張悅

【摘 要】微博是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的新興媒體。微博日漸變成信息傳遞、反映民情、整合民心的重要平臺(tái)，同樣成為重大輿論事件發(fā)聲、發(fā)酵重要渠道。但網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，微博積極和消極影響都應(yīng)該引起相關(guān)部門及研究學(xué)者的關(guān)注。如何讓微博和微博輿論更好地服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展，將成為更重要的課題。

【關(guān)鍵詞】微博輿論 輿論事件 賦權(quán) 媒體聯(lián)動(dòng)

一、微博輿論的產(chǎn)生及傳播特點(diǎn)

1.形成過程

①曝光出口。在大多數(shù)情況下，關(guān)乎社會(huì)大眾切身利益的事件是微博輿論的導(dǎo)火索。基于微博的傳播特性，大部分當(dāng)事人或事件相關(guān)人員更愿意選擇將微博作為曝光的出口。然后再利用微博影響范圍的廣度和深度引發(fā)大范圍討論，進(jìn)而形成議題。

②意見交流。在眾多意見的傳播過程中，“沉默的螺旋”機(jī)制就會(huì)發(fā)揮效用，這樣就造成了“一方越大聲疾呼，另一方越來越沉默”的局面，最終形成一個(gè)看似被大家所認(rèn)可的共識(shí)，即，微博輿論。

③意見整合。當(dāng)微博上的呼聲越來越高漲，傳統(tǒng)媒體會(huì)將網(wǎng)上碎片化的信息進(jìn)行整合，從而進(jìn)行集中式報(bào)道或深度報(bào)道，這無形中推進(jìn)了事件的進(jìn)展。

2.傳播特點(diǎn)

①大眾民意的凸顯性。平等的交流身份，話語權(quán)的空前解放，使得微博成為網(wǎng)民“意見表達(dá)的自由市場(chǎng)”。因此，微博輿論變成了公開、平等平臺(tái)上的意見表達(dá)，人們自由表達(dá)呼聲，彰顯了民意。

②意見形成的快速性。借助于互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)、iPad、電腦等終端都可以是微博輿論形成的媒介。交互式的傳播方式，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的交流模式，使得意見能夠在瞬息傳播到其他終端。

③影響的不確定性。微博輿論對(duì)社會(huì)事件的影響大體可分為兩種。其一是加速事件的解決，微博輿論一出現(xiàn)，相關(guān)部門會(huì)介入調(diào)查，事件得以迅速解決。其二是形成網(wǎng)絡(luò)暴力，觸發(fā)更大的輿論危機(jī)。在輿論發(fā)酵過程中，諸多不可控因素都會(huì)影響輿論的走向。

二、微博對(duì)輿論事件的影響

1.積極影響

①促進(jìn)事件解決的動(dòng)力。發(fā)布渠道的多樣性和信息發(fā)布的簡(jiǎn)易性，讓微博用戶擁有了同精英階層一樣的話語權(quán)。與相關(guān)觀點(diǎn)產(chǎn)生共鳴的網(wǎng)民會(huì)在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，紛紛呼應(yīng)某些意見，進(jìn)而形成微博輿論。相關(guān)監(jiān)督部門及媒體會(huì)緊跟其上，從而促進(jìn)事件得到及時(shí)、妥善的解決。

②彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體缺陷。很多民眾在對(duì)傳統(tǒng)媒體失望的同時(shí)，將視線轉(zhuǎn)向新媒體與自媒體。新媒體可以最大限度地呈現(xiàn)事件，滿足了大眾的求知欲，也利于事件的快速解決。

③幫助建立健全制度體系。當(dāng)公共事件發(fā)生時(shí)，微博能夠最先引起民眾廣泛注意，形成輿論。此時(shí)，微博便成為連接當(dāng)事人、政府相關(guān)部門、網(wǎng)民的紐帶。隨著各種力量的介入，事件的發(fā)展得到了監(jiān)督，事件也會(huì)朝著理性的方向發(fā)展，最終上升到制度或法律的層面。

2.消極影響

①煽動(dòng)民眾情緒，造成不良后果。微博傳播環(huán)境的匿名性原理，會(huì)讓一些利益受到損害的民眾發(fā)表過激言論，煽動(dòng)其他受害者的情緒，讓過激甚至不實(shí)的言論甚囂塵上，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

