盧秋田

讓人家聽得懂、聽得進(jìn)才是硬道理……

為何要講好中國故事

什么叫新時代？關(guān)于這個問題，現(xiàn)在有很多表述，其中一種表述是現(xiàn)在進(jìn)入了三個“前所未有”。第一個“前所未有”是近百年來祖國前所未有地繁榮昌盛；第二個“前所未有”是中國人民在國際上前所未有地?fù)P眉吐氣；更重要的是第三個“前所未有”——世界前所未有地關(guān)注中國發(fā)展、中國理念，傾聽中國聲音，了解中國方案。習(xí)近平主席通俗地總結(jié)為：中國站起來、富起來，現(xiàn)在還要強(qiáng)起來。

我曾在上海一所大學(xué)講課，臺下都是“90后”。我問他們，“站起來”的意義是什么？一些同學(xué)回答，“站起來”就是1949年10月1日毛主席在天安門城樓上宣布中國人民從此站起來了。我成長于1930年代的上海，深深知道“站起來”的意義多么重大。小時候，我家附近就是法租界，上海解放后，那一帶建成了復(fù)興公園，其實過去叫法國公園，門口還掛著牌子，上面寫著：華人與狗不得入內(nèi)。

近百年來中華民族受盡屈辱，被說是“黃禍”“東亞病夫”“一盤散沙”，是被看不起的。現(xiàn)在年輕人可能覺得汽車、手機(jī)、冰箱、彩電等都是理所當(dāng)然的，但在我年輕時，

這是多少人的夢想。當(dāng)時我作為一個青年，心世界如此關(guān)注，我們更應(yīng)該講好中國故事，如何講好中國故事是關(guān)鍵。現(xiàn)在一些媒體想要是家里有部電話就好了。手表、縫紉機(jī)、自行車是我們那一代追求的“三大件”。

1963年，我在荷蘭工作，中國外交官是不被重視的。每當(dāng)我們到商店里買東西，服務(wù)員一聽是中國人就不愛搭理，一看是韓國人、日本人就特別熱心，他們知道中國人買不起。我當(dāng)時的工資是56元人民幣，是中國外交官里最窮的。荷蘭有很多景點，我去看過風(fēng)車、郁金香，走遠(yuǎn)一點，到過法國、意大利，但這些景點的介紹除了英語、法語外，亞洲語言就只有日語和韓語。再看現(xiàn)在，中國每年上億人次出國，那些景點不僅有中文介紹，有的還配有中文導(dǎo)游?；仡欉@段歷史就明白，“富起來”不是自然而然的，而是經(jīng)過了40年改革開放努力拼搏而來的。

從富到強(qiáng)是中華民族的歷史方位。我們是人口大國，但不是人口強(qiáng)國；我們是制造業(yè)大國，但不是制造業(yè)強(qiáng)國；我們有5000多年的歷史文化積淀，但論軟實力，還不是文化強(qiáng)國；我們有了“新四大發(fā)明”高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購），科技突飛猛進(jìn)，但還不是科技強(qiáng)國。

和學(xué)者也經(jīng)常講中國故事，但效果似乎并不理想。我認(rèn)為，鄧小平所說的“發(fā)展才是硬道理”這句話同樣適用于講好中國故事?！坝驳览怼痹谀睦铩思衣牭枚?、聽得進(jìn)才是硬道理，而不在于你講了多少次，出版了多少東西，而是要入耳入心，使他人能真正接受，講好中國故事要看效果，而不是看形式。

知己知彼地講故事

要想講好中國故事，我認(rèn)為最基礎(chǔ)的工作就是要了解對方的文化和思維方式，知道差異何在。在各個版本的百科全書對“文化”的定義中，我最認(rèn)同的是：文化是一個民族物質(zhì)文明和精神文明的總和，是民族的靈魂。藝術(shù)、音樂、繪畫都是文化的具體體現(xiàn)，它們背后所代表的價值取向就是我們所理解的文化。誰能記得唐朝的GDP是多少？進(jìn)出口貿(mào)易額是多少？沒幾個人記得。但大家都會記得唐朝詩人李白、白居易。思維方式是一個民族在其所在的地域形成的一種思維模式，人們自覺或不自覺地用這種模式觀察和思考問題。

我所說的東西方文化和思維方式差異是我駐歐工作28年里感受到的。思維方式有幾個特點，一是看不見摸不著，但普遍存在；二是一旦形成就具有相對穩(wěn)定性。盡管歐盟成立多年，但德國人和法國人還是不一樣，法國人跟英國人也不一樣。歐盟常常提經(jīng)濟(jì)一體化、外交一體化，但從來不提文化一體化，這說明它們?nèi)愿髯员Ｓ凶约旱奈幕退季S方式。

