梁欣萌

初夏的一個午后，我與Alex相約在信諾傳播的辦公室，現(xiàn)代化的裝潢中點綴著富有傳統(tǒng)中式元素的藝術(shù)品，透露出海納百川、別具匠心的企業(yè)文化個性。剛剛結(jié)束會議的人群中一位抱著筆記本的青年迎面向我走來，他就是信諾傳播CEO朱永強（Alex）。

從IT夢到PR夢

T恤、牛仔褲、黑框眼鏡，初見Alex與我想象的不太一樣，看似更像是一枚IT小鮮肉，而不是一家公關(guān)傳播公司的CEO。他的行為舉止中透露著內(nèi)斂，言語談吐間彰顯出睿智，Alex給我的第一印象極為深刻。

“其實，我從小學(xué)四年級開始就立志做一名IT人?！被貞浧鹱约旱睦硐胧侨绾螐腎T夢變成PR夢的，Alex笑談那是一段極為有趣的經(jīng)歷。Alex從小就對計算機有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，從初中到大學(xué)，始終如一。無論是在奧林匹克程序大賽上斬獲多個獎項，還是12歲時僅用兩周時間就編寫完成了一個“牌九”游戲，都展現(xiàn)出了他少年時在IT領(lǐng)域的天賦異稟。而一直堅信自己將來會成為一名優(yōu)秀IT男的這個想法，在Alex大二時悄然發(fā)生了改變?！澳菚r我在學(xué)校的大力支持下做了很多實踐項目，在開發(fā)運營Gudbuy電子商務(wù)網(wǎng)站后，開始接觸到與營銷相關(guān)的內(nèi)容，從完全和機器、代碼打交道變成了和人打交道，我發(fā)現(xiàn)樂趣更多了?！币彩菑倪@時開始，Alex開始依托商業(yè)活動、商業(yè)廣告等為自己制作的網(wǎng)站傳播聲音，自此埋下了投身公關(guān)傳播行業(yè)的種子。

畢業(yè)后，A lex進入全球管理軟件TOP公司Computer Associates（C A）市場營銷部門工作，而后一個機緣，A lex從甲方企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到乙方——當(dāng)時服務(wù)C A的一家傳播公司。經(jīng)過四年的磨礪，Alex已經(jīng)從公關(guān)freshman成長為頗有建樹的團隊Leader。2009年，Alex將視域拓展到行業(yè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，正式加入信諾傳播，并伴隨著這個兼具中國智慧與國際化視野的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，一走就是十年?！盎叵肫饋?，我進入公關(guān)傳播行業(yè)，一切都是順其自然的。我的第一份工作雖然是在甲方企業(yè)，但做的是Marketing。那時正值中國IT行業(yè)的黃金期，PR行業(yè)最興盛的客戶產(chǎn)業(yè)也是IT，我既懂IT產(chǎn)品又熟悉客戶需求，所以自然而然地就開始做起了公關(guān)傳播?！?/p>

十年彈指一揮間。對于這十年中國的變化，始終走在公關(guān)傳播行業(yè)前沿的Alex感觸頗深?！笆紫龋袊慕?jīng)濟實力越來越強了，隨著大眾消費能力的提高，公眾對于品牌的訴求也發(fā)生了很大的改變，通俗地說，老百姓從講究吃得飽升級為講究吃得好了；其次，中國的國際化水平更高了，過去大多時候我們都在向海外公司學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在，尤其是在活動傳播領(lǐng)域，中國是領(lǐng)先全球的，現(xiàn)在我們自己策劃的品牌日等活動逐步開始輸出到國外市場了?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/07/18/qkimagesgjgggjgg201803gjgg20180318-1-l.jpg"/>

而今，在同事們眼中已經(jīng)成為CEO的Alex，不但依然密切關(guān)注著業(yè)務(wù)一線的動態(tài)，還將更大的責(zé)任投入在戰(zhàn)略制定上。不過，正在北京大學(xué)光華學(xué)院和美國西北大學(xué)凱洛格學(xué)院攻讀EMBA的Alex更愿意自稱為挑戰(zhàn)者，“沒有能夠到達終點的挑戰(zhàn)者，或許也不會有終點”。

