劉 京

（河北省邯鄲市第一醫(yī)院，河北 邯鄲 056002）

醫(yī)院管理信息化是指醫(yī)院構(gòu)建內(nèi)部和外部的信息管理平臺，實現(xiàn)醫(yī)院整體管理的自動化、科學(xué)化、智能化，達(dá)到降低經(jīng)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。醫(yī)院通過構(gòu)建信息化平臺，可以獲得更多專業(yè)的管理方法和技巧，并及時地了解國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)，保證醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力。

一、信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用

（一）優(yōu)化工作流程

信息化系統(tǒng)在醫(yī)院各個工作崗位的應(yīng)用，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的工作速度，同時也優(yōu)化了患者的就醫(yī)流程，從而形成了一個相對完整的信息流，可以不斷優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的工作，縮短患者的就醫(yī)時間，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，方便了患者，同時也方便了自己。信息化系統(tǒng)的這種作用和功能是傳統(tǒng)醫(yī)療管理工作無法實現(xiàn)的。比如，醫(yī)療服務(wù)工作中會有很多重復(fù)性的工作和勞動，醫(yī)護(hù)人員每天都需要對患者的病房號、床號、姓名、病情等進(jìn)行登記，醫(yī)囑要每天重復(fù)很多遍，甚至還要每天抄寫幾百遍，中間還要辦理很多手續(xù)，這些重復(fù)性的工作不僅耗費(fèi)時間、精力，還常常會出現(xiàn)差錯。運(yùn)用現(xiàn)代信息化系統(tǒng)，只需要在系統(tǒng)中輸入一遍信息就可以，也可以隨時調(diào)取需要的信息，既大大減少了工作量，還提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，使醫(yī)護(hù)人員有更多的時間和精力為患者服務(wù)。

（二）規(guī)范醫(yī)療行為

傳統(tǒng)的管理模式下，醫(yī)院很難對醫(yī)療行為進(jìn)行規(guī)范化的管理，醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量通常較低?，F(xiàn)代信息化管理在醫(yī)院中的應(yīng)用，可以大大規(guī)范醫(yī)療行為，提高管理質(zhì)量和水平，比如，可以將醫(yī)療費(fèi)用表、藥品價格等輸入到計算機(jī)內(nèi)進(jìn)行共享管理，還可以將這些數(shù)據(jù)編輯到草稿狀態(tài)進(jìn)行修改，經(jīng)過醫(yī)生或護(hù)士的檢查確認(rèn)后，成為有效文件，其他任何人不得隨意修改，這也符合現(xiàn)代醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時可以約束醫(yī)護(hù)人員的行為，有利于日常管理行為的執(zhí)行，同時方便上層管理部門的監(jiān)督和檢查，降低工作的失誤率。

（三）增強(qiáng)醫(yī)院競爭力

醫(yī)院通過建設(shè)信息化系統(tǒng)可以加深醫(yī)生對患者病情的了解，患者家屬也可以第一時間了解病情的治療情況。通過計算機(jī)對醫(yī)療費(fèi)用和藥品費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一自動定價、收費(fèi)，可以讓患者明白每一分錢的去向，對醫(yī)院的收費(fèi)行為更加放心，規(guī)范醫(yī)療行為可以控制管理質(zhì)量，為患者提供更好的服務(wù)。傳統(tǒng)的醫(yī)療管理模式通常是借助終端管理，將工作都集中到最后進(jìn)行把控，而信息化管理模式下，將對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，重點把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證醫(yī)療工作順利完成，從而切實提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，樹立起醫(yī)院的良好形象。

二、完善醫(yī)院信息化建設(shè)的策略

（一）實現(xiàn)部門業(yè)務(wù)自動化

醫(yī)院要想改變當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視程度，建立高效的管理模式，將信息技術(shù)運(yùn)用其中，貫穿在整個醫(yī)療流程中。醫(yī)院通過加強(qiáng)和優(yōu)化醫(yī)院管理流程，可以提升醫(yī)院的管理水平和質(zhì)量，達(dá)到提高醫(yī)療水平的目的。建立起適合自身的信息化管理系統(tǒng)，加強(qiáng)部門之間的業(yè)務(wù)交流和信息共享，可以讓患者及時獲取信息，與醫(yī)生進(jìn)行商量診治病情，各個科室通過信息系統(tǒng)無需重復(fù)登記患者信息，只要有一次信息輸入，就可以實現(xiàn)多次信息共享，避免醫(yī)務(wù)人員的重復(fù)工作，有效管理患者資料，方便就醫(yī)。

