尚麗娟
摘 要:人民利益至高無(wú)上,一切服務(wù)為人民。如何才能做到人民對(duì)服務(wù)滿意?這是“服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)。為了使“服務(wù)”做到深入民心,就需要“服務(wù)員”勤于學(xué)習(xí)、精于思考、勇于實(shí)踐、善于領(lǐng)悟,通過(guò)學(xué)、思、踐、悟,身體力行,上施下效,帶動(dòng)全員做好“為民服務(wù)”。同時(shí),與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略,融會(huì)貫通,思深憂遠(yuǎn),做到活學(xué)活用。
關(guān)鍵詞:學(xué)思踐悟;精學(xué)善用;思深憂遠(yuǎn);知行合一;潤(rùn)物無(wú)聲;方得始終
1 前言
“始終要把人民放在心中最高的位置,始終全心全意為人民服務(wù),始終為人民利益和幸福而努力工作。”2018年3月20日,在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上,習(xí)近平主席鏗鏘有力,語(yǔ)傳心聲,道出“人民利益至高無(wú)上”的強(qiáng)國(guó)格局、治國(guó)智慧、領(lǐng)袖情懷和愛民情感,以及“心系民生,一切為民謀福利”的暖心之舉和親民做派。作為服務(wù)于民的“服務(wù)員”,積極響應(yīng)習(xí)總書記的號(hào)召,深刻領(lǐng)悟十九大精神,殫精竭慮,始終如一,為了人民的切身利益和美好生活而全力以赴。
2 上施下效,學(xué)思踐悟
服務(wù)員,這自帶溫度的三個(gè)字,溫暖、溫情、溫煦。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人如沐春風(fēng),如何使“服務(wù)”做到深入民心,就需要各位“服務(wù)員”勤于學(xué)習(xí)、精于思考、勇于實(shí)踐、善于領(lǐng)悟,通過(guò)學(xué)、思、踐、悟,身體力行,上施下效,帶動(dòng)全員做好“為民服務(wù)”。
2.1 篤信好學(xué),精學(xué)善用
為民服務(wù)——這貌似簡(jiǎn)單的四個(gè)字,卻凝聚了黨中央和政府對(duì)人民群眾的深厚感情、滿腔熱愛和無(wú)限關(guān)懷。為了提高服務(wù)質(zhì)量,各級(jí)“服務(wù)員”應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略,吃透內(nèi)容,做到熟能生巧。
2.2 學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,聞一知十
學(xué)者用功之深的表現(xiàn),便是舉一而三反,聞一而知十。學(xué)到知識(shí)并理解透徹,然后將其匯融在一起科學(xué)運(yùn)用,這便是學(xué)識(shí)的最高境界。學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略,精學(xué)善用,將這些新理念、新思想、新戰(zhàn)略用到為民服務(wù)上,使為民服務(wù)遍地開花一路繁。
3 學(xué)思踐悟,思深憂遠(yuǎn)
3.1 深謀遠(yuǎn)慮,邊思邊學(xué)
思而不學(xué)則殆,這是千年古訓(xùn)。邊思邊學(xué),能夠與時(shí)代同步,能夠及時(shí)了解治國(guó)理政新信息、新動(dòng)態(tài),補(bǔ)充新知識(shí)、新本領(lǐng)。這樣學(xué)富富思,知識(shí)不枯竭,思考不停止,為做好為民服務(wù)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.2 “服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)
人民是共和國(guó)的主人和當(dāng)家者。如何才能做到人民對(duì)服務(wù)滿意?這是“服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)。為了保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)、有效,日常工作怎樣開展?如何將十九大精神貫徹落實(shí),并成功在烏魯木齊落地生根?這些都是“服務(wù)員”需要思考的問(wèn)題。
4 學(xué)思踐悟,知行何一
4.1 十大民生實(shí)事暖人心
道阻且長(zhǎng),行則將至。2018年,烏魯木齊市委、市政府一如既往,精進(jìn)為民,繼續(xù)惠民為先,將民生工程放在首位,決定在全面貫徹落實(shí)自治區(qū)九大惠民工程的基礎(chǔ)上,思變求新,注重節(jié)能環(huán)保,采取科學(xué)方案,實(shí)施烏魯木齊市民生建設(shè)十大實(shí)事。從襁褓到耄耋,從環(huán)保處污到廢物利用,從修路架橋到車輛??俊竺裆鷮?shí)事,涵蓋物質(zhì)領(lǐng)域到精神范疇,件件以群眾利益為重,政府以人為本,科學(xué)踐行,站在群眾的立場(chǎng),將關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)照,如及時(shí)雨般,送到烏魯木齊的天家萬(wàn)戶,使需要幫助的特殊群體得到實(shí)質(zhì)性的幫助。你看,低保戶因低保標(biāo)準(zhǔn)提高笑了,孩子們因有學(xué)可上笑了,高齡老人因津貼標(biāo)準(zhǔn)增加笑了,首府市民在實(shí)景劇的期盼中笑了……首府市民置身于鳥語(yǔ)花香中,笑容淺淺、笑意盈盈,人們由內(nèi)而外散發(fā)的幸福感使整個(gè)城市笑靨如花。這正應(yīng)了習(xí)總書記的另一至理名言:把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)。
4.2 “地變綠”工作有效落實(shí),全民綠化成氣侯
被首府市民交口稱贊的“地變綠”計(jì)劃,熱氣騰騰地在烏魯木齊的大街小巷、邊邊角角開展,全民植樹、全民綠化成為熱潮,綠園工程成效卓越。城如花園,人似仙子,這顆處于絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的璀璨明珠,山青、天藍(lán)、花香、鳥鳴,十三個(gè)民族你來(lái)我往,休戚與共,創(chuàng)新發(fā)展,共譜中華盛世。在國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略布局中雄踞通衢要道的西域名城機(jī)遇無(wú)窮,被花草裝扮的亞心之都,“開窗見景、出門見綠”不再是童話。
生活、工作在烏魯木齊的人們,幸福滿溢,切實(shí)感受到了時(shí)代的美好、政策的美好、城市的美好、生活的美好。正如歌中所唱:我們新疆各族人民的生活,比蜜甜!