以需求為導(dǎo)向，加速海外營銷戰(zhàn)略布局

2017年底，信諾傳播以客戶需求為導(dǎo)向，以前瞻性引領(lǐng)公司更長遠的發(fā)展，開始著重布局海外營銷戰(zhàn)略。

“我可以非常自信的說，信諾傳播擁有現(xiàn)在中國最好的汽車客戶儲備——國有汽車集團包括一汽、東風(fēng)、長安、廣汽等，新能源汽車品牌有蔚來、拜騰、愛馳、SF、小鵬等，高端汽車品牌涵蓋寶馬、奧迪等。無論是傳統(tǒng)燃油汽車還是新能源汽車，從企業(yè)發(fā)展的布局來看，在中國市場做大做強之后，將依托具有競爭力的產(chǎn)品，開拓海外市場，有朝一日成為國際型企業(yè)。目前有的汽車品牌已經(jīng)走出國門，還有一些汽車品牌正在走出去的過程中，因此作為品牌服務(wù)機構(gòu)我們決定以客戶需求為導(dǎo)向，加速海外營銷戰(zhàn)略的布局?！盇lex分析說，中國早期以貿(mào)易型出口為主，大多為生產(chǎn)制造基礎(chǔ)產(chǎn)品（如快消類產(chǎn)品），大體量出口，在海外通過經(jīng)銷商或交易平臺進行售賣。而汽車產(chǎn)品則不同，由于是耐用消費品，是產(chǎn)品型出口，這決定了汽車品牌在海外市場的營銷傳播迫切需要中國公關(guān)公司的支持。“其實從歷史的經(jīng)驗就能看出，伴隨一家偉大汽車企業(yè)的發(fā)展往往會誕生偉大的傳播集團，比如豐田和電通集團（Dentsu Gr oup），標(biāo)致雪鐵龍和陽獅集團（Publicis Groupe）。”

說到信諾傳播在海外營銷戰(zhàn)場的實際操練，就在不久前，信諾傳播作為leading agency全程管理支持了SF MOTORS在硅谷的發(fā)布會。當(dāng)然，Alex直言在海外營銷戰(zhàn)略的具體實施中仍然面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，比如語言障礙、文化理解等等，“更大的挑戰(zhàn)是信任”。Alex認為互信是中國企業(yè)攜手中國公關(guān)公司一起走出去的優(yōu)勢。

“中國經(jīng)濟的快速發(fā)展得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在此過程中，中國的產(chǎn)品也具有了更加多元化的競爭優(yōu)勢。宏觀上講，中國是當(dāng)今全球唯一一個可與美國比肩，具有‘Grand Innovation能力的國家。”Alex進一步解釋到，“區(qū)別于日本、德國的‘Process Innovation，‘Grand Innovation說的是對人類生活方式產(chǎn)生巨大變革的創(chuàng)新。對于一部分走向海外市場的中國產(chǎn)品來說，它們具有成本、細節(jié)和技術(shù)優(yōu)勢；但真正令中國的產(chǎn)品攀升到世界高端市場，并產(chǎn)生爆發(fā)式級數(shù)增長的一定是可以智能化處理人們的需求，以全新方式改變生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)，比如，具備互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的新能源汽車?！?/p>

面對充滿挑戰(zhàn)的海外市場，信諾傳播做好了“艱苦斗爭”的準(zhǔn)備?！耙环矫嬖趪H不發(fā)達地區(qū)，比如中東、南美等，中國汽車品牌可以借鑒日系汽車產(chǎn)品早年進軍海外市場的經(jīng)驗，以更好的產(chǎn)品技術(shù)、更實惠的價格優(yōu)勢、更優(yōu)美的感官設(shè)計輸出高性價比產(chǎn)品，而我們將在媒體傳播、活動推廣等方面確保落地，征服海外用戶，開拓市場體量，實現(xiàn)中國品牌的自我突破。另一方面在發(fā)達國家地區(qū)，比如美國等，市場環(huán)境已經(jīng)非常成熟，中國品牌初來乍到的挑戰(zhàn)多在于法律問題、勞工保護、知識產(chǎn)權(quán)、監(jiān)督制度等層面，所以我們就要在這些方面下足功夫?！?/p>