（二）完善信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是醫(yī)院信息化建設(shè)的重點，也是信息化管理模式的關(guān)鍵。完善醫(yī)院信息系統(tǒng)包括實驗設(shè)備系統(tǒng)、醫(yī)療病例數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、專家醫(yī)療診斷系統(tǒng)等。醫(yī)院在信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)注意防范信息安全隱患分析和網(wǎng)絡(luò)信息安全等。網(wǎng)絡(luò)信息的安全影響著患者的隱私信息，影響著醫(yī)院的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，同時還直接關(guān)系著醫(yī)院著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險，加強(qiáng)從內(nèi)部和外部對風(fēng)險進(jìn)行防控，制定風(fēng)險防控方案，動態(tài)地對系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，比如，可以選用容量高、讀寫快的多層次擴(kuò)展存儲器；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證設(shè)備；建立局域網(wǎng)，防止外網(wǎng)入侵等。同時還可以設(shè)置科室的訪問權(quán)限，規(guī)范用戶級別，最大程度地保護(hù)數(shù)據(jù)信息，完善醫(yī)院的信息系統(tǒng)。

（三）規(guī)范管理規(guī)章制度

醫(yī)院在加強(qiáng)信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循國家法律規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院還要建立健全信息化建設(shè)在各項管理制度中的落實規(guī)定，確保醫(yī)院信息化系統(tǒng)能夠順利地應(yīng)用在管理的各個環(huán)節(jié)中，保障醫(yī)院的安全運(yùn)行。醫(yī)院在實施信息化建設(shè)的過程中，要不斷地完善和指定相關(guān)的規(guī)章制度，使得信息化系統(tǒng)能夠在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，規(guī)范化醫(yī)院的各項管理。比如，醫(yī)院在關(guān)于醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)、出入管理制度、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全制度、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案等方面，應(yīng)完善制度，要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。

（四）注重挖掘人才

醫(yī)院在信息化建設(shè)中應(yīng)成立專門的科室——信息科，信息科集中高技術(shù)和多學(xué)科技術(shù)，需要計算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、衛(wèi)生管理專業(yè)等方面的人才。醫(yī)院要想實現(xiàn)信息化完全融合到管理模式中，需要挖掘不同學(xué)科的優(yōu)秀人才，或者引進(jìn)有能力的高級信息化人才。醫(yī)改的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)的要求，都要求醫(yī)院有一支專業(yè)化的管理隊伍。醫(yī)院可以強(qiáng)化在職員工的培訓(xùn)，鼓勵他們不斷地給自己充電，學(xué)習(xí)信息知識，盡快地組建成較高水平的信息化骨干隊伍，各種人才能夠在本職崗位中充分發(fā)揮自己的長處，為創(chuàng)新醫(yī)院的信息化管理模式奉獻(xiàn)力量。

（五）加大信息化宣傳力度

信息化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。醫(yī)院的情報室、圖書室、統(tǒng)計室等搜集、整理、分析數(shù)據(jù)，并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供依據(jù)，是醫(yī)院管理中的重要部門。但信息科的建設(shè)卻一直比較緩慢，得不到領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，各項設(shè)施的配備也不齊全。因此，醫(yī)院應(yīng)首先加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的核算，收集醫(yī)院各個方面的準(zhǔn)確信息，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對信息科有一個重新的認(rèn)識。醫(yī)院在管理中，應(yīng)加大宣傳信息化的優(yōu)勢，讓更多地員工主動地去了解，并樹立起對醫(yī)院信息化管理的正確認(rèn)識，能夠在實際工作中，積極地落實和學(xué)習(xí)信息化管理的方式。

三、結(jié)語

信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)的管理模式，在醫(yī)院的經(jīng)營管理過程中占據(jù)著重要地位和作用。醫(yī)院通過對資源的信息化整合，可以幫助醫(yī)院建立有條不紊的工作流程，醫(yī)生可以在線查看病患的病歷，降低錯誤出現(xiàn)的幾率。醫(yī)院在信息化設(shè)備上的投入，可以更加有效地保密病患的隱私。醫(yī)院將信息化融合到整個管理體系中，需要不斷地調(diào)整和創(chuàng)新策略，從而使信息化建設(shè)更加高效，醫(yī)院整體競爭力得到明顯提高。