4.3 學(xué)思踐悟,潤(rùn)物無(wú)聲
人民利益高于一切,一切服務(wù)為人民。為了更好地服務(wù)于民,“服務(wù)員”結(jié)親入戶訪民情,全心全意惠民生,務(wù)實(shí)送暖聚民心。我們?yōu)豸斈君R市公交出租汽車有限責(zé)任公司的“訪惠聚”駐村工作組獻(xiàn)愛心、送溫暖,暖心之舉,潤(rùn)物無(wú)聲。
對(duì)群眾好,熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事,群眾內(nèi)心是有感應(yīng)的,他們知道誰(shuí)對(duì)自己是真正上心,誰(shuí)對(duì)自己的好才是真正不帶雜質(zhì)的好,難怪村民們總是拉著“訪惠聚”駐村工作組工作人員的手,發(fā)自內(nèi)心感慨:你們是好人,是我們的貼心人!有你們?cè)谖覀兇羼v守,我們真高興啊。
為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情,村民們會(huì)將收獲的農(nóng)作物送到“訪惠聚”駐村工作組大院,以他們認(rèn)為的最熱情、最高規(guī)格的方式來(lái)回報(bào)這些為他們操碎心的好人。這些回饋,讓我們市公交公司的“服務(wù)員”們倍感心慰。
5 學(xué)思踐悟,方得始終
5.1 放下身段走基層
一名優(yōu)秀的“服務(wù)員”,不會(huì)一直守在辦公室,而是會(huì)走出門,走鄉(xiāng)入戶,貼近人民生活,與群眾進(jìn)行無(wú)隔閡的對(duì)話,傾聽群眾心聲,在面對(duì)面的家訪交流中,以務(wù)實(shí)之態(tài),注重辦事效率,發(fā)現(xiàn)困難群眾當(dāng)下急需迫切解決的問(wèn)題,將群眾的燃眉之急著手快速解決。
5.2 以習(xí)總書記的講話為服務(wù)工作的基本遵循和思路
習(xí)總書記的講話為“服務(wù)員”的工作指明了方向,是服務(wù)工作的基本遵循和思路。什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)就是擼起袖子帶領(lǐng)大伙兒實(shí)干,朝著幸福生活大步流星奔去。什么是權(quán)力?權(quán)力就是責(zé)任,就是要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的使命和宗旨,真真切切、實(shí)實(shí)在在地為人民服務(wù)、為企業(yè)員工排憂。
我們?yōu)豸斈君R市公交出租汽車有限責(zé)任公司是個(gè)漢、維、哈、回等多個(gè)民族兄弟姐妹組成的大家庭,在這個(gè)家庭里,大家沒有民族之分,只有親情使然,在大家的潛意識(shí)里,我們都是中華民族,都是生活在新疆這片土地上的中國(guó)人。在這個(gè)家庭里,漢族員工會(huì)說(shuō)維語(yǔ)、哈語(yǔ),少數(shù)民族會(huì)講普通話,大家無(wú)障礙交流,隨心隨性,親如家人。
為了使大家感情濃上更濃,親上更親,筆者采用”情感戰(zhàn)術(shù)”,利用休息日邀請(qǐng)大家去看愛國(guó)題材的影片,如《戰(zhàn)狼2》、《紅海行動(dòng)》,培養(yǎng)大家的愛國(guó)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力,使大家意識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性,分裂是害人害己的愚蠢形為,是被和平人士所譴責(zé)的,也是與大家向往的美好幸福生活背道而馳的。
另外,我們還響應(yīng)政府和單位的號(hào)召,來(lái)到附近的山上,植樹、種花、種草,參于“地變綠”活動(dòng),致力于首府綠化,為首府市民營(yíng)造令人心曠神怡的居住環(huán)境而獻(xiàn)出綿薄之力。
6 結(jié)論
得眾得民心,得民心者得天下。得道多助,失道寡助。視人民為座上客的中國(guó)共產(chǎn)黨,一心為民,注定被人們擁護(hù)。學(xué)思踐悟,方得始終。不忘初心,砥礪前行,做個(gè)合格的“服務(wù)員”,在為民服務(wù)的道路上,常思常進(jìn),長(zhǎng)伴長(zhǎng)隨。
參考文獻(xiàn):
[1] 黃澤夫.植根大地的理政思維方式——讀習(xí)近平同志《知之深,愛之切》[J].黨政干部論壇,2016(5):15~17.
[2] 習(xí)近平總書記在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上的講話.