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        糖果一點點地加

        2018-07-21 03:23:02張松
        做人與處世 2018年12期
        關(guān)鍵詞:銷售員愛麗絲柜臺

        張松

        雀巢公司是世界上最大的糖果商,公司能夠發(fā)展壯大,源于員工的不斷創(chuàng)新。只要員工的創(chuàng)新得到公司的認(rèn)可,就會晉級和加薪。公司一個叫愛麗絲的銷售員靠創(chuàng)新從基層員工做到副總裁。她是怎樣得到董事長保羅·博凱的信任的呢?

        這天,保羅到一家超市買東西,順便看下糖果銷售情況。公司在這家超市有3個糖果銷售點,分別有3個銷售員。保羅觀察了很久,發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象:都是用秤稱糖果,其中一個糖果柜臺的人很多,顧客寧愿排著隊買糖果,而另外兩個柜臺很少有顧客購買。都是一樣的商品,卻出現(xiàn)兩種截然不同的結(jié)果,保羅百思不得其解。

        保羅沒有亮明身份,他站在一邊,仔細(xì)觀察。3個銷售員的手法都很嫻熟,為了達(dá)到顧客購買的準(zhǔn)確斤兩,她們或增加或減少,看不出來有什么不同之處。保羅越看越疑惑。問起一個排隊的顧客,干嗎要排隊買這里的糖果,那邊也有賣,都是一樣的商品和一樣的價格。顧客說,你有沒有發(fā)現(xiàn),這個銷售員稱糖果時不會裝多,然后一點點加進(jìn)去。那兩個銷售員一次性多裝些糖果,然后再取出來。人都有這樣的心理,希望得到的東西越多越好。顧客的一席話,讓保羅恍然大悟,馬上通知分管片區(qū)的負(fù)責(zé)人,培養(yǎng)這個叫愛麗絲的銷售員。

        讓顧客買你的產(chǎn)品,需要抓住顧客的心理,這也是愛麗絲高明之處。憑著一個小小的銷售創(chuàng)新,愛麗絲得到公司董事長的關(guān)注,從而改變了人生。

        (編輯/北原)

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