而無論是海外營銷還是國內(nèi)營銷，Alex最看好的都是汽車產(chǎn)業(yè)，尤其是新能源汽車產(chǎn)業(yè)，其中很大一部分原因來源于國家政策的扶持以及仍在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?！拔艺J為未來汽車產(chǎn)業(yè)將會成為消費市場的引領(lǐng)者。目前汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了消費市場的四分之一，近乎等于所有快消類產(chǎn)品的總份額。值得注意的是汽車行業(yè)無非是燃油汽車和新能源汽車兩種，而快消行業(yè)卻涵蓋了成百上千的品類，這意味著無論是營銷方式還是營銷手段，汽車產(chǎn)業(yè)的營銷戰(zhàn)場將比其他行業(yè)更為激烈。”很明顯的一個佐證是，當(dāng)下汽車產(chǎn)品的營銷投入數(shù)額巨大，甚至一個產(chǎn)品發(fā)布會的投入可與半個奧運會開幕式的投入相當(dāng)，也正因此，你會在汽車公關(guān)傳播的案例中看到最先進的營銷工具和最多元的營銷渠道。

“雙創(chuàng)”定位與“縱橫”戰(zhàn)略

“客戶主動找到信諾傳播，表層看是因為我們能提供價質(zhì)都好的服務(wù)，而更深層次地講就關(guān)乎到企業(yè)背后的DNA了。信諾傳播是一家注重創(chuàng)意和創(chuàng)新的‘雙創(chuàng)公司?！盇lex解釋說，信諾傳播的創(chuàng)意、創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在為客戶提供新技術(shù)、新思維上，更重要的是能讓客戶看見更好的發(fā)展前景——長期互信、不斷成長、共謀發(fā)展，而不單單只是完成一個合作項目。

創(chuàng)意無處不在，而創(chuàng)新對信諾來說，具體體現(xiàn)在兩個方面。一是思想層面，信諾傳播正在做的和未來要做的都不是傳統(tǒng)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇，這源于創(chuàng)新思維的支撐，比如海外營銷戰(zhàn)略。二是技術(shù)層面，信諾傳播致力于開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)技術(shù)平臺，同時創(chuàng)建創(chuàng)新體驗中心，融合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，幫助客戶實現(xiàn)推動銷售、維護關(guān)系、提升聲譽等商業(yè)目標(biāo)?！爱?dāng)你進入到我們的創(chuàng)新體驗中心，它可能是車展現(xiàn)場，也可能是某個永久建筑或臨時建筑的場景，我們通過技術(shù)平臺的人臉識別以及行為分析等前沿技術(shù)，解析體驗過程中的數(shù)據(jù)，并洞察出體驗之后的需求所在。比如你在寶馬X3前停留的時間最長，你玩了一個體育類的互動游戲等，通過游戲中的品牌植入我們考察了你的購車意向，最終所有數(shù)據(jù)匯集到技術(shù)平臺上，我們就可以判定出你的需求。當(dāng)這些數(shù)據(jù)反饋給品牌的銷售人員，他們就能了解你的興趣所在，進而更精準(zhǔn)地推介產(chǎn)品和提供服務(wù)?！盇lex如是說。

除了“雙創(chuàng)”的驅(qū)動力，信諾傳播還制定了“縱橫”戰(zhàn)略。Alex說未來三到五年信諾傳播會以縱橫捭闔的開放心態(tài)，將目標(biāo)逐一落到實處?！翱v橫”戰(zhàn)略是指“三縱三橫”，“三縱”是為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)方向，“三橫”則是指公司的發(fā)展方向?？v向上，信諾傳播將重點加強海外營銷戰(zhàn)略布局，持續(xù)拓展海外市場；同時加快建設(shè)創(chuàng)新體驗中心，結(jié)合成熟的智能硬件技術(shù)，如VR、AR、人臉識別等等，研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)平臺，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)；并進一步整合以數(shù)字營銷為核心的傳播業(yè)務(wù)，施展更大的創(chuàng)意創(chuàng)新空間，走在行業(yè)前沿。橫向上，信諾傳播與國家發(fā)展戰(zhàn)略保持高度統(tǒng)一，將繼續(xù)在新能源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)力；在海內(nèi)外設(shè)立更多的分支機構(gòu)，深挖客戶需求，合作共贏發(fā)展，全面打開服務(wù)端口；以豐富的經(jīng)驗積累，加之科技手段的運用，孕育和孵化具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的項目，創(chuàng)造具有信諾傳播DNA的IP。

