楊冬春

摘 要：知識管理屬于一種新型的理論以及管理方式，這種知識管理的方式對于目前的任何組織都具備一定的作用，其中，圖書館是當(dāng)前社會之中十分重要的組織之一，在目前的圖書館很有必要加強知識管理的工作，知識管理和圖書館管理不管是在價值目標(biāo)上還是歷史淵源上，兩者之間都存在十分密切的關(guān)系，但是，圖書館的知識管理工作和企業(yè)的知識管理又有所區(qū)別。本文主要是對知識管理視域下的圖書館工作進行探討。

關(guān)鍵詞：知識管理 視域 圖書館 工作

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）01（c）-0242-02

在如今這個知識經(jīng)濟的時代，讀者對于圖書館的管理模式以及管機制等都提出了更為嚴(yán)格以及更高的要求，在目前的圖書館實施知識管理的戰(zhàn)略是一種重大的發(fā)展趨勢，其中，知識管理的內(nèi)涵體現(xiàn)了圖書館需要[1]，相關(guān)人員需要以信息為基礎(chǔ)以及以技術(shù)為工具，加強圖書管理的創(chuàng)新工作，與此同時，相關(guān)工作人員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對知識資源實施現(xiàn)代化的管理，促使圖書館的信息資源得到充分利用。

1 圖書館內(nèi)部知識管理概述

加強圖書館管理的主要目的在于確保其基本職能的有效發(fā)揮，實現(xiàn)人類文化遺產(chǎn)的有效保護，在保護的同時開展相應(yīng)的社會教育，實現(xiàn)科學(xué)情報與智力資源開發(fā)和傳遞，這些管理目標(biāo)也是知識管理的主要內(nèi)容。知識管理與圖書館管理工作有很多相似點和共同點，因此在進行圖書館管理時，必須要與相應(yīng)的知識管理結(jié)合起來。但是，目前許多圖書館依舊將文獻資源作為物品進行管理，而不是將其作為知識進行管理[2]。在知識保存和管理過程中必須要借助相應(yīng)的物質(zhì)載體，例如書籍、光盤等，所以，長期以來人們都將藏書冊數(shù)作為評價圖書館管理水平的重要衡量指標(biāo)，導(dǎo)致很多人將知識含量的多少簡單定義為載體數(shù)量的多少，將載體管理與知識管理同等對待，這與工廠企業(yè)對于零部件的管理是一個道理，僅僅是對載體進行管理，并不是真正意義上的知識管理。對于那些知識含量較高的書籍只有在人們對其進行閱讀和利用之后，其價值才真正得到了發(fā)揮，因此，知識管理工作并不是簡單地圖書管理，而是要堅持以人為本的管理念，借助知識管理的手段促進知識的傳播和利用，從而實現(xiàn)知識創(chuàng)新社會發(fā)展。

2 知識管理環(huán)境下圖書館管理主要問題分析

第一，圖書館管理對象和知識管理需要相矛盾。立足于知識管理理論，圖書館管理的主要對象應(yīng)當(dāng)是知識，但是，現(xiàn)在各大圖書館管理的主要對象都是人和事務(wù)，并非知識。圖書館內(nèi)部管理工作也都停留在人事管理以及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上，外部管理工作大部分是圖書保護以及流通上，也有部分圖書館會涉及到針對讀者開展的某些活動。不管是內(nèi)部管理還是外部管理工作都不符合知識管理的相關(guān)要求，因此圖書館管理中對于知識管理的優(yōu)勢也沒有得到很好的體現(xiàn)。第二，圖書館管理工作方法和知識管理手段匹配性不良。圖書館管理工作依舊局限在傳統(tǒng)的管理模式上，這與知識管理創(chuàng)新性的要求不符，并且在很多管理手段上是沖突的。第三，圖書館管理工作的最終效果并沒有真正體現(xiàn)出知識管理的意義，大部分的圖書館管理工作都是以圖書館正常運行為主要依據(jù)，對于知識管理概念體現(xiàn)的價值較小[3]。

3 知識管理環(huán)境下圖書館管理的有效措施

筆者認(rèn)為，為了促使圖書館的管理水平得到大幅度提升，需要采取有效的措施進行改進和完善，應(yīng)當(dāng)建立健全知識管理系統(tǒng)、建設(shè)知識管理創(chuàng)新體系、培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識、創(chuàng)新圖書館的管理方法以及促進圖書館知識實現(xiàn)共享。

3.1 建立健全知識管理系統(tǒng)

隨著信息化技術(shù)的建設(shè)和發(fā)展，圖書館必須要建立起一套統(tǒng)一完整的知識管理系統(tǒng)，只有這樣才能真正實現(xiàn)知識管理[4]，將圖書館所管理的知識價值發(fā)揮出來，對此管理者要在掌握基本管理知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進的管理理念，將知識管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效結(jié)合在一起，另外管理者自身還要加強學(xué)習(xí)，堅持與時俱進，學(xué)習(xí)不同的管理經(jīng)驗和管理知識，通過相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)圖書館資源共享，在知識管理的同時達到最大的宣傳效果，增進員工之間、不同讀者之間的交流與學(xué)習(xí)，充分展示出知識管理的價值。