另一個尤為值得注意的特點是，思維方式差異一旦形成誤解，將很難反饋給本人，特別是在彼此并不熟的情況下。有一次，一個招商引資團(tuán)借駐德大使館舉辦答謝招待會。團(tuán)長作為主人，坐在第一排，特別高興，來的人也很多，他說回去后要向領(lǐng)導(dǎo)報告這次招商引資取得圓滿成功。結(jié)果，這位團(tuán)長都還沒回到中國，我就接到電話，電話里，德國人說：“盧大使，這位團(tuán)長如果再來德國，將不受歡迎，至少我的企業(yè)是不歡迎他的?！蔽液芤苫?，請他告訴我是什么原因讓他如此生氣。他說，團(tuán)長和他握手時沒看他的眼睛，只顧著用中文和自己身后的華僑聊天。這使德國人自尊心受到傷害，這位團(tuán)長給他留下了沒教養(yǎng)的印象。

還有一個例子。一個中國代表團(tuán)訪問西門子公司，訪問完，雙方交換禮物。西門子總裁問我，今天我送給代表團(tuán)每人一份禮物，是不是做錯了？我說，你怎么會有這個疑惑呢？他回答：因為他們對我送的禮物都不感興趣，沒有一個人把包裝紙打開來看一看。我向他解釋，在中國文化里，我們不會當(dāng)著你的面撕開禮物來看的，而是回到房間再看，不光自己看，還要相互看?？偛貌唤猓依^續(xù)解釋，其實中國代表團(tuán)對德國人一收到禮物就馬上撕開看也有意見，他們以為你懷疑禮物的質(zhì)量，以為你必須自己檢查一遍才放心。我也跟代表團(tuán)解釋，德國人一定要看到了禮物，稱贊禮物漂亮，才能接著表達(dá)謝意。這明明是小事，但如果彼此不是深交的朋友，可能永遠(yuǎn)都不會反饋，誰也不知道自己得罪了人。

東西方思維模式的四種差異

我認(rèn)為，東西方思維方式主要有四種差異。第一種差異是，東方人是整體性思維，西方人更多的是個體性思維，這兩種思維體現(xiàn)在外交上的差異太大了。比如，中國代表團(tuán)訪問法國或德國，接待方問道：明天是周六，各位愿意去購物還是旅游？中國人回答：隨便。然后又問，今天晚上大家喜歡吃西餐還是中餐，團(tuán)長回答都可以，客隨主便。那到底是購物還是旅游，是中餐還是西餐？我們都理解這是中國人出于好意的體貼，希望不為難接待方，怎么方便怎么安排，但接待方反而覺得頭疼不已。

有一次，一個商務(wù)考察團(tuán)訪問荷蘭，我跟荷蘭主人翁一起去接待。接待完后，主人翁問我：盧先生，我們接待的是商務(wù)代表團(tuán)嗎？這是部隊吧？”因為那時剛剛改革開放，商務(wù)團(tuán)的箱子、西服甚至皮鞋都是一樣的。荷蘭主人翁接著說：“整個團(tuán)有12人，團(tuán)長是第一個，我問團(tuán)長要喝什么，團(tuán)長說茶，結(jié)果后面11個全部都說茶。”他說，“盧先生你不要騙我了，這就是個部隊，長官說喝什么，其他人就跟著喝什么。這里明明有可樂、雪碧、啤酒、咖啡……為什么全部都說茶呢？”西方人強(qiáng)調(diào)個體性，如果12個人的要求全部不同，他們也會覺得特別正常。

第二種差異是求同思維和求異思維。東方人講究求同，西方人更多的是求異。西門子總裁曾經(jīng)問我，對于凡是到訪西門子的代表團(tuán)，是否都經(jīng)過事先培訓(xùn)或統(tǒng)一口徑。我聽了很詫異，這不是笑話嗎？駐德使館每年接待的省部級代表團(tuán)近200個，商務(wù)考察團(tuán)數(shù)千個，連使館的商務(wù)參贊都說不清具體數(shù)目，怎么可能事先統(tǒng)一口徑？總裁解釋說，這一年西門子接待了14個中國代表團(tuán)，他們離開時說的基本上都是同樣的三句話：你們的國家是美麗的，你們的人民是友好的，你們的接待是周到的。除此之外，完全沒有批評、沒有建議，萬里迢迢來到這里，待了半個月就這么三句話，不可思議。后來有一次，西門子總裁提到有個代表團(tuán)很好，因為他們離開時提了三條關(guān)于翻譯和飲食的意見?？偛梅浅８吲d，說這些反饋讓他知道了以后可以改進(jìn)的地方。這就是求異思維。

所以我經(jīng)常號召在德的華僑和留學(xué)生，要學(xué)會拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。德國人向來都是佩服強(qiáng)者的，該說的就要說。

