孫雪嬌

【摘 要】目的：探討燒傷病房開展優(yōu)質護理服務的應用效果。方法：對2017年6月～2017年12月在我院住院治療的150例病人的臨床資料進行前瞻性研究，將其分為實驗組和對照組，對照組采用常規(guī)護理，實驗組在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務，對比分析兩組的護理效果。結果：實驗組患者的護理滿意度（96.05%）明顯優(yōu)于對照組（80%），差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：優(yōu)質護理服務在燒傷科護理中具有十分重要的應用價值，可以顯著提高患者、護士及醫(yī)院滿意度，極大地提升了護理質量，值得廣泛推廣及應用。

【關鍵詞】優(yōu)質護理；燒傷病房；應用效果

【中圖分類號】R712 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）06-03--01

燒傷科患者因病癥特殊性，需予以隔離治療，而患者在陌生環(huán)境、疾病折磨下，容易產(chǎn)生抑郁、焦慮情緒，加上家屬不能陪同，可加劇患者負面情緒，影響其治療依從性。然而，因常規(guī)護理模式單純重視“治療”方面，忽略病人精神層面需求，導致患者生活質量普遍不高[2]。因此，全方位的優(yōu)質護理顯得尤為必要[1]。優(yōu)質護理服務使患者的主體地位得到體現(xiàn)，護患關系更加和諧。本研究在燒傷科護理中采用優(yōu)質護理服務，取得良好效果，現(xiàn)報道如下.

1 資料與方法

1.1 一般資料：本組選擇我院于2017年6月至2017年12月收治的燒傷患者150 例為研究對象，其中男性占有75例，女性有75例，年齡（20-68）歲，平均年齡在（46.65 ±7.58）歲之間。將這150例患者隨機分成兩組進行對比觀察，每組75例，兩組患者年齡、性別、病情以及病程等一般資料對比差異無統(tǒng)計學意義（P >0.05），具有可比性。

1.2 對照組予以常規(guī)護理，優(yōu)質護理服務屬于新興醫(yī)療服務模式，實驗組給于優(yōu)質護理：主要包括：1.制定疾病燒傷健康教育手冊、臨床健康教育路徑及，使健康宣教規(guī)范、高效和到位。培訓護士健康教育的技巧與方法，提高護士健康教育能力。2.做好新入職護士培訓及帶教工作。根據(jù)新護士培訓帶教計劃，落實新入職護士導師制，3.心理護理：可減少其對周圍環(huán)境的陌生感，減輕其煩躁、無助感、等負性情緒，并增強其對治療結果、預后的信心[3]，4飲食護理：可提升免疫能力，改善其機體健康狀態(tài)，5.康復護理、創(chuàng)面護理則可早期恢復肢體功能與皮膚，促使其此外，在患者休克期期間，建議對輕度燒傷患者應用燒傷敷料，而中度燒傷以上患者則建立靜脈通道，在傷后1d 補充電解質、膠體溶液，嚴密觀察其血壓、呼吸等生命體征，維持其生命體征平穩(wěn)，積極改善患者預后。6.最重要的是堅持“以病人為中心”理念，并強調(diào)操作優(yōu)質性、服務內(nèi)容的多樣性，以使患者獲得理想護理體驗、提升生活質量為目標，用于燒傷科患者臨床護理中效果滿意。。

1.3 觀察指標 運用自行設計計量表，展開患者滿意度調(diào)查活動，分為四個等級，即非常滿意、較滿意、滿意與不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法 本研究數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計學軟件包SPSS20進行分析，計數(shù)資料經(jīng)檢驗，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

結果顯示，觀察組患者的護理滿意度（97.44%）明顯優(yōu)于對照組（76.92%），差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

本研究顯示，觀察組患者的護理滿意度（96.05%）明顯優(yōu)于對照組（80%），差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P <0.05），提示優(yōu)質護理干預在燒傷科護理中具有重要的應用價值。在臨床上，燒傷作為較長常見的創(chuàng)傷之一，易引起整個機體發(fā)生改變，誘發(fā)組織破壞，嚴重情況下，極其容易出現(xiàn)感染等致死性并發(fā)癥，故必須要予以早期傷情判斷與治療，而護理干預是搶救患者的關鍵所在[4]。從本質上講，優(yōu)質護理服務還可提高護士滿意度與醫(yī)院滿意度。通過優(yōu)化護理人員配置，減少了護理工作壓力，從而緩解了護士的心理壓力，促使其由變被動服務轉變?yōu)橹鲃覽5]。此外，優(yōu)質護理服務將護士平常工作績效納入考核范圍內(nèi)，調(diào)動了護士的積極性與自覺性，促使其重視護理工作。經(jīng)由優(yōu)質護理服務干預，完善了護患關系，一定程度上緩解了醫(yī)患間的矛盾，為醫(yī)院樹立了良好的形象，提高了醫(yī)院的效益。綜上所述，優(yōu)質護理服務在燒傷科護理中具有至關重要的應用價值，有顯著提高患者滿意度及護士與醫(yī)院滿意度，極大地提升了護理質量，值得廣泛推廣與應用。

參考文獻

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