張馳　陳煥凱

1. 天津市公安局　 2. 濟(jì)南華陽久泰信息技術(shù)有限公司

引言

為順應(yīng)服務(wù)型政府這一時(shí)代潮流，打造全國一流的公安公眾服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，天津市公安局建設(shè)了天津公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）。平臺建立了管理全流程、服務(wù)全實(shí)現(xiàn)、警務(wù)全覆蓋的管理模式，實(shí)現(xiàn)公眾信息及時(shí)送達(dá)、警情輿情及時(shí)收集、群眾訴求及時(shí)回復(fù)、業(yè)務(wù)申請及時(shí)辦結(jié)，群眾滿意度不斷升級。通過門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺在警民間架設(shè)“傳播器”和“連心橋”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，努力樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象。

一、平臺建設(shè)目標(biāo)

平臺建設(shè)的整體目標(biāo)，就是建立集辦事、服務(wù)、投訴、執(zhí)法告知、新聞發(fā)布等功能為一體的一站式公眾服務(wù)平臺。該平臺是天津公安打造一流公安公眾服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的重點(diǎn)。經(jīng)過認(rèn)真研究，平臺建設(shè)小組提出了“12345”全新公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺理念，即：一套體系，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，三個(gè)支撐，四個(gè)平臺，五個(gè)大廳。建設(shè)目標(biāo)分別如下：

（一）“1”即一套體系

天津公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺既是一套軟件系統(tǒng)，又是立足社會民生服務(wù)，最終服務(wù)于天津公安警務(wù)實(shí)戰(zhàn)的打防管控體系工程。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)盛行的今天，掌握的數(shù)據(jù)資源越多，數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛹壴缴?，得到的可用價(jià)值將越大，也更利于公安警務(wù)工作的開展，利用天津互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)網(wǎng)多渠道服務(wù)和數(shù)據(jù)收集，形成龐大的數(shù)據(jù)倉庫，才能夠真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+民生”和“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的雙重警務(wù)模式。

（二）“2”即兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)

平臺由互聯(lián)網(wǎng)平臺和公安網(wǎng)平臺組成，依托公安邊界接入平臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)間的數(shù)據(jù)交換，從而實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)外網(wǎng)受理內(nèi)網(wǎng)辦理、社會數(shù)據(jù)外網(wǎng)采集內(nèi)網(wǎng)處理、核查核驗(yàn)外網(wǎng)提交內(nèi)網(wǎng)比對的快速化響應(yīng)新格局。

（三）“3”即三個(gè)支撐

工作的順利開展和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行離不開可靠的運(yùn)行支撐體系，我們提出了由云計(jì)算虛擬化平臺、工作效能綜合管理平臺、輿情監(jiān)控分析預(yù)警平臺組成的三角型支撐架構(gòu)。

（四）“4”即四個(gè)平臺

為了實(shí)現(xiàn)百姓全覆蓋、服務(wù)無距離的工作目標(biāo)，提出了建設(shè)由語音及短信服務(wù)平臺、社區(qū)警務(wù)站群平臺、手機(jī)移動應(yīng)用平臺、消息自動推送平臺組成的體系運(yùn)行平臺。

（五）“5”即五個(gè)大廳

通過網(wǎng)上新聞大廳、網(wǎng)上執(zhí)法公開大廳、網(wǎng)上訴求大廳、網(wǎng)上辦事大廳和網(wǎng)上服務(wù)大廳來進(jìn)行功能分布。

二、平臺總體及應(yīng)用架構(gòu)

（一）平臺物理架構(gòu)

平臺的物理架構(gòu)可分為互聯(lián)網(wǎng)平臺、安全接入平臺和公安網(wǎng)平臺三部分，如圖1所示。

1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺

互聯(lián)網(wǎng)部分由鏈路負(fù)載均衡設(shè)備、安全設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)云平臺三大部分構(gòu)成。

2. 安全接入平臺系統(tǒng)

安全接入平臺主要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)平臺和公安網(wǎng)平臺之間的數(shù)據(jù)傳輸。邊界接入方案按照公安部的規(guī)范進(jìn)行建設(shè)。

3. 公安專網(wǎng)

