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        “瘋?cè)恕标惡?/h1>
        2018-07-09 08:02:28一木
        時(shí)代報(bào)告 2018年4期
        關(guān)鍵詞:花名釘釘湖畔

        一木

        “向死而生,釘釘是自己的事業(yè)?!边@是釘釘創(chuàng)始人陳航的座右銘,也是寫在釘釘辦公室的一句話。釘釘?shù)囊馑际恰把灾忚?、板上釘釘”。頗有不破樓蘭終不還的味道。

        陳航的個(gè)人特質(zhì)在一定程度上造就了釘釘?shù)默F(xiàn)在的成就。陳航有強(qiáng)烈的掌控欲,使命必達(dá)、追求效率。他因此被稱作“瘋子”,這種風(fēng)勁兒,被定義為“一個(gè)執(zhí)著得有些偏執(zhí)的產(chǎn)品主義者”。其實(shí)在研發(fā)釘釘之初,陳航就說過這是一群瘋子才會(huì)去做的事。陳航毫不介意別人叫他“瘋子”——“我就是啊?!边B釘釘首頁(yè)的招聘廣告也是,“熱邀加入產(chǎn)品瘋?cè)嗽骸?,而他自己則被封為“瘋?cè)嗽涸洪L(zhǎng)”。而且釘釘團(tuán)隊(duì)人手一件印著“BE CRAZY”(保持瘋狂)的T恤??梢哉f,沒有這種“向死而生”的瘋狂,就沒有如今的釘釘,也沒有現(xiàn)在揚(yáng)眉吐氣的陳航。而這一切源于“來往”的挫敗。

        試錯(cuò)

        陳航的花名“無招”頗有一番來歷, “花名”是阿里文化的一部分,但凡進(jìn)入阿里的員工,無論職位高低,都必須給自己取一個(gè)花名。2009年,陳航結(jié)束長(zhǎng)達(dá)11年的日本職業(yè)生涯,回到當(dāng)初事業(yè)起步的地方——阿里巴巴。此時(shí)阿里巴巴已經(jīng)在香港上市兩年,早已不是當(dāng)年“蜷縮”在湖畔花園掙扎的小公司。故地重游,熟悉的感覺迎面撲來,歸來的陳航性格張揚(yáng)。那時(shí),阿里的HR讓他給自己取一個(gè)花名,由于正趕上《阿凡達(dá)》上映,他覺得不錯(cuò),就取為“阿凡達(dá)”。沒想到對(duì)方直接回絕,“只有高管才能使用三個(gè)字的花名?!彼缓冒褍蓚€(gè)字的花名又想了二十個(gè),從頭到尾告訴HR,卻被告知都已經(jīng)有人用過了,彼時(shí)阿里員工已經(jīng)有四萬人。這時(shí)他有點(diǎn)火大,一股腦又扔下十多個(gè)名字,“你們從最上邊開始選,哪個(gè)沒人用,我就要哪個(gè)?!弊詈驢R告訴他,“無招沒人,你要不要?”被逼的實(shí)在無招,他只好說就這個(gè)?!缎Π两防镲L(fēng)清揚(yáng)對(duì)令狐沖說:“要做到出手無招,那才真是踏入了高手的境界?!碑?dāng)時(shí)情急之下的無奈之舉,如今看來卻名副其實(shí)。而在阿里馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”,冥冥中,這個(gè)被稱為“無招”的陳航,重新成為了馬云某種意義上的“徒弟”。 而簡(jiǎn)單“無招”二字透露出的是自信和偏執(zhí),甚至有點(diǎn)張狂。

        偏執(zhí)大概是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必備的特質(zhì)。

        早在1999年,阿里巴巴初創(chuàng)期,陳航就在阿里巴巴做過實(shí)習(xí)生。但畢業(yè)后他并沒有留下來,而是遠(yuǎn)赴日本留學(xué)。直到2000年,陳航才再度回到阿里負(fù)責(zé)淘寶搜索。2013年,陳航又開始主導(dǎo)阿里巴巴旗下的移動(dòng)即時(shí)通信“來往”項(xiàng)目。阿里巴巴計(jì)劃以十億發(fā)展資金來支持來往,并將微信作為最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是在微信強(qiáng)大的勢(shì)頭下,來往并無起色,絲毫未能撼動(dòng)微信的地位。在接受媒體采訪時(shí),陳航的語速極快又鏗鏘有力?!爸白鰜硗?,然后做著就陷入困境,辛苦這么久卻什么都沒有,確實(shí)不甘心。我們就闖到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)去了,這兒幾乎是一片空白,視線范圍之內(nèi)全是藍(lán)海?!?/p>

