王媛

我國(guó)的高職專科教育，主要以學(xué)習(xí)授受技能為主，針對(duì)的也是學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。作為我國(guó)在本世紀(jì)以來(lái)解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題的主要教育系統(tǒng)，高職教育培養(yǎng)的服務(wù)類行業(yè)人才占整個(gè)社會(huì)所有行業(yè)比例較大。我們探討的關(guān)乎禮儀教育的問(wèn)題，其實(shí)更多的是關(guān)乎我們這個(gè)時(shí)代禮儀文明的問(wèn)題。作為社會(huì)行業(yè)總體中流砥柱的服務(wù)行業(yè)，從某種程度上而言，是一個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的第一名片，也將會(huì)是我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上發(fā)揮更重要作用的后盾之一。所以，禮儀教育也就成了高職專科學(xué)校中基于技能教育的一項(xiàng)專業(yè)課程。

一.我國(guó)當(dāng)前禮儀文化現(xiàn)狀

（一）青年人禮儀意識(shí)不夠。當(dāng)代青年處在一個(gè)科技、文化、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，也是一個(gè)世紀(jì)文化無(wú)界限，超級(jí)大融合的時(shí)代。而接觸內(nèi)容的繁雜無(wú)序卻又讓他們無(wú)法一一辯證，長(zhǎng)期以來(lái)就逐漸使得潛意識(shí)里的糟粕和精髓模糊不清，也就有了媒體所呈現(xiàn)出來(lái)的年輕人出言不遜、情緒暴躁誤人傷己的案例[1]。這其實(shí)是我們這個(gè)時(shí)代急躁的共性。除了年輕人之外，很多的中年人也由于在社會(huì)角色中的壓力過(guò)大而言語(yǔ)惡劣的現(xiàn)象。而引發(fā)這些的原因最主要的還是我們對(duì)禮儀遵守的教育宣揚(yáng)力度不夠大，也就并沒(méi)有達(dá)到讓所有人都有意識(shí)的注重禮儀的目的。

（二）青年人對(duì)于禮儀文化的運(yùn)用機(jī)會(huì)減少。在我們當(dāng)前這個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，由于各種文化關(guān)于個(gè)性發(fā)展的推陳出新，大部分的青年人在追求個(gè)性的同時(shí)漸漸忽略了對(duì)禮儀文化的運(yùn)用。比如，在我們稱呼人的方面，過(guò)去可能稱呼年紀(jì)大的人為大爺、大媽，但是現(xiàn)在，隨處可見的稱呼方式是“美女”、“帥哥”，這種情況下也就逐漸的只把性別當(dāng)成了區(qū)別稱呼的唯一衡量。但是細(xì)想?yún)s是，因?yàn)檫@種社會(huì)行為學(xué)方面的變化，使得年輕人關(guān)于禮儀禮貌在生活中的運(yùn)用機(jī)會(huì)也逐漸減少。出現(xiàn)這種情況，有社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的弊端因素，也有青年人對(duì)于禮儀文化不夠重視、缺乏禮儀教育的因素。

（三）家庭教育中對(duì)禮儀培養(yǎng)的缺乏。生于獨(dú)生子女時(shí)代的大多數(shù)人，在整個(gè)家庭結(jié)構(gòu)中處于被捧在掌心的位置，這就使得，自私為我又成了一大特征。因?yàn)樵诩彝リP(guān)系中所有人都為其付出，當(dāng)習(xí)慣了被服務(wù)的那個(gè)角色的時(shí)候，面對(duì)一些社會(huì)關(guān)系中的人或事，就會(huì)喪失一些基本的禮儀規(guī)則。

二.如何進(jìn)行高職禮儀教育

（一）營(yíng)造禮儀環(huán)境，潛移默化引導(dǎo)。在高職院校中，以技能、就業(yè)為教學(xué)目標(biāo)的大環(huán)境下。學(xué)校應(yīng)當(dāng)通過(guò)校內(nèi)人文建設(shè)營(yíng)造一種禮貌教育的氛圍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的塑造。比如，有些學(xué)校通過(guò)階段性評(píng)比禮儀之星，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)推行，這在一定范圍內(nèi)可以對(duì)學(xué)生起一個(gè)榜樣引導(dǎo)作用。

（二）教師身體力行，學(xué)生有所方向。禮儀待人本來(lái)就是屬于要身行合一的一種教育。所以，除去校園營(yíng)造氛圍之外，任課教師的以身作則，身體力行也是必要的方式[2]。年輕人的社會(huì)觀念很簡(jiǎn)單，主要由喜歡到模仿然后再到頓悟。所以，有一個(gè)修養(yǎng)良好的老師作為一個(gè)立體的課本存在于學(xué)生們的生活中，就會(huì)由引起吸引力而喚起學(xué)生們的禮儀意識(shí)。

（三）教導(dǎo)不如實(shí)踐，想象不比接觸。作為職業(yè)教育類專業(yè)，一般都會(huì)有很多的機(jī)會(huì)接觸一些對(duì)口行業(yè)的工作人員。所以，可以帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位的一線去切身體會(huì)工作當(dāng)中禮儀的重要性，也是讓他們對(duì)比之后自我反省。同時(shí)，他們也可以現(xiàn)在對(duì)立面的服務(wù)受眾的角度，來(lái)想象作為一個(gè)禮儀需求者的需要。

（四）心臨第一線，喚起責(zé)任心。教育過(guò)程中，教師可以通過(guò)播放關(guān)于本行業(yè)工作的一線視頻案例，讓學(xué)生們從中得出自己的思考，有自己的理解以及處理辦法。比如，以一段乘務(wù)人員缺乏禮儀教養(yǎng)，與乘客針鋒相對(duì)的案例，讓每一位觀看學(xué)生說(shuō)出自己的觀感，并將自己假想在那個(gè)環(huán)境中，尋求自己認(rèn)為合理的解決辦法。這樣不僅僅可以喚起學(xué)生對(duì)一份工作的責(zé)任心，更能夠幫助任課教師清楚的掌握學(xué)生在這方面的思想動(dòng)態(tài)，有助于禮儀教育的更加完善。

三.結(jié)束語(yǔ)

文化是國(guó)家的軟實(shí)力，而禮儀是一個(gè)國(guó)家打開國(guó)門，宣揚(yáng)自己文化的第一名片。禮儀教育之于國(guó)家發(fā)展，更是不可缺少。針對(duì)當(dāng)前時(shí)代進(jìn)步的現(xiàn)狀，對(duì)于個(gè)人而言，禮儀修養(yǎng)是積極共融與社會(huì)發(fā)展中的一貼良方。

參考文獻(xiàn)

[1]胡旺梅.禮儀教育提升高職生職業(yè)素質(zhì)探析[J].池州學(xué)報(bào)，2016，30（02）：154-156.

[2]陳昊華.高職院校開展禮儀教育的策略與途徑[J].廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)報(bào)，2016，9（02）：39-41.

基金項(xiàng)目：2016年重慶市高等職業(yè)院校專業(yè)能力建設(shè)（骨干專業(yè)），項(xiàng)目代碼：600606，專業(yè)名稱：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理

（作者單位：重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院）