尚麗娟

摘 要：人民利益至高無(wú)上，一切服務(wù)為人民。如何才能做到人民對(duì)服務(wù)滿意？這是“服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)。為了使“服務(wù)”做到深入民心，就需要“服務(wù)員”勤于學(xué)習(xí)、精于思考、勇于實(shí)踐、善于領(lǐng)悟，通過(guò)學(xué)、思、踐、悟，身體力行，上施下效，帶動(dòng)全員做好“為民服務(wù)”。同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，融會(huì)貫通，思深憂遠(yuǎn)，做到活學(xué)活用。

關(guān)鍵詞：學(xué)思踐悟；精學(xué)善用；思深憂遠(yuǎn)；知行合一；潤(rùn)物無(wú)聲；方得始終

1 前言

“始終要把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務(wù)，始終為人民利益和幸福而努力工作。”2018年3月20日，在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上，習(xí)近平主席鏗鏘有力，語(yǔ)傳心聲，道出“人民利益至高無(wú)上”的強(qiáng)國(guó)格局、治國(guó)智慧、領(lǐng)袖情懷和愛民情感，以及“心系民生，一切為民謀福利”的暖心之舉和親民做派。作為服務(wù)于民的“服務(wù)員”，積極響應(yīng)習(xí)總書記的號(hào)召，深刻領(lǐng)悟十九大精神，殫精竭慮，始終如一，為了人民的切身利益和美好生活而全力以赴。

2 上施下效，學(xué)思踐悟

服務(wù)員，這自帶溫度的三個(gè)字，溫暖、溫情、溫煦。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)，如何使“服務(wù)”做到深入民心，就需要各位“服務(wù)員”勤于學(xué)習(xí)、精于思考、勇于實(shí)踐、善于領(lǐng)悟，通過(guò)學(xué)、思、踐、悟，身體力行，上施下效，帶動(dòng)全員做好“為民服務(wù)”。

2.1 篤信好學(xué)，精學(xué)善用

為民服務(wù)——這貌似簡(jiǎn)單的四個(gè)字，卻凝聚了黨中央和政府對(duì)人民群眾的深厚感情、滿腔熱愛和無(wú)限關(guān)懷。為了提高服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)“服務(wù)員”應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，吃透內(nèi)容，做到熟能生巧。

2.2 學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，聞一知十

學(xué)者用功之深的表現(xiàn)，便是舉一而三反，聞一而知十。學(xué)到知識(shí)并理解透徹，然后將其匯融在一起科學(xué)運(yùn)用，這便是學(xué)識(shí)的最高境界。學(xué)習(xí)以習(xí)近平總書記為核心的黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，精學(xué)善用，將這些新理念、新思想、新戰(zhàn)略用到為民服務(wù)上，使為民服務(wù)遍地開花一路繁。

3 學(xué)思踐悟，思深憂遠(yuǎn)

3.1 深謀遠(yuǎn)慮，邊思邊學(xué)

思而不學(xué)則殆，這是千年古訓(xùn)。邊思邊學(xué)，能夠與時(shí)代同步，能夠及時(shí)了解治國(guó)理政新信息、新動(dòng)態(tài)，補(bǔ)充新知識(shí)、新本領(lǐng)。這樣學(xué)富富思，知識(shí)不枯竭，思考不停止，為做好為民服務(wù)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 “服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)

人民是共和國(guó)的主人和當(dāng)家者。如何才能做到人民對(duì)服務(wù)滿意？這是“服務(wù)員”深思的核心重點(diǎn)。為了保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)、有效，日常工作怎樣開展？如何將十九大精神貫徹落實(shí)，并成功在烏魯木齊落地生根？這些都是“服務(wù)員”需要思考的問(wèn)題。

4 學(xué)思踐悟，知行何一

4.1 十大民生實(shí)事暖人心

道阻且長(zhǎng)，行則將至。2018年，烏魯木齊市委、市政府一如既往，精進(jìn)為民，繼續(xù)惠民為先，將民生工程放在首位，決定在全面貫徹落實(shí)自治區(qū)九大惠民工程的基礎(chǔ)上，思變求新，注重節(jié)能環(huán)保，采取科學(xué)方案，實(shí)施烏魯木齊市民生建設(shè)十大實(shí)事。從襁褓到耄耋，從環(huán)保處污到廢物利用，從修路架橋到車輛?？俊竺裆鷮?shí)事，涵蓋物質(zhì)領(lǐng)域到精神范疇，件件以群眾利益為重，政府以人為本，科學(xué)踐行，站在群眾的立場(chǎng)，將關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)照，如及時(shí)雨般，送到烏魯木齊的天家萬(wàn)戶，使需要幫助的特殊群體得到實(shí)質(zhì)性的幫助。你看，低保戶因低保標(biāo)準(zhǔn)提高笑了，孩子們因有學(xué)可上笑了，高齡老人因津貼標(biāo)準(zhǔn)增加笑了，首府市民在實(shí)景劇的期盼中笑了……首府市民置身于鳥語(yǔ)花香中，笑容淺淺、笑意盈盈，人們由內(nèi)而外散發(fā)的幸福感使整個(gè)城市笑靨如花。這正應(yīng)了習(xí)總書記的另一至理名言：把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 “地變綠”工作有效落實(shí)，全民綠化成氣侯

