（淮海工學院藝術學院 222002）

讓先進交互手段走進博物館，實現(xiàn)觀者與展品的雙向互動，提升展示體驗感，這對于當下蓬勃發(fā)展的智慧博物館來講，已成熱門議題。新西蘭的Te Papa作為南半球最大也最受歡迎的國家博物館，英國萊斯特大學曾將其作為經典案例寫進博物館學科專業(yè)教材。通過對Te Papa近半年的實地調研考察，筆者認為該館設計亮點除了高科技帶來的奇幻互動效果，更重要在于，它從符號學角度出發(fā)，借助本能、行為、反思的情感化層次設計手法，為展陳效果賦予強烈情感色彩，體現(xiàn)出符號表達與情感層次設計漸進融合的交互構想，并整體傳遞出對生命敬重與謳歌的博物館核心價值理念。

一、博物館情感化交互設計發(fā)展可能

設計者只有通過設計之物讓人油然而生或興奮或悲傷，或愉悅或恐懼的各種真實情感體驗，才能讓作品折射創(chuàng)意與智慧之花。1博物館作為人類文明的承載者與傳承者，其中重要智能是傳遞知識文化、傳播文明。在傳遞與接受信息過程中，真實的情感體驗可以讓傳播獲得事半功倍之功效?，F(xiàn)代交互設計，作為發(fā)生在人與產品、服務或系統(tǒng)之間的一系列對話，逐漸從傳統(tǒng)人機交互走向以人為關注點的智慧體驗，“哪怕能在轉瞬即逝間，提供詩意或充滿情感的體驗，這種體驗就能在論調（即觀點）、話術和設計語言等概念的視野基礎上，拓展設計作為溝通方式的視野?！?由此，若得以構建良好的博物館情感交互，既能從主觀上確立交互語匯獨立的價值觀，也能從客觀上組建與之相符的展陳邏輯表達，拓寬交互設計外在形式表現(xiàn)域，實現(xiàn)感知與體驗上的豐富，將打造出使觀者與展品產生互動交流與情感共鳴的人性化展陳空間。

二、Te papa博物館情感化交互設計分析

1.情感化交互內核表達——生命價值的主題導向

在Te Papa走廊宣傳海報上，曾出現(xiàn)這樣顯眼的句子：“我們在變化的世界中將始終清晰博物館的定位——我們的世界，我們的故事，我們的未來”。這里的“我們”，除了島國原住公民，還包括所有外來移民、訪客以及島國動植物生態(tài)域，這在其豐富的館藏展示中體現(xiàn)得淋漓盡致。由此，該博物館主題價值導向也就從對自然生命、個體生命、群體生命的尊重，以及對未來生命的探知，這一系列生命價值觀而展開。通過展品與故事詮釋著不同生命體的精彩絢麗，開啟一場不同凡響的生命體驗與情感化交互之旅。

2.情感化交互外在形式——多樣視聽觸互動感知

憑借彼得·杰克遜導演打造“惠萊塢”的影響力，位于惠靈頓濱海大道的Te Papa著力突出文化創(chuàng)意和多媒體藝術的多元開放特征。讓每個人都能參與，這是Te Papa想努力做到的。幾乎每一組展陳都配備至少一件交互裝置，或觸屏或鍵控或手搖互動等形式。觀者可通過控制臺選擇展品，解讀其相關介紹與故事，聆聽自然之音與動物鳴叫聲，感受人類不同情緒之音與來自宇宙的涌動之音；可親觸各類動植物標本，動手拓印毛利圖案，來一場遠古的時光之旅，或觸控多媒體戰(zhàn)事沙盤，穿越原始叢林，感受4.3級地震震感，體驗VR太空之旅、全息成像與互動影院；也可以動植物視角感知環(huán)境與人類行為，從同理認知角度體驗動植物不同感受；還可通過游戲組合閱讀、闖關、繪畫等形式參與體驗。充滿想象的多樣形式讓觀者在交互體驗的趣味把玩間，穿越昨天、認知今天并探索明天，從中體味博物館系列生命價值主題。

3.情感化交互表現(xiàn)基礎——符號意義與意味表達

傳遞和接受信息的過程，包含認知體系與情感體系。認知體系負責闡釋世界，增進理解和智識，賦予事物以意義，情感則是好壞與安危的判斷體系，賦予事物以價值。3羅蘭·巴特的認知符號說賦予視覺圖像以意義，蘇珊·朗特的情感符號說賦予藝術表達以意味。在Te papa，分布于各展陳空間的意義與意味符號不斷交織。意義符號一方面直面其明示義，另一方面也流露出巴特說的隱含義表達，更浮現(xiàn)出其間深沉迷思之義，整體透射出生命價值文化內涵；情感符號則通過情緒化、情境化藝術外延符號的構建，讓觀者進入體驗情境，以激起其多種觀展情緒，并借助符號的合力推動引發(fā)觀者反思當下，獲得有意味的生命情感新體驗。

