湯欽 吳媛媛

浙江樹人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院

旅游市場營銷環(huán)境主要是有旅游市場宏觀營銷環(huán)境和旅游市場微觀營銷環(huán)境所組成的，是指企業(yè)根據(jù)市場的實際需求而采用合理的營銷手段，直接或者間接影響營銷效果的外部因素。旅游市場宏觀營銷環(huán)境主要是指社會文化、科學(xué)技術(shù)、人口因素等所組成的，而旅游市場微觀營銷環(huán)境主要是指旅游營銷活動過程中所存在的旅游企業(yè)、旅游消費者、營銷中介、競爭者等。旅游市場微觀營銷環(huán)境一般是處于一種具體的形態(tài)當中，而宏觀營銷環(huán)境一般是處于一種無形的形態(tài) 當中，兩者之間互相影響、互相補充、互相促進，以便更好的為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的人文價值、使用價值和經(jīng)濟價值。要保證旅游市場營銷的可持續(xù)發(fā)展，就要做好旅游市場營銷圍觀影響環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，一切更好的促進旅游市場營銷的發(fā)展和進步。

一、旅游市場營銷的微觀營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

微觀營銷環(huán)境主要是指旅游營銷途徑過程中所存在的各個主體，主要包括旅游消費者、旅游企業(yè)、營銷中介、競爭者等[1]。旅游企業(yè)作為整個旅游市場營銷活動中心的主導(dǎo)者，是旅游消費者體驗旅游服務(wù)的提供者，不僅需要設(shè)立為旅游消費者提供采購、餐飲、娛樂等服務(wù)項目的部門，更要設(shè)立內(nèi)部管理、采購、財務(wù)、維修等部門，從而為旅游消費者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時減少旅游運行過程中所存在的問題，從而達到節(jié)省成本，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。旅游消費者作為旅游營銷活動的主要對象，也是旅游項目體驗的重要消費者。在旅游市場營銷活動過程中，若是不能滿足旅游消費者的實際需求，則容易制約旅游市場營銷活動的開展，便于更好地創(chuàng)造使用價值和經(jīng)濟價值。

二、旅游市場營銷的宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場營銷的宏觀環(huán)境是由人口因素、社會文化、經(jīng)濟條件、科學(xué)技術(shù)等方面所組成的，對于旅游市場營銷活動產(chǎn)生直接的影響。為了更好地做好旅游市場營銷活動，旅游企業(yè)不僅要注重微觀環(huán)境的影響，更要注重宏觀環(huán)境的利用，以此更好地推動旅游市場營銷的可持續(xù)發(fā)展[2]。

（一）社會文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

社會文化是精神文化和物質(zhì)文化的結(jié)合體，不僅有傳統(tǒng)文化物件作為文化的載體，更有無形的道德標準、行為習(xí)慣、宗教信仰等，對于人們的生活方式和價值觀都會產(chǎn)生深遠的影響。在旅游市場營銷的過程中應(yīng)該充分的抓住社會文化所具有的特點，根據(jù)消費者的實際需求進行合理科學(xué)的營銷。由于社會文化具有傳承性和革新性的特點，會一直存在旅游市場中，這在旅游市場營銷中可以應(yīng)以不同區(qū)域的文化、行為、思想等來激發(fā)人們旅游體驗的興趣和愛好，并且人們積極的主動的參與到旅游市場營銷中，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。當然，社會文化并不是恒定不變的，而是根據(jù)實際需求更新和借鑒其他文化的表現(xiàn)形態(tài)，便于幫助人們更好地了解社會文化對人類的影響。

（二）人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

人作為旅游市場的重要主體，人口容量的大小決定了市場規(guī)模的大小，人口消費形式的不同決定了旅游市場營銷方式的不同。要很好的進行旅游市場營銷，就要充分掌握人口環(huán)境的相關(guān)因素。由于旅游營銷與消費群體、消費密度、消費者年齡都有密切聯(lián)系。所以，在進行市場營銷的過程中，應(yīng)該注重對人口環(huán)境各個因素的研究和分析，尤其要對各個地區(qū)的環(huán)境因素進行統(tǒng)計分析，從我國人口數(shù)量地理布局來看，我國東南沿海地區(qū)是我國旅游市場營銷重要的區(qū)域。造成這種人口數(shù)量地理布局的主要因素是主體經(jīng)濟的存在。當然 人口的地理分布并不是永恒不變的，而是會隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和工業(yè)化進程的不斷加快，人口地理分布也會呈現(xiàn)出流動的形態(tài)，自然也會給旅游市場營銷帶來無限的商機。由于人口環(huán)境是處于一種可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，嬰兒在進行旅游市場營銷的過程中 應(yīng)該充分抓住環(huán)境所存在的因素，為人口主體提供更多的旅游活動項目，提升人口主體參與旅游市場營銷活動的積極主動性，一直更好地促進旅游市場的發(fā)展和進步。

（三）經(jīng)濟環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場的經(jīng)濟環(huán)境主要取決于國民收入水平和消費結(jié)構(gòu)兩種經(jīng)濟因素，只有兩者都具備才能更好地實現(xiàn)旅游市場的營銷。市場營銷還與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費支出模式、貨幣供應(yīng)量等存在著緊密聯(lián)系。一個區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境越發(fā)達，自然其旅游市場的發(fā)展規(guī)模較大，發(fā)展速度較快?？梢哉f經(jīng)濟條件直接影響著旅游業(yè)的發(fā)展進步，改善經(jīng)濟環(huán)境有助于推動旅游事業(yè)的發(fā)展，當然經(jīng)濟環(huán)境的變化也會直接影響旅游市場的消費方式、旅游規(guī)模等。在旅游市場的可持續(xù)發(fā)展過程中，經(jīng)濟因素戰(zhàn)績的核心地位，在經(jīng)濟的支撐下才能更好地實現(xiàn) 可持續(xù)發(fā)展。為了更好地促進經(jīng)濟環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，政府部門應(yīng)該與當?shù)孛駹I企業(yè)進行緊密聯(lián)系，抓住當?shù)氐慕?jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，引進外地投資，配備人員，保證當?shù)亟?jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，才能有效的實現(xiàn)由市場的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

在旅游市場營銷活動過程中，微觀營銷環(huán)境是旅游市場中可控因素，宏觀營銷環(huán)境是旅游市場中不可控因素，兩者在旅游市場中缺一不可，相互補充。你有企業(yè)為了更好地達到營銷目的，滿足旅游消費者的實際需求，就必須注重微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境 兩者之間的聯(lián)系，把握兩者在旅游市場中所存在的價值所在，才能更好地做出營銷，以便創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和人文價值。