公安網(wǎng)平臺部署在已有的市局公安網(wǎng)警務(wù)云平臺中。內(nèi)網(wǎng)平臺用于民警進(jìn)行業(yè)務(wù)在線辦理，及與各警種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間通過數(shù)據(jù)服務(wù)接口進(jìn)行的數(shù)據(jù)交換。

（二）平臺應(yīng)用架構(gòu)

按照分層設(shè)計(jì)原則，平臺在整體上可分為：接入層、應(yīng)用系統(tǒng)層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)管理層、基礎(chǔ)層、安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和接口七個(gè)層面。應(yīng)用架構(gòu)圖如圖2所示。

1. 接入層

群眾和企事業(yè)單位可通過互聯(lián)網(wǎng)門戶、移動終端、短信和語音渠道，使用民生服務(wù)平臺的服務(wù)，渠道覆蓋大部分的互聯(lián)網(wǎng)訪問方式及非互聯(lián)網(wǎng)訪問方式。

2. 應(yīng)用系統(tǒng)層

應(yīng)用系統(tǒng)層包含了絕大多數(shù)面對群眾服務(wù)的應(yīng)用及少部分面對管理人員的應(yīng)用。主要建設(shè)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)上警務(wù)室系統(tǒng)、民意直通智能化應(yīng)用、在線辦事應(yīng)用、多渠道服務(wù)平臺、信息訂閱推送服務(wù)、綜合查詢系統(tǒng)、無障礙瀏覽系統(tǒng)、監(jiān)察考核平臺、數(shù)據(jù)分析研判平臺。

3. 服務(wù)層

服務(wù)層作為應(yīng)用層的底層架構(gòu)。為應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行提供各類支撐服務(wù)。服務(wù)層基于政務(wù)服務(wù)總線的SOA架構(gòu)體系。將提供基于WebService的各類數(shù)據(jù)接口、內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)包服務(wù)、各類消息的推送發(fā)送服務(wù)、電子表單服務(wù)、工作流服務(wù)、報(bào)表范圍。

4. 數(shù)據(jù)管理層

數(shù)據(jù)層是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的各類數(shù)據(jù)的集合，數(shù)據(jù)主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、資源數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、監(jiān)察數(shù)據(jù)庫幾大庫組成。

5. 基礎(chǔ)層

即基礎(chǔ)設(shè)施層，包含平臺運(yùn)行的云計(jì)算平臺、服務(wù)器集群、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)及其它基礎(chǔ)軟件。

6. 安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和接口

安全保障體系是保障平臺高效穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，主要包含技術(shù)運(yùn)維人員，運(yùn)維制度，應(yīng)急處理預(yù)案等；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用來指導(dǎo)和約束平臺的建設(shè)和運(yùn)行；接口用于與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)等對接。

三、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

平臺應(yīng)用服務(wù)建設(shè)包含五項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)、二項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用及微信服務(wù)平臺、警務(wù)地圖等六項(xiàng)其他服務(wù)功能，共計(jì)十三項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。

（一）服務(wù)系統(tǒng)

1. 用戶實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)

（2）護(hù)理滿意度：護(hù)理結(jié)束后通過護(hù)理滿意度調(diào)查表對兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評分，按照評分的高低分為非常滿意（90～100分）、比較滿意（80～90分）、滿意（60～80分）不滿意（0～60分）。

為了支撐公安業(yè)務(wù)的在線受理、網(wǎng)上訴求、行政審批、信息訂閱等功能服務(wù)，訪問平臺用戶除信息瀏覽和常用查詢功能以外的任何信息提交均需通過實(shí)名認(rèn)證方可進(jìn)行操作。

2. 網(wǎng)上警務(wù)室站群系統(tǒng)

為了實(shí)現(xiàn)多個(gè)不同站點(diǎn)的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)提供了多站點(diǎn)管理能力，方便進(jìn)行市局站點(diǎn)與分局站點(diǎn)的統(tǒng)一維護(hù)管理，以及站點(diǎn)集群的管理。

3. 語音及短信服務(wù)系統(tǒng)