Te papa館徽符號的設計應用就是其典型案例。該徽標為一枚指紋圖案。其明示義為手指觸摸產生的印跡，暗含博物館的交互特色隱含義。指紋符號與人類生命緊密相聯(lián)，使得博物館的生命價值主題迷思義得以浮現(xiàn)。同時，指紋館徽獲得大量應用。如博物館主展區(qū)的展線流向則傾向指紋樣向心弧線。此時指紋符號被賦予場景色彩，觀者穿梭之間，恍如穿越于生命指尖，行走在過去、現(xiàn)在、未來的生命線上。再如地面導向標、空間隔斷裝飾以及員工服裝圖飾等，都體現(xiàn)出指紋符號的應用，讓觀者多視角、多形態(tài)感受不一樣的指紋內涵表達，觸碰不一樣的生命溫度。像這類側重意義與意味綜合表達的符號群在Te papa內外空間表現(xiàn)很多，下節(jié)將從漸進表達角度對其作出深入探討。

4.情感化交互價值實現(xiàn)——符號與層次漸進表達

美國心理學家諾曼提出情感設計三層次：本能、行為與反思。結合符號的意義與意味表達，我們嘗試提出博物館交互設計的情感層次思路，表現(xiàn)為如下漸進關系：本能層，本能驅動感知明示義；行為層，通過交互行為的參與體驗，獲取隱含義；反思層，在有意味的形式符號的合力推動下，理解隱含義背后深層迷思表達，并可能在整體情境化情感符號助推下，升華思想，獲得新的情感體驗。Te Papa展陳表現(xiàn)竟契合了三層次漸進規(guī)律。

（1）Signs of a Nation

此展區(qū)主要展示新西蘭建國標志《懷唐伊條約》。該條約為1840年英國王室與土著毛利人所簽署協(xié)議，對于所有新西蘭公民意義重大。在兩百余平米的展廳空間，大小不等、形態(tài)各異的條約文件獲得系列化展陳。正立面墻懸掛著以鈦金玻璃裝飾并以金箔材質制作，但又保留原始條約斑駁缺損風貌的條約放大件；左右墻分列英文版和毛利文版的巨幅木制條約文件。其中數十根分列于左右兩旁帶小屏幕的柱雕尤為引人注目。

首先，宏大的展廳布局將本能驅使觀者駐足觀看，并整體感知展陳明示義：重要的歷史條約。其次，高低錯落的柱雕群，將誘導觀者主動穿梭其間，并觸碰其間多個控鍵，解讀條約背后傳奇故事。在穿梭與交互觸碰的行為過程，觀者將獲得身體穿越藝術裝置的體驗感以及多角度閱讀條約文件、解讀歷史故事的關照感。這種體驗與關照必促使展陳隱含義得以顯露：斑駁缺損的原始符號隱含著協(xié)議簽署的不易，玻璃、金箔等高檔材料使用暗示條約的重大意義，武器狀毛利柱符號流露出部落的不屈與抗爭，左右分列的矩陣柱雕群則預示著雙方的平等與民主。

“每一件藝術作品，一定形式和形式間的運動關系，將激起我們的的審美情感以及某些真實的極為復雜的生命感受。這些美的運動形式，稱之為有意味的形式。”4接下來，在游走、穿越與交互體驗的合力驅使下，以上獨立符號將追隨行為體驗而被重組為有意味的形式，而這也正符合朗格美學符號的運動聚集說。在這種有意味的聚集力量推動下，觀者將很快悟出背后的迷思表達：現(xiàn)代人呵護的并不是一紙舊文，而是雙方彼此的長期信守，對個體生命的尊重，對群體生命的包容。

“真實的情感需要挖掘，起重要作用的是互動的過程、人與物的聯(lián)系，以及它們所喚起的回憶。”5最后，在展廳整體互動作用下，在展場光色層次、多種形式符號整體刺激下，觀者的情感記憶經驗將賦予這些有意味的形式以情感。此時觀者思緒極可能被推向高潮：或許由此引發(fā)對當下和平的思考，或許感慨周遭不如意的渺小而讓自己豁然開朗，或許面對堅強生命群體更多一份人生勇氣，或許對生命多一層理解甚至對自己更多一份解讀… …種種感懷與念頭此時皆有可能產生。由此，在設計者有意識的情感層次設計下，觀者自發(fā)經歷了本能感知——行為體驗——迷思領悟——反思升華的體驗歷程，完成本能、行為、反思的情感層次過渡。