3.2 建設(shè)知識管理創(chuàng)新體系

先進的技術(shù)保障是知識管理和圖書館管理工作的基礎(chǔ)，所以必須要構(gòu)建一套完善的知識管理創(chuàng)新體系，通過相應(yīng)的技術(shù)促進圖書館電子信息化建設(shè)，完善管理的組織機構(gòu)，拓寬圖書館管理的服務(wù)渠道，從根本上提高管理工作的效益和質(zhì)量，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，依靠先進的信息技術(shù)實現(xiàn)圖書管理與知識管理的有效結(jié)合。

3.3 培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識

傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是以圖書文獻資源的管理為核心展開的，通過館內(nèi)閱覽、圖書借閱、參考咨詢等形式開展相應(yīng)的服務(wù)，這些服務(wù)工作最初都是由讀者提出，而圖書館本身只是被動接受[5]，一直以來圖書館的服務(wù)方式都是以被動接受為主，嚴(yán)重缺乏主動的服務(wù)意識，這樣不僅無法滿足讀者的多樣化需要，同時降低了館內(nèi)文獻資源的傳播利用效率，背離了圖書館最初的服務(wù)宗旨。針對這樣的問題，圖書館在加強知識管理的基礎(chǔ)上必須要重視培養(yǎng)自身的主動服務(wù)意識，根據(jù)新時代對于知識的新要求明確不同用戶的個性化需求，實現(xiàn)管理模式的知識化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變。

3.4 完善知識營銷以及人才資源管理

人才資源管理主要是指通過對各類高素質(zhì)人才的培養(yǎng)和管理來提高圖書館管理工作的整體水平，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。對此圖書館必須要營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造人才發(fā)展的環(huán)境；知識營銷管理主要是指針對產(chǎn)品生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)進行相應(yīng)的知識管理，將圖書館信息的使用和商品的購買者作為合伙人，從而實現(xiàn)信息資源挖掘效率的最大化，促進知識管理工作效率的提高。

3.5 創(chuàng)新圖書館的管理方法

創(chuàng)新是社會進步的根本動力，圖書館管理工作也是如此，必須要與先進的創(chuàng)新理念結(jié)合起來才能有效提高圖書館的管理質(zhì)量。在管理方式上圖書館要盡量采用電子資料的管理模式，建立電子管理數(shù)據(jù)庫，從而提高管理效率的同時，便于讀者查詢、學(xué)習(xí)[6]。

3.6 促進圖書館知識實現(xiàn)共享

顯性知識主要是指可以存儲于報刊、雜志以及書籍、數(shù)據(jù)庫等不同載體上的知識，具有系統(tǒng)化、規(guī)范化的特點。當(dāng)前圖書館管理工作可以結(jié)合相應(yīng)的電子信息技術(shù)提高信息資源收集、分析、篩選、加工、評價的效率，提高用戶滿意度。隱性知識主要是指存在于人的大腦中，是人們長期學(xué)習(xí)工作產(chǎn)生的經(jīng)驗、觀點、思想，針對這類隱性知識圖書館可以建立相應(yīng)的激勵機制，促進不同人群之間進行經(jīng)驗知識的交流和共享，建立知識交流的平臺，提高用戶的參與熱情，鼓勵其參與到知識互動中。

4 結(jié)語

綜上所述，為了完善圖書館的管理工作，需要促進知識共享、創(chuàng)新圖書館的管理方法、培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識、建立健全知識管理系統(tǒng)、完善知識營銷以及人才資源管理。只有這樣，才能有效提升圖書館管理水平以及效率。

參考文獻

[1] 王亞洲，林健.人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效[J].科研管理，2014，35（2）：136-144.

[2] 楊俊祥，和金生.知識管理內(nèi)部驅(qū)動力與知識管理動態(tài)能力關(guān)系研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2013，31（2）：258-265.

[3] 王昊，谷俊，蘇新寧.本體驅(qū)動的知識管理系統(tǒng)模型及其應(yīng)用研究[J].中國圖書館學(xué)報，2013，39（2）：98-110.

[4] 任越，曹玉，喬爾.知識管理中檔案價值的重新發(fā)現(xiàn)[J].檔案學(xué)通訊，2012（3）：38-41.

[5] Maryam Alavi，Dorothy E.Leidner，鄭文全.知識管理和知識管理系統(tǒng)：概念基礎(chǔ)和研究課題[J].管理世界，2012（5）：157-169.

[6] 羅興社，馬莎，趙大志，等.知識管理視域下圖書館隱性知識的分享與轉(zhuǎn)化策略探究[J].圖書館研究，2015， 45（1）：39-43.