語音及短信服務(wù)平臺是為了照顧計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低的大眾群體，他們通過撥打電話便可以收聽各警種的辦事指南，通過發(fā)送短信指令，便可以訂閱關(guān)心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和信息動態(tài)提醒。同時(shí)語音及短信服務(wù)平臺還為平臺提供了提醒服務(wù)和工作回訪的功能；對各警種日常辦理的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會自動隨機(jī)抽取進(jìn)行電話或短信回訪，回訪過程無需人工參與，平臺使用了TTS進(jìn)行語音生成。評價(jià)獲取、數(shù)據(jù)歸集全部由系統(tǒng)自動完成。

4. 工作考核監(jiān)察預(yù)警系統(tǒng)

平臺為工作考核提供有力的數(shù)據(jù)支持，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對“平臺”中的數(shù)據(jù)進(jìn)行同比、環(huán)比分析，并以圖表的方式展現(xiàn)出來。分析某項(xiàng)數(shù)據(jù)提升或下降的原因及因素，為相關(guān)部門研判、預(yù)警提供信息數(shù)據(jù)，并自動給出輔助整改方案。具體分析項(xiàng)目包括：訪問量趨勢分析、信息質(zhì)量動態(tài)分析、群眾滿意度升降分析、業(yè)務(wù)辦理效率分析、群眾情緒分析等。

5. 輿情監(jiān)控分析預(yù)警系統(tǒng)

智能輿情分析平臺依托輿情采集、社情民意分析模型、大數(shù)據(jù)分析算法等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對天津公安社情民意的全面數(shù)據(jù)分析，通過重點(diǎn)模塊間配合來對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分詞、自動分類，采用深度挖掘進(jìn)行智能分析，最終生成分析報(bào)告。

（二）服務(wù)應(yīng)用

智能問答系統(tǒng)以一問一答形式，精確地定位網(wǎng)站用戶所需要的提問知識，通過與網(wǎng)站用戶進(jìn)行交互，為網(wǎng)站用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。智能問答系統(tǒng)是將積累的無序語料信息，進(jìn)行有序和科學(xué)的整理，并建立基于知識的分類模型；這些分類模型可以指導(dǎo)新增加的語料咨詢和服務(wù)信息，節(jié)約人力資源，提高信息處理的自動性，降低網(wǎng)站運(yùn)行成本?；趯W(wǎng)站多年積累的關(guān)于業(yè)務(wù)咨詢的基本情況常見問題及其解答，整理為規(guī)范的問答庫形式，以支撐各種形式問題的智能問答。

2. APP手機(jī)應(yīng)用

APP是將現(xiàn)有門戶的部分內(nèi)容進(jìn)行移動化的產(chǎn)物。通過APP門戶接口的實(shí)現(xiàn)以定制化的方式將現(xiàn)有門戶網(wǎng)站的信息進(jìn)行移動化，即形成自定義的APP門戶。手機(jī)APP開通的電子證件信息查詢驗(yàn)證服務(wù)，包含身份證、戶口簿、居住證、駕駛證、行駛證五種常用電子證件。該功能基于成熟的人像識別技術(shù)和完整的全國人口信息資源庫，可有效規(guī)避因使用失效、偽造或者冒用他人證件所引發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn)，是為滿足政府部門及各類企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”工作中對“實(shí)名、實(shí)人、實(shí)證”需求的有效技術(shù)核驗(yàn)手段。

（三）其它服務(wù)功能

1. 民生服務(wù)在線業(yè)務(wù)辦理

場景式服務(wù)系統(tǒng)包括場景式引導(dǎo)辦理服務(wù)，通過虛擬引導(dǎo)員來實(shí)現(xiàn)，隨時(shí)提醒申請人需要提交什么材料，帶領(lǐng)申請人完成在線填報(bào)申報(bào)材料，并提示后續(xù)工作的步驟通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)，企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地了解網(wǎng)上審批程序，提交項(xiàng)目審批申請和所需材料，查看審批狀態(tài)及結(jié)果，或通過互聯(lián)網(wǎng)與民警進(jìn)行必要的信息溝通。項(xiàng)目申請人員填報(bào)、提交相關(guān)材料后，該項(xiàng)目申請將自動進(jìn)入公安審批環(huán)節(jié)，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程和條件，送至各相關(guān)部門和辦事民警，由民警在線進(jìn)行審批處理。各級領(lǐng)導(dǎo)可以在網(wǎng)上查詢了解辦事的申請情況、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和各部門的工作情況、辦事效率。

