林啟中

摘要：新時期，博物館具備自然及人類文化遺產(chǎn)征集、陳列、典藏等基礎功能。而通過相關功能的應用，不僅可以為社會公眾知識學習提供有效的場所，而且可以為我國社會文化教育工作的開展提供豐富的資源支持。本文根據(jù)現(xiàn)階段博物館社會服務功能應用特點，結合數(shù)字化環(huán)境對博物館社會服務能力的新要求，對博物館內(nèi)部社會服務的提升進行了簡單的分析，希望為博物館社會服務能力的提升提供有效的借鑒。

關鍵詞：數(shù)字背景;博物館;社會服務能力

中圖分類號：G260 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）24-0249-02

一、前言

在數(shù)字化背景下，我國政府頒布了《文物事業(yè)“十五”規(guī)劃及遠程目標綱要》，對博物館社會服務能力提出了更高的要求。即進一步完善博物館信息數(shù)據(jù)庫，強化博物館文博信息標準化建設，實現(xiàn)數(shù)字化文物管理、數(shù)字化信息傳播、數(shù)字化資源轉化的目標。而為了保證我國博物館在數(shù)字化建設過程中可以達到國家標準，對其社會服務數(shù)字化建設進行進一步分析具有非常重要的意義。

二、數(shù)字背景下博物館的社會服務能力特征

（一）數(shù)字化展示

在數(shù)字背景下博物館文物展示方式主要是在主題展示的基礎上，通過虛擬展示廳的構建，利用虛擬實景技術，或者3D影像處理技術，進行博物館文物的防真模擬。數(shù)字展示廳的搭建，可以在網(wǎng)絡環(huán)境下，為社會大眾提供一個公開瀏覽的平臺。而通過定期或隨機展示主題的調(diào)整，也可以在網(wǎng)絡環(huán)境中展示特定時期博物館研究成果，從而進一步拓展博物館展示教育范圍。

（二）數(shù)字化典藏

數(shù)字化典藏是數(shù)字背景下博物館社會服務的基礎環(huán)節(jié)，數(shù)字典藏主要包括標本、文件、器物等數(shù)字信息。相關專業(yè)文物研究人員可以通過數(shù)字化文物加工，將相應信息以數(shù)字化形式進行儲存記錄。并結合數(shù)字化拍攝、高分辨掃描、3D模型仿真等技術進行全面智能模擬博物館平臺的搭建，從而為社會大眾提供一個自由、智能的文物瀏覽空間。

（三）數(shù)字化講解

基于網(wǎng)絡數(shù)字化技術多元化、自主性、互動性等特點，可將博物館中豐富的文物典藏資源與學院教育課程進行教學銜接，經(jīng)過專業(yè)人員的整合分析，將進一步豐富專業(yè)院校文物教育資源。而通過網(wǎng)絡教學資源的轉化，可為博物館在線雙向互動文物講解提供有效的渠道。

三、數(shù)字背景下提升博物館社會服務能力的措施

（一）構建文化遺產(chǎn)數(shù)字化資源平臺

在信息時代，博物館參觀規(guī)模不斷增加，其觀眾結構也呈現(xiàn)出了多元化的特征。因此在社會公眾服務方面也應該體現(xiàn)多樣化的特征。即在博物館建設過程中，相關管理人員可結合區(qū)域文化教育情況，在文化遺產(chǎn)數(shù)字化資源平臺搭建的基礎上，將自身服務建設與新時代文化教育形式進行有效的結合。在數(shù)字化資源管理平臺建設過程中，相關管理人員應注意加大高科技技術的應用，通過聲、光、電等技術在舞臺美術、動態(tài)模型、多媒體應用、場景復原等方面的應用，可在提高博物館文物陳列展覽效率的同時，提高社會影響力。如深圳博物館在21世紀初期，就結合歷史民俗建設工作，在常規(guī)實驗室建設的基礎上，將文物保護修復、文物熏蒸消毒、X攝像探傷等模塊進行了有效結合。而通過可移動文物修復模式的運行，也為博物館數(shù)字化社會服務模式的更新提供了有效的借鑒。

（二）完善數(shù)字化網(wǎng)絡平臺服務架構

在數(shù)字化背景下，博物館展覽面貌及整體形態(tài)發(fā)生了劇烈的變化。而在數(shù)字技術應用過程中，博物館社會公眾服務模式也進入了一個新的時期。在數(shù)字化時代博物館數(shù)字網(wǎng)絡平臺服務建設架構的建立，可為博物館文物展覽效果的提升提供有效的依據(jù)。