②盲目極端，誤導(dǎo)受眾。當(dāng)社會(huì)事件發(fā)生時(shí)，弱勢(shì)的一方往往會(huì)得到大部分人的“聲援”，輿論也會(huì)出現(xiàn)“一邊倒”的局面，這些偏激的思想容易誤導(dǎo)受眾，增加社會(huì)不穩(wěn)定因素。

③微博暴力，危害社會(huì)安定。借助于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博的便捷性使得“人人都是記者”。然而，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的政策條例的缺失，讓微博忽略了作為社交媒體的公共屬性，無形中會(huì)對(duì)他人的心理、聲譽(yù)等造成傷害。

三、如何發(fā)揮微博對(duì)輿論事件的正確引導(dǎo)

1.順應(yīng)媒介融合潮流，提升自身影響力。①提高媒介融合意識(shí)。媒介融合不僅僅是指媒介形態(tài)的交融，還包含媒介功用、傳播手段、所有權(quán)、組織結(jié)構(gòu)的融合。媒介融合典型的方式是媒體聯(lián)動(dòng)。媒體聯(lián)動(dòng)是指，在同一時(shí)間范圍內(nèi)，各種媒體對(duì)同一事件進(jìn)行聯(lián)合報(bào)道。

②差異化運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)媒體一般擁有較多的社會(huì)資源、重要的新聞線索，其專業(yè)性和深度報(bào)道的影響力很強(qiáng)。所以，微博應(yīng)將自身的傳播優(yōu)勢(shì)更好地與主流傳統(tǒng)媒體配合，為受眾呈現(xiàn)不同角度的新聞資訊，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

③強(qiáng)化媒介賦權(quán)功能。近幾年，微博賦權(quán)這個(gè)新鮮字眼被人們熟知，微博討薪、微博打假、微博反腐等案件層出不窮。究其原因，根本還在于微博的傳播優(yōu)勢(shì)。微博應(yīng)重視自身這一功能，加強(qiáng)與民眾間的聯(lián)系，為公眾的遭遇提供一個(gè)公開、透明的問責(zé)平臺(tái)。

2.建立健全法制法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)管力度，及時(shí)引導(dǎo)微博輿論

①相關(guān)政府部門加強(qiáng)立法。政府應(yīng)緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，建立健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與問責(zé)制度，讓網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管真正做到“有法可依”。當(dāng)前，國家、地方及有關(guān)部門均出臺(tái)了法規(guī)、辦法，用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理與安全。

②微博運(yùn)營(yíng)者加大監(jiān)管力度。微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)樹立“把關(guān)人”意識(shí)，強(qiáng)化把關(guān)技術(shù)，，及時(shí)過濾掉不實(shí)言論。讓微博的傳播優(yōu)勢(shì)不再是謠言滋生的溫床，打造信息傳播的綠色通道。

3.營(yíng)造良好的微博輿論環(huán)境

①政府的媒介素養(yǎng)教育。良好的媒介素養(yǎng)包括對(duì)媒介信息的解讀、批判能力，運(yùn)用信息促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)發(fā)展的能力。政府應(yīng)大力開展媒介素養(yǎng)教育，培育出具有較強(qiáng)批判能力的公民。

②弘揚(yáng)職業(yè)精神，增強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。媒體應(yīng)當(dāng)以社會(huì)利益為重，站在公正、客觀的立場(chǎng)上，及時(shí)公布信息，理性發(fā)表意見，盡量避免不實(shí)、片面的信息和錯(cuò)誤導(dǎo)向的輿論流出，促進(jìn)微博的健康發(fā)展。

③遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，做文明網(wǎng)民。近年來，國家網(wǎng)信辦為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，培養(yǎng)文明網(wǎng)民，先后出臺(tái)了多項(xiàng)規(guī)則，比如“微信十條”“約談十條”，并開展系列專項(xiàng)活動(dòng)來進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間清朗化、法治化。

四、結(jié)語

微博已經(jīng)成為且將繼續(xù)成為民眾發(fā)聲、官民聯(lián)系的重要平臺(tái)。但能夠產(chǎn)生正面的形象容易，保持卻很難。本文中提出了些許建議，相關(guān)研究學(xué)者也應(yīng)該根據(jù)微博的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出具有實(shí)踐性、建設(shè)性的意見。與微博產(chǎn)生聯(lián)系的各個(gè)群體應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，履行本職的義務(wù)，讓微博更好地應(yīng)用于日常生活。

（作者單位：安徽師范大學(xué)）

【參考文獻(xiàn)】

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