2. 微信公眾服務(wù)平臺

建設(shè)政務(wù)微信有著明顯的特點(diǎn)：一是服務(wù)的創(chuàng)新性；二是信息時(shí)效性；三是積極主動性；四是互動性；五是民智性。此外，微信通過社會化傳播功能，可以實(shí)現(xiàn)用戶在線報(bào)警、求助、咨詢、問詢、投訴等功能。

3. 無障礙瀏覽組件

網(wǎng)站具備操作引導(dǎo)提示、圖片信息替代文字、鏈接內(nèi)容有完整的可理解提示等無障礙特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用鍵盤操作可以完成網(wǎng)站內(nèi)容訪問的基本無障礙目標(biāo)，盲人借助“讀屏軟件”等輔助工具可順利瀏覽網(wǎng)站信息。

4. 警務(wù)地圖功能

電子地圖的形式展現(xiàn)公安各職能業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)在地圖中的位置，可查看具體地址、聯(lián)系電話、辦公時(shí)間、辦公地址外景照片。

5. 智能化跨平臺消息推送服務(wù)

智能化推送平臺是把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，使用手機(jī)APP應(yīng)用、微信客戶端、短信平臺的信息推送形式，及時(shí)地把最新的用戶業(yè)務(wù)辦理情況推送給用戶，使得服務(wù)更加及時(shí)和人性化。消息推送還將應(yīng)用于平臺中民警的日常管理，通過管理后臺移動終端的訂閱，民警可以及時(shí)了解平臺的運(yùn)行情況、狀態(tài)預(yù)警、數(shù)據(jù)報(bào)表等自定義內(nèi)容。

6. 互聯(lián)網(wǎng)云搜索服務(wù)

匯聚公安各警種面對百姓的信息查詢服務(wù)，百姓可以通過網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等多種渠道進(jìn)行查詢。云搜索引擎平臺打破了傳統(tǒng)搜索平臺單一系統(tǒng)、單一數(shù)據(jù)、單一搜索方式的局限。百姓不但可以使用基于語義分析功能的一站式整站信息模糊查詢，還可以在公安警務(wù)云大數(shù)據(jù)的支撐下，隨時(shí)了解自己相關(guān)人、車、物、證、案等信息的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，并通過面向移動終端的智能信息推送服務(wù)實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)私人定制。

四、平臺關(guān)鍵技術(shù)

（一）智能語義分析

語義分析（Semantic Analysis）是人工智能（Artificial Intelligence）的一個(gè)分支，指運(yùn)用各種方法，學(xué)習(xí)與理解一段文本所表示的語義內(nèi)容，任何對語言的理解都可以歸為語義分析的范疇。語義分析任務(wù)有助于促進(jìn)其他自然語言處理任務(wù)的快速發(fā)展。

平臺采用語義分析技術(shù)對互動交流系統(tǒng)的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，并提供了智能問答系統(tǒng)。智能問答系統(tǒng)是將積累的無序信息，進(jìn)行有序和科學(xué)的整理，并建立基于知識的分類模型；這些分類模型可以指導(dǎo)新增加的咨詢和服務(wù)信息，節(jié)約人力資源，提高信息處理的自動性，降低網(wǎng)站運(yùn)行成本。通過對網(wǎng)站多年積累的關(guān)于業(yè)務(wù)咨詢的基本情況常見問題及其解答整理為規(guī)范的問答庫形式，來支撐各種形式問題的智能問答。

（二）消息隊(duì)列

消息隊(duì)列中間件是分布式系統(tǒng)中重要的組件，用于異步處理，應(yīng)用解耦，流量削鋒和消息通訊四個(gè)場景，實(shí)現(xiàn)高性能，高可用，可伸縮和最終一致性架構(gòu)，是大型分布式系統(tǒng)不可缺少的中間件。目前在生產(chǎn)環(huán)境方面，平臺采用RabbitMQ作為消息隊(duì)列中間件。