“信諾傳播會成為一家更加優(yōu)秀的傳播集團，在和國際上任何一家公關(guān)公司的服務(wù)和產(chǎn)品比較時，有突出的競爭優(yōu)勢，同時在跨領(lǐng)域發(fā)展方面，比如技術(shù)研發(fā)等，能夠取得突破性的進展?！?/p>

培養(yǎng)人才的關(guān)鍵是抓住“內(nèi)心戲”

當(dāng)下，中國已經(jīng)成為全球發(fā)展最快、變化最大的國家之一，市場經(jīng)濟的回報推動了對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。用 Alex的話說，某種意義上，吸納領(lǐng)先人才是一種格局觀的突破。中國的公關(guān)公司正在利用資本的優(yōu)勢學(xué)習(xí)更為先進的、前瞻的公關(guān)傳播方式和營銷手段，這不是偶然的現(xiàn)象，而是證明了這些創(chuàng)新的舉措贏得了客戶的肯定，為客戶創(chuàng)造了附加值。此外，中國公關(guān)人的“東方哲學(xué)”——勤奮、努力，更能隨時滿足客戶的需求?！拔乙恢闭f自己是7*24的工作，但我并不覺得這是硬性的強制加班，而是我內(nèi)心的出發(fā)點就是努力服務(wù)好客戶，我們的團隊也都是抱著這樣的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的工作。”

像是“超級充電樁”的Alex并不是呆板的工作狂，他愛好文史，也享樂于旅行，一切有關(guān)美好的事物，都是他的向往和追求。因此，在他的感染下，信諾傳播學(xué)習(xí)型人才的培養(yǎng)氛圍也愈發(fā)濃厚。

“對于人才的培養(yǎng)，我覺得最重要的是捕捉到個人內(nèi)心的需求，這就好像我們做業(yè)務(wù)是從客戶的需求出發(fā)一樣。不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求是每個人的前進動力，那么我們就要創(chuàng)造空間，給予員工更多的機會。尤其是針對年輕人，制定專項培養(yǎng)計劃，在同等條件下，優(yōu)先提升崗位，我們已經(jīng)啟用了非常優(yōu)秀的90后創(chuàng)意總監(jiān)。但我們不會揠苗助長，只有待到時機成熟后，才對優(yōu)秀的年輕人委以重任?！?/p>

目前，信諾傳播擁有非常完整的人才架構(gòu)體系。在前端，具有出色溝通和協(xié)調(diào)能力的客戶服務(wù)團隊，深挖客戶的需求和痛點；而天馬行空、腦洞大開，凝聚設(shè)計、文案和導(dǎo)演能力于一身的創(chuàng)意團隊，則在后端。其中，產(chǎn)品和服務(wù)解決方案團隊幫助客戶解決一切難題和困擾；整合傳播和活動管理團隊提供專業(yè)的策略支持和高效的落地執(zhí)行……

“你會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才有一些共性，比如努力、負責(zé)任、創(chuàng)新精神，而公關(guān)行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，這些都是非常重要的特質(zhì)?！盇lex相信在越來越跨界的市場環(huán)境中，具備這些特質(zhì)的“信諾人”能夠以更加開放的心態(tài)去獵取行業(yè)的潛在機會，將未來掌握在自己手中。

智者不惑、勇者不懼。這似乎并不僅僅是這位青年CEO的自我坐標(biāo)，他更將其融入到信諾傳播的血液中，帶領(lǐng)這家朝氣蓬勃的公司踏步走向更具開創(chuàng)性的未來！