首先，平臺建設目標確定，在實際發(fā)展過程中，為了進一步豐富博物館文物展覽效果，博物館管理人員可利用現(xiàn)代化科學技術，將以往靜態(tài)的物體展示轉化為生動的動態(tài)數(shù)字展示，從而提高整體博物館服務效果。在單體技術應用的基礎上，可采用增強現(xiàn)實技術、影像合成技術等相關技術，結合數(shù)字影響、互動點播等渠道的開發(fā)，進行“文物藝術數(shù)字媒體闡釋”項目的開發(fā)。在這個基礎上可結合藝術理論、考古理論的應用，將文物來源、文物特征進行有機整合，從而提高整體博物館文物的觀看效果。

其次，平臺硬件建設，在博物館數(shù)字化服務平臺建設過程中，硬件設施的建設是數(shù)字化服務工作正常開展的基礎，因此在實際建設過程中，相關管理人員應結合其他博物館的先進發(fā)展經(jīng)驗，結合實體博物館情況，將各項業(yè)務管理及應用系統(tǒng)進行有機整合，促使自身社會服務能力有效上升。如深圳博物館在發(fā)展過程中，將數(shù)字化博物館建設作為自身的重要工作③?，F(xiàn)階段已投入資金2000多萬元，以建立了較為完善的數(shù)字化博物館管理系統(tǒng)。經(jīng)過專業(yè)人士評測，現(xiàn)階段深圳博物館數(shù)字化項目在軟硬件管理、系統(tǒng)兼容性、總體設計方案及功能完備性方面，已達到了國際先進行列，有效的彌補了綜合博物館在社會服務方面的漏洞，為深圳特色博物館建設提供了有效的借鑒。

最后，博物館共享渠道優(yōu)化，在博物館數(shù)字化服務平臺建設過程中，由于博物館整體藝術架構較為復雜，若單一的宏觀講述，并不能展現(xiàn)博物館藝術的實際價值。因此在博物館數(shù)字化建設過程中，相關人員應將自身工作放在實際情境的展示上，通過充分、全面的文物價值分析，為社會公眾提供一個直觀、深刻的視覺盛宴。在具體信息共享渠道優(yōu)化過程中，可結合互聯(lián)網(wǎng)管理流程，建立更加簡便的資源共享平臺，如通過微博、微信等公眾平臺的搭建，結合定期的視頻發(fā)布及網(wǎng)絡預約講解，可有效提高整體數(shù)字化服務平臺的管理效率。

（三）構建多空間知識傳播架構

在社會科學技術的發(fā)展過程中，信息化技術在社會生產(chǎn)管理中得到了廣泛的應用。而在博物館免費開放政策推行過程中，實體博物館公眾瀏覽量逐年上升，在一定程度上加劇了博物館運行壓力④。因此在實體博物館展覽的基礎上，為了進一步緩解博物館運行壓力，可通過新型信息技術的應用，進行多空間架構知識傳播平臺的創(chuàng)設。多空間知識傳播體系主要是在實體博物館文物展覽的基礎上，結合現(xiàn)場體驗及多媒體互動，逐步推進智能化信息服務模式?？紤]到現(xiàn)階段博物館實際應用情況，多空間博物館知識傳播架構需要利用多種信息技術，如數(shù)字化展示、移動網(wǎng)絡媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳輸媒介。同時為了保證多空間知識傳播體系穩(wěn)定運行，相關博物館管理人員應在文化遺產(chǎn)與博物館信息數(shù)字化資源整合的基礎上，將典型藏品信息及影像資源作為工作重點。在以往紙質信息等級模式運行過程中，各個博物館具有不同的登記類型，從而導致整體博物館信息處理形式出現(xiàn)了較大的差異。而在數(shù)字化背景下，可制定統(tǒng)一的藏品信息處理標準，對博物館藏品名稱確定、年代描述、特征描述等方面進行規(guī)范處理，從而為數(shù)字化多空間知識傳播體系的運行奠定堅實的基礎。通過多空間知識傳播架構的設置，可為不同階段、不同社會環(huán)境中社會大眾提供豐富的文化知識資源。

四、結語

綜上所述，數(shù)字化博物館社會服務系統(tǒng)建設主要是在社會服務水平提升的基礎上，通過藏品檢定、藏品保管、藏品講解等相關資源的開發(fā)應用，促使區(qū)域公眾休閑、學習、鑒賞等多方面需求可以得到充分的滿足。而通過數(shù)字化博物館網(wǎng)絡互動平臺的搭建，也可以加大博物館與社會公眾之間的聯(lián)系力度，從而形成發(fā)展活力、競爭優(yōu)勢的知識發(fā)展模式，為博物館社會公眾效益的有效提升提供依據(jù)。