RabbitMQ是流行的開源消息隊(duì)列系統(tǒng)，用erlang語言開發(fā)是AMQP（高級消息隊(duì)列協(xié)議）的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)，用于在分布式系統(tǒng)中存儲轉(zhuǎn)發(fā)消息，在易用性、擴(kuò)展性、高可用性等方面表現(xiàn)不俗。支持多種客戶端，如：Python、Rub y、.NET、Java、JMS、C、PHP、ActionScript、XMPP、STOMP等，支持AJAX，持久化。

（三）微服務(wù)架構(gòu)

微服務(wù)是指開發(fā)單個(gè)或多個(gè)小型的但有業(yè)務(wù)功能的服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都有自己的處理和輕量通訊機(jī)制，可以部署在單個(gè)或多個(gè)服務(wù)器上?；ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺相比傳統(tǒng)政務(wù)平臺需要有更快迭代速度，還要求需要有架構(gòu)的彈性。微服務(wù)架構(gòu)有很多優(yōu)勢；首先，它解決了復(fù)雜性問題。它將單體應(yīng)用分解為一組服務(wù)；其次，這種體系結(jié)構(gòu)使得每個(gè)服務(wù)都可以由專注于此服務(wù)的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開發(fā)。只要符合服務(wù)API契約，開發(fā)人員可以自由選擇開發(fā)技術(shù)；第三，微服務(wù)架構(gòu)可以使每個(gè)微服務(wù)獨(dú)立部署。開發(fā)人員無需協(xié)調(diào)對服務(wù)升級或更改的部署；最后，微服務(wù)架構(gòu)使得每個(gè)服務(wù)都可獨(dú)立擴(kuò)展。

針對平臺應(yīng)用場景，我們把用戶體系、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、實(shí)名認(rèn)證體系、互動交流系統(tǒng)、訪問軌跡跟蹤、消息推送系統(tǒng)都進(jìn)行了微服務(wù)改造。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺在建設(shè)過程中，針對并發(fā)高、延時(shí)要求低的業(yè)務(wù)需求。選擇采用了NoSQL數(shù)據(jù)庫，NoSQL，泛指非關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫。NoSQL數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)生就是為了解決大規(guī)模數(shù)據(jù)集合多重?cái)?shù)據(jù)種類帶來的挑戰(zhàn)，尤其是大數(shù)據(jù)應(yīng)用難題，大大降低了數(shù)據(jù)庫的負(fù)載。

Redis是典型的非關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，主要用在keyvalue 的內(nèi)存緩存，讀寫性能極佳。緩存是Redis最常見的應(yīng)用場景。作為緩存使用時(shí)，一般有兩種方式保存數(shù)據(jù)：（1）讀取前，先去讀Redis，如果沒有數(shù)據(jù)，讀取數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)拉入Redis。（2）插入數(shù)據(jù)時(shí)，同時(shí)寫入Redis。

（四）大數(shù)據(jù)分析可視化展示

數(shù)據(jù)可視化主要旨在借助于圖形化手段，清晰有效地傳達(dá)與溝通信息。可視化分析主要應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，可輔助人工操作將數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，并做出完整的分析圖表。

平臺通過使用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對平臺各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析處理。通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)進(jìn)行展示如圖8所示。

五、結(jié)語

本文提出的“12345”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)模式，以公共服務(wù)普惠化為主要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)智慧公安為目標(biāo)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)精神，連接網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和辦事流程的優(yōu)化重組，構(gòu)建集約化、高效化、透明化的政府治理與運(yùn)行模式，向社會提供新模式、新境界、新治理結(jié)構(gòu)下的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺。

通過持續(xù)不斷的升級改造，目前，天津公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺的用戶數(shù)已達(dá)460萬人，辦事服務(wù)量已達(dá)3300萬件，訪問數(shù)已突破6100萬人次。平臺將按照“放管服”改革的總體部署，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)的具體要求，持續(xù)打造全網(wǎng)融合、數(shù)據(jù)貫通、智能運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)上公安局。讓便民的事項(xiàng)更多、應(yīng)用的范圍更廣、辦事的效率更高、服務(wù)的效果更好，為滿足人民群眾的新期待，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢做出新的更大的貢獻(xiàn)。