周 璇

（安徽財經(jīng)大學經(jīng)濟學院，安徽 蚌埠 233030）

一、概念

在移動互聯(lián)技術(shù)高速迭代進步和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時代背景下，與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的創(chuàng)業(yè)浪潮此起彼伏。其中利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上營銷以及購買的O2O創(chuàng)業(yè)新模式成為備受矚目的全新領(lǐng)域之一。O2O即Online 2 Offline，即利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)信息的串聯(lián)，帶動線下營銷以及消費，通過提供打折等信息、預(yù)定等服務(wù)，將實體商店的相關(guān)信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞給潛在用戶。通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)與信息相結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳遞的重要紐帶。O2O通常采用支付在線上，服務(wù)在線下的經(jīng)營模式，一方面將商家的信息傳遞給潛在消費者，同時商家也能獲得消費者的有關(guān)記錄。

有關(guān)數(shù)據(jù)說明，近年來我國在校大學生的數(shù)量保持在穩(wěn)定且上升的狀態(tài)，大學生就業(yè)難和鼓勵創(chuàng)業(yè)的號召的背景與龐大的在校大學生群體相結(jié)合，為在校大學生創(chuàng)業(yè)提供了充滿市場潛力和發(fā)展前途的沃土。

二、文獻綜述

郭揚東等[1]指出，目前所存在的校園O2O平臺具有用戶數(shù)量龐大、配送成本低、消息傳播速度快，需求集中的優(yōu)點，同時存在著人工被機器替代、準入門檻低、用戶黏度低、物流限制較大的缺陷，并且就此提出了同類企業(yè)進行合作，提升產(chǎn)品、服務(wù)、品類的質(zhì)量與水平，提升物流的質(zhì)量和水平的建議。

在當前高校對于O2O電商的教育模式的改進方面，李敏[2]認為目前高校尚未形成對于O2O創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)范體系，并且提出建立電商創(chuàng)業(yè)中心、加強與校外資源的合作并且尋求外界資源支持的對策與建議。

三、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）具體情況

全國范圍內(nèi)約有4000萬高校大學生，對于便利店，商業(yè)超市的消費需求是非常旺盛的。以每年每位大學生在便利店消費2000元為例，那么這個數(shù)字乘以4000萬將會是一個非常龐大的市場。近年來在校園O2O領(lǐng)域所獲融資的消息也越來越引人注目：

2014年9月，“校聯(lián)購”獲得百萬級天使投資；2015年3月4日，“59 store”完成3000萬人民幣A輪融資；2015年6月17日，大學生打印店O2O平臺“隨印”完成數(shù)百萬人民幣天使輪融資。投資者對其青睞程度也可從側(cè)面反映出市場的受歡迎程度。

（二）特征

1.模式大多與大學生的生活相關(guān)。校園O2O的模式基本可以劃分成便利店、餐飲、生活服務(wù)、物流配送、兼職培訓(xùn)等。基本能夠滿足大學生在生活上的基本需求，最大程度地直達大學生對于“宅”的需求痛點。在宿舍想要購物卻疲于出門，打開手機通過微信等通訊平臺下單，僅需等待便有同宿舍的同學“送貨上床”；部分愛美的女生不用到商業(yè)街，可能走向隔壁宿舍就可以享受造型和美甲服務(wù)；如果最近有尋求兼職的需求，只需在專人運營的“宿舍求職群”中發(fā)布需求，很快就會得到回應(yīng)。宿舍O2O模式能夠用最短的距離，最快的速度直達目標群體。

2.進入門檻低，技術(shù)含量低。建立在校園內(nèi)的O2O平臺大多以學生宿舍為根基，通過微信、QQ進行推廣擴展，沒有相當?shù)募夹g(shù)壁壘以及科技含量意味著被競爭者復(fù)制模式甚至超越的風險非常高。競爭對手可能只需要花費一定的運營和營銷成本就可以搶奪學生市場，所積累的目標客戶群體將會瞬間蒸發(fā)。

3.成本難以控制，服務(wù)質(zhì)量無法保障。宿舍O2O商業(yè)模式的運營必須靠人員才能完成。以基于宿舍的便利商店為例，一位在宿舍工作的便利店店長所需要做的工作包括批量購買商品、整理庫存貨物等日常事務(wù)，也有商品銷售、配送的主營業(yè)務(wù)，還包括會計核算、貨物清點反饋的后續(xù)工作。這一系列工作對于普通人來說也許綽綽有余，但是對于課余時間緊張的大學生來說頗有難度。這意味著運營便利店的學生需要投入幾乎所有時間在便利店內(nèi)。另一方面，以基于提供宿舍O2O平臺的相關(guān)企業(yè)而言，大多依賴于在校大學生作為線上聯(lián)絡(luò)與線下運營的重要環(huán)節(jié)，O2O重的“To Offline”的重要的兩大環(huán)節(jié)幾乎全權(quán)交給了工作時間不固定的在校大學生。

也就是說，一方面在校大學生無法提供完全合理和充分的工作時間，另一方面，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)的大學生在服務(wù)質(zhì)量上也存在著層次不齊的情況，宿舍O2O的服務(wù)水平無法更好保證。

4.提出方案、未來展望。第一，對提供O2O平臺企業(yè)。對于提供宿舍O2O平臺的公司而言，想要解決過分依賴校園店長、運營成本難以控制的問題，首先應(yīng)當自建倉儲，提升配送效率；其次應(yīng)當提升科技水平，建立智能庫存控制，最大程度地提高效率，降低庫存成本；再次應(yīng)當注重校園店長的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力發(fā)展全職店長而不是兼職的在校學生店長，提升職員的整體水平；最后致力于提升服務(wù)質(zhì)量、擴展商業(yè)模式，提高競爭力。第二，對高校。高校應(yīng)當對于學生創(chuàng)業(yè)保持支持的態(tài)度，可以給予兼職學生相關(guān)的創(chuàng)業(yè)支持政策，例如開設(shè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)課程，提供專業(yè)的知識指導(dǎo)。同時對宿舍O2O的發(fā)展進行監(jiān)管和引導(dǎo)，防止無監(jiān)管發(fā)展所帶來的一系列問題。第三，對創(chuàng)業(yè)的學生。對創(chuàng)業(yè)學生而言，首先應(yīng)當保證具有充足的學習時間，平衡兼職工作和學習生活的關(guān)系。同時，努力投入工作，在實踐中提升職業(yè)技能和實踐水平，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)大潮的感召下，提升社會責任感和職業(yè)素養(yǎng)。