        目前,來往仍然由釘釘內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。用陳航的話來說,“做,只要不死還有希望,你就能做下去。就跟玩游戲是一樣的,你的生命是無限的,但是你能不能變大另當(dāng)別論?!边@個(gè)行業(yè)似乎永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì),也都知道挑戰(zhàn)微信不容易。雖然來往最終沒能完成使命,但馬云仍讓陳航主導(dǎo)釘釘項(xiàng)目,并讓陳航帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐了自己的湖畔花園。馬云在1998年買下的這套150平米的房子,先后孵化出支付寶、天貓、菜鳥物流等一批明星項(xiàng)目。

        陳航和他的團(tuán)隊(duì)是帶著使命來的。他一度最怕別人問的問題是“咦,來往還在???”經(jīng)歷了諸多尷尬之后,他依然認(rèn)為沒有“來往”就沒有釘釘?!皝硗诋?dāng)時(shí)的決策層面上,沒有找到產(chǎn)品最核心的差異化價(jià)值,僅僅以為全力以赴必將成功。我覺得這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。沒有來往的沉淀和失敗,也不會(huì)產(chǎn)生我們?cè)卺斸斏系呐?。”談到?duì)來往最深刻的印象,陳航?;卮鸬氖恰靶量唷倍?,幾乎沒有在晚上12點(diǎn)前離開過公司。在阿里巴巴高層看來,“來往”有教訓(xùn),不過這屬于戰(zhàn)術(shù)試錯(cuò),而非戰(zhàn)略錯(cuò)誤,推出“來往”也讓阿里培養(yǎng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人才,提高了戰(zhàn)斗力。

        再出發(fā)

        鎩羽而歸的結(jié)局,陳航那么驕傲的人哪里會(huì)甘心,更何況辛苦這么久卻什么都沒有,他肯定不服氣。既然在個(gè)人社交對(duì)微信無能為力,那就只能另辟蹊徑了。鑒于來往“失敗”的經(jīng)驗(yàn),沉淀下來后他發(fā)現(xiàn)企業(yè)社交這片藍(lán)海,“我們這幫人就是神經(jīng)病,歪打正著找對(duì)了市場(chǎng)。陳航覺得這塊領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力比微信小得多,他開始對(duì)10家共創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,深入了解企業(yè)的痛點(diǎn)?!艾F(xiàn)在我說釘釘?shù)氖姑亲?300萬企業(yè)解決移動(dòng)辦公問題,可當(dāng)時(shí)我們只是想生存下去,活著比一切都重要?!?/p>

        “我們就闖到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)去了,這兒幾乎是一片空白,視線范圍之內(nèi)全是藍(lán)海?!苯?jīng)過這兩次撕心裂肺的陣痛,他咬咬牙帶著來往的核心團(tuán)隊(duì),“隱沒”在阿里巴巴最初的“基地”湖畔花園,潛心做釘釘。陳航對(duì)馬云說,“我們要在湖畔花園重新創(chuàng)業(yè)。”馬云爽快地答應(yīng)了這個(gè)要求。于是2014年5月26日,釘釘團(tuán)隊(duì)一行七人帶著“不成功便成仁”的誓言,低調(diào)進(jìn)駐這個(gè)創(chuàng)業(yè)圣地。當(dāng)時(shí)陳航心里只想著一件事,那就是讓釘釘活下去。做“來往”的時(shí)候,他就很擔(dān)憂能不能活下去,為了能夠成功就像當(dāng)初湖畔花園的十八羅漢,心里憋著一口氣沒日沒夜地蜷縮在這個(gè)150平米的民房里奮戰(zhàn)。

