(北京物資學院物流學院　北京　101149)

一、引言

(一)研究背景及意義

1.研究背景

2016年7月一名安全研究人員在Android全盤加密功能中發(fā)現(xiàn)一處缺陷，利用它可以對設備解密。但高通表示，它曾在2014年11月和2015年2月就已經(jīng)向谷歌方面通報了相關(guān)缺陷，然而谷歌卻在2016年1月和5月發(fā)布了補丁軟件。分析這種情況，發(fā)現(xiàn)是由于Android復雜而龐大的的供應鏈系統(tǒng)所造成的。

2.研究意義

隨著不斷的研究與發(fā)展，供應鏈被逐漸的完善與成熟，然而，不可否認的是，在某些行業(yè)，卻造成了供應鏈系統(tǒng)越來越復雜并對供應鏈管理造成了消極的影響。

尤其是成熟行業(yè)，從采購到消費者的整個供應鏈環(huán)節(jié)中，其市場不再是以創(chuàng)新為手段擴大份額，而是以降低成本，提高效率等方式實現(xiàn)價格的降低來擴大市場份額，實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)快捷有效的運作。

供應鏈系統(tǒng)復雜度的降低，首先，可以對供應鏈系統(tǒng)中的不確定性因素進行有效控制，已達到降低成本，提高供應鏈運作效率的目的。其次，可以更好的實現(xiàn)資金流、信息流和物流之間的整合。最后，可以對供應鏈系統(tǒng)中可能發(fā)生的風險問題進行合理規(guī)避?？傊?，供應鏈系統(tǒng)應該是在一種相對簡單的環(huán)境下來滿足企業(yè)的正常生產(chǎn)運作活動。

(二)復雜度定義

本文通過相關(guān)文獻總結(jié)分析認為供應鏈系統(tǒng)中的復雜度應該是在靜態(tài)與動態(tài)兩種條件下，造成供應鏈系統(tǒng)復雜性的非線性形式下的不確定性以及不可預測性。

(三)供應鏈復雜度產(chǎn)生的原因

供應鏈系統(tǒng)復雜度的影響因素可以劃分為上游(即面向供應商)、中游(即內(nèi)部制造)和下游的(即客戶導向)復雜性。

供應鏈系統(tǒng)復雜度的前因包括供應鏈的結(jié)構(gòu)和大小，客戶的期望，環(huán)境條件，全球化和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整(如兼并、收購、重組)等因素。這些都是通過增加供應鏈的結(jié)構(gòu)來增加供應鏈系統(tǒng)的復雜度，會使供應鏈流程中發(fā)生的活動具有非線性與不確定性。

三、供應鏈量化指標分析

本文在已有研究成果的基礎上進一步對供應鏈系統(tǒng)復雜度進行了研究，提出從兩個方角度(靜態(tài)與動態(tài))三個方面(標準化程度、信息共享程度、供應鏈集成化程度)作為降低供應鏈復雜度的量化指標進行分析研究，如表1。

(一)供應鏈復雜度的分類

1.靜態(tài)復雜度

靜態(tài)復雜度是指產(chǎn)品、外包合作伙伴和分銷中心數(shù)量等因素造成的供應鏈系統(tǒng)的復雜，這些都是很直觀，很容易發(fā)現(xiàn)的。面對這類復雜度，需要進行績效考核，并以此為根據(jù)進行有效合理的削減，也是相對來說比較容易的，但也是降低供應鏈系統(tǒng)復雜度最為切實有效的方法。

2.動態(tài)復雜度

動態(tài)復雜度是指為了增強供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作，需要提高供應鏈系統(tǒng)的可視化、信息化、流程化，實現(xiàn)有效信息的共享與溝通。供應鏈復雜度增加的重要原因就包括有效信息在各節(jié)點企業(yè)之間缺乏交流與反饋，業(yè)務流程柔性較差。

(二)標準化程度

供應鏈系統(tǒng)標準化指的是供應鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)使用統(tǒng)一標準的程序、材料、部件等進行產(chǎn)品的設計、制造和分銷來實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)運作流程的標準化，降低各環(huán)節(jié)工作交接過程中的不通暢性，確保系統(tǒng)中的任何部分之間的標準化溝通渠道。

1.供應鏈的協(xié)議標準化

在供應鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)可以大致劃分為上、中、下游企業(yè)，并各自對應著供應商、制造商、與分銷商。供應鏈協(xié)議標準化的目的是為了解決供應鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)性問題，使其上下游企業(yè)能夠更好的進行工作對接。供應鏈的協(xié)議標準化將會作為供應鏈系統(tǒng)中合作伙伴之間的行為準則。協(xié)議標準化大致包括：標準的質(zhì)量質(zhì)檢、合同、表(格)單(據(jù))、指令、數(shù)據(jù)與文本等。通過協(xié)議標準化來實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)運作流程的標準化，以此達到降低供應鏈系統(tǒng)復雜度的目的。