（2）Exposed Wounds

這是加里波利戰(zhàn)爭展區(qū)中一面小展墻，以戰(zhàn)爭日記為據設計的一套觸控式交互展陳，在這十余平米的小展位同樣體現(xiàn)出情感層次的完整表達。該展位主要由按鈕區(qū)與屏幕區(qū)構成。點擊左側炮彈觸鈕，右側屏幕將動態(tài)展示所選炮彈威力效果。此展位亮點就在屏幕上：既無壯烈的戰(zhàn)爭場景，也無慘烈的負傷畫面，只有一具如X光投射出的人體骨架。

情感層次思路研究就此展開。首先人體骨架的表現(xiàn)，必讓觀者對猙獰的骷髏符號產生好奇，本能驅使他們在此留步；其次，觀者必觸碰其中按鈕，伴隨動作，屏幕上立即飛出一枚炮彈直擊骨架。這看似恐怖的骷髏，竟被擊得搖搖欲墜，慢鏡頭細致深入地展現(xiàn)其所受痛苦。在行為與行為事件共同作用下，隱含義浮出水面：畫面上顯示的并不是可怕的惡魔，而是與我們一樣有著血肉之軀的戰(zhàn)士；接下來，屏幕將自動呈現(xiàn)所選炮彈的相關歷史展品——炮彈日記原件與記錄將士真人照片。隨著這組現(xiàn)實符號出現(xiàn)，此時“Exposed Wounds”將被賦予新的迷思義：原來這一切并非導演藝術安排，它確實真實存在！觀者若再觸碰其余鈕，系列創(chuàng)傷的聚集表達，迷思義將得以多重浮現(xiàn)：將士們曾經歷過多可怕的戰(zhàn)爭痛苦與生死創(chuàng)傷；最后，此展位前所有觀者都無一例外地表情肅穆。顯然，在聲畫、文字、實物等情感外延符號的作用下，觀者已完全沉浸于展陳情感。“很多看過加里波利展的游客會淚目，你會發(fā)現(xiàn)在戰(zhàn)爭面前，個人損失多么渺小。掉落在地面的十字架，有聲版的日記，以及由Beatson的譜曲都增加情境感?！?一位新西蘭媒體人道出了觀者的共同心聲。

三、對國內博物館情感化設計的啟示

新西蘭是一個包容性很強的國家，尊重一切生命本源體，其國家博物館主要從生命價值觀系列表達角度展開研究。中國擁有悠久燦爛的歷史人文底蘊，有著深厚的文化表達內涵與豐富的價值理念根基，為當下智慧博物館的情感化層次交互設計奠定了很好的符號表意內核。中國傳統(tǒng)文化多樣形態(tài)，也為此項研究提供了豐富的藝術情感符號外延資源。

特別是當下社會主義核心價值觀體系的提出，極富中國時代特色，具有生態(tài)保護科學新主張，尊重個體與群體的人間大愛情懷，以及民主平等等生命科學內涵。應該說，其哲學內涵比Te Papa的生命價值觀深沉而寬廣，其藝術外延也更多樣精彩。但目前國內博物館在社會價值觀方面的融入研究，卻較少出現(xiàn)Te Papa那樣令觀者動容、動行又動心的效果。其重要原因在于：一是博物館價值觀主體定位缺乏針對性。社會主義核心價值觀涉及范圍廣內涵豐富，作為一個既要展陳藏品又要進行文化教育宣傳的博物館，承載內容太多，反而不易突出重點；二是目前我國博物館相關成果中，情感化交互設計研究尚未形成體系，展陳符號與情感層次的交融研究尚處于探索期。因此，盡管實踐過程不斷嘗試先進交互特效與趣味化表現(xiàn)，但終顯些許乏力。

面對博大精深的華夏文化，博物館價值觀理念定位一方面要善于選取與館藏相符的文化價值內涵體系，進行專項研究探析，創(chuàng)建出具有鮮明價值導向的展陳視效。另一方面可嘗試構建良好的博物館情感化交互語境，把科技、美學和人性三者融合到一起，探索符號表達與情感層次結合的交互設計新思路與新方法。智慧博物館不僅當履行文物保護、展示教育等職能，更要讓它成為受眾與人類文明、人類歷史自由對話的平臺，甚至成為與靈魂對話的空間，由此升華受眾思想境界，提升國民文化認同感和民族自信心。

注釋：

1.柳沙.設計心理學[M].上海：上海人民美術出版社，2010：130.

2.（美）焦恩·科爾科.交互設計沉思錄[M].方舟譯.北京：機械工業(yè)出版社，2017：129.

3.（美）唐納德·A·諾曼.情感化設計[M].何笑梅，譯.北京：中信出版社，2015：11.

4.（美）蘇珊·朗格.情感與形式[M].劉大基，譯.北京：中國社會科學出版社， 1986：43.

5.同[3]，2015：32.

6.江敏.界面新聞：新西蘭國家博物館怎么講故事[DB/OL].（2017-5-26）[2018-05-21]http：//www.jiemian.com/article/1349272.html.