據(jù)東風(fēng)汽車股份有限公司最新產(chǎn)銷快報顯示:4月公司本部汽車銷售13202輛,同比增長17%;1-4月累計銷售45021輛,同比增長17%。在國內(nèi)輕型商用車市場微增長的態(tài)勢下,公司單月銷售和累計銷售增速均跑贏大市,其增幅在東風(fēng)公司整車單元中也名列前茅。
在這份成績單里,東風(fēng)輕型車銷售可圈可點,4月份實現(xiàn)銷售11682輛,同比增長49%;1-4月累計銷售37603輛,同比增長32%。從營銷單元來看,公司旗下營銷公司4月實現(xiàn)輕卡銷售8780輛,同比增長33.8%;1-4月累計銷售29915輛,同比增長26.2%,完成年度預(yù)算目標(biāo)的38.4%。東風(fēng)工程車事業(yè)部4月實現(xiàn)輕型工程車銷售2453輛,同比增長130.8%,1-4月累計銷售5732輛,同比增長53.6%,完成年度預(yù)算目標(biāo)的47.8%。
上述業(yè)績的取得得益于東風(fēng)汽車股份堅持以客戶為中心的質(zhì)量提升戰(zhàn)略的有效實施。
近些年,公司全價值鏈持續(xù)深入推進質(zhì)量提升戰(zhàn)略和客戶文化建設(shè),不斷增強企業(yè)的體系競爭力和產(chǎn)品競爭力,致力于成為客戶體驗領(lǐng)先的輕型商用車企業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營上,以打造東風(fēng)凱普特明星車型和東風(fēng)途逸小輕卡為兩大抓手,研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)齊抓共創(chuàng),推動產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,實現(xiàn)中高端市場和小微市場的兩極突破。在客戶文化建設(shè)上,深入開展以“擁抱客戶、從我做起”“擁抱客戶、消除抱怨”為主旨的專題“客戶年”活動,推動全員客戶意識的落地生根。公司發(fā)布總經(jīng)理“三個一”質(zhì)量宣言(即,品質(zhì)提升戰(zhàn)略是一切工作之首;樹立“第一次就把工作做對的理念”,追求零缺陷;聚焦全價值鏈/全環(huán)節(jié)質(zhì)量,一抓到底),開展“三不活動”,即不接受(不良品)、不制造(不良品)、不流出(不良品),提升整車下線產(chǎn)品合格率;開展客戶走訪、客戶品鑒等活動了解客戶真實需求,建立市場QRQC(質(zhì)量控制快速反應(yīng))作戰(zhàn)室,推動客戶抱怨的快速響應(yīng)解決,助力C-SPEED(從市場不良的發(fā)生到對策實施,縮短時間的活動)改善效率提升24%以上,3MIS(即3Months In Service:對象車輛在銷售后3個月內(nèi)發(fā)生的維修案件數(shù)與對象期間內(nèi)車輛的銷售臺數(shù)的比率)、12MIS對策改善完成率高達97%。同時,公司關(guān)注體制機制的創(chuàng)新,推進新能源業(yè)務(wù)市場化人力資源管理體制改革,落實研發(fā)項目激勵和營銷快速、強激勵,強化績效導(dǎo)向,激勵人才創(chuàng)新與組織活力;進一步聚焦間接業(yè)務(wù),深化對標(biāo)改善,驅(qū)動管理效率的提升;并針對全員推進“幸福工程”建設(shè),從衣食住行廁、愛心工程、員工心理EAP建設(shè)等六個方面深化員工的幸福感和歸屬感,為企業(yè)發(fā)展凝聚人心智慧,助推公司穩(wěn)健發(fā)展。(閆霞)