第三種差異是生意與友誼界限清晰。我在盧森堡擔(dān)任大使期間，有一次去火車站接代表團(tuán)，早到了半小時，于是我就去車站里的一個書店買報紙。我一進(jìn)去，書店老板就說：大使，昨天晚上你的宴請?zhí)袅?，原來真正的中國菜不在中國餐館，而在中國大使館，夠地道。離開時，我拿了一份《盧森堡時報》，付了5法郎，當(dāng)時相當(dāng)于1.5元人民幣?；氐杰嚿?，使館的秘書和司機(jī)聽了這事后憤憤不平，他們說，昨天這個書店老板參加宴請，還吃了很多，今天連區(qū)區(qū)5法郎都要收？小氣！這種朋友不能交。的確，這要是放在中國人的認(rèn)知里，可能很難理解，但在西方思維里，生意是生意，友誼是友誼。結(jié)果沒過多久，這個書店老板就花了3000多法郎回請了我一頓。

第四種差異是在感情的表達(dá)方式上，東方人比較含蓄、間接，西方人比較外露、直接。這一點在外交上要特別注意。我的故鄉(xiāng)在浙江紹興，從小就愛看越劇。為了推廣越劇文化，我在盧森堡大使館開了一場電影招待會，播放經(jīng)典的《梁山伯與祝英臺》。我怕來賓看不懂，特地把故事梗概提前發(fā)給大家，開播之前還用德文介紹了大致內(nèi)容，然后才放映。

電影播完后，我問大家看懂了嗎，大家都說這個故事不復(fù)雜，看懂了。再問大家覺得好看嗎，結(jié)果都回答說：看得累。可這故事只有90分鐘，大家說不是時間長短的問題。有來賓就解釋說，梁山伯和祝英臺不是有十八里相送嗎，在這十八里路上，祝英臺說了很多話，但偏偏說不出“我愛你”。說“我愛你”對中國人而言如此困難嗎？我們都以為她會在下一個地點就說了，結(jié)果走完十八里都不說。“盧大使，你說梁祝的悲劇是封建主義造成的，我們看了以后覺得是祝英臺的不坦白造成的，如果祝英臺早就告訴梁山伯自己的愛意，這不就可以談起來了？”

把話說好是一門學(xué)問

我之所以認(rèn)為有必要研究這種思維方式差異，坦率地說，是因為受到了“刺激”。多年前，荷蘭首相伉儷訪問中國，我全程陪同。到了北京，首相夫人被安排去參觀幼兒園，預(yù)計時間是一個小時，但夫人看了不到十分鐘就要走了?；氐劫e館，在我追問下，夫人才解釋提前離開的原因。她說她心里很不舒服，這天下著毛毛細(xì)雨，為什么要讓孩子們穿著白襯衫、藍(lán)褲子，拿著鮮花在那里喊著“歡迎歡迎、熱烈歡迎”，沒有必要這樣。進(jìn)去以后，每個孩子在課堂里都是畢恭畢敬、鴉雀無聲的，中國人為什么要那么小就開始進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，這叫幼兒園嗎？

我問夫人，如果中國的總理夫人到了你們的幼兒園，會是什么樣的情景。她說，不管誰來都不需要事先安排，孩子們這個在唱歌，那個在跳舞，甚至跟你做個鬼臉，有的可能還會拉你的手，生動活潑，這才叫幼兒園。我跟夫人解釋，要做到鴉雀無聲，其實幼兒園園長和老師已經(jīng)向孩子們講了一個多月，貴賓要來，不要吵鬧，要坐好，這才形成了看到的效果。但是，沒想到這個效果反而讓她感到不舒服。

后來這個代表團(tuán)到了陜西，省長宴請他們，在致辭時說道：“今天沒什么菜，菜也不好，希望朋友們多多包涵?！焙商m首相問我：這句話的翻譯沒錯吧？我說沒錯的。他疑惑地問，10個菜已經(jīng)擺在桌上，菜單里還有10道水果和甜食，中國人把20道菜叫做“沒什么菜”？尤其不能理解的是，省長說“菜不好”，你自己都知道不好，那為什么不把好的拿出來呢？

原來，我們自認(rèn)為的好客、禮貌以及謙虛在西方人眼里有時是會取得適得其反的效果的，這很值得深思。因此，我認(rèn)為很有必要了解這些差異，研究它們，這將對東西方文化交流起到很大的作用。

回顧多年的外交生涯，我認(rèn)為中國今后在對外交流中要做到以下幾點：

第一，要在中國的立場上作國際化的表達(dá)。

第二，要有中國的深度，世界的廣度，還要有人文的高度，這三個度要掌握。

第三，溝通者、演講者要能講四種話：用簡單的語言講深刻的道理，而不是相反；用優(yōu)雅的語言講原則立場，不要跟人家吵；用真誠的語言跟朋友對話，有些話可能不能講，但要講就不能講假話；用靈活的語言跟對手周旋。說話是一種技術(shù)，說得好則是一門學(xué)問，是要看人文功底的。

（作者系中華人民共和國駐德國首任大使，外交部國際問題咨詢組委員，中國國際戰(zhàn)略學(xué)會高級顧問）