2.通用件的使用比例

對于供應鏈系統(tǒng)復雜度的控制當中，一定要注意通用零部件的使用比例。因為通用零部件的使用情況將會直接影響到庫存單位(SKU)的數(shù)量。要根據(jù)物料清單所需零件、定制產(chǎn)品設計程度等方面相關(guān)的信息，提高通用零部件的使用比例。過多的非通用零部件進行設計生產(chǎn)，會不斷的增加各個節(jié)點的庫存。通用件的使用是為了實現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)非線性條件下的理想水平，即從一個簡單的單一產(chǎn)品系統(tǒng)開始，并添加產(chǎn)品或功能，直到邊際成本等于邊際收入。

3.客戶期望標準化

客戶期望也是供應鏈系統(tǒng)動態(tài)復雜度的重要影響因素。廣泛的產(chǎn)品供應，更短的產(chǎn)品生命周期，更高的服務水平，更低成本的客戶期望等將會增加供應鏈的復雜度。更高的客戶期望會使供應鏈流程的制定更加嚴格，并導致管理層會不斷的創(chuàng)造出更多能夠滿足這些不斷變化的客戶期望的新流程或合作伙伴關(guān)系。

(三)信息共享程度

供應鏈系統(tǒng)雖然作為一個完整的網(wǎng)絡，但各個節(jié)點都是相互獨立的個體，由于利益關(guān)系被組合在同一個系統(tǒng)中，這就需要各個節(jié)點間進行信息的傳遞與共享。供應鏈系統(tǒng)中信息共享程度是衡量供應鏈復雜度的重要指標，在動態(tài)復雜度中最具有代表性，信息共享程度可以詳細分為：有效信息共享量，信息共享系統(tǒng)兼容比率，信息共享系統(tǒng)硬件設施標準度。

1.有效信息共享量

在供應鏈系統(tǒng)中的各節(jié)點企業(yè)是競爭與合作的關(guān)系，根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律，各個企業(yè)都會先以自己的利益為中心，對自身企業(yè)所需提供的信息將會進行篩選性的共享，所以在供應鏈運作流程中對信息的共享量都是有所保留的。因此，在面臨有效信息共享時，需要考慮，能否實現(xiàn)所共享的有效信息的數(shù)量最大化。最大限度的有效信息在各節(jié)點企業(yè)之間的傳輸，可以大幅度的減少供應鏈系統(tǒng)的運作障礙，并實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)復雜度的降低。

2.信息共享系統(tǒng)匹配度

信息共享的理想狀態(tài)是在有效信息沿著供應鏈的實時傳遞過程中，不會因出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象而造成各節(jié)點企業(yè)庫存的大量積壓。而信息共享的實現(xiàn)，則需要配備一套完善的信息系統(tǒng)來配合進行，這就要求所需的信息系統(tǒng)要與企業(yè)的運營具有較高的匹配度。信息共享系統(tǒng)是供應鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)性的基本保障，是影響供應鏈系統(tǒng)靜態(tài)復雜度的重要因素。

3.共享信息系統(tǒng)硬件設施標準度

信息的有效傳遞可以增強供應鏈系統(tǒng)的快速響應能力，傳輸?shù)臉藴适怯行畔⒌慕邮?，然而，信息的傳輸是海量的，在大量的信息中提取出有效信息是復雜的，所以，要對共享信息進行標準化處理，實現(xiàn)單一有效信息的傳遞。而這種信息傳遞的實現(xiàn)則需要硬件設備的支持。例如，各節(jié)點企業(yè)之間都使用統(tǒng)一標準的信息傳輸端口。標準度較高的硬件設施能保證信息傳遞流程的通暢，能明顯的降低供應鏈系統(tǒng)的復雜度。是解決靜態(tài)供應鏈復雜度的有效手段與判斷復雜度的重要依據(jù)。

觀察組患者疼痛程度顯著低于對照組,觀察組患者對護理滿意度為95.0%,對照組為77.5%,兩組差異顯著(P<0.05),結(jié)果見表2。

(四)供應鏈集成化程度

集成化供應鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應鏈集成過程中主要表現(xiàn)在實現(xiàn)長期合作的供應商所占比例、業(yè)務流程重組有效率。

