手語(yǔ)

在臺(tái)灣，有一個(gè)60 多歲的母親，每天都給女兒打手機(jī)，她聽(tīng)到的總是語(yǔ)音信箱的留言：“對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙，有事請(qǐng)留言哦！”那甜美活潑的聲音，讓母親禁不住笑容滿面。明知女兒沒(méi)接手機(jī)，她仍會(huì)慈愛(ài)地回答：“好，你去忙，媽媽明天再給你打！”

而事實(shí)上，這個(gè)手機(jī)的主人已在一年前因車(chē)禍去世。這句熟悉而親切的留言，是母親找到女兒的唯一方式。它像一把神奇的鑰匙，可以隨時(shí)開(kāi)啟一扇通向秘密花園的門(mén)。那里，盛開(kāi)著有關(guān)女兒的所有溫柔的記憶。女兒走后，這個(gè)手機(jī)再也無(wú)人使用，可母親仍然按時(shí)交納月租費(fèi)。每天聽(tīng)著這句留言，她覺(jué)得女兒并未遠(yuǎn)走，還在從前的那家公司上班。母親仿佛就坐在女兒身邊，微笑地看著她：看女兒靈巧的手指敲擊著鍵盤(pán)，看女兒在會(huì)議室與同事侃侃而談，看女兒將一份文件放進(jìn)復(fù)印機(jī)……母親在這甜蜜的遐想里，挨過(guò)了一個(gè)個(gè)漫漫長(zhǎng)夜。

可是有一天，當(dāng)她又習(xí)慣性地?fù)艽蚺畠旱氖謾C(jī)，聽(tīng)見(jiàn)的竟是關(guān)機(jī)的提示音，女兒的留言消失了。母親頓時(shí)驚慌失措，仿佛失掉了整個(gè)世界。她隨即找到了女兒手機(jī)的客服電話，電話接通時(shí)，她泣不成聲。對(duì)方聽(tīng)清她的問(wèn)題后，耐心地做出解釋。原來(lái)，電信公司已通過(guò)短信告知客戶，由于語(yǔ)音系統(tǒng)即將升級(jí)，客戶必須將舊的語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)換到新的系統(tǒng)保存，否則會(huì)丟失。而她沒(méi)有看過(guò)手機(jī)短信，所以在新系統(tǒng)上線一周后，她“丟失”了珍貴的留言。

母親難過(guò)地說(shuō)：“這是我過(guò)世女兒的留言，以后我該怎么辦……”她哭得像個(gè)無(wú)助的孩子?？头藛T立即將此事通報(bào)給主任，主任又迅速匯報(bào)給公司資訊部門(mén)。工作人員花了一個(gè)月的時(shí)間，終于從數(shù)百萬(wàn)用戶的數(shù)百萬(wàn)個(gè)舊語(yǔ)音信箱中，找到了她女兒的錄音。他們立即開(kāi)始研究，如何讓原音重現(xiàn)。工作人員用原始的方式，使用公司內(nèi)部的電話，打入她女兒的手機(jī)，取得了那句至關(guān)重要的留言；再?gòu)目头行牡匿浺粝到y(tǒng)中，將這句話轉(zhuǎn)錄出來(lái)，匯入新的語(yǔ)音系統(tǒng)。母親終于又聽(tīng)到了那甜美的聲音。這一瞬間，她開(kāi)心地笑起來(lái)：“聽(tīng)到了！聽(tīng)到了！”仿佛自己的乖女兒，又親昵地偎在她身旁，一伸手就可以抱到。

為了永遠(yuǎn)不再遺失這條留言，公司人員將這段錄音拷貝到光盤(pán)里，贈(zèng)送給這位母親。我們都是普通人，無(wú)法阻止天災(zāi)人禍的發(fā)生，可我們卻能用持久的耐心和關(guān)懷，去縫合一個(gè)母親破碎的心，讓她重拾溫暖與希望。

（王世全摘自《夕陽(yáng)紅》2018年第1期）