō)，“根據(jù)當(dāng)時(shí)園區(qū)用工密集的社會(huì)現(xiàn)狀，我開(kāi)設(shè)了一個(gè)名為‘打工第一課’的講座，專門(mén)向那些新進(jìn)員工做安全常識(shí)宣傳，那時(shí)候真的會(huì)碰到一些初入社會(huì)的青年，把銀行卡密碼貼在卡背面的。希望通過(guò)課程分享，將潛在危險(xiǎn)降到最低?！焙髞?lái)，園區(qū)上線了惠鄰公益微講堂，宋強(qiáng)則負(fù)責(zé)講解防詐騙課程。

2015年，宋強(qiáng)被提拔為副中隊(duì)長(zhǎng)，回到派出所工作。主要職責(zé)是協(xié)助上級(jí)分派任務(wù)給各個(gè)社區(qū)民警。雖然離開(kāi)一線，但社區(qū)民警出身的他，面對(duì)任務(wù)，已經(jīng)習(xí)慣了自己先做一遍，考慮可行性與否之后，再交給別人。平時(shí)只要有空閑時(shí)間，他就會(huì)坐到戶籍大廳，跟老百姓直接接觸，了解些信息。他說(shuō)如果有些問(wèn)題自己都搞不懂，很難要求別人做到。

第二年，他又被提拔為副所長(zhǎng)，開(kāi)始分管社區(qū)工作。當(dāng)年的小強(qiáng)，變成了強(qiáng)哥。他笑稱工作任務(wù)越來(lái)越繁重，記憶變差了，脾氣倒變好了。一周上四天，值一個(gè)24小時(shí)班，每天只有5點(diǎn)15到6點(diǎn)算是真正的私人時(shí)間，他習(xí)慣坐在辦公室回憶是否有遺忘的事情。休息日，他在家養(yǎng)養(yǎng)魚(yú)，澆澆花，他說(shuō)成熟的人心態(tài)要好，自己能坐在魚(yú)缸下面待很久，這是一種很好的平靜心情的方式。

隨著職位一步步地提升，他對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研始終如初。在他看來(lái)，一個(gè)聰明的社區(qū)警要不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，琢磨和研究如何緊跟熱點(diǎn)，有效地利用好技術(shù)工具，提高工作效率。

不傷老百姓的心，不辜負(fù)制服的責(zé)任

宋強(qiáng)將提干后的日子稱為后社區(qū)民警時(shí)代，他曾參與過(guò)警務(wù)室工作機(jī)制改革，在協(xié)管員的劃分、執(zhí)法裝備配備、考核制度等方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)及有無(wú)借鑒工具，創(chuàng)新工作的具體案例，他告訴記者，現(xiàn)在他們?cè)凇巴妗贝髷?shù)據(jù)。

誰(shuí)說(shuō)社區(qū)工作不能量化？他們不僅能通過(guò)反推漏登記人員信息，考核協(xié)管員的工作效率，還能分析出可疑人物，曾經(jīng)就協(xié)助刑警抓到過(guò)國(guó)際通緝犯，厲不厲害？你想知道他們到底是怎樣利用大數(shù)據(jù)工作的嗎？

“我們的社警都配備了平板電腦，對(duì)居民的信息采集從紙質(zhì)化轉(zhuǎn)向電子化，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集，在后臺(tái)可以清楚地看到各戶的人員入住情況，比如對(duì)于水電煤數(shù)據(jù)分析異常的用戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)?！彼螐?qiáng)告訴記者，如果“有人無(wú)數(shù)據(jù)”，也許人員離開(kāi)未注銷信息；登記一個(gè)人居住的，水電煤用量若與平均數(shù)相差懸殊，應(yīng)該還有他人居??；“一大人一小孩兒”的兩人戶不太符合中國(guó)式家庭的生活模式，可能存在漏登記現(xiàn)象……

通過(guò)走訪調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人出門(mén)不習(xí)慣關(guān)空調(diào)，以致于用電量遠(yuǎn)高于其他用戶。另外，他們也曾利用大數(shù)據(jù)對(duì)小區(qū)的可疑人物進(jìn)行排查，“明明每天都有水電煤數(shù)據(jù)，敲門(mén)始終無(wú)應(yīng)答。后來(lái)請(qǐng)物業(yè)斷電，半小時(shí)門(mén)就開(kāi)了，里面住的是一名國(guó)際詐騙案的通緝犯?！?/p>

還有一次，住在湖東某小區(qū)一名女逃犯被抓獲。而她則是以情人的名義租了套房，人口登記信息只有一名男性，無(wú)疑增加了辦案難度。這件事讓宋強(qiáng)有了反思，提出重點(diǎn)上訪一人戶的意見(jiàn)。

目前，這項(xiàng)工作正在湖東各小區(qū)密集展開(kāi)。宋強(qiáng)表示，警察分兩種，一種抓壞人，一種跟老百姓打交道。他們需要協(xié)調(diào)的事情很多，有時(shí)未必能解決所有需求，但身穿制服，就肩負(fù)著神圣的職責(zé)，絕對(duì)不能傷人民群眾的心。

他說(shuō)，“百姓跟你發(fā)火，那必定是有原因的。遇到超越職權(quán)外的事情，我們可以幫忙引薦些資源，盡可能地提供有效的幫助，用實(shí)際行動(dòng)做好自己?！?/p>