        2014年下半年,釘釘終于有了一個(gè)初步的產(chǎn)品模型,但在功能和用途方面還沒有明朗,陳航自己還沒有明確的發(fā)展方向。在那段時(shí)間,整個(gè)團(tuán)隊(duì)密集地跑各種企業(yè)調(diào)研,尋找希望能提供用戶痛點(diǎn)的樣本,但卻總是碰壁。直到有一次,陳航帶著團(tuán)隊(duì)在外面跑了一天,又碰了一鼻子灰,一幫人坐在街邊的大排檔吃臭豆腐的時(shí)候,釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員一岱向陳航推薦了史楠。在史楠公司的調(diào)研才最終確立了釘釘?shù)陌l(fā)展方向,他用“讓你用到爽為止”最終拉史楠入局。為了了解企業(yè)的需求,陳航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與當(dāng)時(shí)的十家共創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研??蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當(dāng)時(shí)的情景:“每天釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司,和各個(gè)崗位的人聊,經(jīng)過幾個(gè)月的磨合?!贝送猓斸攬F(tuán)隊(duì)也會(huì)和共創(chuàng)企業(yè)的員工一起玩,吃飯喝酒打德州撲克成為每個(gè)周末增進(jìn)感情的活動(dòng)。 “你上次的想法挺好的,我們想為中國(guó)的企業(yè)做這樣的產(chǎn)品,你按照你的需求和想法盡管講,我們有阿里巴巴頂級(jí)的工程師和設(shè)計(jì)師來做出來?!?/p>

        2016年陳航在阿里內(nèi)部信里給這段瘋狂歲月作總結(jié),他說,“從最開始的“來往”,到現(xiàn)在的釘釘,一開始我們只是不服輸、想活下來。念念不忘,必有回響,我們終于又站了起來。從打光子彈的6個(gè)人,到現(xiàn)在滿血復(fù)活的180人;從C端產(chǎn)品,變身B端產(chǎn)品,如今已擁有超過150萬家企業(yè)組織。我們像絕壁求生的獵人,不經(jīng)意卻闖入一個(gè)深藏寶貝的山洞?!?/p>

        陳航終于證明了自己不是一個(gè)失敗者??蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說:“釘釘團(tuán)隊(duì)的人駐扎在我們公司,和各個(gè)崗位的人聊,大概磨合了幾個(gè)月的時(shí)間。”2015年1月,釘釘?shù)驼{(diào)上線,160天內(nèi)企業(yè)用戶突破50萬。每月增長(zhǎng)速度在20萬-30萬家。

        活下去

        當(dāng)初,真正讓陳航?jīng)Q定去湖畔花園創(chuàng)業(yè)的理由只有一個(gè),那就是想活下去。有時(shí)候反思那段難熬的經(jīng)歷,他說:“如果有高層下命令,來往就此打住解散可能也就散了。但是一看這幫人還在拼命,就想著說那繼續(xù)做吧。這都是相輔相成的?!?/p>

        “堅(jiān)持“成為了活下去的理由?!拔矣X得奮力拼搏的過程,往往是能否經(jīng)歷最痛苦階段的過程,你能夠經(jīng)歷低潮期,整個(gè)社會(huì)評(píng)價(jià)體系或者周圍各種各樣冷嘲熱諷下都能夠堅(jiān)持下去,一定能磨出一條血路?!标惡竭M(jìn)一步解釋。

        經(jīng)歷了來往的試錯(cuò),他知道產(chǎn)品一開始如果沒有辦法讓人印象深刻,就會(huì)死掉,因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)耐心去嘗試第二次。一開始,陳航和團(tuán)隊(duì)調(diào)研了不下1000家企業(yè),不少老板向他反饋,假如在群里發(fā)消息“明天下午三點(diǎn)開會(huì)”,在群里經(jīng)常無人響應(yīng)。而到了開會(huì)時(shí),總會(huì)有人跟他請(qǐng)假稱“沒有看到群消息”,這讓他們感到十分頭痛。

        未讀/已讀這一功能應(yīng)運(yùn)而生。陳航認(rèn)為,即使這個(gè)產(chǎn)品在某些方面可能帶來一些副作用,但是它的差異化價(jià)值是決定這個(gè)產(chǎn)品能不能成功的關(guān)鍵?,F(xiàn)在看來,正是這些與眾不同的,近乎“變態(tài)”的功能讓用戶注意到了釘釘。

