黃之靜

近幾年來由于社會(huì)人口變動(dòng)比較大，我國的來華留學(xué)生人數(shù)急劇上升，而這些留學(xué)生當(dāng)中往往具有不同的文化差異，面對(duì)該現(xiàn)象涌現(xiàn)出來的來華留學(xué)生的管理問題也日益凸顯出來，本文著眼于基于文化差異的來華留學(xué)生管理問題展開問題探討，筆者結(jié)合個(gè)人在這方面的一些實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)提出幾點(diǎn)思考，希望借閱者能夠積極提出改進(jìn)意見。

伴隨我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的國際化進(jìn)程，在中國社會(huì)涌現(xiàn)出了一大批來華留學(xué)生，因而，在教育方面以及傳播中國文化以及促進(jìn)國際關(guān)系的友好發(fā)展途徑及傳播載體來說，成為我國在留學(xué)生管理問題上的一個(gè)重要跨步，那么與之相對(duì)應(yīng)的，對(duì)于留學(xué)生的管理工作也就日漸提上日程。又因?yàn)橥鈬鴮W(xué)生都來自于不同的文化背景，因此，這些留學(xué)生往往在入境之后其起初遇到的就是文化差異方面的問題，所以，對(duì)于文化差異的問題研究管理工作又極具實(shí)際意義。

一、文化差異下高校留學(xué)生管理中存在的障礙

語言差異障礙

作為人類在進(jìn)行社會(huì)交流以及文化傳播的最主要的工具就是語言，但高校留學(xué)生在我國接受教育管理的過程當(dāng)中，因?yàn)槲幕町惖木壒剩Z言成了這其中最重要的也是最大的障礙。需要差異也往往都是來自多方面的，在這其中一個(gè)方面就表現(xiàn)在信息傳遞問題上面，舉個(gè)例子，很多漢語表達(dá)的方式在英語國家或者其他國家語言中都比較難于找到與之相對(duì)應(yīng)的詞匯來解釋，那么這就致使很多留學(xué)生在具體的教育過程當(dāng)中都表現(xiàn)的難以接受和難以理解，嚴(yán)重的時(shí)候則會(huì)使之出現(xiàn)文化沖突；站在另一個(gè)角度或者從另外一個(gè)角度講，往往是因?yàn)檎Z言而帶來的其它方面的一些差異性，那么所有的任何一種語言在形成過程中和在特定的以及與社會(huì)環(huán)境緊密相連的環(huán)境中都存在比較大的關(guān)系，但在語言差異方面所具有的比較深層次的文化差異也使得各個(gè)高校的教育管理工作出現(xiàn)許多障礙。

思維方式差異障礙

具體說來，思維方式是一個(gè)人在思考和解決問題的有效方法，而在不同的社會(huì)環(huán)境以及社會(huì)習(xí)慣下，各國家的人樣樣都會(huì)存在或者形成差異性的思維方式，舉個(gè)例子，我國因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的儒家文化的影響的緣故，在具體的思考問題和解決問題的方式方面都比較委婉和籠統(tǒng)，同時(shí)也不太清晰以及為了兼顧各方利益，我們盡最大可能的利用中庸之道地實(shí)現(xiàn)來保證每一個(gè)人具體的和諧相處；但事實(shí)上，西方人的思維方式相對(duì)來說是比較簡單的或者在語言的表達(dá)上面也比較直接，于是他們更習(xí)慣于直接性的解決問題，而不大喜歡做出一些和所要解決的問題本身不具備太大關(guān)系的無用功.不喜歡走彎路，如果這樣，文化差異就會(huì)給這些留學(xué)生在高校的教育內(nèi)容的理解上以及在教學(xué)管理方面帶來一定的困難。

