顧磊 青島市即墨區(qū)市場建設(shè)服務(wù)中心

引言

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改革的逐漸推進，社會建設(shè)的不斷完善，國際以及國內(nèi)市場競爭日益激烈，金融危機的存在，使得我國的產(chǎn)品銷售在面對市場激烈的競爭時顯得動力不足。近年來，我國經(jīng)濟迅速增長，基礎(chǔ)消費對經(jīng)濟的影響變得尤為重要。隨著基層思想消費觀念的開放與提升，原有的體制隨著社會的發(fā)展已經(jīng)漸漸不再適合于當(dāng)今社會。所以，了解消費者心理和市場經(jīng)濟的需求能夠適應(yīng)當(dāng)今社會的基礎(chǔ)。本文詳細(xì)地闡述了消費者心理透視與市場營銷管理的關(guān)系。

一、消費心理的內(nèi)涵及基本表現(xiàn)形式

（一）消費心理的內(nèi)涵

消費心理，就是指消費者在進行商品和服務(wù)的挑選、比較、分析、購買、使用、評價的過程中產(chǎn)生的一系列的心理活動。消費心理對消費者是否進行消費有著決定性的影響，而且能夠決定消費者消費的類型與類別。

（二）消費心理的基本表現(xiàn)形式

根據(jù)不同消費的不同表現(xiàn)形式來劃分，主要為以下四種類型：其一，從眾心理，也就是大家口中的入鄉(xiāng)隨俗，看到別人對某些事物進行購買，自己也要跟著去購買。其二，攀比心理，這是一種典型的虛榮心在作祟，在與他人攀比下，思想獨立的消費者在進行決策時并不考慮產(chǎn)品的實用價值以及功能性的強弱，而是考慮產(chǎn)品給自己帶來的與他人進行比較的資本。其三，求實心理，所謂的求實心理就是消費者關(guān)注的重點在產(chǎn)品實際具備的價值，與攀比心里恰恰相反，展現(xiàn)了主要心理關(guān)注的側(cè)重點，具備較為充分的理性化特征。其四，求異心理，就是消費者在選擇商品時，為了追求與其他消費者的不同想，做到特立獨行，不考慮其它的因素，存在著一定的盲目性。

二、消費心理對企業(yè)市場營銷影響的分析

當(dāng)前我國雖然處于社會主義市場經(jīng)濟體制迅速發(fā)展且日益完善的關(guān)鍵時期，但還是存在許多嚴(yán)峻的問題。中國傳統(tǒng)以賣家為主題的賣家市場已經(jīng)不再適用于當(dāng)今社會，以“買家市場”為主體的市場模式日益發(fā)展。這對企業(yè)進行了嚴(yán)重的沖擊。但數(shù)據(jù)表明，在受歷史因素的影響下，我國消費者市場并沒有進入完全的飽和狀態(tài)，面對此種情況，企業(yè)應(yīng)該迅速地做出相應(yīng)的應(yīng)對機制，積極創(chuàng)造充足的空間來幫助消費者進行消費活動。

對于現(xiàn)代企業(yè)與經(jīng)濟實體如何吸引消費者的眼球，促使他們進行消費這一現(xiàn)象，制定相應(yīng)的方案，面對困難迎接挑戰(zhàn)，是我國企業(yè)所要面臨的主要問題，只有解決這個問題企業(yè)才可以得以生存。制定科學(xué)、合理的市場營銷工作實施方案，擴大企業(yè)銷售以及服務(wù)質(zhì)量，在實踐過程中不斷完善、改革、提升。提升覆蓋面，擴大消費者群體，提供廣闊的發(fā)展空間。

對于市場營銷工作的基本領(lǐng)域，消費終端問題就是指勞務(wù)服務(wù)對象在進行購買的基礎(chǔ)上，在使用購買所得商品經(jīng)歷的過程以及購買后使用商品的心里感受，在消費者有著良好的用戶體驗后，對商品的消費以及進行的勞務(wù)關(guān)系充分地進行接納，并吸引介紹其他消費者購買，為某些企業(yè)進行宣傳，使該企業(yè)的市場營銷工作得到切實有效地提升。企業(yè)改革制定銷售策略，不僅僅應(yīng)該關(guān)注市場營銷，還應(yīng)該關(guān)注“低價心理”這種極為普遍的心理，消費者往往會本著占便宜的目的，得到心理上的滿足；消費者由于不知道產(chǎn)品的成本價，看到賣家進行低價促銷，自認(rèn)為自己撿到了便宜。這對于商家是十分不利的，消費者如果想在市場競爭中獲得有利優(yōu)勢，就必須深入了解到各個消費者不同的心理。對這種心理進行巧妙的運用，采用減低利潤的方法，獲取到消費者的消費需求，這樣既贏得了利益，又滿足了消費者的心理，還對企業(yè)的形象有一種良好的宣傳，是一舉多得的營銷方式。

在制定策略時，商家可以通過促銷商業(yè)活動對自身的產(chǎn)品進行宣傳，比如：請明星進行代言，對某些知名節(jié)目進行贊助，在某些城市商場門前舉行有獎競猜等活動。設(shè)計與觀眾的互動環(huán)節(jié)、贈送產(chǎn)品，讓所要宣傳的產(chǎn)品迅速走進千家萬戶，以此達到宣傳的目的。在當(dāng)今競爭日益激烈的市場，企業(yè)如果想要抓住消費者的消費心理，取得競爭優(yōu)勢是當(dāng)今企業(yè)必須面對的問題。隨著時代的發(fā)展，消費者越來越追求品牌，導(dǎo)致了“品牌效應(yīng)”，一個深入人心的品牌就代表著可靠的產(chǎn)品，這使得消費者更加信任這個品牌的產(chǎn)品，由此獲得更獲得利潤。所以，要成為一個優(yōu)秀的品牌，一個值得消費者信賴的品牌，便需要跟生產(chǎn)廠家溝通聯(lián)系，了解到消費者的需求，從而進行適當(dāng)?shù)母聯(lián)Q代。

三、結(jié)束語

總而言之，要調(diào)整企業(yè)內(nèi)部營銷管理模式并不是簡簡單單一朝一夕可以完成的，要敢于實踐，勇于創(chuàng)新，與時代實時接軌，提升產(chǎn)品品質(zhì)，增加品牌影響力，做好售前以及售后服務(wù)，把握好消費者心理，以此來獲取更大的利潤，使得公司更快更好更加迅速的發(fā)展。本文分析了并列舉了幾種消費者消費心理的類型，簡要論述了消費心理與市場營銷管理。