什么樣的人算人才

我們往往把人才定義在技術(shù)領(lǐng)域里面，但是一個(gè)企業(yè)的人才，絕對(duì)不局限于技術(shù)領(lǐng)域。只有當(dāng)每個(gè)崗位都有人才，企業(yè)才真正擁有人才。

以前我們招過(guò)一個(gè)清華的博士后，請(qǐng)他從成本上給我們做研發(fā)。結(jié)果他做了一款叫小蜜蜂的空調(diào)，這個(gè)空調(diào)在使用的時(shí)候不知道是開(kāi)著還是關(guān)了。這是按照偷工減料的思維去做的，雖然給我們降低了大概40塊錢(qián)的成本，但是我們寧可不降。

這樣的人才我不認(rèn)同。

我們通常有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為員工學(xué)歷越高越好，其實(shí)絕大多數(shù)人各懷其才，不同的崗位需要不同的員工，關(guān)鍵是企業(yè)能否給他提供一個(gè)人盡其才的崗位。而且，我認(rèn)為對(duì)人才的評(píng)判，應(yīng)該取決于這個(gè)人有沒(méi)有挑戰(zhàn)的精神，有沒(méi)有勤奮的精神，有沒(méi)有奉獻(xiàn)的精神，如果有，就給機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

我現(xiàn)在用了一個(gè)1982年出生的大學(xué)生，他進(jìn)了格力以后，非常勤奮，敢于挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)在格力有一個(gè)很核心的部分就是他在掌管，而且他還不是一本大學(xué)畢業(yè)的。

管理不能怕得罪人

1995年，我們遇到了最大的困境——整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍集體離開(kāi)，當(dāng)時(shí)公司叫我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)。而其時(shí)格力內(nèi)部沒(méi)有規(guī)章制度，也沒(méi)有行為標(biāo)準(zhǔn)，因此：

第一，腐敗問(wèn)題非常嚴(yán)重，比如招聘，一個(gè)普通工人都要交500塊錢(qián)才能進(jìn)來(lái)；還有搬運(yùn)工，旺季時(shí)誰(shuí)給錢(qián)就先給誰(shuí)上貨。

第二，日常工作懶散，淡季時(shí)，員工就坐在辦公室喝茶、聊天、吃零食，沒(méi)有任何壓力。

所以，我做了兩件事：

第一，成立紀(jì)檢辦。

把每個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)掛在墻上，比如上班不準(zhǔn)吃零食，有一天有人吃的時(shí)候被我發(fā)現(xiàn)，一人罰款50元，帶零食來(lái)的那個(gè)人罰100元。那時(shí)后勤人員最高工資也就800塊錢(qián)。下班后我私下給了他100元，聲明這是我自己掏的錢(qián)，因?yàn)槟慵依锢щy。

第二，與“關(guān)系”作斗爭(zhēng)。

有人違規(guī)被處罰，但他是老板帶來(lái)的人，老板就來(lái)問(wèn)我。我說(shuō)不是我跟你過(guò)不去，是他和你過(guò)不去，我維護(hù)企業(yè)利益，就是維護(hù)你的利益。

那年，有人找到我哥哥，希望幫他拿100萬(wàn)元的空調(diào)，他給我哥哥兩三萬(wàn)元回扣。

從經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)沒(méi)有受到任何傷害，因?yàn)橘u(mài)給誰(shuí)都是一個(gè)價(jià)，而且賣(mài)給他，經(jīng)銷(xiāo)商也賺錢(qián)，我的哥哥也能得到錢(qián)，是三贏局面。

但是，我這樣做了以后，我的員工會(huì)想，我們也給我們關(guān)系好的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)后門(mén)；經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)想，到格力只要找關(guān)系就行了；而對(duì)我，這樣做了怎么再讓員工遵守紀(jì)律？最終對(duì)所有的商家，我們都會(huì)失去誠(chéng)信。

所以當(dāng)時(shí)拒絕了我哥哥，而我哥哥很生氣，寫(xiě)了一封絕交信，十幾年不和我來(lái)往。去年他生病我去看他，他說(shuō)我今天終于理解你了，如果我們都去拖你的后腿，格力電器就沒(méi)有今天。

如何讓每個(gè)員工都愛(ài)企業(yè)

我們一線的工人，基本都來(lái)自農(nóng)村，也就是過(guò)去的“農(nóng)民工”。但格力電器從1997年開(kāi)始就杜絕在公司里面說(shuō)“農(nóng)民工”。不能因?yàn)閸徫徊煌覀兙推缫暋?/p>

他們是初中文化，但是我們今天都能把他們培養(yǎng)成管理者。他們作為榜樣，給別人帶來(lái)了目標(biāo)和方向?，F(xiàn)在我們給一線員工一人一房，結(jié)婚后可以給兩室一廳，退休后房子歸員工。我們要盡可能給員工帶來(lái)安全感。但是我們要他們保證品質(zhì)與質(zhì)量，這樣才能給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。否則，一旦傷害了消費(fèi)者，最終受害的還是員工。

所以要讓每個(gè)員工都愛(ài)這個(gè)企業(yè)，只有每個(gè)人都愛(ài)企業(yè)、都愿意付出，這個(gè)企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。

（王傳生摘自《新華日?qǐng)?bào)》2018年4月13日）

【素材運(yùn)用】格力能夠走到今天，絕對(duì)不是偶然的。作為奇跡的創(chuàng)造者，董明珠給出了自己的答案：重視人才，尤其是強(qiáng)調(diào)道德與忠誠(chéng)；一切按規(guī)章制度辦事，不徇私情；尊重員工，激發(fā)員工的積極性。其實(shí)，企業(yè)管理核心就在于人事管理，格力的成功告訴我們，把人放在第一位的管理，才是最好的管理。

【速用名言】

1.企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。

——日本企業(yè)家 松下幸之助

2.人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的贏家。

——中國(guó)企業(yè)家 柳傳志

【適用話題】管理；德才兼?zhèn)?；激?lì)

（特約教師 周長(zhǎng)會(huì)）