宗教信仰的差異障礙

所有的宗教信仰都有著其較為獨(dú)特的宗教意義，與此同時(shí)，其也特別體現(xiàn)著它比較獨(dú)特的民族情感。在許多高校留學(xué)生當(dāng)中，東盟的留學(xué)生居多，也就是主要以伊斯蘭信徒為主，而這些留學(xué)生除了在飲食上有比較嚴(yán)格的規(guī)定之外，他們往往會(huì)在規(guī)定的日期來進(jìn)行齋戒和朝拜等一些宗教活動(dòng)；但對(duì)于歐美的留學(xué)生來說，他們則信仰基督教的比較多，所以他們又會(huì)定期的去教堂做禮拜；另外一些東南亞的留學(xué)生基本信仰的都是佛教。如此說來，就行成了一個(gè)比較雜糅的環(huán)境，因?yàn)槭艿叫叛鲆约敖塘x和風(fēng)俗習(xí)慣的差異影響的緣故，這讓學(xué)生之間的交流出現(xiàn)了一定的障礙性，嚴(yán)重則會(huì)出現(xiàn)或者產(chǎn)生民族情緒，所以應(yīng)該怎么樣妥善的處理宗教信仰之間的差異又成了各高校在教育管理方面的一個(gè)重要內(nèi)容。

二、留學(xué)生跨文化管理的具體對(duì)策

完善管理制度，合理安排人學(xué)培訓(xùn)

對(duì)于外國留學(xué)生的管理工作都需要一個(gè)較為完善且合理化的管理體制，以此來合理有效的約束和規(guī)范他們的行為，為的就是能夠達(dá)到公正公平地對(duì)待每一個(gè)留學(xué)生，與此同時(shí)，也通過比較明確的規(guī)童制度，使其明白自己的責(zé)任和義務(wù)。即便留學(xué)生都來自于各個(gè)不同的國家，并且彰顯著不同的文化背景，但我們卻也在盡力的幫助他們?cè)谶m應(yīng)新的環(huán)境的同時(shí)，又不姑息這些學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)以及觸犯違反國家法律的行為。那么此就需要留學(xué)生的管理制度對(duì)其做出一些比較特殊的處理，以及進(jìn)一步的合理、周全的完善，以能夠保證管理工作的進(jìn)一步順利展開。而高校來說則最好是在新生入校進(jìn)行報(bào)到的時(shí)候，就能夠按照相應(yīng)的時(shí)間安排為其做一個(gè)合理化的入學(xué)培訓(xùn)工作，為的就是把涉及留學(xué)生的學(xué)習(xí)管理以及住宿等各個(gè)項(xiàng)目的規(guī)章制度的匯總，同時(shí)加入有關(guān)外國人的簽證和保險(xiǎn)等各方面其它部門的與之相關(guān)的制度，此外，還將這其中較為重要的部分翻譯成英文版本，學(xué)生在入校時(shí)給每人一本，要求其進(jìn)行仔細(xì)閱讀并且嚴(yán)格遵守。

樹立服務(wù)意識(shí)，以人為本管理留學(xué)生

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理與服務(wù)之間是不對(duì)立的，自然管理的本質(zhì)就是服務(wù)，而服務(wù)的目的和手段則是管理。留學(xué)生的管理工作則要求，管理者將服務(wù)工作做好的同時(shí)，學(xué)生便能夠在這時(shí)候感到舒心，同時(shí)也更愿意接受管理者的任何管理行為，但如果他們遇到了困難或者麻煩，這時(shí)候就更加愿意去尋求指導(dǎo)者以及管理者的幫助，如此就可以很好的將其工作的效率進(jìn)一步提高，從而有效降低意外事件的發(fā)生頻率。所以，對(duì)于管理者來說，必須要多多站在留學(xué)生的角度來考慮，并且又要本著以人為本的態(tài)度來處理留學(xué)生的相關(guān)事物。

了解和尊重外國留學(xué)生各自不同的文化

實(shí)際上，文化差異是客觀存在的，但其卻沒有優(yōu)劣之分。因此，我們又必須要樹立較為正確的文化觀念，同時(shí)了解和掌握各自不同的國家地區(qū)的宗教信仰以及生活方式、興趣愛好和隱私權(quán)等等，并且盡可能的避免在溝通的過程中產(chǎn)生具體的文化沖突，以盡可能的給外國留學(xué)生營造出輕松融洽的管理環(huán)境。

留學(xué)生是當(dāng)前我國教育流動(dòng)人口的一個(gè)較大的數(shù)量人口比例，而其由于文化差異所造成的一系列問題也在不斷滋生，因此，面對(duì)這些問題，我們又需要做出更進(jìn)一步的解決和研究。