        有時(shí),陳航也認(rèn)為自己是幸運(yùn)的。如果是一家創(chuàng)業(yè)公司,做出來往這樣的產(chǎn)品可能就直接死掉,大公司的好處在于只要你能堅(jiān)持,便能給你機(jī)會(huì)。

        因此,在阿里巴巴的文化基礎(chǔ)上,陳航給釘釘團(tuán)隊(duì)增加了三項(xiàng)規(guī)矩,分別是用戶第一、向前一步和創(chuàng)業(yè)之星?!拔也辉试S技術(shù)工程師跟我說,要一年以后做一件事情。你必須在一兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)有結(jié)果證明你是對(duì)的。證明不了就放棄掉,創(chuàng)業(yè)之星就是立刻有結(jié)果。我不敢說我們是阿里巴巴最辛苦的團(tuán)隊(duì),但是一定是最辛苦之一。這么辛苦的狀態(tài),長(zhǎng)時(shí)間下去,一定堅(jiān)持不了,必須要靠文化去維系?!?/p>

        對(duì)于那些想要進(jìn)入釘釘工作的人,陳航的要求是“像神經(jīng)病一樣熱愛釘釘”。在公司內(nèi)部,他要求員工不要使用微信,“我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,我們沒有那么多自由,因?yàn)槟惚仨毜脽釔圻@個(gè)事情?!?/p>

        陳航直白地說:“一個(gè)公司說不想賺錢,肯定是耍流氓,釘釘最后肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利,但賺錢不是我們的初衷?,F(xiàn)在想得最多的還是怎么把產(chǎn)品做好?!薄拔覀冇绣X,不需要太著急,還活得下去。阿里的企業(yè)文化是,如果一件事情能給別人帶來價(jià)值,我們就堅(jiān)持做,阿里的財(cái)力物力可以支撐我們做這件事情直到產(chǎn)生規(guī)模為止。我們相信他們?cè)诎⒗锷腺嵙隋X自然會(huì)分一杯羹給我們,支付寶和淘寶都是這樣?!?/p>

        畢竟,他現(xiàn)在還不敢肯定地說,釘釘就此能安心活下去。在沒有盈利、真正的自給自足之前,都有活下去的問題。對(duì)于未來,他依然不喜歡講戰(zhàn)略,也不再去樹立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

        “以前我和微信都站在這兒,公司說你得往前追,我就追微信去了,結(jié)果越追越遠(yuǎn)。后來我們轉(zhuǎn)到企業(yè)市場(chǎng)來了,發(fā)現(xiàn)什么人都沒有。你就要保持‘你為什么到這里來的態(tài)度,我們最初為什么來這里?我們最初想淘金,那你想那么多干嗎?就干好這個(gè)事行了?!标惡綍?huì)如此提醒自己。

        陳航相信,釘釘是在“來往“被打敗之后再度起來的。阿里的文化在于每一次失敗,每一次挫折,都能重新思考重新來過,只要初心不變,只要堅(jiān)持,總能夠殺出來。

        2014年5月,陳航帶領(lǐng)釘釘團(tuán)隊(duì)在阿里巴巴內(nèi)部悄悄立項(xiàng),陳航帶著七八個(gè)開發(fā)人員搬到了杭州市的湖畔花園,這個(gè)小區(qū)是阿里巴巴董事局主席馬云創(chuàng)業(yè)起步的地方。2015年1月,阿里巴巴正式推出這款社交產(chǎn)品,免費(fèi)通話的功能,讓這款“劍走偏鋒”的應(yīng)用悄悄成長(zhǎng)起來。2017年12月31日,釘釘上已有三百萬家企業(yè)組織,突破了一億用戶注冊(cè)。對(duì)于陳航來說,一億用戶數(shù)只是一個(gè)小目標(biāo)。他有著更大的野心,“目前我們國(guó)內(nèi)還沒有一款真正意義上國(guó)際化的社交產(chǎn)品,也沒有一款十億級(jí)用戶的產(chǎn)品。釘釘希望可以成為第一個(gè)?!?/p>

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