1.實現(xiàn)長期合作的供應商所占比例

供應商作為供應鏈的最初環(huán)節(jié)，會直接影響供應鏈系統(tǒng)的復雜度，所以要盡可能的與供應商建立長期有效的合作關(guān)系。在選擇供應商的時候既要考慮當前的需要，又要保證未來的需要。因為，供應商一旦做出選擇，在很長一段時間內(nèi)就無法做出改變。對供應商的引入也要十分的謹慎，因為，不同的供應商代表著不同的產(chǎn)品原料與配件，不合理供應商的引入將會增加供應鏈的負擔。長期合作的供應商所占比例高，有利于增強供應鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而穩(wěn)定型的供應鏈系統(tǒng)有助于復雜度的降低。

2.業(yè)務流程重組有效率

業(yè)務流程重組即對企業(yè)業(yè)務處理的核心過程從根本上進行重新思考和設計，使企業(yè)的多項關(guān)鍵性能，如成本、質(zhì)量、服務及速度同時獲得顯著的改善，從而滿足當今不同顧客對質(zhì)量、速度、服務的需要，使企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。較高效率的業(yè)務流程重組能夠解決供應鏈內(nèi)部矛盾問題，由于供應鏈的特有性質(zhì)，各節(jié)點企業(yè)可能會形成相互之間的博弈，造成內(nèi)部的混亂，從而增加供應鏈的復雜度。業(yè)務流程重組的有效率是評價供應鏈復雜度的核心指標。

四、供應鏈系統(tǒng)復雜度模型建立

利用定性與定量研究相結(jié)合的方式，采用AHP-模糊矩陣評判法，通過層次分析與模糊數(shù)學的思想完成對供應鏈系統(tǒng)復雜度的量化分析研究。

(一)利用AHP確定指標權(quán)重

下邊以傳統(tǒng)制造企業(yè)A作為實例，進行模型分析。

根據(jù)表1，利用層次分析法構(gòu)造判斷矩陣，采用1-9尺度分別進行兩兩比較。并分別構(gòu)造判斷矩陣。

求出矩陣M的特征向量w，然后利用一致性指標公式：

CR-CI/RI(其中RI可根據(jù)n的值查表可得)

用CR于0.1比較，如果CR小于0.1，那么符合一致性要求，將w歸一化后就可以作為權(quán)向量。

以一級指標為例，得出判斷矩陣和各計算指標，其中可得出一級指標權(quán)重：

W=(0.2737，0.6393，0.0870)

以此類推，計算各子準則層對準則層的指標，各指標權(quán)重均通過一致性檢驗，并對指標權(quán)重進行歸一化處理，得出：

Wa=(0.2509，0.6529，0.0960)

Wb=(0.6269，0.2923，0.0807)

Wc=(0.7500，0.2499)

各指標均通過一致性的檢測。

(二)AHP-模糊綜合評判

構(gòu)建模糊矩陣，首先要確定需要對A1、A2、A3、B1、B2、B3、C1、C2八個指標進行專家意見評判，然后進行統(tǒng)計得出各個指標的隸屬度(隸屬度=相應評價有效問卷/總有效問卷)，可以分定等級為優(yōu)、良、一般、差四個等級(見表4)。假設為Q，并分別賦值(100、80、60、40)，由隸屬度組成的模糊矩陣設為R。最后進行模糊矩陣(D)的合成，即：D=W*R.評價分可設為F，F(xiàn)=D*Q

根據(jù)公式D=W*R計算并進行歸一化可得DA=(0.2588 0.3356 0.3045 0.1011)，同理可得DB=(0.3001 0.2864 0.3069 0.1066)，DC=(0.4250 0.3575 0.1300 0.0875)。

D=W*R=(0.2909 0.3061 0.2909 0.1023)

模糊綜合評判F=D*Q=75.16

(三)結(jié)果分析

由結(jié)果可以看出A企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)的復雜度還是較為合理。

利用AHP-模糊綜合評判來對不同供應鏈系統(tǒng)進行復雜度量化分析，可以很清晰地對供應鏈系統(tǒng)進行復雜度的評價，這是一種量化的表現(xiàn)。有利于彌補定性分析的缺陷，能研究結(jié)果的可信度。

五、總結(jié)

總之，要實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)復雜度的降低就要減少甚至消除整個系統(tǒng)中的非增值環(huán)節(jié)，精簡供應鏈流程，降低管理難度。例如。消除非增值步驟研究中就提出大批量的產(chǎn)品可以從供應商到客戶直接發(fā)貨，通過自動下單流程，利用自動化集散控制系統(tǒng)，減少人工參與，并整合信息系統(tǒng)，方便所有供應鏈數(shù)據(jù)錄入等。本文的目的通過對供應鏈系統(tǒng)中復雜度的指標劃分，為供應鏈系統(tǒng)復雜度的降低提供依據(jù)，以便于真正實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)的有效管理。

表1