被首府市民交口稱贊的“地變綠”計(jì)劃，熱氣騰騰地在烏魯木齊的大街小巷、邊邊角角開展，全民植樹、全民綠化成為熱潮，綠園工程成效卓越。城如花園，人似仙子，這顆處于絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的璀璨明珠，山青、天藍(lán)、花香、鳥鳴，十三個(gè)民族你來(lái)我往，休戚與共，創(chuàng)新發(fā)展，共譜中華盛世。在國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略布局中雄踞通衢要道的西域名城機(jī)遇無(wú)窮，被花草裝扮的亞心之都，“開窗見景、出門見綠”不再是童話。

生活、工作在烏魯木齊的人們，幸福滿溢，切實(shí)感受到了時(shí)代的美好、政策的美好、城市的美好、生活的美好。正如歌中所唱：我們新疆各族人民的生活，比蜜甜！

4.3 學(xué)思踐悟，潤(rùn)物無(wú)聲

人民利益高于一切，一切服務(wù)為人民。為了更好地服務(wù)于民，“服務(wù)員”結(jié)親入戶訪民情，全心全意惠民生，務(wù)實(shí)送暖聚民心。我們?yōu)豸斈君R市公交出租汽車有限責(zé)任公司的“訪惠聚”駐村工作組獻(xiàn)愛心、送溫暖，暖心之舉，潤(rùn)物無(wú)聲。

對(duì)群眾好，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，群眾內(nèi)心是有感應(yīng)的，他們知道誰(shuí)對(duì)自己是真正上心，誰(shuí)對(duì)自己的好才是真正不帶雜質(zhì)的好，難怪村民們總是拉著“訪惠聚”駐村工作組工作人員的手，發(fā)自內(nèi)心感慨：你們是好人，是我們的貼心人！有你們?cè)谖覀兇羼v守，我們真高興啊。

為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，村民們會(huì)將收獲的農(nóng)作物送到“訪惠聚”駐村工作組大院，以他們認(rèn)為的最熱情、最高規(guī)格的方式來(lái)回報(bào)這些為他們操碎心的好人。這些回饋，讓我們市公交公司的“服務(wù)員”們倍感心慰。

5 學(xué)思踐悟，方得始終

5.1 放下身段走基層

一名優(yōu)秀的“服務(wù)員”，不會(huì)一直守在辦公室，而是會(huì)走出門，走鄉(xiāng)入戶，貼近人民生活，與群眾進(jìn)行無(wú)隔閡的對(duì)話，傾聽群眾心聲，在面對(duì)面的家訪交流中，以務(wù)實(shí)之態(tài)，注重辦事效率，發(fā)現(xiàn)困難群眾當(dāng)下急需迫切解決的問(wèn)題，將群眾的燃眉之急著手快速解決。

5.2 以習(xí)總書記的講話為服務(wù)工作的基本遵循和思路

習(xí)總書記的講話為“服務(wù)員”的工作指明了方向，是服務(wù)工作的基本遵循和思路。什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是擼起袖子帶領(lǐng)大伙兒實(shí)干，朝著幸福生活大步流星奔去。什么是權(quán)力？權(quán)力就是責(zé)任，就是要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的使命和宗旨，真真切切、實(shí)實(shí)在在地為人民服務(wù)、為企業(yè)員工排憂。

我們?yōu)豸斈君R市公交出租汽車有限責(zé)任公司是個(gè)漢、維、哈、回等多個(gè)民族兄弟姐妹組成的大家庭，在這個(gè)家庭里，大家沒有民族之分，只有親情使然，在大家的潛意識(shí)里，我們都是中華民族，都是生活在新疆這片土地上的中國(guó)人。在這個(gè)家庭里，漢族員工會(huì)說(shuō)維語(yǔ)、哈語(yǔ)，少數(shù)民族會(huì)講普通話，大家無(wú)障礙交流，隨心隨性，親如家人。

為了使大家感情濃上更濃，親上更親，筆者采用”情感戰(zhàn)術(shù)”，利用休息日邀請(qǐng)大家去看愛國(guó)題材的影片，如《戰(zhàn)狼2》、《紅海行動(dòng)》，培養(yǎng)大家的愛國(guó)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力，使大家意識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，分裂是害人害己的愚蠢形為，是被和平人士所譴責(zé)的，也是與大家向往的美好幸福生活背道而馳的。

另外，我們還響應(yīng)政府和單位的號(hào)召，來(lái)到附近的山上，植樹、種花、種草，參于“地變綠”活動(dòng)，致力于首府綠化，為首府市民營(yíng)造令人心曠神怡的居住環(huán)境而獻(xiàn)出綿薄之力。

6 結(jié)論

得眾得民心，得民心者得天下。得道多助，失道寡助。視人民為座上客的中國(guó)共產(chǎn)黨，一心為民，注定被人們擁護(hù)。學(xué)思踐悟，方得始終。不忘初心，砥礪前行，做個(gè)合格的“服務(wù)員”，在為民服務(wù)的道路上，常思常進(jìn)，長(zhǎng)伴長(zhǎng)隨。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃澤夫.植根大地的理政思維方式——讀習(xí)近平同志《知之深，愛之切》[J].黨政干部論壇，2016（5）：15～17.

[2] 習(xí)近平總書記在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上的講話.