作者│金峰

近期，媒體報(bào)道了用戶從運(yùn)營商處購買了二手手機(jī)號(hào)（即運(yùn)營商所說的“重啟號(hào)碼”）后，由于前任用戶的使用，給后續(xù)用戶帶來無窮的煩惱，包括微博、微信等APP無法注冊(cè)、銀行業(yè)務(wù)無法使用該手機(jī)進(jìn)行登記，甚至遭遇催債公司的催債電話等。

二手號(hào)碼重啟成當(dāng)前運(yùn)營商銷售主流

根據(jù)電信運(yùn)營商通行的規(guī)則，一個(gè)號(hào)碼在停機(jī)以后的3個(gè)月，就被注銷了，再過3個(gè)月，運(yùn)營商就可以重新投放市場進(jìn)行銷售。也就是說，從停機(jī)到重新投放市場，需要半年左右的時(shí)間。

其實(shí)將大量二手號(hào)碼重啟后投向市場是運(yùn)營商的無奈之舉。表面上看，一個(gè)號(hào)段（如139），理論上有1億個(gè)號(hào)碼，三大運(yùn)營商加起來三四十個(gè)號(hào)段，讓全國用戶每人可以分配到三、四個(gè)號(hào)碼，絕對(duì)夠用了。

但在實(shí)際的經(jīng)營中，首先，用戶喜歡的號(hào)碼就那么幾個(gè)，例如AAAA、ABAB等號(hào)碼，而有些號(hào)碼絕對(duì)沒人要，運(yùn)營商不得不把回收的“好號(hào)碼”重新放出去；其次，從一而終的用戶實(shí)在太少，出于種種原因，經(jīng)常換號(hào)的用戶反而較多，換下來的號(hào)碼只能重新投向市場；第三，在營銷活動(dòng)中，運(yùn)營商向用戶贈(zèng)送了號(hào)碼，盡管從未使用，但在營銷活動(dòng)中，有費(fèi)用出處，不做停機(jī)處理，待活動(dòng)結(jié)束時(shí)，快速進(jìn)入二手號(hào)碼的行列；第四，盡管物聯(lián)網(wǎng)有專門號(hào)段，但在部分地區(qū)，使用手機(jī)號(hào)碼占用了大量原本應(yīng)分配給普通用戶的號(hào)碼；第五，“養(yǎng)”卡的灰色經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成了氣候，全國范圍內(nèi)，數(shù)千萬甚至上億張卡處在被“養(yǎng)”的狀態(tài)，并被派以不同的用戶，其隨時(shí)可能向市場釋放。這也就是為什么看上去可用的號(hào)碼有很多，但卻從來不夠用。

與身份解綁是二手號(hào)碼重啟的難點(diǎn)

一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)被賦予了用戶身份識(shí)別的屬性是社會(huì)關(guān)系的標(biāo)識(shí)，親戚朋友、有過交往的人、學(xué)校、政府等，將號(hào)碼同一個(gè)實(shí)體的人畫上等號(hào)，需要通過該號(hào)碼與之聯(lián)系，它是互聯(lián)網(wǎng)上身份的標(biāo)識(shí)，諸多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用手機(jī)號(hào)碼作為注冊(cè)名，尤其是在實(shí)名制推進(jìn)之后，其更是被賦予了實(shí)名認(rèn)證的象征，而加密認(rèn)證的標(biāo)識(shí)，短信驗(yàn)證碼等驗(yàn)證方式的基礎(chǔ)也均是用戶的手機(jī)號(hào)。

號(hào)碼原來的用戶，因?yàn)榉N種原因，將其棄之不用，這是一個(gè)信息不對(duì)稱的過程。運(yùn)營商們按照規(guī)則，當(dāng)用戶終止了與運(yùn)營商之間的合同后，號(hào)碼可以被重新投放到市場，尋找到它的新用戶，但這個(gè)號(hào)碼，是否與原有用戶的身份標(biāo)識(shí)徹底進(jìn)行解綁，運(yùn)營商則完全不知。在目前的技術(shù)框架下，需要原主人主動(dòng)去解綁，包括注銷以手機(jī)號(hào)作為注冊(cè)名的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，修改在某些機(jī)構(gòu)所留下的聯(lián)系方式，主動(dòng)通知所有知道該號(hào)碼的各類聯(lián)系人等。

但是，讓原主人去主動(dòng)解綁，不要說做了連說起來都是很困難的事情，很多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，沒有注銷功能；用戶根本就不記得在多少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多少機(jī)構(gòu)處、多少陌生人處留下過手機(jī)號(hào)碼；除了一些涉及用戶財(cái)產(chǎn)的地方，用戶根本就沒有動(dòng)力去主動(dòng)解綁，例如，誰也沒有動(dòng)力去房產(chǎn)中介處修改自己的號(hào)碼，也不會(huì)有動(dòng)力去修改一個(gè)已經(jīng)不玩游戲的注冊(cè)名。

前人挖坑，后人遭殃。前任用戶把號(hào)碼作為身份標(biāo)識(shí)，并且不去解綁，后任用戶就發(fā)現(xiàn)，讓這個(gè)號(hào)碼成為自己的身份標(biāo)識(shí)并不容易。

二手號(hào)碼重啟需生態(tài)協(xié)同

二手號(hào)碼不可能不重啟，畢竟號(hào)碼資源不能浪費(fèi)，新號(hào)段不可能不斷分配，供用戶使用。因此，一個(gè)二手號(hào)碼“清清白白”地被重啟，是急需，也是整個(gè)信息通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同解決的問題。

首先，從運(yùn)營商層面，需要盡到社會(huì)責(zé)任。也就是說，不能簡單將用戶停止繳費(fèi)6個(gè)月，作為該號(hào)碼可以重新投向市場的惟一標(biāo)準(zhǔn)，而需要在此六個(gè)月中，對(duì)該號(hào)碼的被聯(lián)系情況進(jìn)行監(jiān)測，如果沒有金融機(jī)構(gòu)等重要企業(yè)的短信發(fā)送過來，沒有較多的電話撥打進(jìn)來，可以視為是一個(gè)“清清白白”的號(hào)碼，可以重新投放市場，否則應(yīng)再放置一段時(shí)間。

其次，從生態(tài)層面，需要主動(dòng)偵測，尤其是對(duì)于將手機(jī)號(hào)碼與金融資產(chǎn)、重要的虛擬資產(chǎn)綁定的場景，相關(guān)機(jī)構(gòu)可與運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)層面進(jìn)行合作，定期數(shù)據(jù)交互，掃描該號(hào)碼是否有效、是否發(fā)生用戶變更，進(jìn)而采取資產(chǎn)封存等策略，在保證前任用戶利益的同時(shí)，也讓新用戶得以順利使用。