文/劉樂(lè)怡

作者單位　中國(guó)人民公安大學(xué)

新媒體作為一種全新的媒體形態(tài)，能夠?yàn)榇蟊娞峁└邆€(gè)性化的信息內(nèi)容。在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和接受者的界限被極度弱化，信息的使用者可以在這一超大的信息流通環(huán)境中發(fā)表自己的想法和意見(jiàn)，靈活性和個(gè)性化特征鮮明。而在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且融入多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。由譚云明著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2017年1月出版的《新媒體策劃運(yùn)營(yíng)與輿情應(yīng)對(duì)》一書(shū)，對(duì)新媒體的策劃運(yùn)營(yíng)與輿情應(yīng)對(duì)提出了全新理解，以這兩個(gè)主體為核心，進(jìn)一步剖析了新媒體運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，闡明了新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)格局的變化。

什么是新媒體？該書(shū)中的表述較為全面。作者在研究中，將新媒體分成兩個(gè)基本框架：新媒體的概述和新媒體法律法規(guī)。新媒體的概述，內(nèi)容主要涉及新媒體的界定、產(chǎn)生與發(fā)展、特征與優(yōu)勢(shì)等，并對(duì)新媒體發(fā)展的利與弊進(jìn)行了全面的分析和解讀，為深度開(kāi)展新媒體的策劃運(yùn)營(yíng)研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。同樣，為了找到規(guī)范性的依據(jù)，對(duì)新媒體法律法規(guī)也進(jìn)行了系統(tǒng)的剖析，內(nèi)容涵蓋新媒體規(guī)制的意義、規(guī)制的內(nèi)容，以及版權(quán)與侵權(quán)等。筆者認(rèn)為，作者的理論研究全面、系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的新媒體研究，書(shū)中所闡述的內(nèi)容更加詳實(shí)，且具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

在新媒體策劃運(yùn)營(yíng)方面，作者將關(guān)注的焦點(diǎn)集中在定位策劃、創(chuàng)新策劃兩個(gè)層面。前者強(qiáng)調(diào)的是新媒體的具體定位與編輯方針，找到新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，從而在科學(xué)定位的前提下完成策劃全過(guò)程。而后者強(qiáng)調(diào)的是功能和特點(diǎn)、內(nèi)容和方法，并列舉了創(chuàng)意策劃的實(shí)例來(lái)佐證這一方面的內(nèi)容。筆者認(rèn)為，新媒體策劃運(yùn)營(yíng)的核心是做好信息的有效整合和策劃的整體布局。其中包括新媒體信息的采集和篩選、編輯與整合、多媒體信息的編輯與制作，從而更系統(tǒng)地為新媒體的策劃運(yùn)營(yíng)提供保障。

新媒體的策劃運(yùn)營(yíng)過(guò)程需要堅(jiān)持以信息的整合為核心，把握信息的基本走向，做好監(jiān)管。但同樣，新媒體的策劃運(yùn)營(yíng)關(guān)注的焦點(diǎn)還要放在輿情應(yīng)對(duì)層面上。在書(shū)中，作者將輿情應(yīng)對(duì)的側(cè)重點(diǎn)放在政務(wù)微博上來(lái)討論，并提到新媒體與危機(jī)公關(guān)。政務(wù)微博作為近年來(lái)新興的媒體形態(tài)，通過(guò)發(fā)布正確的輿論導(dǎo)向?yàn)榍疤?，為廣大信息受眾指明方向。作者在進(jìn)行政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)的研究當(dāng)中，重點(diǎn)關(guān)注了公共輿論、輿情監(jiān)控、輿情引導(dǎo)，以及風(fēng)險(xiǎn)管控，并就政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)的個(gè)案展開(kāi)了系統(tǒng)剖析。但筆者結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博在輿情應(yīng)對(duì)層面上的表現(xiàn)不容樂(lè)觀。其一，信息被關(guān)注度及擴(kuò)散程度明顯不足，從而無(wú)法引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。雖然在技術(shù)上已經(jīng)能夠滿足信息裂變性的要求，但由于政務(wù)微博的輻射面和影響力的制約，所能產(chǎn)生的價(jià)值十分有限。其二，政務(wù)微博通常對(duì)于輿情信息的反應(yīng)速度相對(duì)滯后，無(wú)法第一時(shí)間針對(duì)輿情事件做出響應(yīng)，因此無(wú)法有效地展現(xiàn)出輿情應(yīng)對(duì)的價(jià)值和目標(biāo)。其三，自身輿論監(jiān)控力度不足，造成信息的傳播受重視程度不高，缺乏對(duì)于輿論走向的實(shí)時(shí)監(jiān)控，自然也就喪失了輿情應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)。其四，互動(dòng)性較差。政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)的核心是要安撫和引導(dǎo)信息的傳播者和受眾者，做好準(zhǔn)確的輿情定位，展現(xiàn)出價(jià)值引導(dǎo)的作用。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段新媒體輿情應(yīng)對(duì)還存在一定的困難，作者將政務(wù)微博的輿情應(yīng)對(duì)作為研究案例，是想突出其代表性，真正為輿情應(yīng)對(duì)提供參照。

書(shū)名：新媒體策劃運(yùn)營(yíng)與輿情應(yīng)對(duì)

作者：譚云明

出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

出版時(shí)間：2017年1月

定價(jià)：38.00元

作為新媒體運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的配套用書(shū)，其所展現(xiàn)出的教育意義與指導(dǎo)效用顯著。筆者讀罷，對(duì)于新媒體的內(nèi)涵及策劃運(yùn)營(yíng)有了較為全面的理解，并就政務(wù)微博的輿情應(yīng)對(duì)有了全新的看法。由此可見(jiàn)，該書(shū)的出版價(jià)值顯著，值得在新時(shí)代下細(xì)細(xì)品讀。